Работа сделана на примере компании Procter & Gamble.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 7
1.1 Понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций 7
1.2 Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями 17
2 АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ PROCTER & GAMBLE 25
2.1 Общая характеристика предприятия 25
2.2 Анализ процесса формирования стратегии управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями бренда 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 36
Ранее в России маркетинг в основном использовался для продвижения компании только на устоявшихся предприятиях. Однако при проведении маркетинговых исследований они сталкивались с высокими затратами на их проведение и часто отказывались от проведения всего комплекса маркетинговых мероприятий и предпочитали его отдельные инструменты, наиболее эффективные с точки зрения компании.
Как правило, недавно сформированная компания предпринимала действия исключительно по формированию и стимулированию спроса на производимый или продаваемый ею товар в целях повышения роста продаж, увеличение их результативности и прибыльности предпринимательской деятельности.
В данное время современные потребители скептически относятся ко многим инициативам специалистов по маркетингу, поэтому привлечь и удержать покупательский интерес к какому-либо виду товаров довольно сложно. Крайняя информационная насыщенность определяет необходимость серьезной борьбы за привлечение и удержание внимание потребителя, убеждения потребителя в привлекательности и выгодности определенного товара.
При этом каждая компания выбирает наиболее подходящую для своей деловой политики нишу и в соответствии с её характерными особенностями строит коммуникационное взаимодействие с потребителем. Определить, какие нужно использовать инструменты коммуникаций, с каким бизнес-сообщением и на кого их направлять – одна из главных задач при организации маркетинговой стратегии в компании. В настоящее время для продвижения многие компании в процессе свей деятельности, начали делать упор на весь комплекс маркетинговых мероприятий. Компании, применяющие весь комплекс маркетинговых мероприятий, помогают своему товару или услугам
обладать повышенным интересом у возможных потребителей и постоянных покупателей, но чаще всего он оказывается не долговременным. Поэтому необходимо проводить действенную коммуникационную политику. Чтобы проводить действенную коммуникационную политику, компаниям нужно прибегнуть к использованию одного из четырёх, а лучше ко всем четырем средствам коммуникации: рекламе, связям с общественностью, стимулированию сбыта либо к личным продажам.
В рамках новой экономической реальности, в условиях повышенной конкуренции, компаниям необходимо находить новые способы завоевания новых и удержания уже имеющихся потребителей. Для результативного достижения поставленных маркетинговых целей требуется иметь четкое позиционирование товаров и услуг на рынке, учитывающие пожелания потребителя и обозначающее ценность торговой марки заказчика по отношению к брендам конкурента, а также правильно сформулированную стратегию с интегрированным подходом к продвижению.
Благодаря интегрированным маркетинговым коммуникациям (ИМК), было достигнуто успешное функционирование как западных, так и российских компаний. Комплексно воздействуя на потребителя, ИМК позволяют получить более высокие результаты стимулирования продаж, формирования имиджа компании и хорошей репутации ее продукции при минимально потраченном бюджете.
Актуальность данной работы заключается в том, что комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций в настоящее время является наиболее эффективным способом продвижения товаров и услуг на рынке и привлечения потребителей. Таким образом, предложенный интегрированный подход позволяет достичь поставленных целей наиболее эффективно, значительно сократив затраты. Более того, благодаря использованию стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) при взаимодействии с потребителем, целевая аудитория воспринимает компанию, как единое целое, и коммуникация является результативной, что в конечном итоге, выражается в денежном эквиваленте.
Цель заключается в оценке эффективности внедрения ИМК и их роль в системе продвижения компании на примере Procter & Gamble. В соответствии с постaвленной целью были последовательно поставлены следующие задачи:
1. Изучить теоретические аспекты интегрированных маркетинговых
коммуникаций;
2. Раскрыть понятие ИМК;
3. Дать характеристику понятию управления ИМК;
4. Провести анализ использования интегрированных маркетинговых
коммуникаций на примере Procter & Gamble;
5. Провести общую характеристику предприятия Proctor & Gamble;
6. Провести анализ процесса формирования стратегии ИМК бренда.
Предметом работы является, важность и целесообразность внедрения ИМК в маркетинговую структуру компании.
Объектом исследования данной работы является, ИМК, как общая структура основы ведения компании на примере Proctor & Gamble.
В работе будут рассмотрены основные теоретические аспекты процесса формирования системы маркетинговых коммуникаций.
Таким образом, коммуникационная политика организаций сегодня представляет собой насыщенные мероприятия, касающиеся товара и его ассортимента, коммуникационной политики, брендинга, рекламы, интернет-маркетинга, исследований рынка потребителей и целевой аудитории.
