Помощь студентам в учебе
ПОВЫШЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ У ПЕДАГОГОВ ДОШКОЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
|
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ ТРУДОМ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ
КОЛЛЕКТИВЕ ДОШКОЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Понятие «удовлетворённость трудом» в современном
менеджменте 6
1.2. Характеристика удовлетворённости трудом педагогов в
дошкольной образовательной организации 14
1.3. Повышение удовлетворённости профессиональным трудом в
детском саду 18
ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
ПОВЫШЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ ТРУДОМ ПЕДАГОГОВ ДОО 23
2.1. Диагностика удовлетворённости трудом педагогов
ДОО 23
2.2. Социально - психологическая работа, направленная на
повышение удовлетворённости трудом педагогов ДОО 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 62
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ ТРУДОМ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ
КОЛЛЕКТИВЕ ДОШКОЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Понятие «удовлетворённость трудом» в современном
менеджменте 6
1.2. Характеристика удовлетворённости трудом педагогов в
дошкольной образовательной организации 14
1.3. Повышение удовлетворённости профессиональным трудом в
детском саду 18
ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
ПОВЫШЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ ТРУДОМ ПЕДАГОГОВ ДОО 23
2.1. Диагностика удовлетворённости трудом педагогов
ДОО 23
2.2. Социально - психологическая работа, направленная на
повышение удовлетворённости трудом педагогов ДОО 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 62
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
В настоящее время проводимые реформы в системе дошкольного образования повышают сложность профессиональной деятельности педагога, которая связана как с интеллектуальным, так и эмоциональным напряжением, а также преодолением психологических проблем, и как следствие понижением удовлетворённости профессиональной деятельностью.
Реальная образовательная практика требует от педагога постоянного непрерывного личностного и профессионального развития, так как образовательная среда является структурой динамичной с непрерывно возникающими новыми задачами.
В целях повышения эффективности деятельности дошкольной образовательной организации, современный подход подразумевает усиление внимания к интересам педагога. А именно: улучшаются социально - психологические условия профессиональной деятельности педагога, повышается содержательность труда, таким образом, чтобы работник был уверен, что затрачиваемые им усилия достигают желаемого результата, стимулируя на добросовестный труд [14, 21, 58].
От деятельности удовлетворённого трудом педагога обусловлена образованность поколения. Так как степень удовлетворённости трудом педагога существенно влияет непосредственно на образовательный процесс и на его эффективность в дошкольной образовательной организации. От благотворной обучающей обстановки, созданной удовлетворённым своей деятельностью педагогом, зависит психологическое состояние детей, где они и получают знания, и гармонично развиваются, и раскрываются.
Большой вклад в изучение удовлетворённости трудом работников, отношения к труду, мотивации труда внесли такие ученые, как Ф. Тейлор, А. Файоль, Э. Мейо, Г. Форд, А. Маслоу, Д. Мак - грегор, К. Альдерфер, Д. Мак - Келланд, Ф. Герцберг, Л. Портер, Э. Лоутер, В. Врум, Р. Хьюзман, Дж. Хатфилд, У.Э. Деминг, Б.Ф. Скиннер, А.А. Мурутар, М. Аргайл, В.А. Ядов, А.А. Киссель, Т.А. Китвель и др.
Актуальность и проблема исследования в условиях реализации гуманистического аспекта взаимоотношения человека и трудовой деятельности продиктована создавшимся противоречием. Так, с введением Профессионального стандарта педагога в целях эффективной реализации образовательной программы предъявляются новые требования к профессионализму педагога с одной стороны, а с другой - удовлетворённость профессиональной деятельностью педагога в новых образовательных условиях.
Цель исследования - теоретическое исследование и проверка на практике условий повышения удовлетворённости трудом в педагогическом коллективе дошкольной образовательной организации (ДОО).
Объект исследования - удовлетворённость трудом педагогов дошкольной образовательной организации.
Предмет исследования - формы социально - психологической работы по повышению удовлетворённости трудом педагогов дошкольной образовательной организации.
