📄Работа №98874
Тема: ОРГАНИЗАЦИЯ УСЛУГ ПО ПРОДАЖЕ ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ НА ВТОРИЧНОМ РЫНКЕ
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
педагогика
Объем:
53 листов
Год:
2017
Просмотров:
299
4700
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
1 АНАЛИЗ РЫНКА УСЛУГ ПО ПРОДАЖЕ ПОДЕРЖАННЫХ
АВТОМОБИЛЕЙ В ГОРОДЕ НИЖНИЙ ТАГИЛ 6
1.1 общая характеристика рынка по продаже подержанных автомобилей
в городе Нижний Тагил 6
1.2 Факторы, влияющие на спрос 9
1.3 Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе
изучения рынка 10
2 ОРГАНИЗАЦИЯ УСЛУГ ПО ПРОДАЖЕ ПОДЕРЖАННЫХ
ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ 17
2.1 Расчет годового объема услуг по продаже подержанных легковых
автомобилей 17
2.2 Описание технологического процесса предоставления услуг с учетом
требуемого качества и индивидуальных запросов клиентов 23
2.3 Суть кадровой политики автосервисного предприятия 25
2.4 Организация работы с клиентами, предложения по привлечению
клиентов 28
2.5 Информационное обеспечение процесса оказания услуг по продаже
подержанных автомобилей 31
3. ТЕХНИЧЕСКИЕ И ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ УСЛУГ ПО ПРОДАЖЕ ПОДЕРЖАННЫХ АВТОМОБИЛЕЙ 39
3.1 Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество
предоставление услуги по продаже подержанных автомобилей 39
3.2 Производственная безопасность услуги для клиента 40
3.3 Экологическая безопасность услуги 42
3.4 Расчет технико-экономических показателей услуг по продаже
подержанных автомобилей 43
3.5 Расчет сроков окупаемости и рентабельности услуги по продаже
подержанных автомобилей 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 51
АВТОМОБИЛЕЙ В ГОРОДЕ НИЖНИЙ ТАГИЛ 6
1.1 общая характеристика рынка по продаже подержанных автомобилей
в городе Нижний Тагил 6
1.2 Факторы, влияющие на спрос 9
1.3 Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе
изучения рынка 10
2 ОРГАНИЗАЦИЯ УСЛУГ ПО ПРОДАЖЕ ПОДЕРЖАННЫХ
ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ 17
2.1 Расчет годового объема услуг по продаже подержанных легковых
автомобилей 17
2.2 Описание технологического процесса предоставления услуг с учетом
требуемого качества и индивидуальных запросов клиентов 23
2.3 Суть кадровой политики автосервисного предприятия 25
2.4 Организация работы с клиентами, предложения по привлечению
клиентов 28
2.5 Информационное обеспечение процесса оказания услуг по продаже
подержанных автомобилей 31
3. ТЕХНИЧЕСКИЕ И ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ УСЛУГ ПО ПРОДАЖЕ ПОДЕРЖАННЫХ АВТОМОБИЛЕЙ 39
3.1 Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество
предоставление услуги по продаже подержанных автомобилей 39
3.2 Производственная безопасность услуги для клиента 40
3.3 Экологическая безопасность услуги 42
3.4 Расчет технико-экономических показателей услуг по продаже
подержанных автомобилей 43
3.5 Расчет сроков окупаемости и рентабельности услуги по продаже
подержанных автомобилей 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 51
📖 Введение
В борьбе за потребителями товаров зарубежные специалисты рекомендуют руководствоваться правилом «внимание - интерес - желание - мотив - действие - завершение - сервис». Другими словами необходимо привлекать внимание потребителя, вызвать интерес, разбудить желание купить. В этой борьбе за потребителя на первый план выходят такие внешние факторы, как «пред- и послепродажное обслуживание», «сроки поставок». Это особенно заметно в отношении многочисленных видов высокотехнологичного оборудования, покупатели которого сопоставляют предложения конкурентов, исходя из полной стоимости приобретаемого изделия, включая условия его эксплуатации, износа и обновления. Покупателю кроме товара нужен послепродажный сервис, а это значит, возможность замены в течение гарантийного срока, возможность возврата, если товар не подойдет, проведение технического обслуживания, выполнение ремонта.
В условиях современного развития экономики страны становятся все более необходимыми высококвалифицированные специалисты в области автосервиса, которые осознают, что главным ориентиром производства и оказания услуг становятся потребности и спрос конкретных групп покупателей. Специалист автосервиса является производителем и продавцом услуг/товаров особых свойств. Подобное совмещение функций специалиста и продавца в одном лице в рыночной практике встречается относительно редко. Вместе с тем, какой бы сложной и длинной ни была цепочка продажи, в ней обязательно присутствуют профильные специалисты.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка организации услуг и технологии процесса оказания услуги по продаже подержанного легкового автомобиля.
Для достижения поставленной цели необходимо последовательно выполнить следующие задачи:
1. Произвести анализ рынка услуг по продаже подержанного легкового автомобиля в городе Нижний Тагил.
2. Проанализировать факторы, влияющие на спрос на услуги по продаже подержанного легкового автомобиля.
