Введение 4
1 Теоретические основы повышения конкурентоспособности предприятия на
основе улучшения использования кадрового потенциала 7
1.1 Конкурентоспособность организации: понятия, сущность и основные
характеристики 7
1.2 Кадровый потенциал организации как фактор, влияющий на
конкурентоспособность организации 13
2 Анализ кадрового потенциала сотрудников ПАО «АК Барс» и его влияние на конкурентоспособность организации 23
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 23
2.2 Анализ кадрового потенциала и его влияние на конкурентоспособность
организации 29
3. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности ПАО
«АК Барс» на основе улучшения использования кадрового потенциала 39
3.1 Разработка рекомендаций улучшению использования кадрового
потенциала организации 39
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 49
Заключение 53
Список используемой литературы 56
Приложение А Анкета по выявлению причин выбытия персонала 60
Приложение Б Тест по удовлетворенности трудом 62
Приложение В Тест по методам стимулирования 63
В современных условиях для максимально эффективного использования возможностей сотрудников, создания условий для полной отдачи и интенсивного развития их потенциала, необходимо обеспечить оптимальное взаимодействие персонала и организации, а также их взаимосвязь с внешней средой. Конкурентная борьба и быстро меняющаяся ситуация вынуждает предприятия концентрировать свое внимание на внутреннем состоянии дел и стремиться к выработке долгосрочной стратегии, позволяющей оперативно реагировать на происходящие изменения. В такой ситуации большое внимание необходимо уделять анализу эффективного использования трудовых ресурсов, так как любая организация состоит из определенной группы людей, которую связывают общие цели, а для того, чтобы этот коллектив слаженно функционировал, необходимо грамотное управление всеми трудовыми ресурсами на предприятии.
Рыночные отношения, основанные на конкуренции, диктуют необходимость постоянного поиска возможных путей повышения своей конкурентоспособности на основе введения достижений научно-технического прогресса, действенных форм хозяйствования и управления производством, активизации производства, инициативы и т.д.
В настоящее время условия деятельности коммерческих организаций диктуют создание эффективной системы управления персоналом предприятия, развитие его кадрового потенциала. Для достижения поставленных целей управление организацией должно быть ориентировано на рациональное использование не только финансовых и материальных, но и трудовых ресурсов. При этом управление персоналом является одним из важных направлений стратегического развития, поскольку к уровню знаний, способностям и компетенции работника предприятия в условиях инновационной экономики предъявляют все более высокие требования.
Разрабатывая механизм и систему управления кадровым потенциалом, необходимо обеспечить социально-экономическое развитие предприятия, решив при этом следующие задачи: сформировать структуру управления; разработать, протестировать и оценить наиболее рациональные системы мотивации и стимулирования, обучения, развития работников и формы организации и оплаты труда.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ПАО «АК Барс». Ак Барс Банк - это универсальный банк, который оказывает все основные виды банковских операций на рынке финансовых услуг.
Предмет исследования - кадровый потенциал как фактор повышения конкурентных преимуществ компании и значимый аспект ее конкурентоспособности.
Целью исследования является разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности организации на основе улучшения использования кадрового потенциала.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Раскрыть теоретические основы повышения конкурентоспособности предприятия на основе улучшения использования кадрового потенциала.
2. Провести анализ кадрового потенциала сотрудников ПАО «АК Барс» и его влияния на конкурентоспособность организации.
3. Разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности ПАО «АК Барс» на основе улучшения использования кадрового потенциала.
В первой главе работы рассмотрены теоретические основы повышения конкурентоспособности предприятия на основе улучшения использования кадрового потенциала. Раскрыто понятие «конкурентоспособность организации», ее сущность и основные характеристики. Дана характеристика кадровому потенциалу организации как фактору, влияющему на конкурентоспособность.
Во второй главе проведен анализ кадрового потенциала сотрудников ПАО «АК Барс» и его влияния на конкурентоспособность организации. Дана общая характеристика предприятия ПАО «АК Барс». Проведен анализ кадрового потенциала ПАО «АК Барс».
Третья глава посвящена разработке рекомендаций по повышению конкурентоспособности ПАО «АК Барс» на основе улучшения использования кадрового потенциала. Проведена оценка эффективности предлагаемых мероприятий.
Структура и объем выпускной квалификационной работы определены ее целями и задачами. Исследование состоит из введения, трех разделов, включающих, в себя параграфы, заключения и библиографического списка.
