ВВЕДЕНИЕ 3
1 ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ПЛАНИРОВАНИИ И
ОРГАНИЗАЦИИ МЕРОПРИЯТИЙ 7
1.1 Анализ информационных технологий, применяемых для развития бизнеса 7
1.2 Анализ организации и проведения мероприятий через посредников 15
1.3 Анализ рынка сервисов по организации мероприятий 23
1.4 Результаты и выводы первой главы 28
2 ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ БИЗНЕСА ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРОВЕДЕНИЯ
СВАДЕБ 29
2.1 Архитектура и развитие ИС для развития бизнеса 29
2.2 Развитие бизнес-процессов на основе ИТ 44
2.3 Проект создания сервиса для организации свадеб 50
2.4 Результаты и выводы второй главы 56
3 МЕТОДОЛОГИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИТ В СФЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ И
ПЛАНИРОВАНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ КЛИЕНТОВ 57
3.1 Обоснование экономической эффективности и описание методологии ... 57
3.2 Результаты и выводы третьей главы 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 70
Приложение А 76
Внедрение информационных технологий в бизнес на текущий момент это одна из главных тенденций развития бизнеса в современном обществе. Технический прогресс и новые технологии не стоят на месте и позволяют увеличивать эффективность ведения бизнеса. Человечество вступило в новый период, в котором высоко ценится информация и информационные технологии. Поэтому традиционные подходы к ведению бизнеса и производству не дают нужных и впечатляющих результатов. Для поддержания конкурентоспособности и достижения наиболее высоких показателей необходимы нововведения, такие как информационные технологии. Применение современных информационных технологий и систем коммуникаций способно вывести на качественно новый уровень все аспекты ведения бизнеса, поэтому, сейчас очень важно иметь представления о том, как разработать и вести электронный бизнес.
ИТ-решения не обошли стороной и еуенТбизнес, т.е. организации, которые занимаются организацией различного рода мероприятий, как для физических (дни рождения, юбилеи, свадьбы и д.р.), так и для юридических лиц (конференции, выставки, презентации и т.д.). Компании придумывают различные способы внедрения информационных технологий для развития своей деятельности. К еуенТагентствам относятся агентства по организации свадеб. Организация свадеб - это внесезонной бизнес, который постепенно переходит в онлайн, занимая ниши электронного бизнеса. Для этого агентства заводят страницы в социальных сетях, в которых рассказывают о своих услугах и занимаются привлечением клиентов, используя социальные сети. Также создают собственные сайты с аналогичной целью. Некоторые агентства и организаторы придумывают более интересные способы привлечь клиентов и заработать деньги от своих электронных ресурсов. Таким примером является идея, описанная в данном проекте, а именно, создание сервиса для молодожён «Свадебный онлайн- планировщик». Почему эта идея является актуальной? Подготовка к свадебному торжеству требует много внимания и концентрации от молодоженов, поэтому многие вещи просто теряются из памяти. Собрать всю важную информацию воедино помогают приложения для организации. Ведение дневников и составление бесконечных списков уже давно устарело. Современные молодожены могут упростить себе подготовку к торжеству с помощью специализированного сервиса для организации свадьбы, в котором можно хранить всю важную информацию без страха что-то забыть и потерять. Свадебный планировщик позволит представить, как пройдет свадьба и какие необходимо сделать доработки. Планировщик для женихов и невест позволит хранить всю информацию в одном месте и быстро находить нужные контакты, заметки и списки дел.
Исходя из актуальности данной темы целью работы является создание проекта разработки сервиса для самостоятельной организации свадебного торжества пользователями.
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
- проанализировать информационные технологии, применяемые в планировании и организации мероприятий;
- разработать проект создания бизнеса по организации проведения свадеб;
- разработать методологию использования информационных технологий в сфере организации и планирования мероприятий.
Объектом исследования является информационная система для обеспечения деятельности проведения мероприятий, а предметом - процесс разработки сервиса для свадебного агентства.
Для детального исследования существующих систем и улучшенной разработки концепции был использован следующий методологический инструментарий:
- полная модель структуры предприятия и его бизнес-процессов процессов;
- анализ семантического ядра;
- экономический анализ эффективности.
