Психологические приемы влияния на партнера и способы защиты от манипуляций в деловых коммуникациях (Сибирский государственный университет путей сообщения)
Введение 3
1 Основные приемы влияния на партнеров 5
2 Основные направления и методы влияния личности на партнера 7
3 Основные способы защиты от манипуляций 13
Заключение 19
Список использованных источников 20
Актуальность темы обусловлена важностью повышения эффективности деятельности организаций и предприятий в сложных современных условиях постоянно изменяющейся внешней среды, а также в условиях социальной неопределенности, усиливающегося налогового бремени и деструктивного информационного фона.
Социальная среда организации, ее коллектив, который, в свою очередь также состоит из малых групп (как формальных, так и неформальных) оказывает большое влияние на эффективность работы всех подсистем, бизнес-процессов, в которых задействован персонал (то есть, практически во всех), соответственно, от того, каким образом в организации сформирована система управления персоналом, насколько эффективны механизмы воздействия на коллектив, напрямую зависит устойчивость развития и экономический результат организации.
При этом, в условиях ограниченности финансовых ресурсов возникает необходимость использования механизмов социальной психологии управления для воздействия на коллектив и отдельных сотрудников, соответственно, в теории и практике управления проявляется необходимость в изучении методов и механизмов влияния личности на партнера за пределами административных полномочий – при помощи социально-психологических инструментов.
Проблема исследования возникает в наличии противоречия между необходимостью повышения эффективности влияния личности на партнера, трудовой коллектив и отсутствием у многих организаций методической, методологической и теоретической базы, а также практических навыков и знаний в сфере применения социально-психологических методов управления при влиянии личности на партнера.
Цель работы: изучить процесс влияния на партнера и способы защиты от манипуляций.
Задачи работы:
– изучить основные приемы влияния на партнеров;
– определить основные направления и методы влияния на партнера;
– изучить основные способы защиты от манипуляций.
Объект исследования: механизмы взаимодействия на партнеров и методы защиты от манипуляций.
Предмет исследования: психологические приемы влияния на партнера и способы защиты от манипуляций в деловых коммуникациях
В ходе выполнения данной работы был сделан ряд выводов относительно влияния на партнера:
Влияние на партнера осуществляется посредством воздействия на социальные связи и взаимоотношения. а также посредством воздействия на поведение при помощи определенных методов (убеждение, угроза, манипулирование, заражение и т.д.). Эффективность воздействия на партнера тем сильнее, чем более индивидуально-типологические и личностные особенности субъекта воздействия позволяют осуществлять влияние на поведение и мнение партнера.
Общим признаком наличия манипуляций является нарушение баланса определенных элементов взаимодействия.
Отслеживание изменений ситуации позволяет обнаружить эффекты, которые составляют особенности манипуляции.
Противостояние манипулятивному воздействию требует умения, во-первых, распознавать манипуляции и, во-вторых, их нейтрализовать.
Правила нейтрализации манипуляций направлены на то, чтобы помочь человеку не стать объектом манипулирования со стороны безнравственных партнеров.
