ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ТЕХНИКИ
ДЕКОНСТРУКТИВНЫХ ВОПРОСОВ В ПРОЦЕССЕ МЕДИАЦИИ 5
1.1 Медиация как альтернативный способ разрешения конфликтов 5
1.2 Диалогическая установка, как понимание Другого 15
1.3 Теоретические основания использования техники деконструктивных
вопросов в процессе медиации 23
Вывод по главе 1 31
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ
ДЕКОНСТРУКТИВНЫХ ВОПРОСОВ НА ФОРМИРОВАНИЕ У СТОРОН
НОВЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О КОНФЛИКТЕ 33
2.1 Организация и методы исследования влияния деконструктивных
вопросов на формирование у сторон новых представлений о конфликте 33
2.2 Диагностическое исследование ценностных оснований для разработки
деконструктивных вопросов участникам конфликта 41
2.3 Методическое аспекты подготовки деконструктивных вопросов 58
2.4 Анализ и интерпретация результатов опытно-экспериментальной
работы по формированию новых представлений сторон о конфликте 62
Вывод по главе 2 79
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 83
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 87
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 91
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 95
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 96
ПРИЛОЖЕНИЯ 6 99
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 104
ПРИЛОЖЕНИЕ 8 107
ПРИЛОЖЕНИЕ 9 109
ПРИЛОЖЕНИЕ 10 111
ПРИЛОЖЕНИЕ 11 113
ПРИЛОЖЕНИЕ 12 114
ПРИЛОЖЕНИЕ 13 116
ПРИЛОЖЕНИЕ 14 118
ПРИЛОЖЕНИЕ 15 119
ПРИЛОЖЕНИЕ 16 120
В современном мире все чаще возникают конфликты, причиной которых становятся противоречивые позиции, установки. Чтобы достичь сотрудничества стороны должны взглянуть на ситуацию «под другим углом». Одним из альтернативных и продуктивных способов разрешения конфликтов является медиация. Процедура медиации предлагает участникам конфликта обсудить причины столкновения и найти взаимовыгодное решение конфликта. Одним из важных инструментов медиации является применение вопросов. Данная работа посвящена исследованию в изучении деконструктивных вопросов, применимых в процессе медиации, а также выявлению влияния этих вопросов на формирование новых представлений у сторон о конфликте.
Актуальность исследования. Деконструкция является малоизученной идеей в конфликтологии. Применение деконструктивных вопросов в качестве механизма конфликторазрешения не являются широко распространенным. Главная функция деконструкции - разрушение имеющейся установки и формирование новой. Данная функция позволяет изменить восприятие человека о чем-либо, о ком-либо. Таким образом, с помощью такого инструмента, как деконструктивные вопросы можно изменить представления сторон о конфликте, что может привести к конструктивному взаимодействию сторон.
Объект исследования - представления сторон о конфликте в процессе медиации.
Предмет исследования - формирование новых представлений сторон о конфликте посредством применения деконструктивных вопросов в процессе медиации.
Гипотезы исследования:
1. Представление о конфликте определяется отношением сторон конфликта к его структурным элементам (отношение к себе в конфликте, отношение к другой стороне конфликта, отношение к конфликтной ситуации в целом, отношение к себе как к стороннему наблюдателю).
2. Основа отношения сторон конфликта к его структурным элементам определяется значимыми ценностями для сторон.
3. Деконструктивные вопросы, созданные на основе значимых ценностей сторон конфликта, влияют на изменение их отношения к структурным элементам конфликта.
Цель: выявления влияния деконструктивных вопросов на формирование новых представлений о конфликте у сторон конфликта.
Для того, чтобы достичь указанную цель в исследовании решаются следующие задачи:
1. Рассмотреть медиацию как альтернативный способ урегулирования конфликтов, деконструирующий у сторон представления о конфликте.
2. Разобрать виды вопросов, уделив особое внимание деконструктивным вопросам.
3. Применить деконструктивные вопросы в процессе индивидуальных встреч. Проанализировать выявленные характеристики деконструктивных вопросов, как способа урегулированию конфликта в процессе медиации.
Деконструктивные вопросы позволяют изменить восприятие целей, интересов, позиций человека. Применение деконструктивных вопросов в медии помогает в создании конструктивного диалога между участниками конфликта, переход к стратегии поведения - сотрудничество.
Деконструктивные вопросы формируют у человека сомнения в каких- либо собственных убеждениях.
В своей исследовательской работе мы проверяли влияние деконструктивных вопросов на представления у сторон конфликта.
В 1 главе мы представили рассмотрению такое понятия как медиация. Данный альтернативный способ разрешения конфликтной ситуации рассматривается в нашей работе как площадка для понимания другой стороны конфликта.
Далее мы переходим к подробному рассмотрению процесса включения человека в позицию Другого. Раскрываем понятие «Образ Я» и переходим к описанию монолога, как системного нарушения, эго-центричности. Затем мы даем определение «Другого». Включенность в понимание позиции (интереса) Другого можно описать как диалогическая установка человека. После мы разобрали идею деконструкции и деконструктивные вопросы как возможность изменения представлений сторон о конфликте.
В следующем параграфе мы представили методы и методики, которые использовали в своей работе. Далее была расписана организация эмпирического исследования. После чего мы подробно описали этапы работы: провели методики, диагностику данных, разделили испытуемых на 3 групп, сформулировали вопросы для экспериментальной группы и контрольной группы №1, исходя из индивидуальных данных испытуемых, далее оказали воздействие на испытуемых и провели повторный метод семантического дифференциала для всех испытуемых.
Затем нами был описан анализ опытно-экспериментальной работы, в который вошли сравнительные показателей по семантическому дифференциала всех групп, а также сравнительные показатели по семантическому дифференциала до и после оказания воздействия отдельно взятых групп.
После чего мы сделали вывод о том, что выделенная гипотеза подтвердилась, так как наше эмпирическое исследование показывает влияние деконструктивных вопросов на разрушение и формирование представлений сторон о конфликте.
