Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования и продвижения фирменного стиля организации как PR-инструмента
1.1. Общая характеристика дошкольного образовательного учреждения 6
1.2. Фирменный стиль как PR-инструмент: понятия, история возникновения,
цель, задачи, атрибуты фирменного стиля и их функции 12
1.3 Формирование и продвижение фирменного стиля дошкольной образовательной организации 28
Глава 2. Изучение процесса формирования фирменного стиля МБДОУ «Детский сад № 11» 33
2.1. Характеристика деятельности МБДОУ «Детский сад № 11» 33
2.2. Анализ уровня сформированности фирменного стиля МБДОУ «Детский
сад № 11» и его продвижения 44
2.3. Формирование и продвижение ключевых элементов фирменного стиля
МБДОУ «Детский сад № 11 49
Заключение 60
Список использованной литературы 63
Приложения
Актуальность изучения процесса формирования и продвижения фирменного стиля как PR-инструмента непосредственно связана с ужесточением конкуренции на рынке между организациями. Заключается она в том, что именно фирменный стиль является главным фактором, влияющим на индивидуализацию и дифференциацию любой организации в современном мире, в том числе и дошкольных образовательных учреждений. Именно поэтому создание сильного индивидуального фирменного стиля является необходимым условием для достижения долгосрочного делового успеха МБДОУ «Детский сад № 11».
Разработанность проблемы в науке. Наиболее объективное и полное представление о процессе формирования фирменного стиля организации были встречены в работах следующих авторов: Дэвид Эйри «Логотип и фирменный стиль: руководство дизайнера» и Лиза Сильвер «Дизайн Логотипов». Процесс продвижения фирменного стиля как PR-инструмента описан наилучшим образом в работе Уиллера А. «Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов» Результаты их исследований послужили теоретической базой данной выпускной квалификационной работы.
Проблема исследования заключается в поиске решений по улучшению фирменного стиля дошкольного образовательного учреждения, поскольку отсутствие ярких и идентифицирующих специфику элементов ДОУ уменьшает возможность формирования в сознании потребителей положительного образа данной организации и, соответственно, снижает уровень конкурентоспособности, а также влияет на поддержание лояльности персонала к месту работы и непосредственно к миссии организации.
Объект выпускной квалификационной работы: процесс формирования и продвижения фирменного стиля дошкольной образовательной организации.
Предмет: формирование и продвижение элементов фирменного стиля дошкольной образовательной организации МБДОУ «Детский сад № 11» как PR-инструмента.
Цель исследования: формирование ключевых элементов фирменного стиля МБДОУ «Детский сад № 11» как PR-инструмента организации и процесса его продвижения.
Задачи:
У Дать общую характеристику дошкольного образовательного учреждения;
У Рассмотреть фирменный стиль как PR-инструмент: понятие фирменного стиля, история его возникновения, цель и задачи формирования, а также атрибуты и их функции;
У Изучить процесс формирования фирменного стиля дошкольной образовательной организации;
У Дать характеристику деятельности МБДОУ «Детский сад № 11»;
У Проанализировать уровень сформированности фирменного стиля МБДОУ «Детский сад № 11»;
У Разработать ключевые элементы фирменного стиля МБДОУ «Детский сад № 11»и содержание процесса его продвижения.
Методы исследования: теоретические - анализ и синтез; эмпирические - сравнение, беседа, анкетирование, наблюдение, измерение, сводка и группировка первичных данных, SWOT-анализ, PEST-анализ, конкурентный анализ, аудит фирменного стиля.
Практическая значимость исследования процесса формирования и продвижения фирменного стиля организации заключается в возможности применения его на практике для любой организации, независимо от рода её деятельности, в качестве основного стратегического инструмента для создания положительного имиджа организации, её идентификации и выделения среди конкурентов.
Данная работа состоит из введения, двух глав, включающих шесть параграфов, заключения, списка использованной литературы, который включает в себя 55 источников, и пяти приложений.
Во введении описана актуальность работы, определены проблема, объект, предмет, цель, сформулированы задачи и методы исследования.
Первая глава выпускной квалификационной работы содержит в себе информацию о теоретических аспектах формирования фирменного стиля организации как PR-инструмента: понятие фирменного стиля, история его возникновения, функции, цель, задачи, а также элементы фирменного стиля, этапы и актуальность его формирования.