Гипотеза исследования - использование маркетинговых коммуникаций в становлении имиджa коммерческой организации повышает эффективность ее деятельности.
Для малого и крупного бизнеса коммуникационная политика необходима. Ведь коммуникации играют важную роль в маркетинге. Маркетинговые коммуникации позволяют организации взаимодействовать с внешней средой, обеспечивая ей повышение конкурентоспособности, успех на рынке.
В последнее время в коммуникационной политике выделились новые направления и виды мероприятий, направленных на налаживание контакта с покупателями.
В работе используются такие методы исследования, как: анализ литературы, анализ рыночной ситуации на рынке, анализ понятийно-терминологической системы; метод наблюдения, изучения документации и готовых схем бизнеса, метод различных опросов, а также прогнозирование. Более того, в процессе написания работы был проведен анализ нормативных актов РФ, а также научной литературы, пособий и материалов периодических изданий по заданной теме.
Степень научной разработанности проблемы. Существует некоторое количество научных работ по теоретическим вопросам интегрированных маркетинговых коммуникаций: Бернет Дж., Мориарти С., Котлер Ф., Шульц Д., Барнс Б., Тонненбаум С., Смит П., Дункан Т.. Между тем, научных работ по вопросу разработки стратегий ИМК в сфере общественного питания – нет. Стоит отметить, что предприятия общественного питания являются привлекательными для средств массовой информации: им посвящены публикации в прессе и интернет-пространстве, радиопередачи и телепрограммы. Однако, несмотря на обилие описательного материала, информация по интегрированной маркетинговой стратегии пока не разработана.
Практическая значимость исследования заключается в разработке рекомендаций по улучшению управления маркетинговыми коммуникациями с возможностью дальнейшего применения.
Работа включает введение, две главы, заключение, список литературы.
Основная цель работы была выполнена путем выполнения всех поставленных задач.
Интегрированные коммуникации позволяют компании не только быть постоянно во взаимодействии со своей целевой аудиторией, создавать и поддерживать устойчивый спрос, но и поддерживать свою конкурентоспособность на необходимом уровне. Значительный вклад в успех коммуникационной программы оказывают цели, сформированные в маркетинговой стратегии, установленные для определенного бренда или для каждой кампании в отдельности.
Целью работы заключалась в оценке эффективности внедрения ИМК и их роль в системе продвижения компании на примере Procter & Gamble.
В результате исследования были решены все поставленные задачи:
1. Изучены теоретические аспекты интегрированных маркетинговых
коммуникаций;
2. Раскрыто понятие ИМК;
3. Была дана характеристика понятия управления ИМК;
4. Был проведен анализ использования интегрированных
маркетинговых коммуникаций на примере Procter & Gamble;
5. Проведена общая характеристика предприятия Proctor & Gamble;
6. Проведен анализ процесса формирования стратегии ИМК бренда.
The Procter & Gamble Company (P&G) - американская транснациональная компания, один из лидеров мирового рынка потребительских товаров.
Компания является транснациональной корпорацией, потому как, у нее международный характер деятельности, в том числе, операций по производству, снабжению и сбыту в рамкaх внутрифирменного планирования. Также используется международное единичное разделение труда, также то, что число стран, где функционирует данная компания.
Последние два десятилетия прошлого века для P&G были периодом глобализации и расширения своего влияния на весь мир. Благодаря всемирной сети исследовательских центров в Японии, Латинской Америке, Европе, США, всемирно известными стали такие марки продукции, кaк Pantene Pro-V, Vicks і Oil of Olay, Always/Whisper и другие.
Деятельность компании, охватывает несколько уровней взаимодействия как с конечным потребителем в лице домохозяйки, так и с промежуточным в лице юридических лиц
Акцент кампании, основывается на психологическом аспекте, а именно на подробном понимании психологии потребителя. С помощью рекламы компания наделяет душой и «человеческим лицом» свой имидж, что находит отклик у потребителей.
P&G выделяет значительный бюджет на маркетинг.
Правильный расчёт и использование маркетинговых коммуникаций: сопровождающихся деятельностью, направленной на активное использование социальных сетей и других медиа.
Компания P&G делает все, чтобы услышать потребителя, выяснить его самые сокровенные потребности. Это позволяет компании совершенствовать и дорабатывать продукцию, тем самым, компания повышает доверие потребителей к товарным знакам. Все это было бы невозможно без ученых, инженеров, технологов, маркетологов и других специалистов, составляющих команду Procter & Gamble, которая является основой успеха компании на рынке.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
