Анализ и внедрение BI-платформ для поддержки управленческих решений

Введение 3
1 Теоретические аспекты исследования 8
1.1 Понятие и общая характеристика управленческих решений 8
1.2 Исследование современных методов и средств визуализации в процессе принятия управленческих решений 16
1.3 Факторы успеха принятия управленческих решений при внедрении Business Intelligence System 32
2 Исследование общей характеристики и бизнес-процессов банка 42
2.1 Характеристика АО АКБ «Новикомбанк» 42
2.2 Анализ бизнес-процессов АО АКБ «Новикомбанк» 48
2.3 Описание используемых информационных систем в деятельности АО АКБ «Новикомбанк» 56
2.4 Обоснование необходимости внедрения инструментов бизнес-анализа в деятельность организации 58
3 Разработка рекомендаций по внедрению инструментов бизнес-анализа для АО АКБ «Новикомбанк» 65
3.1 Обоснование выбора платформы для поддержки принятия управленческих решений 65
3.2 План внедрения и реализации проекта 71
4 Экономическое обоснование рекомендаций 77
4.1 Финансовый план проекта 77
4.2 Анализ прогнозной оценки эффективности и рисков проекта 80
Заключение 89
Список используемой литературы 92
Купить

В современной конкурентной экономике, основанной на знаниях, организациям требуется помощь инструментов бизнес-аналитики для сбора, анализа и распространения информации, чтобы работники умственного труда могли принимать обоснованные решения. Сама скорость, с которой работает глобальная экономика, делает критически важной способность менеджеров получать доступ к «действенным данным», информации, которая может быть использована для отображения показателей эффективности, понимания поведения клиентов и прогнозирования тенденций рынка в режиме реального времени.
Приложения бизнес-аналитики поддерживают такие действия, как поддержка принятия решений, сбор данных, интеллектуальный анализ, хранилище данных, система показателей, информационная панель и финансовый анализ. Процедуры принятия сложных решений в сочетании с появлением мощных информационных систем может быть оптимизирована с помощью средств бизнес-аналитики. Принятие решения является одним из основополагающих и стратегических процессов для компании. Именно благодаря принятию решений организация может продолжать свое развитие, иметь конкурентные преимущества и выстраивать стратегию. Поэтому в наши дни множество предприятий заинтересованы во внедрении систем business intelligence (BI), которые позволяет оптимизировать этот процесс.
Основной целью BI является поддержка принятия решений в организациях, визуализация данных, повышение точности и обоснованности этих решений. Бизнес-аналитика является главным приоритетом для многих организаций. Организации пытаются разобраться в быстро растущем объеме, скорости и разнообразии данных, генерируемых как внутренними, так и внешними ресурсами. Следовательно, BI стала важнейшей основой конкуренции для многих организаций и неизменно входит в число двух главных пунктов повестки дня руководителей высшего звена за последние несколько лет.
Бизнес-аналитика постоянно занимает одно из самых популярных мест в интернете и остается предметом интереса в научных и практических исследованиях. Система бизнес-аналитики, используемая в организации, должна соответствовать проблемному пространству или среде принятия решений, в которой она используется, и это соответствие является ключом к успеху применения BI в организации.
Актуальность работы заключается в том, что использование приложений BI помогает предприятию, повышая эффективность внутри организации, в частности, используя аналитические методы для предоставления ценных знаний для принятия решений, чтобы минимизировать операционные затраты и точно прогнозировать тенденции рынка.
Цель работы заключается в исследовании возможностей визуализации данных при принятии управленческих решений с использованием современных средств бизнес-аналитики.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
• исследовать понятие и общую характеристику управленческих решений;
• провести анализ современных методов и средств визуализации в процессе принятия управленческих решений;
• изучить факторы успеха принятия управленческих решений при внедрении Business Intelligence System;
• провести анализ бизнес-процессов АО АКБ «Новикомбанк»;
• представить описание используемых информационных систем в деятельности АО АКБ «Новикомбанк»;
• представить обоснование необходимости внедрения инструментов бизнес-анализа в деятельность организации.
• представить план внедрения и реализации проекта.
• представить финансовый план проекта.
• провести анализ прогнозной оценки эффективности и рисков проекта.
Объектом исследования в работе является деятельность АО АКБ «Новикомбанк».
Предметом исследования является применение современных средств бизнес-аналитики в целях визуализации данных в процессе принятия управленческих решений.
В ходе написания работы использовались общенаучные методы исследования: теоретические: научная абстракция, метод сопоставлений и аналогий; эмпирические: методы экономического исследования (статистико-экономический, расчетно-конструктивный), что и послужило методологической основой данного исследования.
Теоретическая разработанность темы нашла свое отражение в современной экономической литературе. Активное теоретическое исследование проблем, связанных с формированием и развитием бизнеса, порядком реализации процедур принятия управленческих решений, в том числе с использованием современных методов и средств бизнес-аналитики посвящены работы многих отечественных и зарубежных авторов.
Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные результаты могут быть использованы для внедрения в практику АО АКБ «Новикомбанк» предлагаемого программного средства с целью визуализации при принятии управленческих решений, что позволит улучшить операционные процессы принятия управленческих решений и в целом эффективность деятельности банка в качественном и количественном показателях.
Научная новизна исследования заключается в том, что в процессе исследования процессов принятия управленческих решений в банковской сфере на примере АО АКБ «Новикомбанк» выявлены особенности сбора необходимых информационно-аналитических данных, взаимодействия ключевых подразделений, на основании чего выбрано и предложено к реализации наиболее эффективное программное средство визуализации данных при принятии управленческих решений, что в целом позволит повысить эффективность работы, как управленческого аппарата, так и всего банка в целом.
Основные положения диссертационного исследования, выносимые на защиту:
• для повышения качества управленческих решений и обеспечения своевременного решения проблем в АО АКБ «Новикомбанк» был предложен алгоритм внедрения системы Business Intelligence;
• предложен алгоритм формирования прогнозов для развития бизнеса с использованием системы Business Intelligence;
• обозначена возможность использования алгоритма внедрения системы Business Intelligence на предприятиях других отраслей с похожими запросами в процессах принятия управленческих решений.
По структуре работа состоит из введения, четырех глав основной части, заключения и списка использованных источников.
В первом разделе работы проводится анализ теоретических аспектов современных методов и средств визуализации в процессе принятия управленческих решений, а также факторы успеха принятия управленческих решений при внедрении Business Intelligence System.
Вторая глава посвящена анализу деятельности АО АКБ «Новикомбанк», описывается организационная модель банка, проводится анализ основного бизнес-процесса деятельности. Далее анализируются существующие в компании информационные системы и приводится обоснование необходимости совершенствования информационных систем.
В третьем разделе работы описывается реализация проекта в рассматриваемом банке. Проводится обзор современного рынка BI систем, а также выбор системы для реализации в рамках АО АКБ «Новикомбанк». Далее формулируются требования к системе и представлены основные функциональные возможности программы. После этого показан процесс выгрузки данных и создания визуализации отчетности. Оценивается как созданные дэшборды позволяют повысить точность управленческих решений.
В четвертой главе представлена финансовая модель проекта, а также проведена оценка экономической эффективности и рисков предложенного проекта.
В заключение приводятся выводы по работе, анализируются все полученные результаты в процессе исследования.
Купить