Нормативные ссылки 6
Определения 6
Обозначения и сокращения 8
Введение 10
1 Основные положения о риск-менеджменте 14
1.1 Понятие риска и риск-менеджмента 14
1.2 Классификация рисков 18
1.3 Обзор стандартов по менеджменту рисков 20
1.5 Методики оценки рисков 20
1.4 Процесс управления рисками 23
1.4.1 Идентификация риска 25
1.4.2 Анализ риска 26
1.4.3 Сравнительная оценка и обработка рисков 30
1.5 Управление рисками в СМК 32
1.5.2 Уровни управления рисками в СМК 36
1.5.3 Экспертный метод оценки рисков в СМК 39
2 Внедрение управления рисками на приборостроительном предприятии 43
2.1 Анализ деятельности организации 43
2.2 Внедрение процесса управления рисками на предприятии 55
2.2.1 Подготовка к внедрению управления рисками 57
2.2.2 Методика оценки рисков 58
2.2.3 Анализ и мониторинг 65
2.2.3 Результаты проведенной деятельности по оценке рисков 66
3 Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение 75
4 Социальная ответственность 99
Приложение А Стандарты по менеджменту риска 115
Приложение Б Ментальная карта стандартов по менеджменту риска 118
Приложение В СТО «Управление рисками в СМК» 119
Приложение Г Паспорт рисков процесса №1 143
Приложение Д Паспорт рисков процесса №2 147
Приложение Е Паспорт рисков процесса №3 154
Приложение Ж Паспорт рисков процесса №4 159
Приложение И Паспорт рисков процесса №5 170
Приложение К Паспорт рисков процесса №6 178
Приложение Л Паспорт рисков процесса №7 183
Приложение М Часть ВКР, выполненная на иностранном языке 197
В настоящее время работы по внедрению и поддержанию системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ГОСТ ISO серии 9001, ведутся в большинстве организаций. Однако для успешного функционирования в динамически развивающей среде, организация должна стремиться к постоянному совершенствованию.
Для повышения результативности и эффективности СМК одновременно с процессным подходом необходимо внедрять и методы управления рисками, то есть применять риск-ориентированный процессный подход. Ведь риск является неотъемлемой частью деятельности любой организации, в не зависимости от производимой продукции или оказываемых услуг, и влияет на цели организации. Главным преимуществом данной интеграции является постоянное улучшение процессов СМК путем заблаговременной идентификации «узких мест» процессов, что в дальнейшем позволит повысить удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.
Данное направление является на сегодняшний день весьма актуальным и практически востребованным в виду выхода новой версии стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 , в котором особое внимание уделено новому подходу «принятие решений, основанных на рисках» (или «риск - ориентированному мышлению»). В этой связи интеграция рискориентированного мышления в систему менеджмента качества является перспективным развитием СМК организации. Несмотря на то, что стандарт не требует разработки методики управления рисками, проведения документирования данной деятельности, многие организации начали такие работы, ведь одним из принципов СМК - принятие решений основанных на фактах. Документирование идентифицированных рисков позволит создать базу знаний о рисках и разрабатывать мероприятия по снижению уровня возможной реализации рисков.
В современной литературе недостаточно внимания уделено вопросу управления рисками процессов СМК, риск-ориентированный подход в СМК не имеет должного научно-обоснованного методического и практического решения в отечественной и зарубежной литературе, что определяет актуальность и практическую востребованность темы магистерской диссертации.
Объектом исследования является система менеджмента качества приборостроительного предприятия г.Томска.
Предметом исследования работы являются теоритические и практические вопросы разработки и внедрения процесса менеджмента риска в производственную деятельность предприятия.
Целью работы является разработка и внедрение процесса менеджмента риска в деятельность приборостроительного предприятия.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
- рассмотреть теоретические основы управления рисками;
- проанализировать деятельность предприятия, документы, процессы СМК;
- разработать методику оценки рисков;
- провести идентификацию и оценку рисков;
- разработать мероприятия по минимизации уровня риска;
- оформить паспорта рисков.
Научная и практическая новизна работы. Тема управления рисками в системе менеджмента качества является новым направления и на сегодняшний день является наиболее актуальной. На сегодняшний момент данная тема не достаточно изучена. В работе проанализирован и структурирован теоретический материал по тем и приведен практический пример применения оценки рисков в деятельности приборостроительного предприятия.
