ВВЕДЕНИЕ
1 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ, И АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ
ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ В РОССИИ
1.1 Банковская карта: её происхождение и назначение
1.2 Роль мониторинга транзакций в обеспечении безопасности операций по пластиковым картам
1.3 Перспективы развития и анализ эффективности системы пластиковых карт в России
1.4 Российский рынок пластиковых карт: нормативно- правовое регулирование и проблемы развития
2 Анализ операций с пластиковыми картами ВТБ 24 (ПАО)
2.1 Общая характеристика банка ВТБ24 (ПАО)
2.3. Направления совершенствования операций с пластиковыми картами (ВТБ 24)
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Одним из инструментов безналичных расчетов является пластиковая карта. В большинстве экономически развитых стран пластиковая карта является неотъемлемым атрибутом сферы торговли и услуг. Проведение операций с помощью платежных карт показывает степень интегрированности банковской системы и общество. Достаточно сказать, что безналичная оплата товаров и услуг в промышленно развитых странах достигает 90% в структуре всех денежных операций.
Введение расчетной системы на основе банковских карточек имеет преимущества и для банка: преодоление пространственных ограничений по привлечению и обслуживанию клиентуры; привлечение новых корпоративных и частных клиентов; увеличение оборотных средств; сокращение накладных расходов.
Очевидны преимущества, получаемые от использования банковских карточек предприятиями торговли и сервиса. Это уменьшение расходов на инкассацию, транспортировку и «обналичивание» средств.
Технология расчетов без участия наличных денег помогает снизить криминогенность обстановки вокруг предприятий с наличностью, внедрение таких расчетов поможет сгладить и в некоторой степени снизить темпы инфляции.
Банковская пластиковая карточка - универсальный платежный инструмент, являющийся ключом доступа к управлению банковским счетом и позволяющий своему владельцу оплачивать товары и услуги в различных торговых и сервисных предприятиях, принимающих карточки, получать наличные деньги, а также пользоваться иными дополнительными услугами и определёнными преимуществами. Появившись в середине прошлого века, банковские карточки получили распространение в более чем 200 странах мира и успели стать неотъемлемым атрибутом цивилизованного человека. Сегодня банковские карточки выступают ключевым элементом электронных банковских систем, все более активно вытесняя привычные чековые книжки и наличные деньги.
Необходимость изучения и исследования проблемы развития «пластикового» бизнеса обусловлено тем, что внедрение банковских карточек является важнейшей тенденцией развития технологии безналичных расчетов в банковской деятельности. За годы существования рынка пластиковых карт в России банки оценили привлекательность этого бизнеса и научились зарабатывать на нем.
Новизна и актуальность темы пластиковых карт, развитие системы безналичных расчетов на основе пластиковых «денег» побудила автора к выбору именно этой темы диплома.
Целью выпускной квалификационной работы является изучение организации обслуживания банковских пластиковых карт, выработка направлений повышения функциональности пластиковых карт, как инструмента системы расчетов.
В соответствии с поставленной целью в работе сформулированы следующие задачи:
• исследовать теоретические основы организации работы с пластиковыми картами;
• проанализировать деятельность банка ВТБ 24 (ПАО);
• изучить организацию обслуживания банковских пластиковых карт в банке ВТБ 24 (ПАО)
• разработать пути совершенствования организации обслуживания по банковским пластиковым картам.
Предметом исследования являются операции с пластиковыми картами ВТБ 24, проводимые их держателями.
Объектом дипломной работы являются пластиковые карты.
Цель и задачи определили структуру работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Во введении обоснована актуальность темы дипломной работы, определены цель и задачи работы, объект и предмет исследования.
Первая глава работы посвящена изучению основных теоретических аспектов темы. Основными источниками, используемыми при написании главы, являются: учебные пособия по менеджменту и банковскому менеджменту таких авторов, как Лаврушин О.И, Маренков Н.П., Балабанов А.И. и другие.
В рамках второй главы проводится анализ деятельности ПАО «ВТБ 24» на рынке банковских услуг, рассмотрены различные виды пластиковых карт, выпускаемых банком, выявлены тенденции развития пластикового бизнеса.
В третьей главе даны практические рекомендации по совершенствованию деятельности ПАО «ВТБ 24» на рынке пластиковых карт.
В заключении изложены основные результаты и выводы выпускной квалификационной работы.
В процессе написания дипломной работы были использованы нормативные документы (положения, законодательные акты), труды отечественных и зарубежных авторов, периодическая литература, а также сайты интернета.
Быстрое распространение банковских кредитных карт, их превращение в массовый инструмент расчетов, неуклонный рост их популярности среди широких групп населения служит наглядным свидетельством того, что эта форма расчетов выгодна основным категориям участников системы.
Основные привлекательные черты для владельцев карточек заключается в следующем:
- удобство пользования
- автоматическое предоставление банковского кредита
- отсрочка погашение долга
- регулярное получение полной информации о произведенных операциях.
Для торговцев карточные расчеты имеют следующие преимущества:
- расширение продаж и привлечение новых покупателей
- предоставление кредита без использования собственных средств и ведение специальных систем учета
- снижение риска благодаря замещению банковских чеков карточками.
Банки выступили инициаторами внедрения кредитных и других видов карточек, рассчитывая получить следующие выгоды:
-увеличение потребительских ссуд
- расширение сферы деятельности банка на отдаленные районы
-’’перекрестная” продажа дополнительных продуктов и услуг
владельцам карточек
- получение дополнительного дохода в форме комиссионного вознаграждения и процентных поступлений.
Рынок платежных карт является одним из наиболее прогрессивных сегментов банковского сектора. В настоящее время наблюдается рост эмиссии банковских карт и объемов совершаемых операций с использованием платежных карт на российском рынке платежных карт.
Рынок платежных карт РФ имеет ряд проблем, которые связаны во многом с менталитетом населения страны, а также поздним развитием собственных ресурсов, обеспечивающих функционирование платежных систем. Несмотря на существующие проблемы, российский рынок платежных карт является достаточно перспективным. Существует ряд направлений для его развития, в частности в сфере информационного и технологического обеспечения.
В соответствии с поставленной целью выпускной квалификационной работы были выполнены задачи исследовать теоретические аспекты организации работы с пластиковыми картами, проанализировать деятельность банка ВТБ 24 (ПАО) и организацию обслуживания банковских пластиковых карт в банке ВТБ 24 (ПАО).
Анализ операций с пластиковыми картами, в котором был исследован рынок пластиковых карт в целом, так и расчетных операций с пластиковыми картами ВТБ 24 позволяет судить, что исследуемый банк занимает стабильное положение в этом секторе рынка. Активная работа по развитию операций с банковскими картами, создание разветвленной сети их обслуживания позволяет сохранить высокие темпы эмиссии: растет общее число выпущенных карт международных платежных систем и микропроцессорных карт ВТБ24 . Распространению всех видов карт содействует развитие инфраструктуры их обслуживания.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
