📄Работа №118070
Тема: Имиджмейкинг как основная форма деятельности в коммерческих связях с общественностью (Теория и практика связей с общественностью, Московский Гуманитарно-Экономический Университет)
Тип работы
Курсовые работы
Предмет
реклама и PR
Объем:
36 листов
Год:
2023
Просмотров:
222
700
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Объект исследования - ООО «Спортмастер» (г. Москва).
Основные виды деятельности:
- розничная и оптовая реализация, производство, приобретение, транспортировка, переработка, хранение одежды и обуви, товаров для спорта, туризма и отдыха, иных товаров народного потребления и продуктов питания;
- организация сети розничной и оптовой торговли одеждой и обувью, товарами для спорта, туризма и отдыха, а также иными товарами народного потребления и продуктами питания;
- осуществление экспортно-импортных операций;
- оказание консультационных, посреднических, сервисных, и иных услуг и т.д.
Проведен анализ финансового состояния за 2020-2022 годы.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИМИДЖМЕЙКИНГА КАК ФОРМЫ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6
1.1. Имиджелогия как методическая платформа имиджмейкинга 6
1.2 Принципы, методы и инструменты имиджмейкинга 12
1.3 Особенности и тренды современного имиджмейкинга в условиях цифровизации 16
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ ИМИДЖМЕЙКИНГА КАК ФОРМЫ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «СПОРТМАСТЕР» 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Спортмастер» 22
2.2 Оценка имиджа организации на примере ООО «Спортмастер» 28
2.3 Практические рекомендации по применению имиджмейкинга как формы PR-деятельности36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 45
Основные виды деятельности:
- розничная и оптовая реализация, производство, приобретение, транспортировка, переработка, хранение одежды и обуви, товаров для спорта, туризма и отдыха, иных товаров народного потребления и продуктов питания;
- организация сети розничной и оптовой торговли одеждой и обувью, товарами для спорта, туризма и отдыха, а также иными товарами народного потребления и продуктами питания;
- осуществление экспортно-импортных операций;
- оказание консультационных, посреднических, сервисных, и иных услуг и т.д.
Проведен анализ финансового состояния за 2020-2022 годы.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИМИДЖМЕЙКИНГА КАК ФОРМЫ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6
1.1. Имиджелогия как методическая платформа имиджмейкинга 6
1.2 Принципы, методы и инструменты имиджмейкинга 12
1.3 Особенности и тренды современного имиджмейкинга в условиях цифровизации 16
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ ИМИДЖМЕЙКИНГА КАК ФОРМЫ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «СПОРТМАСТЕР» 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Спортмастер» 22
2.2 Оценка имиджа организации на примере ООО «Спортмастер» 28
2.3 Практические рекомендации по применению имиджмейкинга как формы PR-деятельности36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 45
📖 Введение
Актуальность исследования. В современных условиях развития бизнеса имидж компании является одним из ее актуальных и эффективных инструментов, необходимых для успешной работы. Формирование благоприятного мнения об организации – это кропотливый процесс, на завершение которого уходят годы. С ростом и развитием компании ее имидж также претерпевает изменения, которые всегда должны соответствовать текущему положению дел и направлены на нужды потребителя.
Концепция имиджа компании подразумевает преобладающее мнение партнеров, клиентов и общественности о надежности предприятия, качестве предоставляемых им услуг и о положительной деловой репутации его руководства. При формировании имиджа важны стиль управления внутри компании, межличностные отношения сотрудников, а также то, как строятся внешние деловые контакты. Кроме того, имидж включает в себя название компании, ее логотип, девиз, торговую марку и другие официальные атрибуты.
Имидж тесно связан в PR. Чтобы оставаться впереди конкурентов, компании должны иметь четко определенную стратегию по связям с общественностью (PR), которая эффективно доносит их ценности, миссию и задачи до целевой аудитории. Современные исследования показывают, что в текущих условиях особым направлением работы над имиджем организации является интернет-имидж. Так, исследования Е.В. Васильевой, М.В. Ушановой, И.Л. Аршуковой, Ю.А. Зуенковой, Ю.В. Яночкиной, А.Р. Шерстневой и др. доказывают, что современная цифровая среда создает условия и возможности для организации эффективной системы PR в отношении работы над имиджем организации.
Объект исследования – имиджмейкинг как направление PR-деятельности.
Предмет исследования – принципы, методы и инструменты имиджмейкинга компаний в коммерческой сфере.
Цель исследования – выявить проблемы имиджмейкинга в ООО «Спортмастер» и разработать практические рекомендации по применению имиджмейкинга как формы PR-деятельности организации.
Задачи исследования:
1. Изучить понятие имиджелогии как методической платформы имиджмейкинга.
2. Определить принципы, методы и инструменты имиджмейкинга.
3. Выявить особенности и тренды современного имиджмейкинга в условиях цифровизации.
4. Проанализировать организационные особенности деятельности ООО «Спортмастер» и динамику финансовых результатов организации.
5. Провести оценку имиджа организации на примере ООО «Спортмастер».
