Помощь студентам в учебе
Мотивация и стимулирование труда работников организации (на материалах Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы России №15 по Алтайскому краю»)
|
ВВЕДЕНИЕ 4
1. Теоретические основы мотивации и стимулирования труда персонала
организации 7
1.1. Сущность мотивации и стимулирования труда персонала
организации 7
1.2. Методы мотивации и стимулирования труда персонала
организации 15
1.3. Тенденции развития мотивации и стимулирования труда
организации 21
2. Анализ мотивации и стимулирования труда персонала в Межрайонной
ИНФС России №15 по Алтайскому краю 25
2.1. Общая характеристика деятельности организации 25
2.2. Особенности управления персоналом в организации 36
2.3. Изучение проблем стимулирования труда персонала в
организации 45
2.4. Изучение отношения самих госслужащих налоговой инспекции к
проблемам мотивации и стимулирования труда 56
3. Совершенствование мотивации и стимулирования труда персонала
организации 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЯ 82
1. Теоретические основы мотивации и стимулирования труда персонала
организации 7
1.1. Сущность мотивации и стимулирования труда персонала
организации 7
1.2. Методы мотивации и стимулирования труда персонала
организации 15
1.3. Тенденции развития мотивации и стимулирования труда
организации 21
2. Анализ мотивации и стимулирования труда персонала в Межрайонной
ИНФС России №15 по Алтайскому краю 25
2.1. Общая характеристика деятельности организации 25
2.2. Особенности управления персоналом в организации 36
2.3. Изучение проблем стимулирования труда персонала в
организации 45
2.4. Изучение отношения самих госслужащих налоговой инспекции к
проблемам мотивации и стимулирования труда 56
3. Совершенствование мотивации и стимулирования труда персонала
организации 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЯ 82
Тема исследования нам представляется весьма актуальной. В любой сфере деятельности мотивация и стимулирование труда сотрудников организации должны быть эффективны, поскольку определяют итоговые количественные и качественные показатели ее деятельности в целом.
Самый важный ресурс любой организации - это её сотрудники. Они осуществляют важную функцию, которой организация не имеет права пренебрегать, и нуждаются в стимулировании, поощрении и вовлечении в деятельность организации.
Трудовая мотивация очень важна, потому что без неё очень тяжело внутренне побудить сотрудника на качественное и быстрое выполнение порученных ему заданий. Ведь лучше и эффективней работать будет тот сотрудник, который имеет четкое представление, для чего ему стараться. Поэтому грамотные навыки разнообразной трудовой мотивации сотрудников необходимы каждому современному руководителю организации для обеспечения перспективной и успешной деятельности организации.
Стимулирование труда принципиально отличается от трудовой мотивации. Сущность данного различия заключается в том, что само стимулирование труда - это одно из внешних средств воздействия на исполнителя - сотрудника, с помощью которого может реализоваться трудовая мотивация. При этом, чем выше степень формирования взаимоотношений в организации, тем реже в качестве средств управление сотрудниками используется стимулирование труда. Это связано с тем, что профессиональное развитие и мотивация сотрудников организации приводит к тому, что персонал организации сам проявляет заинтересованное участие в делах организации, осуществляя необходимые действия, никак не дожидаясь или же, вообще не получая соответствующего стимулирующего воздействия.
Эффективная система мотивации и стимулирования труда дает возможность привлекать человеческий и трудовой потенциал, формирует заинтересованность сотрудников в увеличении личных количественных и качественных результатов труда, проявляет креативные возможности, увеличения степени их компетентности, что выражается в уменьшении удельного веса активной работы на единицу работы/продукции и увеличение свойства исполняемой работы.
Выбранная тема исследования достаточно изучена в зарубежной и отечественной научной литературе. Так проблемами трудовой мотивации занимались такие ученые, как: Ф. Тейлор, Э. Мейо, А. Маслоу, А. Ф. Лазурсвкой, А. Н. Леонтьев, Б. Ф. Ломов и многие другие.
По стимулированию и оплате труда имеется достаточно большое количество методического материала, который освещали в своих трудах такие ученые, как: Л. П. Владимирова, А. М. Смиронова, З. А. Капелюк, Е. А. Некрасова, Г. А. Польская и другие. Ими рассматривались виды, методы процессы стимулирования труда в различных сферах деятельности.
Поэтому целью нашего исследования является разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда работников организации в современных условиях.
Объектом исследования являются работники и система управления персоналом Межрайонной ИФНС России №15 по Алтайскому краю. Предметом исследования - система мотивации и стимулирования труда работников налоговой организации.
Для достижения данной цели, необходимо решить следующие задачи:
1. Исследовать теоретические основы мотивации и стимулирования труда персонала в организации: сущность, виды, методы и их взаимосвязь.
2. Проанализировать предпосылки, особенности и проблемы используемой в организации системы мотивации и стимулирования труда сотрудников организации.
3. Разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда работников в Межрайонной ИФНС России №15 по Алтайскому краю.
В ходе исследования были использованы методы: анализ, синтез, исследование документов, статистические методы работы с информацией, математические методы расчета социально -экономических и трудовых показателей, метод социологического письменного опроса.
Информационной базой исследования являются законодательные документы, отечественные и зарубежные научные труды по теме исследования, данные статистики, материалы и отчетность организации, результаты проведенного социологического исследования.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Работа содержит 31 таблиц и 3 рисунка.
Во введении определены актуальность, проработанность темы исследования, цель, задачи, методы, информационная база и структура исследования.
В первой главе «Теоретические основы мотивации и стимулирования труда персонала организации» рассмотрены основные понятия мотивации, стимулирования труда, их виды, школы.
Во второй главе «Анализ мотивации и стимулирования труда персонала в Межрайонной ИФНС России №15 по Алтайскому краю» рассмотрена характеристика деятельности Межрайоной ИФНС России №15, система материального, нематериального, морального стимулирования труда госслужащих налоговой инспекции, результаты социологического опроса.
В третьей главе «Совершенствование мотивации и стимулирования труда персонала в организации» представлены рекомендации о моральном и нематериальном стимулировании труда госслужащих.
В заключении подведены результаты теоретико -практического исследования.
Самый важный ресурс любой организации - это её сотрудники. Они осуществляют важную функцию, которой организация не имеет права пренебрегать, и нуждаются в стимулировании, поощрении и вовлечении в деятельность организации.
Трудовая мотивация очень важна, потому что без неё очень тяжело внутренне побудить сотрудника на качественное и быстрое выполнение порученных ему заданий. Ведь лучше и эффективней работать будет тот сотрудник, который имеет четкое представление, для чего ему стараться. Поэтому грамотные навыки разнообразной трудовой мотивации сотрудников необходимы каждому современному руководителю организации для обеспечения перспективной и успешной деятельности организации.
Стимулирование труда принципиально отличается от трудовой мотивации. Сущность данного различия заключается в том, что само стимулирование труда - это одно из внешних средств воздействия на исполнителя - сотрудника, с помощью которого может реализоваться трудовая мотивация. При этом, чем выше степень формирования взаимоотношений в организации, тем реже в качестве средств управление сотрудниками используется стимулирование труда. Это связано с тем, что профессиональное развитие и мотивация сотрудников организации приводит к тому, что персонал организации сам проявляет заинтересованное участие в делах организации, осуществляя необходимые действия, никак не дожидаясь или же, вообще не получая соответствующего стимулирующего воздействия.
Эффективная система мотивации и стимулирования труда дает возможность привлекать человеческий и трудовой потенциал, формирует заинтересованность сотрудников в увеличении личных количественных и качественных результатов труда, проявляет креативные возможности, увеличения степени их компетентности, что выражается в уменьшении удельного веса активной работы на единицу работы/продукции и увеличение свойства исполняемой работы.
Выбранная тема исследования достаточно изучена в зарубежной и отечественной научной литературе. Так проблемами трудовой мотивации занимались такие ученые, как: Ф. Тейлор, Э. Мейо, А. Маслоу, А. Ф. Лазурсвкой, А. Н. Леонтьев, Б. Ф. Ломов и многие другие.
По стимулированию и оплате труда имеется достаточно большое количество методического материала, который освещали в своих трудах такие ученые, как: Л. П. Владимирова, А. М. Смиронова, З. А. Капелюк, Е. А. Некрасова, Г. А. Польская и другие. Ими рассматривались виды, методы процессы стимулирования труда в различных сферах деятельности.
Поэтому целью нашего исследования является разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда работников организации в современных условиях.
Объектом исследования являются работники и система управления персоналом Межрайонной ИФНС России №15 по Алтайскому краю. Предметом исследования - система мотивации и стимулирования труда работников налоговой организации.
Для достижения данной цели, необходимо решить следующие задачи:
1. Исследовать теоретические основы мотивации и стимулирования труда персонала в организации: сущность, виды, методы и их взаимосвязь.
2. Проанализировать предпосылки, особенности и проблемы используемой в организации системы мотивации и стимулирования труда сотрудников организации.
3. Разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда работников в Межрайонной ИФНС России №15 по Алтайскому краю.
В ходе исследования были использованы методы: анализ, синтез, исследование документов, статистические методы работы с информацией, математические методы расчета социально -экономических и трудовых показателей, метод социологического письменного опроса.
Информационной базой исследования являются законодательные документы, отечественные и зарубежные научные труды по теме исследования, данные статистики, материалы и отчетность организации, результаты проведенного социологического исследования.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Работа содержит 31 таблиц и 3 рисунка.
