Совершенствование управления маркетинговой деятельностью предприятия (на примере ООО «Дава+»)

Аннотация 5
Введение 8
1 Теоретические основы управления маркетинговой деятельность предприятия 10
1.1 Понятие, сущность маркетинговой деятельности предприятия 10
1.2 Система управления маркетинговой деятельностью на предприятии 16
1.3 Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия 24
2 Организация маркетинговой деятельности ООО «Дава+» 31
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 31
2.2 Анализ маркетинговой деятельности предприятия 36
3 Предложения и рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Дава+» 43
3.1 Рекомендации по совершенствованию управления маркетинговой деятельности в организации 43
3.2 Экономическая оценка предлагаемых мероприятий 46
Заключение 50
Библиографический список 52
Приложение 54
Купить

Высокая конкуренция на рынке канцелярских услуг, требуют от организаций их осуществляющих, реализации комплекса мероприятий по обеспечению устойчивости функционирования этих предприятий. Отмеченное, может реализоваться через эффективную систему маркетинговой деятельности организаций, и с учетом того, что в настоящее время маркетинговая деятельность в канцелярских организациях реализуется ещё не всегда эффективно, представляется возможным утверждать, что выбранная тема ВКР является актуальной.
Одной из главных задач эффективного функционирования предприятий является умение адаптироваться к изменениям окружающей среды с использованием методов и принципов управления, базирующихся на концепции маркетинговой деятельности. Это обусловливает актуальность исследования маркетинговой деятельности предприятия, задача которой заключается в развитии рынков товаров и услуг путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей.
Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью ООО «Дава+», специализирующееся на предоставлении услуг по продажи канцелярии.
Предмет исследования - маркетинговая деятельность организации по продаже канцелярии ООО «Дава+».
Цель данного исследования провести анализ маркетинговой деятельности ООО «Дава+» и разработать мероприятия по ее совершенствованию.
Для достижения обозначенной цели необходима реализация следующих задач:
• рассмотреть теоретические аспекты маркетинговой деятельности;
• проанализировать маркетинговую деятельность ООО «Дава+»;
• разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Дава+».
Методологической основой послужили нормативные документы, монографии ученых, исследовательская литература, данные внутренней отчетности ООО «Дава+»и данные исследования рынка канцелярских услуг.
Вопросы маркетинговой деятельности нашли отражение в ряде работ западных и отечественных ученых, в том числе и Лыгина Н.И «Маркетинг продукции и услуг», Кулибанова В. В. «Маркетинг: маркетинговая деятельность», Раков А. «Стандартизация и сертификация в сфере услуг», Гембл П. «Маркетинг взаимоотношений с потребителями», Джеймс Ф. « Поведение потребителей».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка литературы и приложений.
Во введении, обоснована актуальность темы, определены объект и предмет исследования, цель и задачи исследования.
В первой главе рассмотрены теоретические и методологические аспекты маркетинговой деятельности, приведены основные категории и определения.
Вторая глава работы включает обзор рынка услуг, общую характеристику ООО «Дава+», анализ факторов внешней среды, влияющих на организацию маркетинговой деятельности компании, а также проведен анализ и дана оценка существующей сервисной деятельности.
Третья глава работы посвящена разработке мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Дава+» с расчетом экономического эффекта рекомендованных мероприятий.
В заключении обобщены выводы о результатах проведенного исследования.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в том, что разработанные мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности могут в дальнейшем использоваться на предприятиях, предоставляющих услуги по продаже канцелярских услуг.
Купить