ВВЕДЕНИЕ 3
1 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Теоретические основы маркетинговых мероприятий.
5
1.2 ..Особенности организации маркетинговых мероприятий в сетевых
организациях 6
1.3 Информационная поддержка маркетинговых мероприятий и
инструментальные средства анализа результатов их эффективности 11
2 ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 1С ГАЛЭКС ПО ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНЫХ
КАМПАНИЙ 27
2.1 Общее описание организации 27
2.2 Описание существующей системы и разработка
усовершенствованной бизнес-модели 30
2.3 Формирование требований к подсистеме формирования отчетности
результатов проведения маркетинговых кампаний 37
3 РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДСИСТЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ
ОТЧЕТНОСТИ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ КАМПАНИЙ 42
3.1 Разработка информационного обеспечения и интерфейса
подсистемы 42
3.2 Описание функционирования подсистемы 57
3.3 Оценка экономической эффективности предлагаемого решения.. 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 67
На сегодняшний день трудно представить себе сферу деятельности человека, которой бы не коснулась автоматизация. Различные компьютеры, кассовые аппараты и терминалы позволили автоматизировать множество процессов в жизни общества. Крупные компании используют в своих целях так называемые информационные системы, позволяющие обрабатывать огромные массивы информации связанные с клиентами, поставщиками, продажами и так далее. Маркетинговые службы организации анализируют множество данных и составляют различную отчетность, например анализируя эффективность маркетинговых кампаний.
Актуальность темы обусловлена тем, что в последнее время компании работают дистанционно с множеством клиентов и при составлении какой-либо отчётности требуется анализировать огромное количество информации. Чтобы избавить сотрудников от ручной работы и свести ошибки, связанные с человеческим фактором, к минимуму, требуется автоматизировать процесс формирования отчётности. Таким образом, процесс формирования отчётности будет возложен на информационную систему.
Таким образом, объектом выпускной квалификационной работы является фирма-франчайзи ООО 1С-Галэкс, а предметом - процесс формирования отчётности по маркетинговым мероприятиям. Анализом эффективности маркетинговых кампаний занимается маркетинговый отдел ООО 1С-Галэкс.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка информационной подсистемы формирования отчетности результатов проведения маркетинговых кампаний.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие маркетингового мероприятия и процесс формирования отчетности по маркетинговым мероприятиям
2. Проанализировать рынок прикладных программных продуктов,
предназначенных для выполнения таких задач
3. Рассмотреть деятельность компании 1С-Галэкс и организационную структуру компании, обязанности каждого структурного подразделения
4. Разработать информационную подсистему формирования отчетности результатов проведения маркетинговых кампаний.
5. Оценить эффективность предлагаемого программного решения.
В качестве инструментов разработки использовались: средства проектирования диаграмм Process Modeler и Edraw Max, платформа 1С: ЭСТИ и 1С: Предприятие в режиме конфигуратора.
Работа включает в себя: введение, три части, заключение и список использованных источников из 53 наименований, 34 рисунка и 3 таблицы. Работа предоставлена на 74 листах.
В первой части рассмотрено понятие маркетингового мероприятия и инструментальные средства анализа их эффективности.
Во второй части рассмотрена организация компании ООО 1С-Галэкс, а так же проведен анализ бизнес процессов и сформированы требования к разрабатываемой подсистеме.
В третьей части выпускной квалификационной работы представлен процесс разработки и функционирования подсистемы, а так же оценка эффективности разработанного программного решения.
В заключении изложены основные выводы выпускной квалификационной работы.
В процессе выполнения выпускной квалификационной работы были решены следующие задачи:
1. Рассмотрена деятельность компании 1С-Галэкс и организационная структура компании и обязанности каждого структурно подразделения
2. Рассмотрены теоретические основы маркетинговых мероприятий и процесс формирования отчетности по маркетинговым мероприятиям
3. Проанализирован рынок прикладных программных продуктов, предназначенных для выполнения таких задач
4. Разработана информационная подсистема формирования отчетности результатов проведения маркетинговых кампаний.
5. Оценена эффективность предлагаемого программного решения.
В ходе работы была разработана информационная подсистема формирования отчетности результатов проведения маркетинговых кампаний.
В дальнейшем программу можно дорабатывать, то есть добавлять новые функции, которые будут решать новые поставленные задачи, оптимизировать ее интерфейс. Также, эту информационную подсистему можно использовать в других отделах компании ООО «1С-Галэкс».
Оценка эффективности показала, что внедрение информационной подсистемы выгодно не только с точки зрения экономии ресурсов, но и для дальнейшего развития компании, так как способствует улучшению процесса работы отдела маркетинга. Внедрение информационной подсистемы позволит сократить затраты, упростить работу специалистов по маркетингу, за счет чего освободить время на выполнение дополнительных обязанностей. Расчет трудовых затрат обработки информации и оценка эффективности оправдали целесообразность разработки информационной подсистемы и применения ее в деятельности компании.
