Тема: Создание обучающего курса по продвижению бизнеса в социальных медиа
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
📋 Содержание
1 АНАЛИЗ РЫНКА ИНТЕРНЕТ-ОБРАЗОВАНИЯ И СУЩЕСТВУЮЩИХ ОНЛАЙН-
ПЛАТФОРМ, СБОР ВВОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ОБУЧАЮЩЕГО КУРСА 7
1.1 Анализ рынка интернет-образования 7
1.2 Анализ существующих онлайн-платформ 13
1.3 Сбор вводной информации для образовательного курса 21
1.4 Результаты и выводы первой главы 28
2 РАЗРАБОТКА ОБУЧАЮЩЕГО КУРСА ПО ПРОДВИЖЕНИЮ БИЗНЕСА В
СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА И ПОЛНАЯ МОДЕЛЬ 31
2.1 Создание образовательного курса по продвижению бизнеса в Instagram 31
2.2 Разработка практических заданий 55
2.3 Автоматизация основных бизнес-процессов с помощью внедрения онлайн-платформы
для образовательного курса 58
2.4 Экономическое обоснование 69
2.5 Разработка полной модели работы онлайн-платформы с образовательным курсом 72
2.6 Результаты и выводы второй главы 86
3 РЕАЛИЗАЦИЯ ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ОБУЧАЮЩЕГО КУРСА И ЗАПУСК ПИЛОТНОГО КУРСА 88
3.1 Описание работы онлайн-платформы с образовательными курсами 88
3.2 Описание работы усовершенствованной модели онлайн-платформы 94
3.3 Запуск курса, тестирование на реальных участниках и сбор результатов работы 98
3.4. Результаты и выводы третьей главы 108
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 110
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 112
📖 Введение
Но для большинства компаний, главная проблема в привлечении клиентов через интернет — отсутствие компетенций или высокий порог входа по знаниям. Для этого выделяют целый рынок обслуживания компаний по поддержке продвижения в интернете и созданию интернет-ресурсов. Но не каждый бизнес способен позволить себе исполнителя с высоким ценником на услуги, поэтому основную часть рекламных работ приходится выполнять собственникам бизнеса и чтобы собственник компании имел возможность делегировать задачи по рекламе и самостоятельно построить медиаплан, необходимо подготовить анализ аудитории и ее потребностей и описать примеры реализации рекламной кампании. Роль интернета серьезно повлияла на развитие образования в России и мировом масштабе. Если раньше, носителем информации была книга и она стоила целое состояние, то оцифровка текстовых данных, геймификация и эволюция к интерактивным форматам обучения качественно меняет пользовательский опыт от скучного чтения к целому увлекательному образовательному приключению.
Используя опыт лидеров рынка в сфере электронного образования, можно заключить, что подбор эффективного канала и автоматизация предоставления 3
образовательной информации помимо геймификации способна снизить и стоимость услуг, повысить наценку и снизить затраты на производство курсов. Именно решению данной проблемы будет посвящена данная выпускная квалификационная работа.
Целью исследования является создание курса по продвижению бизнеса в социальных медиа для обучения персонала и лиц, принимающих решения .
Задачами исследования являются:
- анализ рынка интернет-образования;
- анализ существующих онлайн-платформ;
- сбор вводной информации для информационного курса;
- создание образовательного курса по продвижению в Instagram;
- разработка практических заданий;
- автоматизация основных бизнес-процессов с помощью внедрения онлайн-платформы для онлайн-курса;
- экономическое обоснование;
- разработка полной модели работы онлайн-платформы;
- создание модели AS-IS основных бизнес-процессов предприятия;
- выявление основной проблемы в бизнес-процессах предприятия;
- создание модели TO-BE основных бизнес-процессов предприятия;
- запуск курса и сбор результатов на реальных участниках.
Объектом исследования данной работы является рынок онлайн- образования и его информационное обеспечение.
Предметом исследования является разработка курса по продвижению в социальных медиа для обучения персонала и лиц принимающих решения, малого и среднего бизнеса.
При исследовании использовались теоретические и эмпирические методы, которые включали в себя изучение и анализ рынка онлайн-образования и существующих систем СДО, наблюдение за результатами эффективности публикаций, статистические методы обработки метрик и выделение наиболее удачных гипотез.
Теоретическая значимость исследования диссертации включает в себя:
- проведение анализа рынка интернет-образования;
- проведение анализа существующих онлайн-платформ;
- сбор вводной информации для онлайн-курса.
Практическая значимость исследования диссертации включает в себя:
- разработку образовательного курса по продвижению бизнеса в Instagram;
- разработку ИТ-решения по автоматизации бизнес-процессов на
онлайн-платформе;
- проведение пилотного курса совместно со студентами;
С соавторстве со Слинкиной Ольгой Владимировной были разработаны статьи, которые содержат прикладное значение и охватывают основные вопросы повышения эффективности публикаций в Instagram:
- «Факторы увеличения вовлеченности пользователей в публикациях социальной сети «Instagram»;
- «Анализ вовлеченности публикаций в социальной сети Instagram».