3. Разработать проект реализации услуги по продаже подержанного легкового автомобиля в городе Нижний Тагил.
4. Описать технологический процесс оказания услуги по продаже подержанного легкового автомобиля.
5. Провести расчет затрат на оказание услуги по продаже подержанного легкового автомобиля.
Объект исследования - автосервисное предприятие ООО «ПОСАД» (город Нижний Тагил).
Предмет исследования - разработка услуги по продаже подержанного легкового автомобиля в условиях автосервисного предприятия.
В условиях современного развития экономики страны становятся все более необходимыми высококвалифицированные специалисты в области автосервиса, которые осознают, что главным ориентиром производства и оказания услуг становятся потребности и спрос конкретных групп покупателей. Специалист автосервиса является производителем и продавцом услуг/товаров особых свойств. Подобное совмещение функций специалиста и продавца в одном лице в рыночной практике встречается относительно редко. Вместе с тем, какой бы сложной и длинной ни была цепочка продажи, в ней обязательно присутствуют профильные специалисты.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка организации услуг и технологии процесса оказания услуги по продаже подержанного легкового автомобиля.
Для достижения поставленной цели необходимо последовательно выполнить следующие задачи:
1. Произвести анализ рынка услуг по продаже подержанного легкового автомобиля в городе Нижний Тагил.
2. Проанализировать факторы, влияющие на спрос на услуги по продаже подержанного легкового автомобиля.
3. Разработать проект реализации услуги по продаже подержанного легкового автомобиля в городе Нижний Тагил.
4. Описать технологический процесс оказания услуги по продаже подержанного легкового автомобиля.
5. Провести расчет затрат на оказание услуги по продаже подержанного легкового автомобиля.
Объект исследования - автосервисное предприятие ООО «ПОСАД» (город Нижний Тагил).
Предмет исследования - разработка услуги по продаже подержанного легкового автомобиля в условиях автосервисного предприятия.
✅ Заключение
В выпускной квалификационной работе была рассмотрена организация услуг по подготовке подержанного автомобиля к продаже на базе ООО «Посад».
Общество с ограниченной ответственностью «ПОСАД» осуществляет свою деятельность в Нижнем Тагиле с 2000. Осуществляет свою деятельность ООО «ПОСАД» с целью удовлетворения спроса на услуги автосервиса на основе получения прибыли.
Автосервис «ПОСАД» - это современный технический центр, оборудованный профессиональной техникой для высокоточной диагностики и качественного ремонта автомобилей отечественного и иностранного производства.
Анализ деятельности автосервиса «ПОСАД» показал, что рабочий процесс организован на высоком уровне, автосервис предоставляет широкий спектр услуг, специалисты автосервиса выполняют свою работу качественно. Тем не менее, руководству автосервиса необходимо принять ряд мер, которые помогут повысить эффективность работы сервиса:
Предпродажная подготовка автомобиля - мероприятие, которое позволить увеличить стоимость автотранспортных средств и улучшить их внешний и внутренний вид. При проведении предпродажной подготовки выполняется достаточно большой перечень работ.
Предпродажная подготовка автотранспортного средства состоит в проведении комплекса работ по приведению автотранспортного средства в надлежащее состояние и придания ему такого товарного вида.
В третьей главе выпускной квалификационной работы был проведен расчет технико-экономических показателей оказания данной услуги: подбор необходимо оборудования, кадровых ресурсов, финансовых средств.
В работе представлен расчет экономической эффективности и окупаемости предлагаемого проекта.
Расчеты показали, что предлагаемый проект рентабелен. Рентабельность проекта составляет 20,2%. Срок окупаемости проекта составляет 5 лет.
Общество с ограниченной ответственностью «ПОСАД» осуществляет свою деятельность в Нижнем Тагиле с 2000. Осуществляет свою деятельность ООО «ПОСАД» с целью удовлетворения спроса на услуги автосервиса на основе получения прибыли.
Автосервис «ПОСАД» - это современный технический центр, оборудованный профессиональной техникой для высокоточной диагностики и качественного ремонта автомобилей отечественного и иностранного производства.
Анализ деятельности автосервиса «ПОСАД» показал, что рабочий процесс организован на высоком уровне, автосервис предоставляет широкий спектр услуг, специалисты автосервиса выполняют свою работу качественно. Тем не менее, руководству автосервиса необходимо принять ряд мер, которые помогут повысить эффективность работы сервиса:
Предпродажная подготовка автомобиля - мероприятие, которое позволить увеличить стоимость автотранспортных средств и улучшить их внешний и внутренний вид. При проведении предпродажной подготовки выполняется достаточно большой перечень работ.
Предпродажная подготовка автотранспортного средства состоит в проведении комплекса работ по приведению автотранспортного средства в надлежащее состояние и придания ему такого товарного вида.
В третьей главе выпускной квалификационной работы был проведен расчет технико-экономических показателей оказания данной услуги: подбор необходимо оборудования, кадровых ресурсов, финансовых средств.
В работе представлен расчет экономической эффективности и окупаемости предлагаемого проекта.
Расчеты показали, что предлагаемый проект рентабелен. Рентабельность проекта составляет 20,2%. Срок окупаемости проекта составляет 5 лет.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.