СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАРКЕТИНГОВОГО ОТДЕЛА С
ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ (НА ПРИМЕРЕ ООО «АИСТ
«БизнесМетрикс» (БРЕНД «АИСТ.Образование»)
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА 6
1.1 Сущность маркетинговой деятельности 6
1.2 Интернет-маркетинг и его особенности в образовательной деятельности 13
1.3 Сравнительный анализ инструментов создания сайта 25
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АИСТ «БИЗНЕСМЕТРИКС» 29
2.1 Общая характеристика компании ООО «АИСТ «БизнесМетрикс» 29
2.2 Экономический анализ финансового состояния организации ООО «АИСТ
«БизнесМетрикс» 34
2.3 Описание ИТ-инфраструктуры и анализ бизнес-процессов маркетингового
отдела ООО «АИСТ «БизнесМетрикс» 40
3 РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ БРЕНДА
«АИСТ.Образование» В СЕТИ ИНТЕРНЕТ 46
3.1 Создание концепции сайта бренда «АИСТ.Образование» 46
3.2 Разработка сайта бренда «АИСТ.Образование» на конструкторе Tilda 55
3.3 Оценка эффективности разработанного сайта 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЕ
В современном мире использование интернет-технологий стало необходимостью для успешного и прогрессивного развития бизнеса. Традиционная реклама становится неэффективной, люди перестают обращать на неё внимание. Теперь всё внимание потенциальных клиентов концентрируется в сети Интернет. Инструменты интернет-маркетинга предоставляют все возможности для захвата внимания потенциальных клиентов, а также для его последующей трансформации в целевые действия. Кроме того, инструменты интернет-маркетинга позволяют формировать образ компании, информировать о реализуемых товарах или услугах и т.д.
Использование инструментов интернет-маркетинга является актуальным и востребованным способом повышения узнаваемости бренда компании в сети Интернет, что, в свою очередь, способствует увеличению дохода компании. Однако, несмотря на высокую эффективность использования инструментов интернет-маркетинга в продвижении, данный метод является малоизученным, в связи с тем, что находится в постоянной трансформации .
Объектом исследования является компания ООО «АИСТ «БизнесМетрикс».
Предмет исследования - деятельность маркетингового отдела ООО «АИСТ «БизнесМетрикс» и инструменты интернет-маркетинга.
Целью работы является разработка маркетинговой стратегии использования интернет-технологий для продвижения бренда «АИСТ.Образование» компании ООО «АИСТ «БизнесМетрикс» в сети Интернет.
В соответствии с поставленной целью были решены следующие задачи:
1. Обобщены теоретические основы маркетинга, интернет-маркетинга и разработки интернет-стратегии.
2. Дана общая характеристика компании ООО «АИСТ «БизнесМетрикс» и проведен экономический анализ её финансового состояния.
3. Выполнен анализ IT-инфраструктуры и бизнес-процессов организации.
4. Произведена разработка маркетинговой интернет-стратегии продвижения бренда «АИСТ.Образование» компании ООО «АИСТ «БизнесМетрикс».
5. Оценена эффективность реализации разработанной маркетинговой интернет-стратегии.
Теоретической базой для реализации задач были методы анализа литературы по исследуемой проблеме (периодическая литература, электронные ресурсы, статистические данные, труды отечественных и зарубежных авторов), методы изучения, обобщения, количественные и качественные методы сбора информации.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в разработке маркетинговой интернет-стратегии по продвижению бренда «АИСТ.Образование» в сети Интернет. Данная стратегия применяется на практике, рассчитана на поддержание нужного интереса потребителей к образовательному направлению компании ООО «АИСТ «БизнесМетрикс». Реализация стратегии направлена на увеличение числа обучающихся, а также на повышение узнаваемости компании и бренда.
Работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка используемых источников и литературы, состоящего из 56 источников, приложения.
Введение раскрывает актуальность темы и научную новизну работы, цели и задачи исследования, определяет его объект, предмет и практическую значимость.
Первый раздел посвящен теоретическим основам маркетинга и интернет- маркетинга. Даны определения понятий маркетинг, интернет-маркетинг, целевая аудитория, маркетинговая интернет-стратегия продвижения компании в сети Интернет, описаны особенности интернет-маркетинга в образовательном направлении, рассмотрены основные инструменты создания сайта.
Во втором разделе представлена общая характеристика компании ООО «АИСТ «БизнесМетрикс» и экономический анализ ее деятельности. Описана 1Т- инфраструктура маркетингового отдела организации, а также построены и проанализированы бизнес-процессы.
В третьем разделе отражен процесс разработки маркетинговой стратегии продвижения компании в сети Интернет. Описан процесс создания сайта бренда «АИСТ.Образование» на конструкторе Tilda. Дана оценка экономической эффективности от внедрения разработанной стратегии.
В заключении представлены выводы по результатам произведённого исследования и разработки.
Применение маркетинговой интернет-стратегии продвижения компании или бренда позволяет наладить контакт с потенциальным клиентом, завоевать его доверие и внимание. Лояльность целевой аудитории и узнаваемость бренда являются одними из самых значимых факторов повышения конверсии, а значит и увеличения продаж. В современном мире колоссального разнообразия однотипных товаров и услуг, потребитель приобретает продукцию той компании, у которой сформирован имидж и присутствуют доверительные атрибуты. Одним из таких атрибутов является информационный сайт. Необходимость маркетинговой интернет-стратегии продвижения компании или бренда в сети очевидна.
В настоящее время конструкторы сайтов являются наиболее эффективными инструментами создания сайтов, лэндингов и небольших интернет-магазинов. Сайты, разработанные с использованием конструктора, позволяют успешно продвигаться компаниям различных направлений деятельности в сети Интернет.
При написании выпускной квалификационной работы были изучены теоретические основы маркетинга, интернет-маркетинга, а также программные инструменты, необходимые для разработки интернет-стратегии. Полученные теоретические навыки были применены на практике: разработана стратегия продвижения бренда «АИСТ.Образование» компании ООО «АИСТ «БизнесМетрикс» в сети Интернет.
В ходе работы была описана деятельность компании ООО «АИСТ «БизнесМетрикс», проведен экономический анализ её финансового состояния. Построено наглядное представление бизнес-процесса продвижения компании в сети, а также вспомогательных процессов. Была проведена оценка текущей активности по продвижению бренда «АИСТ.Образование», выявлены слабые места.
По итогам экономического анализа деятельности ООО «АИСТ «БизнесМетрикс» был сделан вывод о том, что компания находится на стадии роста, она эффективна и экономически устойчива. Анализ активности компании в сети Интернет показал полное отсутствие какой-либо деятельности по 76
продвижению образовательных услуг, что послужило причиной разработки стратегии продвижения и создания сайта компании в данном направлении.
Разработка стратегии включила в себя: определение целевой аудитории компании ООО «АИСТ «БизнесМетрикс» по образовательному направлению, составление портрета целевых персон для более точного представления поведения клиентов, анализ конкурентов. Исходя из этого, были сформулированы цели и поставлены задачи, которые определили инструмент продвижения.
Был разработан предварительный визуальный стиль сайта. Составлены карандашный скетч и структура, на основе которых был создан прототип сайта, для более четкого понимания внутреннего наполнения страниц.
Итогом работы стало создание сайта на конструкторе Tilda и его публикация в сети Интернет. После запуска сайта была проведена оценка эффективности от его внедрения.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