Научная новизна работы соответствует следующим положениям:
- информация образовательного курса базируется на основе полученного практического опыта и наблюдений за активностью пользователей в социальной сети Instagram в период с 2019-2020 год.;
- выделены способы повышения эффективности публикаций в социальных сетях и актуальные способы привлечения активной аудитории;
- собраны актуальные результаты работ участников пилотного образовательного курса.
Так же были собраны результаты с нескольких проектов:
- «Мир Очков» - компания, которая занимается оказанием услугами по продаже оптики;
- «Mriya Resort &Spa» - гостиничный комплекс международного уровня ;
- проект логистической компании «TransTruck»;
- проект по студии звукозаписи «Sonata Records».
На основе курса участники сегментировали пользовательские интересы и выделили целевые публикации, которые собирают наибольший результат, а так же разработали несколько форматов для привлечения аудитории.
Эмпирическая база исследования. Данные, которые были использованы в процессе анализа, включают в себя: отчет эффективности публикаций аккаунтов из базы LiveDune, данные собранные в процессе работы с Instagram-аккаунтами, использованы результаты собственных исследований, общедоступные данные по статистике Instagram-профилей, открытые отчеты компаний из digital-сферы.
Содержание первой главы в предварительном анализе рынка онлайн- образования, изучении типов платформ, на которые возможно разместить образовательный курс с наибольшей гибкостью, а также проведен сбор первичной информации на основе тестирования наработок курса на реальном бизнес-аккаунте.
Содержание второй главы включало создание образовательного курса по продвижению бизнеса в Instagram, разработке практических заданий для участников образовательного курса и закрепления материалов. Так же была выполнена задача по автоматизации основных бизнес-процессов с помощью внедрения онлайн-платформы для образовательного курса и экономическое обоснование, разработана полная модель работы компании.
Содержание третьей главы включало в анализ типовой компании у которой есть образовательные курсы, но нет подходящей платформы для реализации, выявлении текущих существующих процессов «как есть» AS-IS их улучшении в модели TO-BE, так же в рамках тестирования образовательного курса было проведен пилотный запуск и собраны результаты проектов студентов.
✅ Заключение
Выполнены следующие задачи исследования:
- проанализирован рынок интернет-образования;
- проанализированы существующие онлайн-платформы;
- собрана вводная информация для образовательного курса;
- создано учебно-методическое пособие по продвижению в Instagram;
- разработаны практические задания;
- автоматизация основных бизнес-процессов с помощью внедрения онлайн-платформы для онлайн-курса;
- экономическое обоснование;
- разработка полной модели работы онлайн-платформы;
- создание модели AS-IS основных бизнес-процессов предприятия;
- выявление основной проблемы в бизнес-процессах предприятия;
- создание модели TO-BE основных бизнес-процессов предприятия;
- запуск курса и сбор результатов на реальных участниках.
Для подготовки образовательного курса была проведена работа по сбору данных на основе аккаунта стоматологической клиники. Основной фактор отбора данных - вовлеченность более 10% на каждую публикацию в социальной сети. Собраны рекомендации по публикациям: вовлекают живые фотографии, которые сделаны внутри существующего бизнеса, без использования стоков и дополнительной графики, вызывают интерес публикации, которые отвечают контексту - описание публикации соответствует фотографии, вызывают максимальный отклик эмоциональные фотографии с социальным доказательством. А также поддерживают интерес публикации с использованием ситуативного маркетинга. Для поддержания активности, возможно использование полезных роликов, но они собирают меньше вовлеченности, чем статические изображения.
Разработаны материалы для закрепления знаний студентов и получения практического результата в проектах.
Была проведена декомпозиция этапов работ и составлена диаграмма Г анта. Проект планируется от 01.07.2020 до 20.04.2021. Общая продолжительность проекта 246 рабочих дней. Подготовлено экономическое обоснование проекта.
Была разработана полная модель работы онлайн-платформы, она включила в себя описание стратегических целей и задач компании, бизнес стратегию, связь бизнес-процессов и бизнес-функций, а так же был составлен полный перечень услуг платформы, организационная структура платформы, ИТ- инфраструктура, связь функций и приложений предприятия, и матрицы связей бизнес процессов со стратегическими целями и программными приложениями.
Были выявлены следующие проблем платформы в модели AS-IS:
- высокая зависимость системы от человеческих ресурсов и отсутствие процессов автоматизации услуг;
- отсутствие возможности сертификации пользователей;
- отсутствие возможности размещения online-материалов;
- отсутствие возможности проведения online-курсов.
Была составлена модель TO-BE, которая решила вопрос
автоматизированного тестирования пользователей и сертификации. Что позволило снизить издержки на оказание услуг и снизить человеческий фактор, ошибки при обработке результатов тестирования.
Были собраны результаты по нескольким проектам, участники курса сегментировали пользовательские интересы и выделили целевые публикации, которые собирают наибольший результат, а так же разработали несколько форматов для привлечения аудитории: полезные ролики и ответы на вопросы.
Полученные результаты позволили доказать эффективность разработанного курса, собрать обратную связь и получить практический опыт для участников проектов, а так же углубить знания по теме продвижения малого и среднего бизнеса в социальных сетях.



