Тип работы:
 Предмет:
 Язык работы:


Имиджмейкинг как основная форма деятельности в коммерческих связях с общественностью (Теория и практика связей с общественностью, Московский Гуманитарно-Экономический Университет)

Работа №118070

Тип работы

Курсовые работы

Предмет

реклама & PR

Объем работы36
Год сдачи2023
Стоимость700 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
46
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Объект исследования - ООО «Спортмастер» (г. Москва).
Основные виды деятельности:
- розничная и оптовая реализация, производство, приобретение, транспортировка, переработка, хранение одежды и обуви, товаров для спорта, туризма и отдыха, иных товаров народного потребления и продуктов питания;
- организация сети розничной и оптовой торговли одеждой и обувью, товарами для спорта, туризма и отдыха, а также иными товарами народного потребления и продуктами питания;
- осуществление экспортно-импортных операций;
- оказание консультационных, посреднических, сервисных, и иных услуг и т.д.
Проведен анализ финансового состояния за 2020-2022 годы.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИМИДЖМЕЙКИНГА КАК ФОРМЫ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6
1.1. Имиджелогия как методическая платформа имиджмейкинга 6
1.2 Принципы, методы и инструменты имиджмейкинга 12
1.3 Особенности и тренды современного имиджмейкинга в условиях цифровизации 16
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ ИМИДЖМЕЙКИНГА КАК ФОРМЫ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «СПОРТМАСТЕР» 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Спортмастер» 22
2.2 Оценка имиджа организации на примере ООО «Спортмастер» 28
2.3 Практические рекомендации по применению имиджмейкинга как формы PR-деятельности36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 45


Актуальность исследования. В современных условиях развития бизнеса имидж компании является одним из ее актуальных и эффективных инструментов, необходимых для успешной работы. Формирование благоприятного мнения об организации – это кропотливый процесс, на завершение которого уходят годы. С ростом и развитием компании ее имидж также претерпевает изменения, которые всегда должны соответствовать текущему положению дел и направлены на нужды потребителя.
Концепция имиджа компании подразумевает преобладающее мнение партнеров, клиентов и общественности о надежности предприятия, качестве предоставляемых им услуг и о положительной деловой репутации его руководства. При формировании имиджа важны стиль управления внутри компании, межличностные отношения сотрудников, а также то, как строятся внешние деловые контакты. Кроме того, имидж включает в себя название компании, ее логотип, девиз, торговую марку и другие официальные атрибуты.
Имидж тесно связан в PR. Чтобы оставаться впереди конкурентов, компании должны иметь четко определенную стратегию по связям с общественностью (PR), которая эффективно доносит их ценности, миссию и задачи до целевой аудитории. Современные исследования показывают, что в текущих условиях особым направлением работы над имиджем организации является интернет-имидж. Так, исследования Е.В. Васильевой, М.В. Ушановой, И.Л. Аршуковой, Ю.А. Зуенковой, Ю.В. Яночкиной, А.Р. Шерстневой и др. доказывают, что современная цифровая среда создает условия и возможности для организации эффективной системы PR в отношении работы над имиджем организации.
Объект исследования – имиджмейкинг как направление PR-деятельности.
Предмет исследования – принципы, методы и инструменты имиджмейкинга компаний в коммерческой сфере.
Цель исследования – выявить проблемы имиджмейкинга в ООО «Спортмастер» и разработать практические рекомендации по применению имиджмейкинга как формы PR-деятельности организации.
Задачи исследования:
1. Изучить понятие имиджелогии как методической платформы имиджмейкинга.
2. Определить принципы, методы и инструменты имиджмейкинга.
3. Выявить особенности и тренды современного имиджмейкинга в условиях цифровизации.
4. Проанализировать организационные особенности деятельности ООО «Спортмастер» и динамику финансовых результатов организации.
5. Провести оценку имиджа организации на примере ООО «Спортмастер».
Методы исследования: теоретический анализ и синтез, сравнение, обобщение, систематизация, SWOT-анализ, STEP-анализ, 4P (маркетинг-микс), контент-анализ и др.
Теоретическая значимость настоящего исследования заключается в:
 представлении результатов анализа теоретической научно-методической литературы по проблеме исследования, что позволило сделать самостоятельные, новые теоретические заключения в первой части исследования;
 возможности использования данных курсовой работы и ее основных выводов для дальнейшей научной разработки проблемы имиджмейкинга как основной формы деятельности в коммерческих связях с общественностью.
Практическая значимость исследования заключается в:
 применимости полученных выводов и практических рекомендаций в работе специалиста по PR, маркетингу и рекламе в процессе управлением имиджем организации;
 выработке практических рекомендаций в отношении управления имиджем организации в сети Интернет;
 возможности использования, полученных данных в преподавании профильных дисциплин в учреждениях высшего образования для подготовки кадров в области связей с общественностью.
Структура работы: курсовая работа состоит из двух глав, введения, заключения и списка литературы.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
Курсовые Статьи Диплом Рязань

