📄Работа №113781
Тема: Автоматизация деятельности сервисного центра ООО "Металлопрокат"
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
Информационные системы
Объем:
77 листов
Год:
2017
Просмотров:
192
4800
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Аннотация 2
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА 7
1.1 Технико-экономическая характеристика компания ООО «Металлопрокат» 7
1.1.1 Характеристика предприятия (миссия, оргструктура и др.) 8
1.1.2 Краткая характеристика видов деятельности сервисного центра 9
1.1.3 Описание задачи автоматизации деятельности сервисного центра 12
1.2 Концептуальное моделирование деятельности сервисного центра 13
1.3 Постановка задачи автоматизации деятельности сервисного центра 14
1.3.1 Цель и назначение автоматизированной системы для сервисного центра 14
1.3.2 Общая характеристика автоматизированного решения задач предприятия 15
1.3.3 Формализация задач автоматизации деятельности сервисного центра 16
1.4 Анализ аналогичных систем автоматизации и обоснование технологии проектирования 17
Выводы по главе 1 23
Глава 2 РАЗРАБОТКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА 24
2.1 Логическое моделирование данных информационной системы 24
2.1.1 Логическая модель данных и ее представление 24
2.1.2 Используемые классификаторы и системы кодирования 26
2.1.3 Характеристика нормативно-справочной и входной оперативной информации 29
2.1.4 Характеристика базы данных информационной системы 31
2.1.5 Характеристика результатов работы информационной системы 33
2.2 Физическое моделирование автоматизированной системы для сервисного центра 39
2.2.1 Выбор архитектуры автоматизированной системы для сервисного центра 39
2.2.2 Функциональная схема проекта 40
2.2.3 Структурная схема проекта 42
2.2.4 Схема взаимосвязи программных модулей информационной системы 43
2.3 Технологическое обеспечение задачи автоматизации деятельности сервисного центра 44
2.3.1 Организация технологических процессов в информационной системе 44
2.3.2 Схема технологических процессов в обработке и выдаче информации 47
2.4 Описание принципов функционирования реализованной информационной системы 48
Выводы по главе 2 55
Глава 3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА 57
3.1 Обоснование методики расчета экономической эффективности проекта 57
3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта 64
Выводы по главе 3 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 71
ПРИЛОЖЕНИЕ А Программный код запросов 74
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА 7
1.1 Технико-экономическая характеристика компания ООО «Металлопрокат» 7
1.1.1 Характеристика предприятия (миссия, оргструктура и др.) 8
1.1.2 Краткая характеристика видов деятельности сервисного центра 9
1.1.3 Описание задачи автоматизации деятельности сервисного центра 12
1.2 Концептуальное моделирование деятельности сервисного центра 13
1.3 Постановка задачи автоматизации деятельности сервисного центра 14
1.3.1 Цель и назначение автоматизированной системы для сервисного центра 14
1.3.2 Общая характеристика автоматизированного решения задач предприятия 15
1.3.3 Формализация задач автоматизации деятельности сервисного центра 16
1.4 Анализ аналогичных систем автоматизации и обоснование технологии проектирования 17
Выводы по главе 1 23
Глава 2 РАЗРАБОТКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА 24
2.1 Логическое моделирование данных информационной системы 24
2.1.1 Логическая модель данных и ее представление 24
2.1.2 Используемые классификаторы и системы кодирования 26
2.1.3 Характеристика нормативно-справочной и входной оперативной информации 29
2.1.4 Характеристика базы данных информационной системы 31
2.1.5 Характеристика результатов работы информационной системы 33
2.2 Физическое моделирование автоматизированной системы для сервисного центра 39
2.2.1 Выбор архитектуры автоматизированной системы для сервисного центра 39
2.2.2 Функциональная схема проекта 40
2.2.3 Структурная схема проекта 42
2.2.4 Схема взаимосвязи программных модулей информационной системы 43
2.3 Технологическое обеспечение задачи автоматизации деятельности сервисного центра 44
2.3.1 Организация технологических процессов в информационной системе 44
2.3.2 Схема технологических процессов в обработке и выдаче информации 47
2.4 Описание принципов функционирования реализованной информационной системы 48
Выводы по главе 2 55
Глава 3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА 57
3.1 Обоснование методики расчета экономической эффективности проекта 57
3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта 64
Выводы по главе 3 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 71
ПРИЛОЖЕНИЕ А Программный код запросов 74
📖 Введение
Данная работа является актуальной, так как на сегодняшний день главным фактором борьбы с конкурентными предприятиями и ростом интереса среди инвесторов являются оптимальные стратегии управления бизнесом. Эффективное управление, как и деньги, является важным ресурсом. Данный ресурс помогает организациям идти в ногу с меняющимся рынком, держать под контролем всю сферу деятельности предприятия, вовремя определять слабые стороны и уделять внимание наиболее важным в данный момент сторонам.
