Введение 3
1 Теоретические аспекты исследования 8
1.1 Понятие и общая характеристика управленческих решений 8
1.2 Исследование современных методов и средств визуализации в процессе принятия управленческих решений 16
1.3 Факторы успеха принятия управленческих решений при внедрении Business Intelligence System 32
2 Исследование общей характеристики и бизнес-процессов банка 42
2.1 Характеристика АО АКБ «Новикомбанк» 42
2.2 Анализ бизнес-процессов АО АКБ «Новикомбанк» 48
2.3 Описание используемых информационных систем в деятельности АО АКБ «Новикомбанк» 56
2.4 Обоснование необходимости внедрения инструментов бизнес-анализа в деятельность организации 58
3 Разработка рекомендаций по внедрению инструментов бизнес-анализа для АО АКБ «Новикомбанк» 65
3.1 Обоснование выбора платформы для поддержки принятия управленческих решений 65
3.2 План внедрения и реализации проекта 71
4 Экономическое обоснование рекомендаций 77
4.1 Финансовый план проекта 77
4.2 Анализ прогнозной оценки эффективности и рисков проекта 80
Заключение 89
Список используемой литературы 92
В современной конкурентной экономике, основанной на знаниях, организациям требуется помощь инструментов бизнес-аналитики для сбора, анализа и распространения информации, чтобы работники умственного труда могли принимать обоснованные решения. Сама скорость, с которой работает глобальная экономика, делает критически важной способность менеджеров получать доступ к «действенным данным», информации, которая может быть использована для отображения показателей эффективности, понимания поведения клиентов и прогнозирования тенденций рынка в режиме реального времени.
Приложения бизнес-аналитики поддерживают такие действия, как поддержка принятия решений, сбор данных, интеллектуальный анализ, хранилище данных, система показателей, информационная панель и финансовый анализ. Процедуры принятия сложных решений в сочетании с появлением мощных информационных систем может быть оптимизирована с помощью средств бизнес-аналитики. Принятие решения является одним из основополагающих и стратегических процессов для компании. Именно благодаря принятию решений организация может продолжать свое развитие, иметь конкурентные преимущества и выстраивать стратегию. Поэтому в наши дни множество предприятий заинтересованы во внедрении систем business intelligence (BI), которые позволяет оптимизировать этот процесс.
Основной целью BI является поддержка принятия решений в организациях, визуализация данных, повышение точности и обоснованности этих решений. Бизнес-аналитика является главным приоритетом для многих организаций. Организации пытаются разобраться в быстро растущем объеме, скорости и разнообразии данных, генерируемых как внутренними, так и внешними ресурсами. Следовательно, BI стала важнейшей основой конкуренции для многих организаций и неизменно входит в число двух главных пунктов повестки дня руководителей высшего звена за последние несколько лет.
Бизнес-аналитика постоянно занимает одно из самых популярных мест в интернете и остается предметом интереса в научных и практических исследованиях. Система бизнес-аналитики, используемая в организации, должна соответствовать проблемному пространству или среде принятия решений, в которой она используется, и это соответствие является ключом к успеху применения BI в организации.
Актуальность работы заключается в том, что использование приложений BI помогает предприятию, повышая эффективность внутри организации, в частности, используя аналитические методы для предоставления ценных знаний для принятия решений, чтобы минимизировать операционные затраты и точно прогнозировать тенденции рынка.
Цель работы заключается в исследовании возможностей визуализации данных при принятии управленческих решений с использованием современных средств бизнес-аналитики.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
• исследовать понятие и общую характеристику управленческих решений;
• провести анализ современных методов и средств визуализации в процессе принятия управленческих решений;
• изучить факторы успеха принятия управленческих решений при внедрении Business Intelligence System;
• провести анализ бизнес-процессов АО АКБ «Новикомбанк»;
• представить описание используемых информационных систем в деятельности АО АКБ «Новикомбанк»;
• представить обоснование необходимости внедрения инструментов бизнес-анализа в деятельность организации.
• представить план внедрения и реализации проекта.
• представить финансовый план проекта.
• провести анализ прогнозной оценки эффективности и рисков проекта.
Объектом исследования в работе является деятельность АО АКБ «Новикомбанк».
Предметом исследования является применение современных средств бизнес-аналитики в целях визуализации данных в процессе принятия управленческих решений.
В ходе написания работы использовались общенаучные методы исследования: теоретические: научная абстракция, метод сопоставлений и аналогий; эмпирические: методы экономического исследования (статистико-экономический, расчетно-конструктивный), что и послужило методологической основой данного исследования.
Теоретическая разработанность темы нашла свое отражение в современной экономической литературе. Активное теоретическое исследование проблем, связанных с формированием и развитием бизнеса, порядком реализации процедур принятия управленческих решений, в том числе с использованием современных методов и средств бизнес-аналитики посвящены работы многих отечественных и зарубежных авторов.
Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные результаты могут быть использованы для внедрения в практику АО АКБ «Новикомбанк» предлагаемого программного средства с целью визуализации при принятии управленческих решений, что позволит улучшить операционные процессы принятия управленческих решений и в целом эффективность деятельности банка в качественном и количественном показателях.
