📄Работа №122303
Тема: Совершенствование деятельности органов государственного и муниципального управления по работе с обращениями граждан на примере управы района Люблино города Москвы
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Муниципальное право
Объем:
63 листов
Год:
2020
Просмотров:
82
4700
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы работы государственных гражданских служащих с обращениями граждан
1.1 Понятие и сущность работы государственных гражданских служащих
с обращениями граждан 5
1.2 Информационные технологии в государственных структурах по
работе с обращениями граждан 16
1.3 Правовые основы работы государственных гражданских служащих с
обращениями граждан 19
2. Анализ работы государственных гражданских служащих с обращениями на примере управы района Люблино города Москвы
2.1 Краткая характеристика управы района Люблино города Москвы ....25
2.2 Анализ работы с обращениями граждан государственных гражданских
служащих управы района Люблино города Москвы 31
2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию работы с обращениями граждан государственных гражданских служащих управы района
Люблино города Москвы 45
Заключение 51
Библиографический список 53
Приложение 58
1. Теоретические основы работы государственных гражданских служащих с обращениями граждан
1.1 Понятие и сущность работы государственных гражданских служащих
с обращениями граждан 5
1.2 Информационные технологии в государственных структурах по
работе с обращениями граждан 16
1.3 Правовые основы работы государственных гражданских служащих с
обращениями граждан 19
2. Анализ работы государственных гражданских служащих с обращениями на примере управы района Люблино города Москвы
2.1 Краткая характеристика управы района Люблино города Москвы ....25
2.2 Анализ работы с обращениями граждан государственных гражданских
служащих управы района Люблино города Москвы 31
2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию работы с обращениями граждан государственных гражданских служащих управы района
Люблино города Москвы 45
Заключение 51
Библиографический список 53
Приложение 58
📖 Введение
Одним из важнейших способов «обратной связи» являются обращения граждан, помогающие минимизировать «закрытость» власти и расширить возможности участия граждан в управлении государственными делами. Они особо значимы для процесса укрепления связи населения и государственного аппарата и крайне важны в решении вопросов жизни общества.
В настоящее время уровень взаимодействия государства и общества в Российской Федерации демонстрируют необходимость укрепления демократического строя. Отчуждение власти от общества - одна из актуальных проблем XXI века, а значит, необходим комплексный подход в изучении данной сферы. Данная проблема касается всех уровней власти в РФ, в частности и местного. Служащие государственных органов власти акцентируют внимание на потребности в полном взаимодействии с населением и в процессе принятия решений их важнейших проблем. Неотъемлемым правом каждого гражданина РФ является право на обращение в государственные и местные органы власти, закрепленное статьей 33 Конституции РФ.
Актуальность выбранной темы: данное направление деятельности органов государственной власти позволяет создать механизм обратной связи между властью и обществом, осуществлять свою деятельность с учетом общественного мнения, что обозначает потребность оптимизации работы с обращениями граждан, принимать новые нормативно - правовые акты, регулирующие данную область государственного управления. Также существует необходимость в анализе существующей практики в данной сфере, выявлении способов совершенствования работы органов власти, обращениями граждан, определении конкретных путей совершенствования.
Цель исследования - анализ деятельности государственных гражданских служащих с обращениями граждан и разработка рекомендаций по совершенствованию их работы на примере управы района Люблино города Москвы.
Для достижения цели работы, необходимо выполнить следующие задачи:
1. Раскрыть понятие и сущность работы государственных гражданских служащих с обращениями граждан;
2. Изучить информационные технологии в государственных структурах по работе с обращениями граждан;
3. Изучить правовые основы работы государственных гражданских служащих с обращениями граждан;
4. Дать краткую характеристику управы района Люблино города Москвы;
5. Проанализировать работу государственных гражданских служащих с обращениями граждан на примере управы района Люблино города Москвы;
6. Разработать рекомендации по совершенствованию работы государственных гражданских служащих с обращениями граждан управы района Люблино города Москвы.