Сегодня эффективное управление является ценным ресурсом организации, вместе с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Таким образом, предоставление все большего внимания управленческой деятельности становится одним из направлений перевода предприятия на более высокий уровень. Это естественно, что для решения такой задачи главным ресурсом становится автоматизация. Но нужно отметить, что автоматизация в производстве и автоматизация в управлении отнюдь не является одним и тем же процессом.
Вместе с развитием информационных систем необходимо стремиться в производственную часть бизнеса, где создается возможность не только фундаментального набора информации, оптимизации бизнес процессов и других факторов внедрения, но и обеспечивается аналитическая обработка информации на уровне свойств продукта, технологий, ресурсов и так далее.
На сегодняшний день главной темой для обсуждения является внедрение корпоративных информационных систем. Нужно заметить, что сейчас на рынке присутствует большой набор систем, разнящихся как по ценам, так и по срокам выполнения работ. В дополнение ко всему, используются различные идеологии управления бизнесом MRP, MRP2, ERP, предприятиям CRM и так далее.
В связи с этим самым трудным является построение единой системы, которая будет подходить всем подразделениям предприятия. Каждый из подразделений может иметь собственное программное обеспечение, оптимизированную под свои особенности работы. Но информационная система может скомбинировать их всех в рамках одной интегрированной программы, работающей с единой базой данных, и таким образом все подразделения могут контактировать друг с другом намного проще. Такой интегрированный подход обещает обернуться очень большой отдачей, если компании смогут корректно установить систему.
Информатизация подразумевает под собой создание информационных систем, которые эффективно поддерживают функционирование любой экономической, организационной и социальной структуры. Основной целью информатизации является повышение эффективности общественного производства всех видов продукции и услуг для улучшения социально-экономических условий жизни населения.
Важной особенностью считается Использование персональных компьютеров для выполнения автоматизации операций по продажам. Это позволяет работать без бумажного учета хотя бы во внутренних делах организации.
Объект исследования - сервисный центр ООО «Металлопрокат».
Предмет исследования - автоматизация деятельности сервисного центра ООО «Металлопрокат».
Целью данной работы является разработка автоматизированной системы для сервисного центра ООО «Металлопрокат».
В соответствии с целью была определена необходимость постановки и решения следующих задач:
• выполнить технико-экономическую характеристику предметной области;
• выполнить анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования;
• разработать логическую и физическую модель информационной системы;
• разработать и описать порядок работы с системой для сервисного центра ООО «Металлопрокат»;
• выполнить оценку и обоснование экономических показателей проекта.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.
Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, формулируются цель и задачи исследования, а также определяются объект и предмет исследования.
В первой главе дается общее представление об исследуемой организации, в частности сервисного центра, для определения основных вопросов в ее деятельности, которые можно решить путем разработки и внедрения информационной системы.
Во второй главе приводится описание проектирования программного продукта, включающее построение концептуальной модели разрабатываемой автоматизированной системы, логической и физической моделей данных, а также описание технологического обеспечения поставленной задачи.
В третьей главе обосновывается экономическая эффективность разработки, которая показала достаточные основания для внедрения программного продукта.
В заключении представлены выводы, которые были получены при написании бакалаврской работы.
Список литературы содержит перечень источников, используемых при написании ВКР, в приложении приведено описание основных запросов, реализуемых в системе.
Сегодня эффективное управление является ценным ресурсом организации, вместе с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Таким образом, предоставление все большего внимания управленческой деятельности становится одним из направлений перевода предприятия на более высокий уровень. Это естественно, что для решения такой задачи главным ресурсом становится автоматизация. Но нужно отметить, что автоматизация в производстве и автоматизация в управлении отнюдь не является одним и тем же процессом.
Вместе с развитием информационных систем необходимо стремиться в производственную часть бизнеса, где создается возможность не только фундаментального набора информации, оптимизации бизнес процессов и других факторов внедрения, но и обеспечивается аналитическая обработка информации на уровне свойств продукта, технологий, ресурсов и так далее.
На сегодняшний день главной темой для обсуждения является внедрение корпоративных информационных систем. Нужно заметить, что сейчас на рынке присутствует большой набор систем, разнящихся как по ценам, так и по срокам выполнения работ. В дополнение ко всему, используются различные идеологии управления бизнесом MRP, MRP2, ERP, предприятиям CRM и так далее.
