Тема: Мерчандайзинг как инструмент продвижения товаров международной компании

Актуальность данной темы выпускной квалификационной работы заключается в важности эффективного использования инструментария мерчендайзинга в практике организации своей деятельности, для улучшения основных экономических показателей предприятия и обеспечения высокой оборачиваемости по каждой категории широкого ассортимента.
В современное время в условиях развития массового производства и потребления товаров конечного спроса и конкуренции на рынке B2C возникла проблема снижения коммуникаций между ритейлером и большой массой потенциальных покупателей. Вместе со снижением себестоимости товары массового производства стали терять качество, эстетичность и уникальность. Эти факторы приводят ритейлеров к совокупности вопросов, которые потребовали решения для того, чтобы привлечь внимание потребителей и повысить их лояльность: организация процесса покупки без помощи продавцов-консультантов; невербальная помощь в ориентации покупателя в торговом зале; невербальное информирование покупателя о характеристиках и цене товара; повышение привлекательности товара посредством невербальных коммуникаций; привлечение внимания покупателя к прибыльным позициям ассортимента; обеспечение отличительных преимуществ среди предприятий-конкурентов.
Все эти предпосылки образуют тему исследования – «Мерчандайзинг как инструмент продвижения товаров». Сложно переоценить практическую актуальность мерчандайзинга в аспекте сбытовой политики розничного торгового предприятия. Организация грамотного мерчандайзинга помогает улучшить экономические результаты предприятия во много раз, в то время как грубое нарушение базовых принципов мерчандайзинга может привести к убыточности бизнеса. По данным the Global Association for Marketing at Retail (POPAI), грамотное размещение товарных групп в магазине с учетом поведения покупателей, увеличит товарооборот магазина в среднем на 10%. Выкладка, произведенная с учетом всех правил мерчандайзинга, сможет поднять доход предприятия еще на 15%, а приемы привлечения внимания (за счет цвета, расположения) - еще на 25% .
Целью выпускной квалификационной работы является сбор и анализ информации о методах и принципах мерчандайзинга для разработки решений по повышению эффективности продвижения товаров в деятельности розничного торговой компании.
В качестве объекта исследования в работе выступает компания DNS.
Предмет исследования – мерчандайзинг как инструмент продвижения товаров международной компании.
В рамках заданной темы выпускной квалификационной работы были сформулированы и решены следующие задачи:
− изучены сущность и способы продвижения товаров;
− определено содержание мерчандайзинга как инструмента продвижения товара;
− произведена оценка опыта системы мерчандайзинга как инструмента продвижения товаров компанией DNS;
− разработаны рекомендации по совершенствованию применения мерчандайзинга в компании DNS.
В целях проведения исследования были использованы следующие методы: изучение и анализ информации из научной литературы, факторный анализ, метод дедукции и индукции, анкетирование покупателей, опрос персонала магазина, обследование торгового зала магазина.
Работа базируется на исследованиях, проводимых как российскими, так и зарубежными учеными, такими как: Джоббер Д., Котлер Ф., Парамонова Т. Н., Сысоева С. В., Рыжиков С.Н. и др.