Для достижения цели решались следующие задачи:
1. Раскрыть понятие «удовлетворённости трудом» в современном менеджменте.
2. Охарактеризовать удовлетворённость трудом педагогов ДОО.
3. Определить факторы повышения удовлетворённости трудом в детском саду.
4. Описать результаты исследования удовлетворённости трудом педагогов ДОО.
5. Реализовать на практике формы социально - психологической работы по повышению удовлетворённости трудом педагогов ДОО.
Методы исследования. Для решения поставленных использовались следующие методы: теоретические (изучение и анализ литературы), эмпирические (анкетирование).
База исследования. Исследование проводилось на базе Муниципального автономного дошкольного образовательного учреждения Новоуральского городского округа структурного подразделения - детский сад «Страна чудес», детский сад общеразвивающего вида № 52 «Улыбка», город Новоуральск Свердловской области. В исследовании приняли участие 16 педагогических работников женского пола от 26 - 60 лет.
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и четырех приложений.
Реальная образовательная практика требует от педагога постоянного непрерывного личностного и профессионального развития, так как образовательная среда является структурой динамичной с непрерывно возникающими новыми задачами.
В целях повышения эффективности деятельности дошкольной образовательной организации, современный подход подразумевает усиление внимания к интересам педагога. А именно: улучшаются социально - психологические условия профессиональной деятельности педагога, повышается содержательность труда, таким образом, чтобы работник был уверен, что затрачиваемые им усилия достигают желаемого результата, стимулируя на добросовестный труд [14, 21, 58].
От деятельности удовлетворённого трудом педагога обусловлена образованность поколения. Так как степень удовлетворённости трудом педагога существенно влияет непосредственно на образовательный процесс и на его эффективность в дошкольной образовательной организации. От благотворной обучающей обстановки, созданной удовлетворённым своей деятельностью педагогом, зависит психологическое состояние детей, где они и получают знания, и гармонично развиваются, и раскрываются.
Большой вклад в изучение удовлетворённости трудом работников, отношения к труду, мотивации труда внесли такие ученые, как Ф. Тейлор, А. Файоль, Э. Мейо, Г. Форд, А. Маслоу, Д. Мак - грегор, К. Альдерфер, Д. Мак - Келланд, Ф. Герцберг, Л. Портер, Э. Лоутер, В. Врум, Р. Хьюзман, Дж. Хатфилд, У.Э. Деминг, Б.Ф. Скиннер, А.А. Мурутар, М. Аргайл, В.А. Ядов, А.А. Киссель, Т.А. Китвель и др.
Актуальность и проблема исследования в условиях реализации гуманистического аспекта взаимоотношения человека и трудовой деятельности продиктована создавшимся противоречием. Так, с введением Профессионального стандарта педагога в целях эффективной реализации образовательной программы предъявляются новые требования к профессионализму педагога с одной стороны, а с другой - удовлетворённость профессиональной деятельностью педагога в новых образовательных условиях.
Цель исследования - теоретическое исследование и проверка на практике условий повышения удовлетворённости трудом в педагогическом коллективе дошкольной образовательной организации (ДОО).
Объект исследования - удовлетворённость трудом педагогов дошкольной образовательной организации.
Предмет исследования - формы социально - психологической работы по повышению удовлетворённости трудом педагогов дошкольной образовательной организации.
Для достижения цели решались следующие задачи:
1. Раскрыть понятие «удовлетворённости трудом» в современном менеджменте.
2. Охарактеризовать удовлетворённость трудом педагогов ДОО.
3. Определить факторы повышения удовлетворённости трудом в детском саду.
4. Описать результаты исследования удовлетворённости трудом педагогов ДОО.
5. Реализовать на практике формы социально - психологической работы по повышению удовлетворённости трудом педагогов ДОО.
Методы исследования. Для решения поставленных использовались следующие методы: теоретические (изучение и анализ литературы), эмпирические (анкетирование).