Объектом исследования является деятельность управы района Люблино города Москвы.
Предмет исследования - работа с обращениями граждан в управе района Люблино города Москвы.
В выпускной квалификационной работе применялись как общенаучные, так и специальные методы исследования, такие как анализ, синтез, сравнение, наблюдение, статистические и маркетинговые методы исследования.
Информационной базой при написании выпускной квалификационной работы послужили нормативные акты, материалы статистической отчетности из официальных источников, организационные документы, а также научные издания и интернет-ресурсы.
Структурно выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложений.
В настоящее время уровень взаимодействия государства и общества в Российской Федерации демонстрируют необходимость укрепления демократического строя. Отчуждение власти от общества - одна из актуальных проблем XXI века, а значит, необходим комплексный подход в изучении данной сферы. Данная проблема касается всех уровней власти в РФ, в частности и местного. Служащие государственных органов власти акцентируют внимание на потребности в полном взаимодействии с населением и в процессе принятия решений их важнейших проблем. Неотъемлемым правом каждого гражданина РФ является право на обращение в государственные и местные органы власти, закрепленное статьей 33 Конституции РФ.
Актуальность выбранной темы: данное направление деятельности органов государственной власти позволяет создать механизм обратной связи между властью и обществом, осуществлять свою деятельность с учетом общественного мнения, что обозначает потребность оптимизации работы с обращениями граждан, принимать новые нормативно - правовые акты, регулирующие данную область государственного управления. Также существует необходимость в анализе существующей практики в данной сфере, выявлении способов совершенствования работы органов власти, обращениями граждан, определении конкретных путей совершенствования.
Цель исследования - анализ деятельности государственных гражданских служащих с обращениями граждан и разработка рекомендаций по совершенствованию их работы на примере управы района Люблино города Москвы.
Для достижения цели работы, необходимо выполнить следующие задачи:
1. Раскрыть понятие и сущность работы государственных гражданских служащих с обращениями граждан;
2. Изучить информационные технологии в государственных структурах по работе с обращениями граждан;
3. Изучить правовые основы работы государственных гражданских служащих с обращениями граждан;
4. Дать краткую характеристику управы района Люблино города Москвы;
5. Проанализировать работу государственных гражданских служащих с обращениями граждан на примере управы района Люблино города Москвы;
6. Разработать рекомендации по совершенствованию работы государственных гражданских служащих с обращениями граждан управы района Люблино города Москвы.
Объектом исследования является деятельность управы района Люблино города Москвы.
Предмет исследования - работа с обращениями граждан в управе района Люблино города Москвы.
В выпускной квалификационной работе применялись как общенаучные, так и специальные методы исследования, такие как анализ, синтез, сравнение, наблюдение, статистические и маркетинговые методы исследования.
Информационной базой при написании выпускной квалификационной работы послужили нормативные акты, материалы статистической отчетности из официальных источников, организационные документы, а также научные издания и интернет-ресурсы.
Структурно выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложений.
✅ Заключение
Совершенствование работы с обращениями граждан, как письменными, так и устными, является приоритетным направлением деятельности всех уровней органов власти.
Статья 33 Конституции Российской Федерации даёт гражданам право обращаться лично, либо направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. Данное право позволяет населению участвовать в управлении делами государства и общества.
В процессе написания выпускной квалификационной работы была проведена работа по изучению системы организации работы с обращениями граждан в управе района Люблино города Москвы.
В ходе написания выпускной квалификационной работы были изучены:
Теоретические основы работы государственных и государственных гражданских служащих с обращениями граждан, а именно понятие и сущность работы государственных и государственных гражданских служащих с обращениями граждан. Благодаря этому, выявилось следующее: право на обращения граждан является абсолютным, неотчуждаемым и неограниченным правом. Также, были выявлены три важные функции обращений: правозащитная, информационная коммуникационная, по другому её еще называют партиципаторная.
