Тема: Повышение конкурентоспособности продукции на основе эффективного сервисного обслуживания (на примере ООО «ТрансТехСервис»)

Высокая динамика развития рыночных отношений обусловливает ужесточение борьбы современных предприятий за повышение прибыльности производства и увеличение эффективности собственной сбытовой деятельности с целью максимизации прибыли. Подобные столкновения интересов получили название «конкуренция» - один из важнейших факторов, способствующий расширению номенклатуры и ассортимента предлагаемой на рынке продукции и услуг, а также совершенствованию товарно-денежных и экономических отношений в целом. Следовательно, конкурентоспособность возможно определить, как обобщающую характеристику деятельности предприятия (или его продукции), отражающую степень эффективности использования им имеющих ресурсов по отношению к эффективности использования ресурсов предприятиями- конкурентами.
Вопрос установления сущности конкурентоспособности продукции получил широкое освещение в трудах как отечественных, так и зарубежных экономистов. Однако методология исследования данной категории окончательно не сложилась, что обосновывает на текущем этапе развития экономики необходимость более глубокого научного осмысления термина «конкурентоспособность», применяемых способов управления ею и инструментов ее оценки.
Цель бакалаврской работы заключается в разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции ООО «ТрансТехСервис».
Для достижения обозначенной цели необходимо решить комплекс задач, включающих следующие аспекты:
- проанализировать теоретические основы конкурентоспособности продукции;
- оценить конкурентоспособность продукции предприятия ООО «ТрансТехСервис»;
- разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности продукции ООО «ТрансТехСервис» и определить экономический эффект от внедрения предлагаемых мероприятий.
Объект исследования - ООО «ТрансТехСервис», основным видом деятельности которого является реализация и техническое обслуживание автомобилей.
Предмет исследования - конкурентоспособность предприятия ООО «ТрансТехСервис».
Теоретическая основа бакалаврской работы сформирована на основании трудов российских и зарубежных экономистов, посвященных вопросам определения сущности категории «конкурентоспособность продукции», методов ее оценки, а также сервисного обслуживания как фактора повышения конкурентоспособности продукции современных предприятий.
В качестве информационной базы исследования использована отчетная документация ООО «ТрансТехСервис» за 2017-2019 гг.
Цель и задачи работы определили необходимость использования в процессе ее подготовки таких методов, как: сравнительный анализ, методы статистической обработки данных, прогнозирование и т.п.
Практическая значимость работы заключена в возможности внедрения предлагаемых мероприятий в деятельность по повышению конкурентоспособности ООО «ТрансТехСервис».
Структура и объем работы. Работа состоит из введения, 3-х разделов, заключения, списка использованной литературы из 20 источников. Общий объем работы, без приложений, 48 страниц машинописного текста, в том числе таблиц - 7, рисунков - 19.

Купить

Цель данной работы заключается в разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции ООО «ТрансТехСервис».
На основании проведенного исследования в первом разделе бакалаврской работы обобщены теоретические основы конкурентоспособности продукции, в частности:
- установлена сущность конкурентоспособности продукции (сочетание ее потребительной стоимости (потребительская полезность) и стоимости потребления (цена потребления, включающая в себя цену покупки в комплексе с эксплуатационными и другими текущими расходами, осуществляемыми в течение срока службы продукта), обеспечивающее преимущества на рынке по сравнению с аналогами конкурентов);
- приведены факторы, оказывающие существенное влияние на уровень конкурентоспособности продукции в современных условиях;
- охарактеризованы наиболее распространенные методы анализа и оценки конкурентоспособности продукции (SWOT-анализ, комплекс маркетинг-микс 4Р, 7Р, многоугольник конкурентоспособности);
- определено значение организации сервисного обслуживания как фактора повышения конкурентоспособности продукции производственных предприятий.
В разделе 2 бакалаврской работы представлена организационно-экономическая характеристика объекта исследования ООО «ТрансТехСервис», проведен анализ динамики основных организационно-экономических показателей деятельности предприятия за 2017-2019 гг., который показал значительное снижение основных организационно-экономических показателей (выручки, прибыли, рентабельности продаж и услуг), что свидетельствует о возможных проблемах в деятельности предприятия ООО «ТрансТехСервис» и целесообразности оценки уровня конкурентоспособности его продукции и услуг с целью определения преимуществ и недостатков относительно компаний-конкурентов, а также выявления возможностей усиления позиции на рынке.
Далее при оценке конкурентных преимуществ предприятия ООО «ТрансТехСервис» и его основных конкурентов установлено, что исследуемое предприятие уступает ООО «Автоцентр Сапсан» и ООО «Автоцентр Акос» по параметрам перечня дополнительного сервиса, что с учетом специфики деятельности ООО «ТрансТехСервис» является значимым фактором: ООО «ТрансТехСервис» производит реализуемую им продукцию, следовательно, не может напрямую повлиять на ее качественные характеристики. Однако повысить уровень конкурентоспособности реализуемой продукции, который в существенной мере определяется конкурентными преимуществами автоцентра, предприятие может за счет разработки и внедрения мероприятий по эффективному сервисному обслуживанию, в качестве которых в разделе 3 бакалаврской работы предлагаются:
- разработка мобильного приложения автоцентра;
- услуга послепродажного сервиса «НаСвязи».
Произведенный расчет прогноза основных организационно -
экономических показателей ООО «ТрансТехСервис», ожидаемого экономического эффекта (6189,0 тыс. руб.) и срока окупаемости (0,014 года) обосновывает целесообразность предлагаемых мероприятий по разработке мобильного приложения автоцентра с включением в него услуги «НаСвязи», направленных на повышение конкурентоспособности продукции предприятия на основе эффективного сервисного обслуживания.

Купить