Практическая значимость работы. Результаты работы могут быть использованы предприятиями, решившими заняться управлением рисками в процессах СМК на основании экспертного метода, а там же другими заинтересованными людьми, в качестве наглядного материала по теме управления рисками.
Реализация и апробация работы. Разработанная методика оценки рисков, оформленная в виде СТО «Управление рисками» для предприятий, внедрена на предприятии и была использована для идентификации, анализа и оценки рисков в процессах СМК, результаты оценки оформлены документально.
Результаты работ по выпускной квалификационной работе были представлены на следующих конференциях:
1. Родионова М. А. Анализ рисков на предприятии // Gaudeamus Igitur: научный журнал Томского института бизнеса, - Изд-во “STT”, 2015 - №4 C. 40-43.
2. Родионова М. А. , Григорьев М. Г. Организация процедуры управления рисками процессов СМК // Молодой ученый. - 2015 - №. 11(91). - C. 963-968.
3. Родионова М. А. Анализ рисков процесса экспертным методом // Качество - стратегия XXI века: сборник научных трудов XIX Всероссийской научно-практической конференции, Томск, 9-12 Декабря 2014. - Томск: ТПУ, 2015 - C. 183-187.
4. Родионова М. А. Анализ рисков на производственном предприятии // Ресурсоэффективные системы в управлении и контроле: взгляд в будущее: сборник научных трудов IV Международной конференции школьников, студентов, аспирантов, молодых ученых: в 3 т., Томск, 5-10 Октября 2015. - Томск: Томский политехнический университет, 2015 - Т. 2 - C. 157-162.
5. Родионова М. А. Анализ рисков процесса экспертным методом // Управление качеством образования, продукции и окружающей среды: материалы 9-й Всероссийской научно-практической конференции 13 ноября - 14 ноября 2015 года/ под ред. д.т.н., профессора А.Г. Овчаренко. - Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2015. - С. 148-151.
6. Родионова М.А. Оценка вероятности и последствий рисков в процессах организации // «Неразрушающий контроль: электронное приборостроение, технологии, безопасность»: сборник трудов VI Всероссийской научно-практической конференции студентов и молодых ученых, 23 мая-27 мая 2016 г. - Томск: Томский политехнический университет, 2016 - C.
Цель настоящей работы - разработать и внедрить процесс менеджмента риска в деятельность приборостроительного предприятия - достигнута.
Для достижения цели был сформулирован и выполнен ряд задач.
В первой главе рассмотрены теоретические основы менеджмента риска. Изучено понятие и классификация риска, изучены этапы процесса менеджмента риска, а так же методы оценки, применимые на каждом из этапов. Собрана и структурирована информация по применению менеджмента риска в системе менеджмента качества организации.
Для решения задачи по разработке процесса менеджмента риска в СМК приборостроительного предприятия был проведен анализ деятельности предприятий. Разработана методика оценки рисков, которая основывается на экспертной оценке, данный способ является наиболее оптимальный для данного предприятия, так как оценку рисков осуществляют сотрудники, задействованные в выполнении процессов. Уровень риска рассчитывался как произведение значения вероятности на значение последствия.
Разработанная методика задокументирована в виде стандарта организации по управлению рисками, в котором содержится информация об ответственных, критерии и периоды оценки, дальнейшие действия в отношении рисов.
Стандарт утвержден и апробирован для оценки рисков в процессах жизненного цикла продукции. Для каждого риска сформулированы причины возникновения и возможные последствия, разработаны мероприятия по устранению/минимизации рисков, прописаны индикаторы, по которым будет осуществляться мониторинг выполнения мероприятий по устранению/минимизации.
Вся проделанная работа по оценке рисков задокументирована в виде паспортов рисков по каждому процессу.
Основными плюсами применения менеджмента риска для предприятия будет:
- увлечение вероятности достижения целей процессов СМК в условиях неопределенности;
- предупреждение ситуаций, негативно влияющие на достижение целей в области качества организации;
- обеспечение данных для стратегического планирования деятельности (в том числе определение направлений совершенствования СМК и политики в области качества);
- улучшение процессов СМК и системы в целом.
После проведенной деятельности в установленный период будет проведен мониторинг, основными показателями результативности процессов менеджмента риска будет являться снижение уровня рекламаций на поставляемую продукцию и финансовых потерь на их устранение.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
