Введение 5
1. Теоретические аспекты затрат на качество и их классификация 8
1.1 Сущность и значение затрат на качество 8
2.2 Классификация затрат на качество 17
2 Анализ управления затратами на качество на предприятии ООО "ВСР" 36
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ВСР» 36
2.2 Оценка управления затратами на качество на ООО «ВСР» 49
3. Разработка мероприятий по оптимизации затрат на качество 57
3.1 Внедрение QRQC на МТП «АВТОВАЗ» 57
3.2 Внедрение ТРИЗ на ООО «ВСР» 65
3.3 Экономическая эффективность внедрения предложенных мероприятий . 74
Заключение 79
Список используемой литературы 82
Приложения 86
Актуальность оптимизации затрат на качество заключается в том, что система менеджмента качества является средством достижения увеличения экономических показателей деятельности предприятия в автомобилестроении.
Доказательством актуальности является возросшее внимание на создание качественного товара, при производстве которого учитываются затраты на качество, которые, в свою очередь, составляют конкурентоспособность предприятия. В автомобилестроении, чтобы удерживать место на рынке, производителю необходимо не только производить высококачественный продукт, полностью удовлетворяющий требованиям потребителя, но и максимально быстро реагировать на новейшие требования рынка. Поддержание конкурентоспособности предприятия в сфере автомобилестроения невозможно без отлаженного управления затратами на производственную деятельность предприятия и затратами на обеспечение высочайшего качества производимого продукта.
Развитие концепции Total Quality Management - TQM (Всеобщее управление качеством), внедрение международных стандартов ИСО серии 9000, подчеркивают актуальность проблемы оптимизации затрат на качество в автомобилестроении. Следовательно, проблема оптимизации затрат на качество в условиях современного рынка обязана быть одной из основополагающих в деятельности организации.
Общими вопросами по управлению затратами на качество продукта интересовались такие знаменитые иностранные ученые, как А. Фейгенбаума, Дж. Джурана, Г. Тагути, Э. Деминга, K. Исикава, Ф. Кросби, Дж. ДеФео, Х. Дж. Харрингтона, Дж. Шоттмиллера, В. Мазинга. Российская экономика акцентирует внимание на более узкоспециализированных вопросах, таких как: вопросы планирования, контроля, учета и анализа затрат на качество товара. В исследованиях отечественных ученых Ю. П. Адлера, С. Е. Щепетовой, К. М. Рахлина, Л. Е. Скрипко, В. В. Окрепилова, Ю. Л. Голина, В. Е. Кушкина, В. И. Середкина рассматриваются проблемы качества общего и экономического характера.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в оптимизации затрат на качество в автомобилестроении.
Задачами оптимизации затрат на качество в автомобилестроении в данной работе являются:
1) исследовать теоретические основы, определить факторы, влияющие на оптимизацию затрат на качество в автомобилестроении;
2) дать характеристику деятельности ООО «ВСР» и оценить ее эффективность;
3) выявить основные проблемы оптимизации затрат на качество на ООО «ВСР»;
4) разработать мероприятия, направленные на оптимизацию затрат на качество.
Объектом исследования данной работы является ООО «ВСР».
Предмет исследования - оптимизация затрат на качество в автомобилестроении на примере деятельности ООО «ВСР».
Информационной базой исследования являются действующие государственные стандарты, нормативные документы, финансовая отчетность, принятая за основу при анализе финансовых результатов ООО «ВСР», научные публикации отечественных и зарубежных специалистов по теме исследования, внутренние стандарты ООО «ВСР».
Использованы методы: факторный анализ, синтез, прогнозирование, статистическая обработка результатов, дедукция.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что отдельные её положения в виде материала подразделов 2.2, 3.1, 3.2 и приложений могут быть использованы специалистами коммерческих организаций.
Структура и объем работы: работа состоит из введения, 3-х разделов, заключения, списка литературы из 30 источников и 11-ти приложений. Общий объем работы, без приложений, 83 страниц машинописного текста, в том числе таблиц - 11, рисунков - 31, формул - 9.
Работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении обоснована актуальность работы, ставится цель и задачи работы, определен объект и предмет исследования.
В первой главе будут рассмотрены теоретические аспекты затрат на качество: сущность затрат на качество, их классификация и пути оптимизации.
Во второй главе будет проводиться оценка эффективности управления затратами на качество на ООО «ВСР»: экономическая характеристика деятельности предприятия, анализ затрат на качество, обнаружение наибольших затрат на качество на предприятии.
