Оценка персонала представляет собой исследование качественных и количественных характеристик сотрудника занимаемой должности, анализ профессиональных деловых и личных качеств сотрудника, анализ эффективности реализации целей и задач работником. Вопросам оценки персонала уделяется существенное внимание многими авторами. Механизм оценки персонала выполняет ряд функциональных обязанностей, в частности подбор персонал, мотивация, развитие и обучение кадрового состава. От эффективности оценки персонала зависит результат работы организации в целом, финансово-хозяйственные показатели и положение на рынке. Оценка персонала для последующей аттестации также играет немаловажную роль. Аттестация сотрудников представляет собой проверку знаний сотрудника, оценку степени соответствия занимаемой должности. Оценка персонала для последующей аттестации позволит повысить эффективность аттестации персонала и более точно подобрать кадровый состав для достижения стратегических целей работы организации. Традиционные методы преимущественно ориентированы на исследование спектра компетенций сотрудников. Современные методы в наибольшей степени предусматривают оценку персонала по результатам работы сотрудника, достижения им определенных результатов. Среди современных методов на практике используются управление по целям, ассесмент-метод, метод «360 градусов». Выбор одного из методов зависит от стратегических целей развития организации на рынке.
Практическое исследование выполнено на примере ООО «Сетелем Банк».
ООО «Сетелем Банк» представляет собой дочерний банк ПАО «Сбербанк», который специализируется на выдаче потребительских кредитов. Управление персоналом, оценка его профессиональных качеств играет важную роль для обеспечения эффективной работы банка. Кадровая политика банка предусматривает комплексную оценку профессиональных характеристик банковских работников, их профессиональное развитие и мотивацию в соответствии со стратегическими целями работы ООО «Сетелем Банк».
Итак, представленная характеристика банка позволяет утверждать, что ООО «Сетелем Банк» занимает устойчивые позиции на рынке и предлагает широкий спектр потребительских кредитов. ООО «Сетелем Банк» обеспечен необходимыми кадрами для реализации поставленных стратегических целей и задач. Детальное исследование проведено на примере работы отделения ООО «Сетелем Банк» г. Омск, расположенное по адресу г. Омск, ул. Бульвар Мартынова,5. Численность кадров составляет 139 человек по состоянию на 31.12.2021 года. В составе кадров преобладают специалисты в возрасте от 20до 30 лет и от 30-40 лет, практически все сотрудники имеют высшее профессиональное образование.
Процедуре аттестации банковских работников предшествует комплексная оценка уровня квалификации сотрудников. Уполномоченным лицом проводится сбор и обобщение сведений о результатах работы сотрудников, выполнения ими функциональных задач, определяется степень соответствия кадрового состава стратегическим целям ООО «Сетелем бан». Процедура аттестации включает в себя подготовительный этап, этап информирования сотрудников, проведение непосредственно аттестации. Процедура аттестации носит недостаточно объективный характер, планы развития не всегда учитывают индивидуальные особенности работы банка.
Оценка персонала для последующей аттестации сотрудников преимущественно основана на применении традиционных методов оценки. Преимущественно носит субъективный характер..
На протяжении анализируемого периода сокращается число сотрудников с высоким и выше среднего уровнем знаний, что говорит о необходимости развития обучения персонала. Количество сотрудников с уровнем знаний ниже среднего в 2019 год составило 3,3 %, а в 2021 году – 8,6 %. С каждым годом увеличивается число сотрудников, нуждающихся в повышении уровня квалификации. Стремительно меняющаяся внешняя среда требует от персонала более совершенных механизмов управления.
Система оценки персонала для последующей аттестации должна служить основанием для последующего формирования программ развития персонала, совершенствования уровня профессионализма кадрового состава. Обучение и оценка персонала тесно взаимосвязаны друг с другом. Проведенное исследование механизма оценки персонала банка для последующей аттестации позволяет признать, что наибольшее число недостатков имеет заключительный этап и основной этап организации данной процедуры. Оценка персонала проводится преимущественно субъективно, не учитывает возможности современных цифровых технологий, которые позволяют различными способами и методами оценить действительный уровень компетенций, сравнить данные. Существенным недостатком является отсутствие взаимосвязи между результатами оценки и материальным уровнем мотивации, не оглашаются результаты. Типичные ошибки сотрудников могли бы послужить основанием для формирования кейсом и ситуаций для последующего исключения ошибок в работе.
В целях совершенствования механизма оценки персонала банковских работников ООО «Сетелем банк» в целях последующей аттестации предложены следующие меры. Во-первых, требуется применения инновационных методик для определения и интерпретации личных деловых и профессиональных качеств сотрудников. В данной работе предложено внедрение геймификации в целях выявления наиболее перспективных работников. Формирование деловых игр позволит выявить среди сотрудников наиболее компетентных профессионалов. Во-вторых, развитие цифровых и информационных технологий предоставляет широкие возможности использования дистанционных форматов оценки компетенций и обучения сотрудников. В рамках выпускной квалификационной работы предложено формирование дистанционного формата управления уровнем профессиональных личных и деловых компетенций каждого из сотрудников. На одной из электронных площадок для обучения сотрудников будет сформирован механизм оценки профессионализма, по результатам определены индивидуальные планы обучения сотрудников. Для каждого сотрудника будет предусмотрен личный кабинет, что повысит наглядность и результативность оценки персонала для последующей аттестации. В-третьих, предложено установить взаимосвязь результатов оценки и уровня мотивации сотрудников. Системный подход к управлению результатами оценки позволит добиться высоких результатов работы сотрудников ООО «Сетелем Банк».
В результате предложенных мер предполагает повышение производительности труда на 20 % по оценка аналитиков и экспертов ООО «Сетелем Банк». Также предложенная система рекомендаций позволит сформировать более компетентный кадровый состав, с более высоким уровнем образования. Использование приемов геймификации позволит более качество сформировать команду, улучшить социально-психологический климат и снизить уровень конфликтности.


Купить