В бакалаврской работе было проведено исследование по повышению конкурентоспособности организации на основе улучшения использования кадрового потенциала. Была поставлена цель - разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности организации на основе улучшения использования кадрового потенциала. В процессе исследования были решены следующие задачи:
1. Были раскрыты теоретические основы повышения конкурентоспособности предприятия на основе улучшения использования кадрового потенциала.
2. Был проведен анализ кадрового потенциала сотрудников ПАО «АК Барс» и его влияния на конкурентоспособность организации.
3. Были разработаны рекомендации по повышению конкурентоспособности ПАО «АК Барс» на основе улучшения использования кадрового потенциала.
На основании изученного теоретического материала и по результатам исследования сделаны следующие выводы:
На сегодняшний день одна из основных целей любой компании - это создание работоспособных и конкурентоспособных кадров, от которых в свою очередь будет зависеть точность выполняемых и принимаемых решений, а так же успешная работа каждого из подразделений и всей организации в целом. Конкурентоспособность имеет большое значение в развитии предприятия, поддержания его стабильности, обеспечении финансовой устойчивости. Повышение конкурентоспособности - одна из важнейших и актуальных задач во все времена.
Анализ деятельности ПАО «АК Барс» показал, что банк - это финансово-кредитная организация, высшим органом управления которой является собрание акционеров. Банк имеет 226 офисов по России.
В 2019 году произошло увеличение выручки и себестоимости продаж. Валовая прибыль в 2018 году увеличилась на 5,2%, а в 2019 году снизилась на 10,4%. Управленческие и коммерческие расходы имеют тенденцию к увеличению в 2019 году. Чистая прибыль в 2019 году снизилась на 17,8%, а в 2018 году было ее увеличение на 6%.
Численность работников увеличивалась с каждым годом, и, соответственно, увеличивался фонд оплаты труда. В то же время достаточно активно происходило выбытие персонала, большинство работников увольнялись по собственному желанию. Эти данные говорят о том, что большое количество персонала было недовольно работой в банке и поэтому покидало его. Коэффициент текучести в каждом из исследуемых периодов превышал норму и имел тенденцию к увеличению. В связи с тем, что коэффициенты выбытия и текучести имели тенденцию к росту коэффициенты постоянства и стабильности персонала имели тенденцию к снижению. Анализ баланса рабочего времени показал, что рабочее время использовалось по максимуму - потери минимальные. Интегральная характеристика кадрового потенциала по некоторым коэффициентам показала низкий коэффициент стабильности персонала, низкий коэффициент квалификации, низкий коэффициент карьерного роста.
Кадровый потенциал персонала дополнительного офиса Ак Барс Банк в г. Казани был достаточно низкий, а значит, он использовался не в полной мере. Конкурентоспособность банка зависит от производственного потенциала, который, в свою очередь, опирается на кадровый потенциал. Следовательно, при низком кадровом потенциале у банка недостаточная конкурентоспособность.
Для устранения выявленных недостатков была предложена программа мероприятий направленная на повышение конкурентоспособности банка на основе улучшения использования кадрового потенциала. Она включает в себя следующие мероприятия:
- проведение опроса по причинам выбытия персонала и текучести кадров, анализ полученных результатов и определение наиболее действенных методов стимулирования;
- проведение анализа удовлетворенности работников своим трудом; проведение анализа по определению наиболее действенных методов стимулирования и на базе полученных результатов разработка методов мотивации и стимулирования персонала;
- введение в действие периодической оценки персонала, создание индивидуальных планов обучения и развития персонала;
- объединение кадровых резервов всех филиалов Ак Барс Банка.
Также был предложен календарный план внедрения предлагаемых мероприятий.
После проведения анализа удовлетворенности трудом и анализа по определению наиболее действенных методов стимулирования необходимо разработать методы мотивации и стимулирования персонала. Далее предложено обсудить выявленные методы стимулирования, рассчитать затраты на их внедрение и, при наличии финансовых возможностей, внедрить их в систему управления персоналом, а точнее - в систему мотивации и стимулирования и внести в локальные нормативные акты по стимулированию работников дополнения и изменения.
После внедрения программы ожидается, что предложенные мероприятия окажут положительное влияние на увеличение вовлеченности работников в процесс труда и повышение их лояльности к банку, на улучшение использования кадрового потенциала в банке и тем самым на повышение конкурентоспособности организации.
Рассчитав экономический эффект было выяснено, что результат расчетов положительный. Это означает, что программу мероприятий можно рекомендовать для реализации в деятельности Ак Барс Банк.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