Купить

В результате проделанной работы нацеленной на сбор и анализ информации о методах и принципах мерчандайзинга для разработки решений по повышению эффективности продвижения товаров в деятельности розничного торгового предприятия на примере компании DNS были выполнены все поставленные задачи, а именно.
1) изучены сущность и способы продвижения товаров. Продвижение товаров представляет собой способ убеждения потребителя в покупке товара. Оно ускоряет оборот денежных средств, способствует росту спроса на товары и, в конечном счете, развивает рынок. Увеличение масштаба продаж ведет за собой расширение производства и рост экономики в целом.
Цели продвижения: формирование и стимулирование спроса; осуществление и стимулирование сбыта продукции.
Функции продвижения: информирование потребителя о товаре/предложении; создание привлекательного имиджа компании; получение обратной связи от потребителя о товаре/предложении; стимулирование интереса к товару/предложению; создание лояльных компании покупателей.
Выделяются такие методы продвижения, как: Life Placement, эпатажный маркетинг, скрытый маркетинг, Ambientmedia, флешмоб, перфоманс, франчайзинг (система, при которой один экономический объект предоставляет другому экономическому объекту право действовать на рынке от его имени и часто под его именем); мерчандайзинг (комплекс мероприятий, производимых в точках конечного потребления и направленный на продвижение того или иного товара, марки или упаковки); телемаркетинг (вид прямого маркетинга без посредников, при котором общение продавца и покупателя происходит с помощью средств телефонии или с применением других современных средств телекоммуникаций);
2) определено содержание мерчандайзинга как способа продвижения товара и его инструменты. Мерчандайзинг представляет собой комплекс мероприятий (выкладка товара, размещение рекламных материалов), направленных на выделение товаров в местах продаж, привлечение к ним внимания и побуждающих потребителей совершать покупки. Главная цель мерчандайзинга – это стимулирование увеличения объема продаж, при условии сохранения и повышения лояльности покупателя путем правильной организации процесса совершения покупки в торговом предприятии.
Мерчендайзинг позволяет добиться высокой оборачиваемости товара путем увеличения эффективности использования торговых площадей, размещения товара в зале и выкладки товара на полках.
Для стимулирования продаж в мерчандайзинге выделяют три группы инструментов: Stock-соntrоl-контроль запасов; Sрасе-mаnаgеmеnt – эффективное расположение товаров и POS-design – эффективная презентация товара. Первый инструмент отвечает за обеспечение эффективного (необходимого и достаточного) количества товара в месте конечной продажи, второй – за оптимальное и эффективное расположение товаров в торговом пространстве и грамотную выкладку товара, а третий – за эффективную презентацию товара.
3) дана краткая характеристика компании DNS.
Компания ООО «ДНС Ритейл» была основана в 2010 году в городе Владивосток. Основным видом деятельности предприятия является торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах. Современная сеть магазинов «DNS» стала одним из крупнейших игроков на рынке бытовой техники и электроники на территории Российской Федерации.
Партнёрами «DNS» являются следующие торговые марки: ASUS, ACER, BENQ, D-LINK, GENIUS, CANON, HP, LG, NIKON, PIONEER, SONY и т. д.
Проведенный анализ финансовых результатов позволил определить, что за анализируемый период организация увеличила свою выручку на 39,6%, а совокупные активы организации – в 2,2 раза. Однако результат работы организации в виде прибыли вырос лишь на 19%. Компания интенсивно наращивает свои размеры и экономический потенциал, но не успевает подтягивать размер продаж. В результате чего эффективность использования растущих размеров имущества ежегодно снижается.
4) произведена оценка опыта системы мерчандайзинга как способа продвижения товаров компанией DNS. Мерчандайзинг на розничном предприятии на данный момент является ключом к успешным продажам бытовой техники. Он влияет не только на показатели эффективности деятельности компании, но и на имидж компании в целом. Таким образом, рационально организованный мерчандайзинг на предприятии сказывается положительно на эффективности работы магазина, в то время как отсутствие должного внимания к осуществлению мерчандайзинга может стать причиной к экономической неэффективности всей сети. Правила и принципы применения мерчандайзинга в отношении бытовой техники и электроники достаточно легки для соблюдения и строятся на простой логике, однако некоторые предприятия сталкиваются со сложностями в выполнении данных правил и принципов связи с влиянием аутогенных факторов.
Исследование позволило обнаружить несовершенства в системе мерчандайзинга в рассмотренном магазине «DNS». Эти несовершенства заключаются в бездействии мерчандайзера относительно пустого пространства на экспозиционных площадях торгового зала. Кроме того, были выявлены ошибки в выкладке товаров, которые никак не попадают под влияние внешних факторов, а являются только недочетом контроля за мерчандайзингом в торговом зале;
5) разработаны рекомендации по совершенствованию применения мерчандайзинга в магазине компании DNS.
В целях избавления от пустого места на полках магазин может использовать такие приемы как удаление одной или нескольких полок модульного стеллажа с увеличением плотности выкладки товара на оставшихся полках, помещение на верхнюю и нижнюю полку стеллажа коробок от демонстрируемого товара – этот прием требует использования целых, аккуратных внешне упаковок.
Пустые крючки следует убрать или использовать их для размещения информационных материалов. Например, листовка с информацией о широком выборе услуг, предлагаемых компанией
Между товарами расстояние не должно превышать 30 сантиметров. При нехватке выставочных образцов пустоты предпочтительнее оставлять по краям зоны выкладки или между связками товаров схожего объема и цвета
Пустые отверстия в оборудовании для демонстрации духовых шкафов и варочных поверхностей можно маскировать с помощью картонных макетов варочных поверхностей и коробок из-под среднегабаритной техники, которые могут поместиться в нишу для духовых шкафов и схожи между собой по цветовой гамме
Для упрощения выбора потребителя стоит сгруппировать в связки аналогичные по объему и цвету модели и расположить модели по цене внутри каждой связки.
Для упрощения выбора товара потребителем стоит в ходе выкладки сгруппированные по типу загрузки товары расположить по глубине корпуса внутри групп
Для всех выявленных проблем удалось найти легкие в осуществлении решения, допустимые к осуществлению и потенциально несущие положительное влияние на результаты деятельности сети магазинов «DNS».

Купить