На протяжении многих десятилетий практически во всех отраслях проблема качества продукции решалась единственным способом: усилением, укреплением, лучшим техническим вооружением сравнительно узкой группы специалистов предприятий - работников отделов технического контроля, и совершенствованием, и ужесточением непосредственно контрольных операций.
Эта группа составляла на предприятиях разных отраслей не более чем 0,5 - 3% персонала. И лишь недавно в ряде государств и на многих фирмах пришли к выводу: стабильно высокого качества продукции можно добиться единственным способом - если вовлечь в решение этой проблемы всех без исключения участников трудового процесса.
Так появилась новая философия решения проблем качества: если все участники технологического процесса будут выполнять заданный и просчитанный специалистами набор процедур (зафиксированный в стандартах предприятия и в системе качества), то качество станет обеспечиваться как бы само собой.
Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам качества. Для каждого предприятия и каждой отрасли качество является важным элементом повышения конкурентоспособности. На длительную перспективу успех предприятия на рынке в значительной степени зависит от качества его продуктов и услуг, которое должно превосходить качество продуктов и услуг конкурента.
В бакалаврской работе была проанализирована СМК ООО «ПШК».
Руководство по качеству (РК 01) является основным документом системы менеджмента качества и разработано в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2015. У ООО «ПШК» разработаны и эффективно функционируют стандарты в области качества. В зависимости от возникающих потребностей инженером по качеству ежегодно составляется и актуализируется план разработки и изменений стандартов предприятия.
В своей деятельности ООО «ПШК» использует процессный подход и различает управляющие, основные, вспомогательные и специальные процессы.
Входы, выходы, поставщики и потребители каждого процесса, оценка результативности, мониторинг процессов отражаются в картах соответствующих процессов.
Основой постановки целей ООО «ПШК» в области качества является принятая политика в области качества и перспективный план развития предприятия.
В начале 2020 года на ООО «ПДД» были определены цели в области качества, направленные на всестороннее развитие компаний. Все цели за анализируемый период были достигнуты.
Внутренние аудиты процессов CMK проводятся в соответствии с утвержденной в начале календарного года Программой внутренних аудитов. В порядке выполнения мероприятий по устранению несоответствия, выявленного в ходе аудита, и с целью улучшений CMK предприятия, определяют управляющие процессы, пересматривают схему взаимодействия процессов CMK, карты процессов и критерии их результативности.
В результате анализа выявлены наиболее вероятные и значимые причины низкого качества внутреннего аудита — это недостаточная компетентность аудиторской группы, отсутствие мотивации аудиторской группы, несовершенство стандарта по внутренним аудитам.
В рамках совершенствования стандарта по внутренним аудитам была совершенствована процедура управления внутренним аудитом, были приведены к единому виду формы документов. В результате проектирования разработана блок - схема внутреннего аудита систем менеджмента организации.
В программу проведения внутреннего аудита добавлены пункты «Вид и порядковый номер аудита», «Время аудита на месте», «Основание», «Отчет по аудиту отправить». В отчет по внутреннему аудиту добавлены пункты «Основание», «Рекомендации», «Критерии аудита». Разработанные мероприятия по совершенствованию процесса внутреннего аудита позволяют рационально применять ресурсы предприятия для исполнения проверки состояния СМК, оказывают позитивное влияние на эффективность процессов организации, что гарантирует повышение качества продукции.
Совершенствование СМК позволит улучшить все сферы деятельности организации и, в частности, качество продукции, которое так необходимо для потребителей.
В целом, по результатам анализа СМК ООО «ПШК» можно сделать вывод, что система менеджмента качества Общества развивается в заданном направлении, но требует дальнейшего совершенствования. В отношении процесса внутреннего аудита были выявлены следующие несоответствия: аудит отдела технического контроля не проведен и отсутствует в программе аудитов. Подразделение выделено в организационной структуре предприятия, а действующая процедура проведения внутренних аудитов предусматривает аудит каждого подразделения не реже одного раза в год; квалификация внутренних аудиторов не подтверждена.

Купить