Введение 3
1. Деловая беседа 4
2. Этика и психология деловых бесед и переговоров 9
Заключение 14
Список используемой литературы 15
Купить

Для каждого из нас очевидно, что разговор между сотрудниками одной и той же организации, обсуждающими деловой вопрос, или разговор между руководителем и подчиненным принци¬пиально отличаются от разговоров между этими же людьми вне служебных рамок.
Деловое общение — это такое взаимодействие людей, которое подчи-нено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т.д.), т.е. цель делового взаимодействия лежит за пределами процесса общения (в отличие от личностно ориентиро¬ванного общения, предметом которого выступает именно характер отношений между его участниками).
Практически все дела начинаются, осуществляются и завершаются при помощи речевых взаимодействий между людьми. В жизни любой организации или предприятия эти виды делового общения занимают важное место. Обмен информацией, выдвижение и разработка рабочих идей, контроль и координация деятельности сотрудников, подведение итогов и оценка достигнутого — вот лишь некоторые стороны деятельности организации, которые связаны с проведением совещаний и деловых бесед разного рода. Между собой их сближают такие моменты, как ориентация на интересы работы, спланированность, некоторый формализм языка, т.е. все то, что придает деловой характер этим речевым взаимодействиям. Вместе с тем деловые беседы как средство делового общения можно рассматривать как самостоятельные виды деловой коммуникации. Они отличаются друг от друга не только целями, ради которых проводятся, формой контакта, но и числом участников, что предопределяет социально-психологические особенности их организации и проведения.
Исходя из вышесказанного, целью настоящей контрольной работы стало изучение деловой беседы как средства делового общения.
Купить