СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНАХ МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ
ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ 7
1.1 Роль внутриорганизационных коммуникаций в системе управления 7
1.2 Понятие и виды коммуникаций в органах муниципального управления 12
1.3 Основные направления совершенствования внутриорганизационных
коммуникаций 19
Вывод по главе 1 29
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЯМИ В ОРГАНЕ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ - АДМИНИСТРАЦИИ КАМЫШЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА 31
2.1 Характеристика администрации КГО 31
2.2 Анализ внутренних коммуникаций в администрации КГО 38
2.3 Рекомендации по совершенствованию системы коммуникаций в
администрации КГО 57
Вывод по главе 2 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ 82
Купить

Каждый будний день приходя на работу мы так или иначе вступаем в деловую коммуникацию, становимся ее участником, т.к. на своем рабочем месте мы нацелены на достижение определенных целей через обмен информации, выдачу или принятие указаний. Коммуникация является необходимым инструментом в управленческих технологиях сегодняшнего времени. Современные руководители должны обладать не только умением отдавать распоряжения, но и владеть широким набором коммуникативных навыков: ведения переговоров, проведения совещаний, установления контактов, коммуникативного воздействия, электронной коммуникации.
Коммуникация является жизненно важной системой организации: если каким-то образом ликвидировать потоки сообщений в организации, то она прекратит своё существование. Коммуникация предоставляет средства для выработки и исполнения решений, осуществления обратной связи и корректировки целей и процедур деятельности организации в соответствии с требованиями ситуации. Поэтому и руководители, и подчиненные должны понимать основные концепции и способы применения коммуникационных технологий и быть способными принимать важные решения относительно их использования.
Актуальность темы данной выпускной квалификационной работы заключается в том, что при рассмотрении внутриорганизационных коммуникаций в органах муниципального управления, состоящих из тесного взаимоотношения между сотрудниками, между уровнями управления и подразделениями, их необходимо организовать таким образом, чтобы они способствовали достижению общих целей организации. Через органы местного самоуправления ежедневно проходит большой поток информации, постоянно ведутся переговоры, заседания, рабочий ритм ускоряется. Необходимо успевать все, и правильно и четко доносить мысль на
совещаниях, уметь сплотить коллектив, дать вовремя уверенный настрой на работу, а иногда и вовремя отдохнуть. Внутриорганизационное взаимодействие между отдельными элементами управленческой структуры составляет основу процесса управления. Таким образом для устойчивого и успешного функционирования учреждения необходима спланированная деятельность руководителя по совершенствованию системы
внутриорганизационных коммуникаций. Одним из направлений деятельности руководителя (главы администрации) по совершенствованию системы внутриорганизационных коммуникаций является анализ или оценка данного спектра управления, которые позволят выявить недостатки системы и возможности ее совершенствования.
Возникает противоречие между необходимостью повышения эффективности корпоративного управления и отсутствием в исследуемом учреждении, в некоторых вопросах, желания внедрить эффективные коммуникативные процессы. Указанное противоречие позволило нам определить актуальную проблему, заключающуюся в том, что без совершенствования системы внутриорганизационных коммуникаций невозможно повысить эффективность внутриорганизационного управления.
Однако особенности внутриорганизационных коммуникаций в сфере органов муниципального управления остаются недостаточно исследованным направлением. Актуализирует исследование также и тот факт, что коммуникационные каналы сотрудников органов муниципального управления в последние годы видоизменяются весьма динамично, что становится следствием политических, социальных и технологических изменений в обществе.
Специфику управленческих и, в частности, внутриорганизационных коммуникаций в российской науке на протяжении двух последних десятилетий активно исследовали такие авторы, как: А. Н. Крылов, А. С. Орлов, Г. Г. Почепцов, Н. А. Рыбакова, О. В. Флеров, Ф. И. Шарков, В. М.
Шепель, В.Г. Панченко, С.Г Крылова, А.П. Карпунина и др.
Теоретической основой данной работы стали исследования зарубежных и отечественных экономистов, психологов, ученых таких как: В.А. Спивак, В.И. Бенедиктова, А.Р. Бахарев, Д.М. Лэйхифф, Д.М. Пенроуз, В.М. Бехтерев, Ф. Тейлор, А. Файоль, А. Гастев, М. Фоллет, Ф. Ротлисбергер и др. Методологической основой явились нормативные акты деятельности органов муниципального управления Камышловского городского округа.
Объект исследования: внутриорганизационные коммуникации.
Предмет исследования: совершенствование системы внутриорганизационных коммуникаций в органе местного самоуправления.
Гипотеза: реализация мер по налаживанию системы организационных коммуникаций позволит повысить эффективность деятельности администрации Камышловского городского округа.
Методы исследования: сравнение, анализ, обобщение. Основными методами исследования внутренних организационных коммуникаций выступили: опрос, анкетирование, наблюдение.
Цель исследования: изучить систему внутриорганизационных коммуникаций, в корпоративном управлении органа местного самоуправления, и дать рекомендации по совершенствованию системы на примере администрации Камышловского городского округа.
Для достижения данной цели ставятся следующие взаимосвязанные задачи:
1. Изучить сущность и эффективность внутриорганизационных коммуникаций.
2. Описать понятие и виды внутриорганизационных коммуникаций.
3. Определить роль современных внутриорганизационных коммуникаций в корпоративном управлении органа местного самоуправления.
4. Охарактеризовать деятельность администрации Камышловского городского округа.
5. Проанализировать внутренние коммуникации в администрации Камышловского городского округа.
6. Дать рекомендации по усовершенствованию системы внутриорганизационных коммуникаций в администрации Камышловского городского округа.
Цели и задачи предопределили логику построения структуры выпускной квалификационной работы, которая состоит из введения, двух глав, состоящих из шести параграфов, двух выводов, заключения, списка литературы с использованием 48 источников, 6 таблиц, 18 рисунков и 6 приложений.
Купить