Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты проблемы профилактики профессионального выгорания медицинских работников 6
1.1. Понятие профессионального выгорания в психологии 6
1.2. Особенности проявления профессионального выгорания у
медицинских работников 10
1.3. Средства профилактики профессионального выгорания у медицинских
работников 16
Глава 2. Эмпирическое исследование профилактики профессионального выгорания у медицинских работников 22
2.1. Описание выборки и методик исследования 22
2.2. Анализ результатов эмпирического исследования 25
2.3. Разработка программы профилактики профессионального выгорания
медицинских работников 30
2.4. Проверка эффективности программы профилактики
профессионального выгорания медицинских работников 40
Заключение 45
Список использованных источников 48
Приложение
Профессиональное выгорание персонала является все более актуальной проблемой в современной системе здравоохранения. Снижение физического и психического здоровья медицинских работников в первую очередь связано с данным синдромом.
Профессиональная деятельность медицинских работников требует максимальной самоотдачи и самообладания, она является эмоционально насыщенной. Они сталкиваются с каждодневными проблемами пациентов, негативными эмоциями с их стороны, поэтому им приходится самостоятельно устанавливать некий защитный барьер от эмоционального перенапряжения. Но по природе своей человек не может не реагировать и оставаться безразличным на проявления различных видов чувств, поэтому сопереживает все это вместе с окружающими. Весь этот «груз» эмоций отражается, как ухудшением здоровья самого человека, так и снижением результативности труда.
Следовательно, развитие профессионального выгорания у медицинских работников может привести к негативным последствиям, как для самого медицинского работника, так и для пациентов, поскольку снижается качество не только профессиональных манипуляций, но и ухудшается психологический контакт с пациентом.
Именно поэтому очень важны меры по профилактике профессионального выгорания.
Цель исследования: разработать и апробировать программу профилактики профессионального выгорания медицинских работников.
Объект исследования: профессиональное выгорание.
Предмет исследования: программа профилактики профессионального выгорания медицинских работников.
Гипотеза исследования: внедрение программы позволит снизить параметры профессионального выгорания медицинских работников.
Задачи исследования:
1. На основе анализа психологической литературы изучить проблему профессионального выгорания, особенности и средства профилактики профессионального выгорания у медицинских работников.
2. Изучить уровень выраженности и структуру профессионального выгорания медицинских работников.
3. Разработать и апробировать программу профилактики профессионального выгорания медицинских работников.
4. Проверить эффективность программы профилактики профессионального выгорания медицинских работников.
Теоретико-методологические основания исследования. В качестве методологических предпосылок исследования, рассматривающих вопрос о взаимосвязи личности и медицинской профессии, явились:
- Концепции исследования по феномену эмоционального выгорания в общей и социальной психологии личности, сформулированные в трудах К. Маслач, Г. Робертса и Г. Фрейденбергера;
- Исследовательские работы В.В. Бойко, Н.Е. Водопьяновой, Е.С. Старченковой, Г.В. Залевского, С.В. Умняшкиной, В.Е. Орла, касающиеся профессионального выгорания и сопутствующих ему психологических процессов;
- Исследования А. Маслоу, Р. Ассоджиоли, В.Е. Клочко, Э.В. Галажинского о самоактуализации личности и ее динамике, системном подходе в самореализации личности.
Методы исследования. Для решения поставленных задач были использованы три группы методов:
1. Теоретические методы: методы систематизации и концептуализации научных идей.
2. Методы сбора эмпирических данных:
- тест на профессиональный стресс (Т.Д. Азарных, И.М. Тыртышников);
- диагностика профессионального выгорания (К. Маслач, С.Джексон в адаптации Н.Е. Водопьяновой);
- опросник самочувствия активности настроения (САН).
3. Методы обработки и интерпретации результатов: методы математической статистики (выявление различий, оценка достоверности изменений).
Теоретическая значимость исследования определяется тем, что проблема профессионального выгорания изучена применительно к медицинским работникам, особенности, работы которых порождают специфические изменения эмоциональной, профессиональной и коммуникативной сфер.
Практическую значимость исследования составляет проведение эмпирического исследования для определения результатов внедрения программы профилактики профессионального выгорания медицинских работников.
Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников, приложений.
Данное исследование было предпринято, чтобы изучить возможности внедрения программы профилактики профессионального выгорания у медицинских работников: на уровне организации и на уровне личности.
В ходе анализа научной литературы был сделан вывод о том, что профессиональное выгорание есть негативное психологическое явление, проявляемое через психоэмоциональное истощение, развитие дисфункциональных профессиональных установок и снижение профессиональной мотивации, наблюдаемое у лиц без психопатологии.
Профессиональному выгоранию подвержены сотрудники, вынужденные по роду профессиональной деятельности много и интенсивно общаться с разными людьми. К данным профессиям относятся руководители, менеджеры по продажам, медицинские и социальные работники, консультанты, преподаватели, полицейские и т.п.
Мы видим, что профессия медика - одна из тех, которая в большей степени подвержена влиянию профессионального выгорания. Эта профессия характеризуется степенью эмоциональных переживаний, которые специалист испытывает в процессе профессиональной деятельности, так как на него возложена огромная ответственность за здоровье пациентов. Часто медицинские работники нуждаются в профилактике профессионального выгорания.
В настоящее время психологическая профилактика профессионального выгорания строится на основе использования различных психологических подходов и технологий. В исследованиях показано, что наиболее продуктивными средствами профилактики являются психологические тренинги личностного роста и самореализации. При этом обзор научной литературы показывает, что эвристическим потенциалом в решении вопросов профилактики профессионального выгорания обладают ресурсный и комбинированные подходы. Ресурсный подход определяет такие психологические процессы, состояния и свойства личности, которые выступаю в качестве психологической опоры и мишени профилактики синдрома. Согласно комбинированному подходу эффективные программы профилактики синдрома должны быть направлены как на организационные, так и на личностные изменения.
Для профилактики профессионального выгорания медицинских работников было проведено эмпирическое исследование, в результате которого были определены умеренный уровень профессионального стресса, высокие уровни эмоционального истощения, деперсонализации и редукции профессионализма, средний уровень общего выгорания и низкие значения показателей САН (самочувствие, активность, настроение) в экспериментальной и контрольной группах.
Для профилактики синдрома эмоционального выгорания в экспериментальной группе медицинских работников была проведена психолого-педагогическая программа профилактики, направленная на создание условий для профилактики профессионального выгорания медицинских работников и актуализации их личностных ресурсов стрессоустойчивости, обучению умением управлять эмоциональным и психологическим состоянием, развитие индивидуального потенциала. Программа способствует профилактике различных эмоциональных нарушений, путем самосознания и поиска личностных ресурсов.
После проведения тренингов была проведена повторная диагностика в экспериментальной группе. Результаты показали значимые различия между данными до и после проведенных мероприятий. У участников программы произошло снижение уровня профессионального стресса, эмоционального истощения, деперсонализации, общего выгорания, улучшение показателей теста самочувствия, активности и настроения.
Таким образом, можно говорить об эффективности проведенной программы. Гипотеза исследования подтвердилась: использование программы: на уровне организации и на уровне личности, позволяет решить вопросы предупреждения и преодоления синдрома профессионального выгорания у медицинских работников.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
