Работа сделана на примере администрации Сорокинского муниципального района ( с. Большое Сорокино, Тюменская область).
Сделан анализ персонала за 2019-2021 годы.
Есть приложения.
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конфликтами при внедрении инноваций 6
1.1. Сущность управления конфликтами 6
1.2. Нормативно–правовое регулирование управления конфликтами 13
1.3. Влияние инновационных технологий на возникновение конфликтов 16
Глава 2. Организация управления конфликтами в условиях внедрения инноваций на примере администрации Сорокинского муниципального района с.Большое Сорокино 26
2.1. Направления деятельности администрации Сорокинского муниципального района с.Большое Сорокино 26
2.2. Кадровая политика и управление конфликтами в администрации Сорокинского муниципального района с.Большое Сорокино 33
2.3. Исследование конфликтных ситуаций в администрации Сорокинского муниципального района с.Большое Сорокино 35
Глава 3. Направление совершенствования управления конфликтами при внедрении инноваций на муниципальной службе в администрации Сорокинского муниципального района с.Большое Сорокино 42
3.1. Проблемы управления конфликтами при внедрении инноваций в администрации Сорокинского муниципального района с.Большое Сорокино 42
3.2. Последствия инновационных конфликтов 44
3.3. Рекомендации по решению конфликтов в муниципальном управлении 46
Заключение 53
Список источников и литературы 56
Приложение 1 62
Приложение 2 63
Приложение 3 64
Возникновение конфликтов в коллективе создает напряженность во взаимоотношениях и влечет за собой снижение производительности труда организации. В Администрации муниципального района важно умение управлять конфликтами, находить пути их решения. Одну из главных ролей в этом играют руководители и сами работники и от того, насколько они обладают конфликтологической компетенцией, зависит успех организации.
Таким образом, актуальной задачей в настоящее время является изучение предрасположенности сотрудников в организации к различным типам поведения в конфликтной ситуации. Кроме того, актуальность связана с тем, что конфликты в государственно-административной сфере играют важную роль не только на межличностном уровне, но и имеют отношение к реализации управленческой деятельности, которой занимаются служащие. Конфликтные ситуации могут сигнализировать о имеющихся противоречиях, которые требуют вмешательства и решения, о различных разногласиях, а также о различиях позиций работников. Все вышеизложенное подтверждает актуальность темы выпускной квалификационной работы, посвященной разработке по урегулированию конфликтов в деятельности работников Администрации.
Наиболее часто встречающаяся причина конфликтов заключается в том, что должностные обязанности у ряда сотрудников нечетко прописаны, а у некоторых вообще отсутствуют. Многочисленные исследования показывают, что снижается эффективность работы администрации и повышается количество конфликтных ситуаций, так как происходит постоянное перераспределение функций между различными структурными подразделениями. Для избегания конфликтов необходимо чётко определить должностные обязанности каждого из работников, полно и исчерпывающе изложить их в должностных инструкциях, открыто и коллегиально обсудить, и утвердить их работникам вместе с главой администрации.
Цель работы состоит в расширении теоретико–методологических представлений о конфликтах, выявлении сторон управления ими в администрации муниципального района при внедрении инноваций, включая формирование рекомендаций по решению конфликтов.
Основные задачи исследования:
1. Изучить теоретические аспекты управления конфликтами при внедрении инноваций.
2. Дать характеристику организации управления конфликтами в условиях внедрения инноваций на примере администрации Сорокинского муниципального района с.Большое Сорокино.
3. Разработать рекомендации по разрешению конфликтов при внедрении инноваций в администрации Сорокинского муниципального района с.Большое Сорокино.
Объект исследования – общественные отношения, возникающие при возникновении конфликтов в администрации муниципального района.
Предмет исследования –управленческие отношения, направленные на регулирование конфликтов в администрации Сорокинского муниципального района с.Большое Сорокино.
Методологическую и теоретическую основу данного исследования составили выводы и идеи современных ученых и классиков социологии, которые занимались исследованием проблем управления конфликтами. Полезными оказались идеи теории структурно–функционального анализа Р. Мертона, Т. Парсонса и Т. Веблена –об особенностях и создании функционирования социальных институтов и М. Вебера – о службе как рациональной бюрократии.
Источниковую базу исследования образовали положения Конституции Российской Федерации, нормативные правовые акты и законы регионального и федерального уровней по вопросам муниципальной службы, включая федеральный закон от 25.12.2008 N 273–ФЗ (ред. от 03.04.2017) «О противодействии коррупции» и федеральные законы от 02.03.2007 N 25–ФЗ (ред. от 01.05.2017) «О муниципальной службе в Российской Федерации».
Структура работы: Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка источников и литературы, а также приложений.
В процессе изучения было выявлено, что проблема управления конфликтами актуальна для множества стран.
Конфликт является наличием противоречий между людьми, возникающих при решении тех или иных проблем социальной или личной жизни.
Конфликт – это управляемый процесс, в процессе управления минимизируются его негативные, деструктивные последствия, усиливая конструктивные (положительные) возможности усилены.
Эффективность управления конфликтом обеспечивается случае, когда известны причины его возникновения, тип и возможные последствия.
При любом изменение конфликтной ситуации проводится прекращение определенного конфликта, но одновременно предоставляется возможность и для начала нового конфликта.
К основным формам управления конфликтом относят: профилактику конфликта; подавление конфликта; разрешение конфликта; манипулирование конфликтом.
В данной работе в первой главе мы провели анализ теоретических данных, на основе которых можно сделать выводы, что конфликты – это повседневная реальность нашей жизни. Зачастую каждому человеку, в личной или профессиональной жизни, необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний по конфликтологии и практических навыков поведения в конфликтах для того, чтобы эффективно решать возникающие проблемы и добиваться успеха в своей деятельности. Для этого, существуют многочисленные методологии и способы, как и предотвращения, так и разрешения конфликтных ситуаций. Самым распространенным видом конфликта является межличностный конфликт. Субъектами межличностного конфликта являются отдельные индивиды (личности). Объектом конфликта являются несовместимые потребности, интересы, ценности, позиции, цели и т. п. взаимодействующих индивидов. Межличностными также называют конфликты, которые связанны с коммуникативной активностью личности, поведением индивидов в ситуации общения, в том числе и профессионального.
Во второй главе мы провели ряд исследований, для того, чтобы узнать подтвердятся ли выдвигаемые нами гипотезы.
Анализируя полученные нами данные из исследований, можно предполагать, что выдвигаемые нами гипотезы частично подтвердились. Так же, на основе приведенных нами данных, мы в третьей главе разработали проект, направленный на разрешение существующих проблем и профилактику возникновения конфликтных ситуаций в администрации Сорокинского муниципального района с.Большое Сорокино .
Предложенные рекомендации могут быть использованы и применятся в других организациях, как государственных структурах, так и в коммерческих, где существует вероятность появления трудовых конфликтов, улучшая тем самым профессиональные компетенции и уровень удовлетворенности сотрудников данных организаций
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