Вторая глава исследования - это подробное изучение процесса формирования фирменного стиля МБДОУ «Детский сад № 11», рассмотрение всех ключевых аспектов деятельности организации, анализ уровня сформированной индивидуального (фирменного) стиля, разработка и формирование ключевых его элементов.
В заключении подведены общие итоги выпускной квалификационной работы, сформулированы основные выводы. В приложении представлены схемы, фото, таблицы и макеты.
Подводя итог данной выпускной квалификационной работы, можно сделать вывод о том, что цель работы достигнута - с помощью анализа, анкетирования, наблюдений и проведения аудитов, был изучен процесс формирования фирменного стиля на примере МБДОУ «Детский сад № 11» и сделаны выводы о том, как сформированный индивидуальный стиль данной организации положительно влияет на эффективность всей её деятельности.
Итак, фирменный стиль - это постоянный набор элементов, совокупность которых выполняет ряд важный функций, таких как: индивидуализация и дифференциация фирмы; улучшение отношения потребителей к организации, производимым товарам и услугам; повышение эффективности использования рекламы и PR и т.д.
Целью создания фирменного стиля для любой организации, независимо от рода ее деятельности, является формирование положительного образа данной фирмы в сознании потребителя и закрепление данного образа как идеального.
В результате исследования, проведенного в рамках данной выпускной квалификационной работы были сделаны следующие выводы:
• Формирование фирменного стиля как PR-инструмента - необходимый процесс для реализации деятельности организации как значимой и жизненно необходимой для потребителей.
• Для того чтобы процесс формирования индивидуального стиля организации прошел успешно, необходимо учитывать все особенности организации: род деятельности, миссия, ее сильные и слабые стороны, характеристики целевой аудитории и уровень ее лояльности, стратегию формирования образа фирмы и т.д.
• Фирменный стиль является одним из основных элементов формирования положительного имиджа организации.
• «Фирменный стиль улучшает запоминаемость всей деятельности фирмы и позволяет сопоставить свои действия с действиями конкурентов»[Блюм М.А., Молоткова Н.В., PR-технологии в коммерческой деятельности, 2004, 40-45 стр.].
В данной работе с помощью бесед, анкетирования и наблюдений дана характеристика деятельности организации, оценка уровня сформированности элементов фирменного стиля МБДОУ «Детский сад № 11», а также были выявлены основные этапы формирования фирменного стиля для данного дошкольного образовательного учреждения.
Для МБДОУ «Детский сад № 11» процесс формирования фирменного стиля проходил в несколько следующих этапов:
• Анализ уровня сформированности фирменного стиля дошкольного учреждения;
• Выбор исполнителя (дизайнера или группы дизайнеров);
• Написание технического задания для исполнителя по разработке логотипа МБДОУ «Детский сад № 11»;
• Выбор и утверждение заказчиком (директором ДОУ) одного из предложенных дизайнером макетов логотипа;
• Выбор и разработка носителей фирменного стиля, задействованных в деятельности дошкольного образовательного учреждения;
• Оформление офисов учреждения в фирменном стиле;
• Составление таблицы расходов на формирование фирменного стиля МБДОУ «Детский сад № 11»;
• Внедрение сформированного фирменного стиля в деятельность организации.
Результатом данного процесса стал анализ показателей эффективности сформированного фирменного стиля муниципального дошкольного образовательного учреждения «Детский сад № 11».
Использование же разработанного фирменного стиля МБДОУ «Детский сад № 11» заключается в соблюдении его всеми сотрудниками организации и в применении основных элементов данного стиля при проведении различных детских PR-мероприятий, выставок, конкурсов как на базе самого ДОУ, так и городских и региональных. Также включение элементов фирменного стиля при создании различных видеороликов, продвигающих услуги организации, является использованием фирменного стиля именно как PR-инструмента организации.
Подводя итоги, необходимо еще раз отметить, что сформированный на высоком профессиональном уровне, документально закрепленный и соблюдаемый всеми членами организации, фирменный стиль как PR- инструмент помогает потребителю ориентироваться в колоссальном потоке информации, вызывает у него положительное отношение к организации, производимому товару или услуге, условно гарантирует высокое качество производимой продукции, является показателем высокой культуры организации, тем самым формирует у целевой аудитории уважение и доверие к фирме, что, в свою очередь, повышает уровень конкурентоспособности и выводит организацию в лидеры на рынке той или иной отрасли производства или рынке услуг.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