Целью данного исследования являлось выявить проблемы имиджмейкинга в ООО «Спортмастер» и разработать практические рекомендации по применению имиджмейкинга как формы PR-деятельности организации.
В рамках теоретической части исследования были изучены теоретико-методологические основы имиджмейкинга как формы PR-деятельности. Было установлено, что имидж – образ, который складывается у человека, аудитории о продукте, коллективе или организации. Имидж важен, как и финансовые результаты, он не отражается в финансовых документах, но влияет на показатели компании. Если организация не занимается формированием имиджа, то он все равно будет складываться в глазах общественности. При этом не всегда такой, какой нужен организации. Создание имиджа организации – главная задача PR. Данная задача включает в себя не просто создание положительного имиджа организации или ее продуктов, но и привлечение аудитории с целью и достижения бизнес-целей.
Имиджмейкинг – это процесс создания имиджа. Данный процесс характеризуется этапностью, принципами, методами и инструментами. Следует отметить, что в зависимости от стратегии компании определяется необходимость построения индивидуальной методологии построения имиджа. Однако, ведущим трендом имиджмейкинга является управление имиджем организации в интернете. Данный факт связан с тем, что интернет является современным средством массовой информации, также - одним из эффективных методов формирования мнения у общественности, охватывает определенный слой населения. Однако, управлению имиджем в интернете со стороны организаций в настоящий момент отводится недостаточное внимание, и, даже если компания использует эффективные инструменты в оффлайн среде, то это не гарантирует, что имидж в интернете будет иметь хорошие показатели.
В рамках второй части исследования был проведен анализ применения имиджмейкинга как формы PR-деятельности в ООО «Спортмастер». Целью деятельности ООО «Спортмастер» является получение максимальной прибыли и удовлетворение общественных потребностей. Анализ показал, что сеть магазинов «Спортмастер» показывает устойчивые финансовые результаты, имеет достаточно хорошо спланированную маркетинговую стратегию, которая является достаточно динамичной. Так, кризисные явления 2022 г. и уход с отечественного рынка зарубежных брендов, которые были представлены в сети магазинов, не сказались негативно на финансовых показателях организации.
«Спортмастер» имеет хороший продуманный сайт, узнаваемый корпоративный стиль, миссию, которая имеет признаки социально-значимой, проводит активную маркетинговую и рекламную работу. Между тем, контент-анализ в сети интернет показал, что компания имеет большое количество негативных отзывов, ведет некорректную политику в отношении обратной связи по проблемным ситуациям с клиентами, в поисковых запросах в первых строчках появляются новости с негативной повесткой и т.д. Все это может говорить о недостатках функционирования системы PR по направлению интернет-имиджа сети.
В заключительной части исследования были разработаны практические рекомендации по применению имиджмейкинга как формы PR-деятельности, к которым были отнесены:
1. Работа с цифровой репутацией в поиске.
2. Анализ упоминаний.
3. Размещение контента на внешних площадках.
4. Оптимизация поисковой выдачи.
5. Оперативная реакция на негатив.
В частности, важнейшим направлением является отслеживание негативных упоминаний и работа с отрицательными отзывами, которые должны выполняться в компании непрерывно.