Методы исследования: теоретический анализ и синтез, сравнение, обобщение, систематизация, SWOT-анализ, STEP-анализ, 4P (маркетинг-микс), контент-анализ и др.
Теоретическая значимость настоящего исследования заключается в:
представлении результатов анализа теоретической научно-методической литературы по проблеме исследования, что позволило сделать самостоятельные, новые теоретические заключения в первой части исследования;
возможности использования данных курсовой работы и ее основных выводов для дальнейшей научной разработки проблемы имиджмейкинга как основной формы деятельности в коммерческих связях с общественностью.
Практическая значимость исследования заключается в:
применимости полученных выводов и практических рекомендаций в работе специалиста по PR, маркетингу и рекламе в процессе управлением имиджем организации;
выработке практических рекомендаций в отношении управления имиджем организации в сети Интернет;
возможности использования, полученных данных в преподавании профильных дисциплин в учреждениях высшего образования для подготовки кадров в области связей с общественностью.
Структура работы: курсовая работа состоит из двух глав, введения, заключения и списка литературы.
Концепция имиджа компании подразумевает преобладающее мнение партнеров, клиентов и общественности о надежности предприятия, качестве предоставляемых им услуг и о положительной деловой репутации его руководства. При формировании имиджа важны стиль управления внутри компании, межличностные отношения сотрудников, а также то, как строятся внешние деловые контакты. Кроме того, имидж включает в себя название компании, ее логотип, девиз, торговую марку и другие официальные атрибуты.
Имидж тесно связан в PR. Чтобы оставаться впереди конкурентов, компании должны иметь четко определенную стратегию по связям с общественностью (PR), которая эффективно доносит их ценности, миссию и задачи до целевой аудитории. Современные исследования показывают, что в текущих условиях особым направлением работы над имиджем организации является интернет-имидж. Так, исследования Е.В. Васильевой, М.В. Ушановой, И.Л. Аршуковой, Ю.А. Зуенковой, Ю.В. Яночкиной, А.Р. Шерстневой и др. доказывают, что современная цифровая среда создает условия и возможности для организации эффективной системы PR в отношении работы над имиджем организации.
Объект исследования – имиджмейкинг как направление PR-деятельности.
Предмет исследования – принципы, методы и инструменты имиджмейкинга компаний в коммерческой сфере.
Цель исследования – выявить проблемы имиджмейкинга в ООО «Спортмастер» и разработать практические рекомендации по применению имиджмейкинга как формы PR-деятельности организации.
Задачи исследования:
1. Изучить понятие имиджелогии как методической платформы имиджмейкинга.
2. Определить принципы, методы и инструменты имиджмейкинга.
3. Выявить особенности и тренды современного имиджмейкинга в условиях цифровизации.
4. Проанализировать организационные особенности деятельности ООО «Спортмастер» и динамику финансовых результатов организации.
5. Провести оценку имиджа организации на примере ООО «Спортмастер».
Методы исследования: теоретический анализ и синтез, сравнение, обобщение, систематизация, SWOT-анализ, STEP-анализ, 4P (маркетинг-микс), контент-анализ и др.
Теоретическая значимость настоящего исследования заключается в:
представлении результатов анализа теоретической научно-методической литературы по проблеме исследования, что позволило сделать самостоятельные, новые теоретические заключения в первой части исследования;
возможности использования данных курсовой работы и ее основных выводов для дальнейшей научной разработки проблемы имиджмейкинга как основной формы деятельности в коммерческих связях с общественностью.
Практическая значимость исследования заключается в:
применимости полученных выводов и практических рекомендаций в работе специалиста по PR, маркетингу и рекламе в процессе управлением имиджем организации;
выработке практических рекомендаций в отношении управления имиджем организации в сети Интернет;
возможности использования, полученных данных в преподавании профильных дисциплин в учреждениях высшего образования для подготовки кадров в области связей с общественностью.
Структура работы: курсовая работа состоит из двух глав, введения, заключения и списка литературы.
✅ Заключение
Целью данного исследования являлось выявить проблемы имиджмейкинга в ООО «Спортмастер» и разработать практические рекомендации по применению имиджмейкинга как формы PR-деятельности организации.
В рамках теоретической части исследования были изучены теоретико-методологические основы имиджмейкинга как формы PR-деятельности. Было установлено, что имидж – образ, который складывается у человека, аудитории о продукте, коллективе или организации. Имидж важен, как и финансовые результаты, он не отражается в финансовых документах, но влияет на показатели компании. Если организация не занимается формированием имиджа, то он все равно будет складываться в глазах общественности. При этом не всегда такой, какой нужен организации. Создание имиджа организации – главная задача PR. Данная задача включает в себя не просто создание положительного имиджа организации или ее продуктов, но и привлечение аудитории с целью и достижения бизнес-целей.