База исследования. Исследование проводилось на базе Муниципального автономного дошкольного образовательного учреждения Новоуральского городского округа структурного подразделения - детский сад «Страна чудес», детский сад общеразвивающего вида № 52 «Улыбка», город Новоуральск Свердловской области. В исследовании приняли участие 16 педагогических работников женского пола от 26 - 60 лет.
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и четырех приложений.
В настоящее время проводимые реформы в системе дошкольного образования повышают сложность профессиональной деятельности педагога, которая связана как с интеллектуальным, так и эмоциональным напряжением, а также преодолением психологических проблем, и как следствие понижением удовлетворённости профессиональной деятельностью.
В целях повышения эффективности деятельности дошкольной образовательной организации, современный подход подразумевает усиление внимания к интересам педагога. А именно: улучшаются социально - психологические условия профессиональной деятельности педагога, повышается содержательность труда, таким образом, чтобы работник был уверен, что затрачиваемые им усилия достигают желаемого результата, стимулируя на добросовестный труд [14, 21, 58].
Актуальность и проблема исследования в условиях реализации гуманистического аспекта взаимоотношения человека и трудовой деятельности продиктована создавшимся противоречием. Так, с введением Профессионального стандарта педагога в целях эффективной реализации образовательной программы предъявляются новые требования к профессиональной деятельности педагога с одной стороны, а с другой - удовлетворённость профессиональной деятельностью педагога в новых образовательных условиях.
Проведя теоретический анализ источников литературы, нами исследовано, что существует положительная взаимосвязь удовлетворённости и производительности труда.
Удовлетворённость педагога трудом, как полагает А.К. Маркова, имеет сложную социально - психологическую природу и является соотношением личностных ожиданий человека и тех возможностей, которые предоставляют ему общество и конкретные условия его профессиональной 45
жизнедеятельности. Именно удовлетворённость трудом педагога ДОО является необходимым фактором эффективности работы, важной качественной характеристикой его как субъекта профессиональной деятельности [30].
Итак, удовлетворённость трудом у педагогов ДОО, можно охарактеризовать как комплекс положительных чувств и эмоций, возникающих в процессе профессиональной деятельности и при оценке его результатов. Изучив ключевые факторы работы и как они воздействуют на отношение педагога к работе заключаем, что работа, удовлетворяющая этим факторам, внутренне мотивирует работника детского сада, настраивает на достижение качественного выполнения задания, вызывает удовлетворение в профессиональной деятельности, ощущение личного вклада, чувство сопричастности, желании повышать свой профессиональный уровень и другое [51].
Для эффективной деятельности ДОО руководителю необходимо политику кадров строить в контексте удовлетворённости трудом педагогов. Как отмечает С.А. Езопова «Признано, что несмотря на стремительное информационно - техническое развитие, совершенствование условий работы, значимость финансового обеспечения деятельности, первостепенным фактором успеха любой организации является персонал» [16, с. 98].
Направление деятельности руководителя ДОО, построение взаимоотношений между его членами и их поведение, которое способствует достижению организационных целей будет успешно если руководитель владеет подлинной и полной информацией об условиях, формирующих отношения к труду.
Для принятия обоснованных управленческих решений по повышению удовлетворённости трудом педагогов ДОО руководителю с помощью существующих реальных направлений, можно корректировать как свои управленческие действия, так и процесс деятельности работников.
Итак, чтобы изменить процесс работы и её результаты с целью повышения удовлетворённости работой, руководителю необходимо обладать правдивой, фактической информацией о том, какие показатели для сотрудников являются более важными, а какие показатели второстепенными.
Подводя итог, проведённой диагностики удовлетворённости трудом педагогов ДОО с использованием различных методик можно сделать следующий вывод.
1. При проведении исследования по выявлению особенности удовлетворённости трудом педагогов ДОО в зависимости от уровня образования и профессионального стажа, имеем следующие показатели:
• для 31,25% из числа опрошенных, превалирующими факторами
выступают мотивационные факторы;
• для 68,75% из числа опрошенных, превалирующими выступают
гигиенические факторы, наличие которых характеризует состояние, когда неудовлетворенности работой нет, но и нет удовлетворенности. Присутствие этих факторов (по Герцбергу) мотивирует педагога на повышение результативности выполняемой ими работы.