В третьей главе будут приведены мероприятия, направленные на оптимизацию затрат на качество по выявленным проблемам.
Заключение подводит итоги проделанной работы.
Актуальность оптимизации затрат на качество заключается в том, что система менеджмента качества является средством достижения увеличения экономических показателей деятельности предприятия в автомобилестроении.
Доказательством актуальности является возросшее внимание на создание качественного товара, при производстве которого учитываются затраты на качество, которые, в свою очередь, составляют конкурентоспособность предприятия.
В первой главе были рассмотрены теоретические аспекты затрат на качество: сущность затрат на качество, их классификация и пути оптимизации. Эффективность управления системой качества оказывает сильное влияние на рентабельность предприятия за счёт улучшения производственного процесса. Это выражается не только в снижении затрат на бракованную продукцию, но и в уменьшении затрат, которые связаны с эксплуатацией произведенной продукции.
Во второй главе была проведена оценка эффективности управления затратами на качество на ООО «ВСР»: экономическая характеристика деятельности предприятия, анализ затрат на качество, обнаружение наибольших затрат на качество на предприятии.
Объектом работы выбрано ООО «ВСР», основным видом деятельности которого является производство и торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.
Анализируя экономические показатели, можно сделать вывод, что: выручка от продажи предприятия увеличилась в 2016 году по сравнению с 2014 на 9,6%, тогда как себестоимость увеличилась только на 1,1%. При этом, валовая прибыль увеличилась на 50,9%. Увеличение показателей эффективности производства в 2016 году, таких как рентабельность продаж (+0,7%), замедлилось по сравнению с 2015 годом. Данная динамика на фоне роста оплаты труда (+13,8%) говорит о недостаточном повышении производительности предприятия в анализируемом периоде. В 2016 году по сравнению с 2015 г. на предприятии «Валео Сервис Россия» наблюдается опережающий рост выручки предприятия (+3,7%) в сравнении с себестоимостью (+1,1%). Данная динамика объясняется незначительным по сравнению с 2015 годом повышением потребительского спроса на рынке автомобильной продукции, как по стране, так и в городе Тольятти.
ООО «Валео Сервис Россия» располагает ресурсами, необходимыми для достижения стратегических целей предприятия, в том числе целей в области качества. Требования ко всем видам ресурсов установлены в соответствующих нормативных документах, а потребность в них определяется при анализе процессов Системы менеджмента качества.
При проведении анализа затрат на качество на ООО «ВСР» было выявлено, что наибольшую часть затрат (45,96%) от общей суммы затрат составляют затраты на брак на линии точения маховиков. Наибольшую часть затрат на качество приходится на такой дефект, как биение, являющийся наиболее повторяющимся при производстве. Также «ВСР» несёт большие потери на возврат бракованной продукции АВТОВАЗУ. Самым многочисленным дефектом, поступающим с АВТОВАЗа, являются раковины.
В 3 главе были предложены мероприятия по оптимизации затрат на качество на ООО «ВСР» по выявленным проблемам.
Для оптимизации затрат на бракованную продукцию по причине наличия раковин на отливках, поставляемых МТП «АВТОВАЗом», было предложено внедрение методики QRQC (Система быстрого реагирования) на МТП «АВТОВАЗ», которая позволит быстро реагировать на появление первого дефекта на производственной линии, сделает возможным поэтапно и в короткие сроки установить причину возникновения дефекта. Это приведет к ликвидации возможности поставки бракованной продукции на ООО «ВСР», тем самым уменьшив затраты на качество как на МТП «АВТОВАЗ», так и на ООО «ВСР». Экономическая эффективность для ООО «ВСР» при внедрении QRQC на МТП «АВТОВАЗ» составит 304489,16 руб.
Рассматривая проблему по возникновению биения на линии точения маховиков, было предложено внедрение методики ТРИЗ (теория решения изобретательских задач) на ООО «ВСР». С помощью данной методики была выявлена корневая причина возникновения дефекта - несоответствие одного из компонентов маховика (зубчатого венца). Для изобретательского решения данной задачи было рекомендовано организация сортировки зубчатых венцов до попадания на производственную линию. Это позволит уменьшить затраты на качество (без остановки производства) до того момента, как поставщик среагирует на обнаруженный дефект и предпримет действия по возникшей проблеме. Экономическая эффективность внедрения ТРИЗ на ООО «ВСР» при этом составит 44926,5 руб.
Обобщая вышеизложенное, можно сделать вывод, что цель выпускной квалификационной работы достигнута, задачи выполнены.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
