В последнее время возросла роль проектирования и реинжиниринга бизнес- процессов в организациях, в том числе и в лечебно-профилактической сфере, усилилось их воздействие на результаты хозяйственной деятельности.
Проведенные исследования позволили нам сделать следующие выводы и предложения:
1. Бизнес-процессы - основа эффективного управления предприятием в любой сфере, в том числе и в лечебно-профилактической отрасли. Модель бизнес-процесса позволяет однозначно описать последовательность выполнения работ и роли участников, ответственных за их выполнение. Для эффективного управления бизнес-процессы необходимо правильно организовывать и проектировать.
2. Информация все в большей мере становится важнейшим ресурсом повышения эффективности деятельности любой организации. Без разработки и внедрения новейших информационных технологий, которые основываются на комплексном, системном подходе к вопросам проектирования, невозможно обеспечить своевременное и качественное выполнение функций по планированию и контролю в современных организациях.
3. За последнее время возросло стремление лечебно-профилактических учреждений к проектированию и оптимизации бизнес-процессов. Это связано с активным ростом потребительских ожиданий и конкуренции, а также с наличием возможностей повысить эффективность и результативность деятельности медицинских учреждений с помощью использования современных компьютерных технологий. Информационные технологии позволяют не только оптимизировать по времени сам процесс проектирования, но и построить модель, с помощью которой появляется возможность просмотреть различные варианты этого процесса и отобрать из них самые эффективные и результативные.
4. В клинике ООО «НикДан» есть основа для проектирования процессов. В оздоровительно-профилактическом центре уже спроектированы и хорошо организованы многие внутренние процессы, связанные с деятельностью учреждения. Однако процесс финансового планирования и контроля требует комплексного проектирования и реинжиниринга с целью устранения «слабых» мест.
5. Отсутствие правильно спроектированного процесса финансового планирования и контроля приводит к проблемам:
• Длительный и детальный анализ незначительных операций и
показателей.
• Разработка прогнозного документа «вручную».
6. Проектирование и реинжиниринг бизнес-процесса финансового
планирования и контроля являются оптимальным решением проблемы клиники ООО «НикДан». Это поможет повысить и контролировать финансовую устойчивость учреждения.
В ходе проведенного исследования мы рассмотрели теоретические основы бизнес-процессов, основы их проектирования и реинжиниринга. Провели анализ специфики моделирования бизнес-процессов в лечебно-профилактической сфере, в результате которого выявлено, что на сегодняшний день наблюдается дефицит методологической и технологической базы по моделированию, проектированию и реинжинирингу процессов, адаптированной под отраслевые особенности лечебно­профилактической сферы.
Поэтому нами была разработана и описана в работе методика для лечебно- профилактических учреждений, включающая схему и алгоритм для осуществления проектирования, и проведения реинжиниринга процессов.
. В работе был проведен анализ производственно-хозяйственной деятельности объекта, проанализированы финансовые показатели клиники. На основе полученных результатов выявлены и сформулированы проблемы процесса финансового планирования и контроля в оздоровительно-профилактическом центре.
Практической значимостью работы является спроектированный и предложенный к внедрению бизнес-процесс финансового планирования и контроля для клиники ООО «НикДан», для которого проведен реинжиниринг с целью улучшения исследуемого бизнес-процесса и дана оценка эффективности реализации разработанных мероприятий.
Методика проектирования и реинжиниринга бизнес-процессов в лечебно­профилактических учреждениях принята руководством оздоровительно­профилактического центра ООО «НикДан» для практического использования.
Бизнес-процессы в организациях разрабатываются, проектируются и совершенствуются с целью повышения эффективности бизнеса в целом. Однако простого описания бизнес-процессов недостаточно. Необходимы мероприятия по их улучшению, в том числе с помощью специализированных информационных программ.
Мы показали, что процессный подход может быть осуществлен в определенный заданный промежуток времени без особых затрат на предприятиях абсолютно всех отраслей экономики. Его может себе позволить даже небольшая клиника, такая, как ООО «НикДан», желающая перейти в средний сегмент и упрочить свое положение на рынке...

Купить