Для педагогов, что составляет 25% из числа опрошенных доминирует фактор неудовлетворенности. В этом случае можно говорить не о формировании необходимых внутренних факторов, а об их коррекции (их позитивном развитии).
Для педагогов, что составляет 75% из числа опрошенных факторы удовлетворенности превышают факторы неудовлетворенности. Они реалистичны, деятельны, инициативны, стремятся к участию в руководстве организацией.
Для 25% из числа опрошенных со средним образованием факторы неудовлетворённости и мотиваторы почти равнозначны. На практике, как правило, у педагогов со средним образованием за счет курсов повышения квалификации можно повысит удовлетворённость.
У педагогов с высшим образованием, что составляет 75% факторы удовлетворённости (мотиваторы) значительно превалируют. Рост мотивации отмечается у педагогов со стажем от 10 лет и более, что составляет 82,25% из числа опрашиваемых.
Для педагогов, проработавших менее 10 лет (18,75%), необходимо усилить внимание на использование потребностных факторов мотивации.
2. При проведении исследования по оценке уровня личностной удовлетворённости работой педагогов ДОО имеет следующие показатели:
• 81,25% из числа опрошенных педагогов удовлетворены работой;
• 18,75% педагогов не удовлетворены профессиональной деятельностью.
Исследования свидетельствуют, что большинство членов педагогического коллектива в целом удовлетворены организацией, где работают, характером сложившихся отношений между сотрудниками, своими рабочими перспективами и возможностями.
3. При оценке не только общей удовлетворённости трудом педагогов ДОО, но и её составляющих имеем следующее.
Довольно большой процент по уровню удовлетворённости трудом - свыше 56%:
• общая удовлетворённость 86,1%;
• удовлетворённость взаимоотношениями с сотрудниками 88,5%;
• удовлетворённость достижениями в работе 82,7%;
• интерес к работе 73,8%.
Самый низкий показатель - предпочтение выполняемой работы высокому заработку 45,2% укладывается в средний уровень удовлетворённости трудом по данной методике.
Одновременно отмечаем, так как педагоги выбрали свою профессию осознанно, следовательно, интерес и желание работать с детьми у них высокий.
Удовлетворение педагога от самого процесса и результативности работы, при полной самореализации оказывается положительным моментом, благоприятствующим профессиональному росту педагога.
Важная роль в управлении персоналом отводится социальнопсихологической работе, направленной на повышение удовлетворённости трудом. Она позволяет, по определению В.А. Козырева, установить назначение и место выполнения общего задания педагога в коллективе, дает возможность развитию личности педагога, его способностей, интересов, связать мотивацию людей с конечным результатом.
Результаты проведённой диагностики позволили нам сделать следующий выбор наиболее важных составляющих социально -
психологической работы, направленной на повышение удовлетворённости трудом педагогов ДОО:
1. Совершенствование методов стимулирования педагогов ДОО.
2. Совершенствование взаимоотношений работника и руководства.
3. Повышение интереса к работе.
4. Улучшений условий труда.
При достаточно хорошем наличии форм социально - психологической работы, совокупности её приёмов и средств, повышение удовлетворённости трудом педагогов в Детском саду «Улыбка» может достигать такой оптимальной формы (состояния уровня, степени удовлетворённости), которая отражает:
• единство интересов организации и личности педагога;
• глубинные внутренние мотивы педагога;
• развитие творческих и личных качеств педагога, направленных на всё то, что связано с успехом, при этом получая удовлетворение от самого процесса работы;
- достижение наилучших результатов в профессионально - педагогической деятельности при оптимальных расходах времени и сил педагога в конкретных условиях профессиональной жизнедеятельности.
Поэтому мы считаем, что разработанные направления по повышению удовлетворённости трудом педагога могут с успехом использоваться в практической деятельности ДОО.