Имиджмейкинг – это процесс создания имиджа. Данный процесс характеризуется этапностью, принципами, методами и инструментами. Следует отметить, что в зависимости от стратегии компании определяется необходимость построения индивидуальной методологии построения имиджа. Однако, ведущим трендом имиджмейкинга является управление имиджем организации в интернете. Данный факт связан с тем, что интернет является современным средством массовой информации, также - одним из эффективных методов формирования мнения у общественности, охватывает определенный слой населения. Однако, управлению имиджем в интернете со стороны организаций в настоящий момент отводится недостаточное внимание, и, даже если компания использует эффективные инструменты в оффлайн среде, то это не гарантирует, что имидж в интернете будет иметь хорошие показатели.
В рамках второй части исследования был проведен анализ применения имиджмейкинга как формы PR-деятельности в ООО «Спортмастер». Целью деятельности ООО «Спортмастер» является получение максимальной прибыли и удовлетворение общественных потребностей. Анализ показал, что сеть магазинов «Спортмастер» показывает устойчивые финансовые результаты, имеет достаточно хорошо спланированную маркетинговую стратегию, которая является достаточно динамичной. Так, кризисные явления 2022 г. и уход с отечественного рынка зарубежных брендов, которые были представлены в сети магазинов, не сказались негативно на финансовых показателях организации.
«Спортмастер» имеет хороший продуманный сайт, узнаваемый корпоративный стиль, миссию, которая имеет признаки социально-значимой, проводит активную маркетинговую и рекламную работу. Между тем, контент-анализ в сети интернет показал, что компания имеет большое количество негативных отзывов, ведет некорректную политику в отношении обратной связи по проблемным ситуациям с клиентами, в поисковых запросах в первых строчках появляются новости с негативной повесткой и т.д. Все это может говорить о недостатках функционирования системы PR по направлению интернет-имиджа сети.
В заключительной части исследования были разработаны практические рекомендации по применению имиджмейкинга как формы PR-деятельности, к которым были отнесены:
1. Работа с цифровой репутацией в поиске.
2. Анализ упоминаний.
3. Размещение контента на внешних площадках.
4. Оптимизация поисковой выдачи.
5. Оперативная реакция на негатив.
В частности, важнейшим направлением является отслеживание негативных упоминаний и работа с отрицательными отзывами, которые должны выполняться в компании непрерывно.
В рамках теоретической части исследования были изучены теоретико-методологические основы имиджмейкинга как формы PR-деятельности. Было установлено, что имидж – образ, который складывается у человека, аудитории о продукте, коллективе или организации. Имидж важен, как и финансовые результаты, он не отражается в финансовых документах, но влияет на показатели компании. Если организация не занимается формированием имиджа, то он все равно будет складываться в глазах общественности. При этом не всегда такой, какой нужен организации. Создание имиджа организации – главная задача PR. Данная задача включает в себя не просто создание положительного имиджа организации или ее продуктов, но и привлечение аудитории с целью и достижения бизнес-целей.
Имиджмейкинг – это процесс создания имиджа. Данный процесс характеризуется этапностью, принципами, методами и инструментами. Следует отметить, что в зависимости от стратегии компании определяется необходимость построения индивидуальной методологии построения имиджа. Однако, ведущим трендом имиджмейкинга является управление имиджем организации в интернете. Данный факт связан с тем, что интернет является современным средством массовой информации, также - одним из эффективных методов формирования мнения у общественности, охватывает определенный слой населения. Однако, управлению имиджем в интернете со стороны организаций в настоящий момент отводится недостаточное внимание, и, даже если компания использует эффективные инструменты в оффлайн среде, то это не гарантирует, что имидж в интернете будет иметь хорошие показатели.
В рамках второй части исследования был проведен анализ применения имиджмейкинга как формы PR-деятельности в ООО «Спортмастер». Целью деятельности ООО «Спортмастер» является получение максимальной прибыли и удовлетворение общественных потребностей. Анализ показал, что сеть магазинов «Спортмастер» показывает устойчивые финансовые результаты, имеет достаточно хорошо спланированную маркетинговую стратегию, которая является достаточно динамичной. Так, кризисные явления 2022 г. и уход с отечественного рынка зарубежных брендов, которые были представлены в сети магазинов, не сказались негативно на финансовых показателях организации.
«Спортмастер» имеет хороший продуманный сайт, узнаваемый корпоративный стиль, миссию, которая имеет признаки социально-значимой, проводит активную маркетинговую и рекламную работу. Между тем, контент-анализ в сети интернет показал, что компания имеет большое количество негативных отзывов, ведет некорректную политику в отношении обратной связи по проблемным ситуациям с клиентами, в поисковых запросах в первых строчках появляются новости с негативной повесткой и т.д. Все это может говорить о недостатках функционирования системы PR по направлению интернет-имиджа сети.
В заключительной части исследования были разработаны практические рекомендации по применению имиджмейкинга как формы PR-деятельности, к которым были отнесены:
1. Работа с цифровой репутацией в поиске.
2. Анализ упоминаний.
3. Размещение контента на внешних площадках.
4. Оптимизация поисковой выдачи.
5. Оперативная реакция на негатив.
В частности, важнейшим направлением является отслеживание негативных упоминаний и работа с отрицательными отзывами, которые должны выполняться в компании непрерывно.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.