Во введении определены актуальность, проработанность темы исследования, цель, задачи, методы, информационная база и структура исследования.
В первой главе «Теоретические основы мотивации и стимулирования труда персонала организации» рассмотрены основные понятия мотивации, стимулирования труда, их виды, школы.
Во второй главе «Анализ мотивации и стимулирования труда персонала в Межрайонной ИФНС России №15 по Алтайскому краю» рассмотрена характеристика деятельности Межрайоной ИФНС России №15, система материального, нематериального, морального стимулирования труда госслужащих налоговой инспекции, результаты социологического опроса.
В третьей главе «Совершенствование мотивации и стимулирования труда персонала в организации» представлены рекомендации о моральном и нематериальном стимулировании труда госслужащих.
В заключении подведены результаты теоретико -практического исследования.
В современном мире мотивация играет большую роль в работе каждого предприятия. На данный момент было отмчено, что существует множество теорий и моделей мотивации. Среди них можно выделить: теорию Маслоу, теорию МакКлелланда, теорий Тейлора, теория Герцберга. Руководителям организации, важно не знание всех теорий, а понимание и умение грамотно применять их в мотивировании сотрудников предприятия. Также нужно понимать, что для каждого сотрудника важно подбирать индивидуальную систему мотивирования, потому что у каждого человека разные ценности.
Под контролем руководителя дипломной работы, удалось выполнить все поставленные задачи, а именно: исследовать учебно -методические материалы по теме мотивирование персонала, охарактеризовать понятие мотивация и её виды, проанализировать использующиеся на предприятии системы мотивирования сотрудников, разработать систему мотивирования госслужащих в Межрайонной ИФНС России №15, применить теоретических знания на практических заданиях, ознакомиться с деятельностью предприятия, проанализировать эффективность предприятия,
проанализировать методы мотивации персонала, , а также достичь поставленной цели. Было проведено исследование среди работников туристической индустрии, которое в свою очередь помогло составить систему мотивирования персонала на туристическом предприятии, что являлось главной и единственной целью дипломной работы.
Как оказалось, в Межрайоной ИФНС России №15 имелась несколько система мотивирования персонала, и при оценке системы мотивации госслужащих налоговой инспекции сказали, что им этого недостаточно. Разработанная система мотивирования поможет налоговой инспекции исправить неудовлетворённость сотрудников.
В первой главе мы разобрали понятие мотивации и стимулирования труда пресонала, для чего она нужна какие у неё есть функции, также мы рассмотрели различные теории мотивации и стимулирования труда персонала, а также инновационные способы мотивирования и стимулирования. Данная глава ввела нас в курс дела и помогла разобраться в теме, для того чтобы в дальнейшем можно было сделать практическую часть работы.
Вторая глава — это начало практической части работы, в ней мы охарактеризовали, проанализировали Межрайоною ИФНС России №15 по Алтайскому краю.
Ну и в завершении третей главы мы разрабатываем систему мотивирования персонала, для Межрайонной ИФНС России №15 по Алтайскому краю.
В заключении хотелось бы сказать, что, проделанная работа была успешна и плодотворна.
Под контролем руководителя дипломной работы, удалось выполнить все поставленные задачи, а именно: исследовать учебно -методические материалы по теме мотивирование персонала, охарактеризовать понятие мотивация и её виды, проанализировать использующиеся на предприятии системы мотивирования сотрудников, разработать систему мотивирования госслужащих в Межрайонной ИФНС России №15, применить теоретических знания на практических заданиях, ознакомиться с деятельностью предприятия, проанализировать эффективность предприятия,
проанализировать методы мотивации персонала, , а также достичь поставленной цели. Было проведено исследование среди работников туристической индустрии, которое в свою очередь помогло составить систему мотивирования персонала на туристическом предприятии, что являлось главной и единственной целью дипломной работы.
Как оказалось, в Межрайоной ИФНС России №15 имелась несколько система мотивирования персонала, и при оценке системы мотивации госслужащих налоговой инспекции сказали, что им этого недостаточно. Разработанная система мотивирования поможет налоговой инспекции исправить неудовлетворённость сотрудников.
В первой главе мы разобрали понятие мотивации и стимулирования труда пресонала, для чего она нужна какие у неё есть функции, также мы рассмотрели различные теории мотивации и стимулирования труда персонала, а также инновационные способы мотивирования и стимулирования. Данная глава ввела нас в курс дела и помогла разобраться в теме, для того чтобы в дальнейшем можно было сделать практическую часть работы.
Вторая глава — это начало практической части работы, в ней мы охарактеризовали, проанализировали Межрайоною ИФНС России №15 по Алтайскому краю.
Ну и в завершении третей главы мы разрабатываем систему мотивирования персонала, для Межрайонной ИФНС России №15 по Алтайскому краю.
В заключении хотелось бы сказать, что, проделанная работа была успешна и плодотворна.