Научная новизна заключается в том, что проанализированы информационные технологии в сфере организации мероприятий, определены «слабые» места отрасли и предложено решение, которое даст развитие отрасли в части информационных технологий.
Практическая значимость исследования состоит в том, что описанный проект по созданию сервиса может быть использован компаниями по организации мероприятий с целью автоматизации своей деятельности и привлечения большего количества клиентов.
В процессе выполнения работы был использован следующий инструментарий: MS Visio, MS Project Bizagi Modeler, MS Excel.
В качестве информационно-эмпирической базы были использованы учебно-методические пособия, работы отечественных и иностранных авторов, электронные ресурсы, а также результаты анализа данных, полученных в процессе научной деятельности.
Выпускная квалификационная работа включает в себя Введение, Заключение, Список использованных источников и следующие главы:
- информационные технологии в планировании и организации мероприятий;
- проект создания бизнеса по организации проведения свадеб;
- методология использования ИТ в сфере организации и планирования мероприятий для клиентов.
В первой главе раскрыты общие понятия об организации мероприятий и компаниях, занимающихся данной деятельностью. Проведен анализ семантического ядра поисковых запросов на тему организации мероприятий. Изучено влияние информационных технологий на бизнес и его развитие и проведен анализ рынка сервисов по организации мероприятий.
Во второй главе поэтапно разработана и описана полная модель архитектуры свадебного агентства, состоящая из четырех уровней: бизнес- стратегия, бизнес-архитектура, архитектура приложений, ИТ-инфраструктура. Полная модель помогает понять, как предприятие функционирует, как работают
его бизнес-процессы, как люди взаимодействуют между собой. Построение архитектуры предприятия так же позволяет увидеть, где находится «слабое место» компании. Далее создана модель «as-is» бизнес-процесса «Деятельность свадебного агентства», в котором выделена проблема, заключающаяся в том, что агентство не может увеличивать свою клиентскую базу при действующем штате сотрудников. На основе проблемы создана модель бизнес-процесса «1о Ье», которая описывает, как будет выглядеть бизнес-процесс после решения выявленной проблемы в виде создания сервиса для самостоятельной организации свадеб. Для успешного создания сервиса обеспечения составлен проект интеграции бизнес-процесса управления коммуникациями.
В третьей главе для оценки экономической эффективности внедренного решения проведено экономическое обоснование проекта. Описана методология, по которой возможно применение разработанного в данной работе проекта сервиса применить на другие сферы деятельности, например, на еуеп!-агентства. Написано техническое задание на создание сервиса по самостоятельному онлайн-планированию свадьбы с примерами макетов нескольких страниц сервиса.
На сегодняшний день информационные технологии - это неотъемлемая часть жизни любого человека, без которой уже сложно представить нашу жизнь. Тем самым информационные технологии оказывают значительное влияние на многие сферы деятельности, в том числе на предпринимательскую деятельность. Традиционных подходов к ведению бизнеса, к производству уже становится недостаточно. Для того чтобы поддерживать конкурентоспособность и достигать наиболее высоких результатов, компаниям необходимо совершенствоваться, развиваться, например, внедряя к себе различные информационные технологии. В ходе данной работы было рассмотрены, как создание и внедрение информационной системы может повлиять на развитие бизнеса.
По итогам данной работы её цель достигнута при помощи выполнения поставленных задач. О том, как задачи помогли достигнуть цели и что было сделано, описано далее.
Изучена деятельность свадебного агентства, занимающегося организацией свадеб «под ключ», и на основе полученной информации была разработана полная модель архитектуры предприятия, выполненная в ПО MS Visio и состоящая из четырех уровней, а именно: бизнес-стратегия, бизнес-архитектура, архитектура приложений, ИТ-инфраструктура.
Построен бизнес-процесс «as is» деятельности свадебного агентства при помощи ПО Bizagi Modeler в нотации BPMN. Бизнес-процесс наглядно демонстрирует, как происходит процесс организации свадебного торжества агентством. Проведя анализ составленного бизнес-процесса, сформулирована следующая проблема: при текущем процессе агентство может «обрабатывать» ограниченное количество клиентов, поскольку организатор может работать только с несколькими клиентам в одно время. В связи с этим, если в процесс работы агентства добавить сервис, в котором клиенты могут самостоятельно пользоваться услугами агентства, то количество клиентов может стать неограниченным, и быть ограничено лишь мощностями серверов сайта. Таким образом, решением проблемы является создание и внедрение в компанию сайта с сервисом по организации свадьбы пользователями.