В связи с этим самым трудным является построение единой системы, которая будет подходить всем подразделениям предприятия. Каждый из подразделений может иметь собственное программное обеспечение, оптимизированную под свои особенности работы. Но информационная система может скомбинировать их всех в рамках одной интегрированной программы, работающей с единой базой данных, и таким образом все подразделения могут контактировать друг с другом намного проще. Такой интегрированный подход обещает обернуться очень большой отдачей, если компании смогут корректно установить систему.
Информатизация подразумевает под собой создание информационных систем, которые эффективно поддерживают функционирование любой экономической, организационной и социальной структуры. Основной целью информатизации является повышение эффективности общественного производства всех видов продукции и услуг для улучшения социально-экономических условий жизни населения.
Важной особенностью считается Использование персональных компьютеров для выполнения автоматизации операций по продажам. Это позволяет работать без бумажного учета хотя бы во внутренних делах организации.
Объект исследования - сервисный центр ООО «Металлопрокат».
Предмет исследования - автоматизация деятельности сервисного центра ООО «Металлопрокат».
Целью данной работы является разработка автоматизированной системы для сервисного центра ООО «Металлопрокат».
В соответствии с целью была определена необходимость постановки и решения следующих задач:
• выполнить технико-экономическую характеристику предметной области;
• выполнить анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования;
• разработать логическую и физическую модель информационной системы;
• разработать и описать порядок работы с системой для сервисного центра ООО «Металлопрокат»;
• выполнить оценку и обоснование экономических показателей проекта.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.
Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, формулируются цель и задачи исследования, а также определяются объект и предмет исследования.
В первой главе дается общее представление об исследуемой организации, в частности сервисного центра, для определения основных вопросов в ее деятельности, которые можно решить путем разработки и внедрения информационной системы.
Во второй главе приводится описание проектирования программного продукта, включающее построение концептуальной модели разрабатываемой автоматизированной системы, логической и физической моделей данных, а также описание технологического обеспечения поставленной задачи.
В третьей главе обосновывается экономическая эффективность разработки, которая показала достаточные основания для внедрения программного продукта.
В заключении представлены выводы, которые были получены при написании бакалаврской работы.
Список литературы содержит перечень источников, используемых при написании ВКР, в приложении приведено описание основных запросов, реализуемых в системе.
✅ Заключение
В процессе выполнения бакалаврской работы была выполнена постановка задачи на разработку информационной системы компании. Проанализирована предметная область и выявлены основные процессы для дальнейшей автоматизации, к которым относятся: сбор информации; оформление заявки и заключение договора; выполнение работ; анализ и обработку управленческой информации.
В процессе обследования предметной области были выделены и проанализированы следующие используемые прикладные программные продукты, к которым относятся «Инфо-Предприятие»; «1С: Управление производственным предприятием 8». К отрицательным сторонам использования данных систем «Инфо-Предприятие» и «1С: Управление производственным предприятием 8» можно отнести такую характеристику, которая заключается в следующем. Данные системы эффективно могут быть использованы в крупных компаниях, однако, для автоматизации работы отдельной службы они слишком громоздки и эффективность управления документооборотом будет сильно снижена. Наличие большого количества объектов данных систем требует от пользователя высокой квалификации по работе с системой, что не всегда могут себе позволить малые организации. Что способствовало необходимости собственной разработки информационной системы поддержки организации.
Перечислим основные достоинства внедрения информационной системы: снижение общих затрат организацию на обработку бумажных носителей информации (документов); повышение скорости выполнения документооборота сотрудниками службы технической поддержки; сокращение ошибок ввода и обработки управленческой информации до минимума; увеличение и усовершенствования процессов по накоплению управленческой информации; улучшение качества предоставляемых услуг и внутрифирменных бизнес-процессов; выполнение заявок в срок и повышение общего качества обслуживания клиентов.
Результатом инфологического моделирования предметной области была определена необходимость разработки следующих таблиц базы данных информационной системы: заявка; график выполнения работ; типы работ; сотрудник; отдел; должность; семейное положение; заказчик; договор.
Для реализации информационной системы была выбрана система управления базами данных Microsoft Access входит в состав пакета Microsoft Office. Данная система управления базами данных позволяет решать очень широкий круг профессиональных задач пользователей без больших знаний программирования и доступная для широкого круга непрофессиональных пользователей персональных компьютеров. Система управления базами данных Microsoft Access разработанная для эксплуатации в компьютерных сетях в операционной среде Windows.
Еще одним из преимуществ Microsoft Access является развитые средства разработки функциональных приложений. Множество приложений, которые распространены среди пользователей, содержат определенный объем кода Viзuаl Базю for Аррйсайопз. это единственное средство для выполнения стандартных задач в Ассезз, например, работа с какими-либо переменными, обработка ошибок, построение команд SQL, использование Windоwз АР1; ля создания более сложных приложений необходимо знание объектной модели Microsoft Access и знание УБА.