Научная новизна исследования заключается в том, что в процессе исследования процессов принятия управленческих решений в банковской сфере на примере АО АКБ «Новикомбанк» выявлены особенности сбора необходимых информационно-аналитических данных, взаимодействия ключевых подразделений, на основании чего выбрано и предложено к реализации наиболее эффективное программное средство визуализации данных при принятии управленческих решений, что в целом позволит повысить эффективность работы, как управленческого аппарата, так и всего банка в целом.
Основные положения диссертационного исследования, выносимые на защиту:
• для повышения качества управленческих решений и обеспечения своевременного решения проблем в АО АКБ «Новикомбанк» был предложен алгоритм внедрения системы Business Intelligence;
• предложен алгоритм формирования прогнозов для развития бизнеса с использованием системы Business Intelligence;
• обозначена возможность использования алгоритма внедрения системы Business Intelligence на предприятиях других отраслей с похожими запросами в процессах принятия управленческих решений.
По структуре работа состоит из введения, четырех глав основной части, заключения и списка использованных источников.
В первом разделе работы проводится анализ теоретических аспектов современных методов и средств визуализации в процессе принятия управленческих решений, а также факторы успеха принятия управленческих решений при внедрении Business Intelligence System.
Вторая глава посвящена анализу деятельности АО АКБ «Новикомбанк», описывается организационная модель банка, проводится анализ основного бизнес-процесса деятельности. Далее анализируются существующие в компании информационные системы и приводится обоснование необходимости совершенствования информационных систем.
В третьем разделе работы описывается реализация проекта в рассматриваемом банке. Проводится обзор современного рынка BI систем, а также выбор системы для реализации в рамках АО АКБ «Новикомбанк». Далее формулируются требования к системе и представлены основные функциональные возможности программы. После этого показан процесс выгрузки данных и создания визуализации отчетности. Оценивается как созданные дэшборды позволяют повысить точность управленческих решений.
В четвертой главе представлена финансовая модель проекта, а также проведена оценка экономической эффективности и рисков предложенного проекта.
В заключение приводятся выводы по работе, анализируются все полученные результаты в процессе исследования.
По итогам проведенного исследования, сформулируем основные выводы.
Управленческие решения связаны непосредственно с выполнением таких функций управления как планирование, организация, координация и контроль процессов. При этом разработанные управленческие решения представлены в виде инструкций, распоряжений, программ развития предприятия.
Информационные технологии в процессе разработки управленческих решений используются в деятельности руководителей предприятий, проектировщиков, аналитиков, менеджеров высшего и среднего звена и позволяют представлять визуализацию данных в процессе принятия и реализации управленческих решений.
Среди информационных систем для поддержки и визуализации принятия управленческих решений наибольшее распространение получили информационные системы «Стратег», «Business Insight», «Global Insight», Simba DSS, система поддержки и принятия решений CBOSSds.
Business Intelligence позволяет поднять работу предприятия на более высокий уровень. С помощью постоянного мониторинга данных в компании есть возможность принимать своевременные и обоснованные решения. Наличие данных не только на текущий момент, а также архив исторических значений, позволяет строить прогнозы развития для бизнеса. Доступ сотрудников к аналитической отчетности и данным позволяет добиться повышения качества работы предприятия в целом, а также снизить временные затраты каждого человека на поиск информации, как следствие снижает трудовую нагрузку.
В практической части работы было проведено исследование на примере АО АКБ «Новикомбанк».
АО АКБ «Новикомбанк» с момента своего основания в 1993 году, финансирует стратегически важные высокотехнологичные отрасли реального сектора российской экономики, содействует реализации проектов национального масштаба, инвестирует в будущее страны.
Основу бизнес-модели АО АКБ «Новикомбанк» составляют такие факторы, как минимальный кредитный риск, полное использование имеющихся капитальных ресурсов, грамотное использование мер государственной поддержки, постоянный контроль за уровнем издержек и отсутствие непрофильных затрат, не связанных с кредитованием реального сектора.
Основная стратегическая цель АО АКБ «Новикомбанк» - развитие в качестве опорного банка российской промышленности, ориентированного на комплексное обслуживание предприятий реального сектора экономики, машиностроения, высоких технологий и иных отраслей, имеющих стратегическое значение для страны, а также их сотрудников и партнеров - предприятий кооперации.
На основании результатов всех проведенных исследований сформулировано обоснование необходимости совершенствования информационных систем в банке, путем внедрения системы BI. По результатам проведенного сравнительного анализа была выбрана система от вендора Microsoft 99 - Power BI. Описаны необходимые функции и визуальные элементы, которые должны быть реализованы. После этого приводится информация о реализации проекта.
Представлены примеры интерфейса системы, процесса подготовки и выгрузки данных. В завершении работы приводится оценка эффективности выполненного проекта. Представлена качественная эффективность от внедрения, составлена схема взаимосвязи качественных и количественных показателей, за счет принятия управленческих решений. Также проводится расчет экономической эффективности внедрения, который показывает, что система окупается за 3 месяца. Таким образом, решение является экономически эффективным.
Основным результатом работы является реализация применения BI системы от вендора Microsoft, в рассматриваемом банке для визуализации информации, а также повышения качества и обоснованности принятия управленческих решений, что влияет на развитие банка, а также экономические показатели деятельности.
Предложенный проект внедрения и применения программного средства для визуализации данных при принятии управленческих решений также может быть использован в рамках организаций с другим видом деятельности, с учетом интеграции финансовых потоков и экономической эффективности применительно к конкретному виду деятельности. Таким образом, все поставленные задачи и цель работы были полностью достигнуты.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