Далее с помощью языка программирования ПМЬ, был построен алгоритм разработки информационной системы, включающий в себя ряд параллельно и последовательно выполняемых действий, а также два цикла, свидетельствующих о вероятности возникновения проблем на этапе тестирования и сдачи проекта заказчику.
Модель бизнес-процесса «1о Ье» показывает, как будет осуществляться деятельность агентства после создания и внедрения сайта и сервиса, а именно, что теперь организовывать свадьбы смогут не только организаторы, но и сами пользователи, получив доступ к личному кабинету.
После формирования основных положений о внедрении сайта в свадебное агентство была спроектирована разработка веб-сайта, в ходе чего весь процесс разбился на пять этапов:
- определение требований;
- проектирование;
- разработка;
- тестирование;
- эксплуатация и поддержка.
Каждый из этапов, в свою очередь, также поделился на несколько задач. Количество работ проекта равно 13, а количество некритических работ - 9, что составляет 10% от общего количества и делает проект не высокорискованным. Планируемая длительность проекта составляет 2,5 месяца, за исключением этапа эксплуатации и поддержки, который длится два года, т.е. договор с сопровождающей организацией заключается на этот срок. В проекте задействованы 5 человек: 1 аналитик, 1 технический писатель, 1 тестировщик, 1 верстальщик, 1 программист, 1 системный администратор. Общая стоимость проекта составила 244 750 руб.
Был проведен экономический расчёт создания сервиса для свадебного агентства. Сумма инвестиций в проект составляет 244 750 руб., ежемесячно на поддержку и эксплуатацию данного сервиса расходуется 9157 руб., а доход он может приносить, начиная от 9 900 руб. в первый месяц и до 90 000 руб. в месяц к концу первого года эксплуатации, при условии регистрирования на сервисе до 100 новых пользователей в месяц. Таким образом, посчитав чистый приведенный доход было получено, что данный проект начинает приносить прибыль, начиная с 9 месяца эксплуатации. Для того чтобы у агентства прибыль от эксплуатации сервиса превышала затраты, необходимо чтобы 20 клиентов регистрировалось в нём ежемесячно, что является точкой безубыточности проекта.
Разработанный проект можно масштабировать на другие сферы деятельности, не только на свадебные агентства, а, например, также и еуепТ агентства любого рода, организующие как частные, так и корпоративные мероприятия, в этом заключается возможность его практического использования в дальнейшем. Для этого разработано техническое задание для команды разработки на создание сайта с личным кабинетом для пользователей, планирующих своё мероприятие.
Таким образом, анализируя результаты проделанной работы, можно сделать вывод, что для свадебного агентства создание сайта с личным кабинетом для молодожён, в котором они могут самостоятельно организовывать своё свадебное торжество, используя ресурсы агентства, а именно помощь в планировании всех дел, расчет необходимых ресурсов, контактную информацию о подрядчиках и связь с ними, является проектом прибыльным. Поскольку сайт является дополнительным источником рекламы агентства, а регистрация клиентов в платном личном кабинете - дополнительным источником прибыли. В дальнейшем после раскрутки сервиса и наработки базы подрядчиков, использующих сервисов, возможно изменить правила по размещению их в сервисе, например, размещать на сервисе по подписке, что будет приносить также дополнительный доход.
В ходе выпускной квалификационной работы были получены следующие практически значимые результаты:
- изучены теоретические вопросы организации мероприятий и информационных технологий, используемых в данной сфере;
- исследовано текущее состояние предприятия;
- описаны бизнес-процессы «как есть» и «как должно быть»;
- разработан план создания сайта;
- проведено экономическое обоснование внедряемого проекта;
- предложена методология использования данного решения в других сферах.
Результаты работы - практическим результатом работы стал готовый к использованию проект создания сайта и сервиса «Свадебный онлайн- планировщик» для свадебного агентства.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