Мюгозой Viзual Базю представляет собой специальный язык программирования, а также интегрированная среда разработки программного обеспечения, разрабатываемое корпорацией Мюгозой. Язык программирования Viзual Базю унаследовал дух, стиль и отчасти синтаксис своего предка - языка BASIC, у которого есть немало диалектов.
В процессе анализа экономической эффективности реализации информационной системы было определено сокращение затрат на оплату труда — 1 197,6 руб; сокращение накладных расходов — 2 212,58 руб. Косвенный эффект от внедрения информационной системы достигается за счет высвобождения рабочего времени у персонала и оценивается как возможность обслуживания новых клиентов и составляет 500,0 руб.
Годовой экономический эффект от использования информационной системы составляет 3 655,7 руб. Срок окупаемости разрабатываемого проекта составляет полгода. Можно отметить, что период окупаемости данной информационной системы организации невелик, и что рентабельность от его введения только возрастет.
Дальнейшим развитием разработанной системы может быть в добавлении распределенной обработки информации, путем добавления возможностей клиент-серверной архитектуры приложения.
В процессе обследования предметной области были выделены и проанализированы следующие используемые прикладные программные продукты, к которым относятся «Инфо-Предприятие»; «1С: Управление производственным предприятием 8». К отрицательным сторонам использования данных систем «Инфо-Предприятие» и «1С: Управление производственным предприятием 8» можно отнести такую характеристику, которая заключается в следующем. Данные системы эффективно могут быть использованы в крупных компаниях, однако, для автоматизации работы отдельной службы они слишком громоздки и эффективность управления документооборотом будет сильно снижена. Наличие большого количества объектов данных систем требует от пользователя высокой квалификации по работе с системой, что не всегда могут себе позволить малые организации. Что способствовало необходимости собственной разработки информационной системы поддержки организации.
Перечислим основные достоинства внедрения информационной системы: снижение общих затрат организацию на обработку бумажных носителей информации (документов); повышение скорости выполнения документооборота сотрудниками службы технической поддержки; сокращение ошибок ввода и обработки управленческой информации до минимума; увеличение и усовершенствования процессов по накоплению управленческой информации; улучшение качества предоставляемых услуг и внутрифирменных бизнес-процессов; выполнение заявок в срок и повышение общего качества обслуживания клиентов.
Результатом инфологического моделирования предметной области была определена необходимость разработки следующих таблиц базы данных информационной системы: заявка; график выполнения работ; типы работ; сотрудник; отдел; должность; семейное положение; заказчик; договор.
Для реализации информационной системы была выбрана система управления базами данных Microsoft Access входит в состав пакета Microsoft Office. Данная система управления базами данных позволяет решать очень широкий круг профессиональных задач пользователей без больших знаний программирования и доступная для широкого круга непрофессиональных пользователей персональных компьютеров. Система управления базами данных Microsoft Access разработанная для эксплуатации в компьютерных сетях в операционной среде Windows.
Еще одним из преимуществ Microsoft Access является развитые средства разработки функциональных приложений. Множество приложений, которые распространены среди пользователей, содержат определенный объем кода Viзuаl Базю for Аррйсайопз. это единственное средство для выполнения стандартных задач в Ассезз, например, работа с какими-либо переменными, обработка ошибок, построение команд SQL, использование Windоwз АР1; ля создания более сложных приложений необходимо знание объектной модели Microsoft Access и знание УБА.
Мюгозой Viзual Базю представляет собой специальный язык программирования, а также интегрированная среда разработки программного обеспечения, разрабатываемое корпорацией Мюгозой. Язык программирования Viзual Базю унаследовал дух, стиль и отчасти синтаксис своего предка - языка BASIC, у которого есть немало диалектов.
В процессе анализа экономической эффективности реализации информационной системы было определено сокращение затрат на оплату труда — 1 197,6 руб; сокращение накладных расходов — 2 212,58 руб. Косвенный эффект от внедрения информационной системы достигается за счет высвобождения рабочего времени у персонала и оценивается как возможность обслуживания новых клиентов и составляет 500,0 руб.
Годовой экономический эффект от использования информационной системы составляет 3 655,7 руб. Срок окупаемости разрабатываемого проекта составляет полгода. Можно отметить, что период окупаемости данной информационной системы организации невелик, и что рентабельность от его введения только возрастет.
Дальнейшим развитием разработанной системы может быть в добавлении распределенной обработки информации, путем добавления возможностей клиент-серверной архитектуры приложения.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.