Действующие в ДОО групповые и индивидуальные формы методической работы могут быть использованы как формы социально - психологической работы с педагогами, направленность которых обусловлена повышением удовлетворённости трудом её членов.
Таким образом, обозначенные цели и задачи исследования реализованы.
В целях повышения эффективности деятельности дошкольной образовательной организации, современный подход подразумевает усиление внимания к интересам педагога. А именно: улучшаются социально - психологические условия профессиональной деятельности педагога, повышается содержательность труда, таким образом, чтобы работник был уверен, что затрачиваемые им усилия достигают желаемого результата, стимулируя на добросовестный труд [14, 21, 58].
Актуальность и проблема исследования в условиях реализации гуманистического аспекта взаимоотношения человека и трудовой деятельности продиктована создавшимся противоречием. Так, с введением Профессионального стандарта педагога в целях эффективной реализации образовательной программы предъявляются новые требования к профессиональной деятельности педагога с одной стороны, а с другой - удовлетворённость профессиональной деятельностью педагога в новых образовательных условиях.
Проведя теоретический анализ источников литературы, нами исследовано, что существует положительная взаимосвязь удовлетворённости и производительности труда.
Удовлетворённость педагога трудом, как полагает А.К. Маркова, имеет сложную социально - психологическую природу и является соотношением личностных ожиданий человека и тех возможностей, которые предоставляют ему общество и конкретные условия его профессиональной 45
жизнедеятельности. Именно удовлетворённость трудом педагога ДОО является необходимым фактором эффективности работы, важной качественной характеристикой его как субъекта профессиональной деятельности [30].
Итак, удовлетворённость трудом у педагогов ДОО, можно охарактеризовать как комплекс положительных чувств и эмоций, возникающих в процессе профессиональной деятельности и при оценке его результатов. Изучив ключевые факторы работы и как они воздействуют на отношение педагога к работе заключаем, что работа, удовлетворяющая этим факторам, внутренне мотивирует работника детского сада, настраивает на достижение качественного выполнения задания, вызывает удовлетворение в профессиональной деятельности, ощущение личного вклада, чувство сопричастности, желании повышать свой профессиональный уровень и другое [51].
Для эффективной деятельности ДОО руководителю необходимо политику кадров строить в контексте удовлетворённости трудом педагогов. Как отмечает С.А. Езопова «Признано, что несмотря на стремительное информационно - техническое развитие, совершенствование условий работы, значимость финансового обеспечения деятельности, первостепенным фактором успеха любой организации является персонал» [16, с. 98].
Направление деятельности руководителя ДОО, построение взаимоотношений между его членами и их поведение, которое способствует достижению организационных целей будет успешно если руководитель владеет подлинной и полной информацией об условиях, формирующих отношения к труду.
Для принятия обоснованных управленческих решений по повышению удовлетворённости трудом педагогов ДОО руководителю с помощью существующих реальных направлений, можно корректировать как свои управленческие действия, так и процесс деятельности работников.
Итак, чтобы изменить процесс работы и её результаты с целью повышения удовлетворённости работой, руководителю необходимо обладать правдивой, фактической информацией о том, какие показатели для сотрудников являются более важными, а какие показатели второстепенными.
Подводя итог, проведённой диагностики удовлетворённости трудом педагогов ДОО с использованием различных методик можно сделать следующий вывод.
1. При проведении исследования по выявлению особенности удовлетворённости трудом педагогов ДОО в зависимости от уровня образования и профессионального стажа, имеем следующие показатели:
• для 31,25% из числа опрошенных, превалирующими факторами
выступают мотивационные факторы;
• для 68,75% из числа опрошенных, превалирующими выступают
гигиенические факторы, наличие которых характеризует состояние, когда неудовлетворенности работой нет, но и нет удовлетворенности. Присутствие этих факторов (по Герцбергу) мотивирует педагога на повышение результативности выполняемой ими работы.