1. Аршукова И.Л., Добрецова Е.А., Дугина Т.А. Управление имиджем компании в интернете // Профилактическая медицина. 2023. Т. 26. № 1. С. 22-29.
2. Васильева Е.В. Интернет-имиджмейкинг как инновационное направление // Филологические науки. Вопросы теории и практики. 2022. Т. 13. № 7. С. 148-153.
3. Воронцова М.В. Технология формирования имиджа, PR и рекламы в социальной работе: учебник и практикум для вузов / М. В. Воронцова; под редакцией М. В. Воронцовой. М.: Издательство Юрайт, 2023. 251 с.
4. Жильцова О.Н. Связи с общественностью: учебное пособие для вузов / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, Д. А. Жильцов. М.: Издательство Юрайт, 2023. 337 с.
5. Зуенкова Ю.А., Антонюк Т.В., Цветкова А.Б. Роль сайта в имидже компании // Практический маркетинг. 2021. № 8 (294). С. 13-23.
6. Кретов Д.В. Корпоративные стандарты общения в социальных сетях // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. 2022. Т. 27. № 4. С. 999-1008.
7. Курдакова Д.К. Имидж бренда в интернете и его составляющие // В сборнике: Социально-экономические исследования, гуманитарные науки и юриспруденция: теория и практика. сборник материалов XV Международной научно-практической конференции. 2021. С. 62-70.
8. Лашкина И.А. Формирование профессионального имиджа студента в образовательной организации высшего образования // Проблемы современного педагогического образования. 2022. № 77-3. С. 127-130.
9. Лю Л., Ли Ж., Янь Ц. К вопросу о понятии «имидж страны» // Политическая лингвистика. 2022. № 6 (96). С. 180-188.
10. Малыхина Р.В. Роль имиджмейкинга в формировании имиджа //В сборнике: Молодежь и системная модернизация страны. Сборник научных статей 7-й Международной научной конференции студентов и молодых ученых. Курск, 2022. С. 264-266.
11. Меньшенина А.А. Технологии продвижения в социальных сетях // Вестник науки. 2023. №2 (59). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tehnologii-prodvizheniya-v-sotsialnyh-setyah (дата обращения: 05.04.2023).
12. Перелыгина Е.Б. Психологическая безопасность личности: учебник и практикум для вузов /Е. Б. Перелыгина. М.: Издательство Юрайт, 2023. 222 с.
13. Семенова Л.М. Имиджмейкинг: учебник и практикум для вузов / Л. М. Семенова. М.: Издательство Юрайт, 2023. 141 с.
14. Сотникова М.С., Руденко А.В. Самооценка профессионального имиджа у будущих педагогов-психологов // Общество: социология, психология, педагогика. 2022. № 8 (100). С. 170-179.
15. Ушанова М.В. Работа с негативными отзывами в сети интернет как форма продвижения компании // В сборнике: Гуманитарные технологии в современном мире. Материалы VI Международной научно-практической конференции. 2021. С. 312-313.
16. Фадеева Е.Н. Связи с общественностью: учебник и практикум для среднего профессионального образования / Е. Н. Фадеева, А. В. Сафронов, М. А. Красильникова. М.: Издательство Юрайт, 2023. 263 с.
17. Чапаева М.В. Проектирование имиджа: учебное пособие / М. В. Чапаева. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2020. 139 с.
18. Шавардова Е.Ю. Философичность понятия «профессиональный имидж» в научных исследованиях // Актуальные проблемы физической и специальной подготовки силовых структур. 2022. № 3. С. 83-89.
19. Шепель В.М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния / В.М. Шепель. М.: Юнити, 2015. 320 c.
20. Шерстнева А.Р. Роль отзывов в продвижении бизнеса // Региональные исследования. 2022. № 4 (78). С. 49-60.
21. Шимохин А.В. Методы управления репутацией в интернете // Фундаментальные исследования. 2021. № 5. С. 117-121.
22. Яночкина Ю.В. Обратная связь как инструмент формирования имиджа организации // Труды ГПНТБ СО РАН. 2022. № 1 (13). С. 56-64.

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы

Заказать работу

Заявка на оценку стоимости

Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы

Каталог работ (132005)

Новости

06.01.2018 Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров

Помощь в выполнении учебных и научных работ на заказ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

дальше

»» Все новости

Заказать работу

Заявка на оценку стоимости

Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы

Заказать диплом

Приглашаем авторов студенчесчких работ


©2024 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.