В заключение данной работы можно сделать вывод, что в мире электронный документооборот зарекомендовал себя как один из наиболее эффективных и популярных методов обмена документами между контрагентами и контролирующими государственными органами. Электронный документооборот успешно работает в Европе, США и России. Объемы отправленных документов по телекоммуникационным каналам связи увеличивается каждый год, а количество предприятий предоставляющих данный вид услуг растет.
Рынок онлайн-услуг России имеет тенденцию устойчивого роста. На территории страны работает не мене трех разработчиков систем ЭДО, а их представительство во всех регионах страны достигает 1500 тысячи различных компаний. Это значительно больше, чем в других странах. Несмотря на положительные показатели работы данной сферы бизнеса, предприниматели осторожно вкладывают деньги в её развитие.
Современный рынок онлайн- услуг в России интересен и динамичен. Однако преуспеть на нем, начав свою деятельность «с нуля», очень непросто. Чтобы создать успешное предприятие, нужно отлично ориентироваться в том, как работает этот бизнес, знать конъюнктуру рынка, иметь оригинальные свежие бизнес - идеи и возможности для их воплощения, и т.д. Плюс к этому, нужно найти способ привлечения клиентов, сделать организацию популярной среди налогоплательщиков. И все это на фоне конкурентов, использующих уже отлаженные до мелочей бизнесс-решения.
Томский рынок электронного документооборота, представлен тремя специализированными операторами связи, на их фоне ООО «КУБ» выглядит как лучший представитель этого вида деятельности, за счет сотрудничества с самым первым разработчиком систем ЭДО (ЗАО «ПФ «СКБ Контур»), а также отличной работы специалистов компании.
Анализ конкурентоспособности ООО «КУБ» позволил сделать вывод о том, что компания на томском рынке является конкурентоспособной, несмотря на крупных местных участников.
При работе успешно-развивающихся компаний, всегда возникает ряд определенных проблем, ООО «КУБ» не является исключением, по этому проанализировав работу компании, стало очевидно основная проблема состоит в том что, в отчетные периоды когда происходит большой спрос на все виды услуг, персонал компании не всегда справляется со своей работой, из-за этого страдает качество оказываемых услуг. Обычно клиент интересуется за какое количество времени все будет готово, этот срок составляет три рабочих дня. Но в дни пиковой нагрузки инженера технического отдела не всегда укладываются в указанный срок. Особенно это касается выездной настройки рабочего места. Поэтому возникают конфликтные ситуации с клиентами.
Для решения этой проблемы необходимо расширить штат сотрудников компании, а именно технического отдела. Если принять на работу хотя бы еще одного квалифицированного специалиста, то услуги будут оказаны вовремя и в полном объеме.
Еще одна проблема компании состоит в том, что не которые организации не доверяют системе электронного документооборота, т.е. считают, что это не безопасно. Не всегда менеджер и специалист компании может квалифицированно объяснить клиенту, что это безопасно и очень удобно. Чтобы решить эту проблему требуется проводить тренинги с сотрудниками абонентского отдела и отдела продаж.
ООО «КУБ» имеет много сильных сторон и обладает возможностями для успешного развития на томском рынке ЭДО, а также дальнейшего своего развития и расширения.
Также необходимо отметить, что ООО «КУБ» удачно выбрал нишу на томском рынке ЭДО, где основными клиентами являются бюджетные учреждения, нефтяные и газовые предприятия, а так же субъекты малого предпринимательства.


Купить