Для педагогов, что составляет 25% из числа опрошенных доминирует фактор неудовлетворенности. В этом случае можно говорить не о формировании необходимых внутренних факторов, а об их коррекции (их позитивном развитии).
Для педагогов, что составляет 75% из числа опрошенных факторы удовлетворенности превышают факторы неудовлетворенности. Они реалистичны, деятельны, инициативны, стремятся к участию в руководстве организацией.
Для 25% из числа опрошенных со средним образованием факторы неудовлетворённости и мотиваторы почти равнозначны. На практике, как правило, у педагогов со средним образованием за счет курсов повышения квалификации можно повысит удовлетворённость.
У педагогов с высшим образованием, что составляет 75% факторы удовлетворённости (мотиваторы) значительно превалируют. Рост мотивации отмечается у педагогов со стажем от 10 лет и более, что составляет 82,25% из числа опрашиваемых.
Для педагогов, проработавших менее 10 лет (18,75%), необходимо усилить внимание на использование потребностных факторов мотивации.
2. При проведении исследования по оценке уровня личностной удовлетворённости работой педагогов ДОО имеет следующие показатели:
• 81,25% из числа опрошенных педагогов удовлетворены работой;
• 18,75% педагогов не удовлетворены профессиональной деятельностью.
Исследования свидетельствуют, что большинство членов педагогического коллектива в целом удовлетворены организацией, где работают, характером сложившихся отношений между сотрудниками, своими рабочими перспективами и возможностями.
3. При оценке не только общей удовлетворённости трудом педагогов ДОО, но и её составляющих имеем следующее.
Довольно большой процент по уровню удовлетворённости трудом - свыше 56%:
• общая удовлетворённость 86,1%;
• удовлетворённость взаимоотношениями с сотрудниками 88,5%;
• удовлетворённость достижениями в работе 82,7%;
• интерес к работе 73,8%.
Самый низкий показатель - предпочтение выполняемой работы высокому заработку 45,2% укладывается в средний уровень удовлетворённости трудом по данной методике.
Одновременно отмечаем, так как педагоги выбрали свою профессию осознанно, следовательно, интерес и желание работать с детьми у них высокий.
Удовлетворение педагога от самого процесса и результативности работы, при полной самореализации оказывается положительным моментом, благоприятствующим профессиональному росту педагога.
Важная роль в управлении персоналом отводится социальнопсихологической работе, направленной на повышение удовлетворённости трудом. Она позволяет, по определению В.А. Козырева, установить назначение и место выполнения общего задания педагога в коллективе, дает возможность развитию личности педагога, его способностей, интересов, связать мотивацию людей с конечным результатом.
Результаты проведённой диагностики позволили нам сделать следующий выбор наиболее важных составляющих социально -
психологической работы, направленной на повышение удовлетворённости трудом педагогов ДОО:
1. Совершенствование методов стимулирования педагогов ДОО.
2. Совершенствование взаимоотношений работника и руководства.
3. Повышение интереса к работе.
4. Улучшений условий труда.
При достаточно хорошем наличии форм социально - психологической работы, совокупности её приёмов и средств, повышение удовлетворённости трудом педагогов в Детском саду «Улыбка» может достигать такой оптимальной формы (состояния уровня, степени удовлетворённости), которая отражает:
• единство интересов организации и личности педагога;
• глубинные внутренние мотивы педагога;
• развитие творческих и личных качеств педагога, направленных на всё то, что связано с успехом, при этом получая удовлетворение от самого процесса работы;
- достижение наилучших результатов в профессионально - педагогической деятельности при оптимальных расходах времени и сил педагога в конкретных условиях профессиональной жизнедеятельности.
Поэтому мы считаем, что разработанные направления по повышению удовлетворённости трудом педагога могут с успехом использоваться в практической деятельности ДОО.
Действующие в ДОО групповые и индивидуальные формы методической работы могут быть использованы как формы социально - психологической работы с педагогами, направленность которых обусловлена повышением удовлетворённости трудом её членов.
Таким образом, обозначенные цели и задачи исследования реализованы.