В рамках теоретических аспектов были изучены информационные технологии в государственных структурах. Сейчас, каждый государственный орган и орган местного самоуправления имеет свой сайт и почтовые электронные ящики, куда каждый гражданин может отправить обращение. Создание государственными органами своих сайтов регулируется различными постановлениями.
Также были рассмотрены и проанализированы основные правовые аспекты реализации конституционного права на обращения в органы
публичной власти в рамках Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года (ред. от 27.12.2018). «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В аналитической части исследования был приведен анализ работы государственных гражданских служащих с обращениями граждан на примере управы района Люблино города Москвы.
Дана краткая характеристика управы района Люблино города Москвы. Также была рассмотрена организационная структура, особенности управы, бюджет, а также численность персонала.
Для оценки деятельности органов государственного управления была проанализирована работа с обращениями граждан государственных гражданских служащих управы района Люблино города Москвы. Были рассмотрены направления по работе с населением, также был произведен анализ поступивших в управу документов за 2019 год. В ходе исследования был проведен опрос населения района Люблино, а также сотрудников управы района Люблино города Москвы.
Были выявлены две проблемы - отсутствие электронной площадки, на которой можно оставить отзыв о сотруднике, который работал с обращением и неудобство сайта для подачи обращений.
В целях минимизации существующих проблем были предложены рекомендации по совершенствованию работы с обращениями граждан: создать раздел «оставить отзыв о сотруднике» в «Электронной приёмной» и разработать мобильное приложение «Электронной приёмной». Также была произведена оценка социально-экономической эффективности этих рекомендаций.
Статья 33 Конституции Российской Федерации даёт гражданам право обращаться лично, либо направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. Данное право позволяет населению участвовать в управлении делами государства и общества.
В процессе написания выпускной квалификационной работы была проведена работа по изучению системы организации работы с обращениями граждан в управе района Люблино города Москвы.
В ходе написания выпускной квалификационной работы были изучены:
Теоретические основы работы государственных и государственных гражданских служащих с обращениями граждан, а именно понятие и сущность работы государственных и государственных гражданских служащих с обращениями граждан. Благодаря этому, выявилось следующее: право на обращения граждан является абсолютным, неотчуждаемым и неограниченным правом. Также, были выявлены три важные функции обращений: правозащитная, информационная коммуникационная, по другому её еще называют партиципаторная.
В рамках теоретических аспектов были изучены информационные технологии в государственных структурах. Сейчас, каждый государственный орган и орган местного самоуправления имеет свой сайт и почтовые электронные ящики, куда каждый гражданин может отправить обращение. Создание государственными органами своих сайтов регулируется различными постановлениями.
Также были рассмотрены и проанализированы основные правовые аспекты реализации конституционного права на обращения в органы
публичной власти в рамках Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года (ред. от 27.12.2018). «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В аналитической части исследования был приведен анализ работы государственных гражданских служащих с обращениями граждан на примере управы района Люблино города Москвы.
Дана краткая характеристика управы района Люблино города Москвы. Также была рассмотрена организационная структура, особенности управы, бюджет, а также численность персонала.
Для оценки деятельности органов государственного управления была проанализирована работа с обращениями граждан государственных гражданских служащих управы района Люблино города Москвы. Были рассмотрены направления по работе с населением, также был произведен анализ поступивших в управу документов за 2019 год. В ходе исследования был проведен опрос населения района Люблино, а также сотрудников управы района Люблино города Москвы.
Были выявлены две проблемы - отсутствие электронной площадки, на которой можно оставить отзыв о сотруднике, который работал с обращением и неудобство сайта для подачи обращений.
В целях минимизации существующих проблем были предложены рекомендации по совершенствованию работы с обращениями граждан: создать раздел «оставить отзыв о сотруднике» в «Электронной приёмной» и разработать мобильное приложение «Электронной приёмной». Также была произведена оценка социально-экономической эффективности этих рекомендаций.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.