ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГА КАК СИСТЕМНОГО ПРОЦЕССА АДАПТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ К ВНЕШНЕЙ СРЕДЕ
1.1 Понятие, цели, задачи и виды планирования маркетинга в
организации 7
1.2 Классификация, структура и подходы к разработке плана
маркетинга 15
1.3 Организация и процесс планирования маркетинга 23
2 АНАЛИЗ ПЛАНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА В МИКРОПРЕДПРИЯТИИ - ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ЕВТЮХИНА ИРИНА ВИКТОРОВНА (ИП ЕВТЮХИНА И.В.)
2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика деятельности
микропредприятия ИП Евтюхина И.В 30
2.2 Анализ рынка в сфере юридических услуг г. Санкт-Петербург 43
2.3 Анализ конкурентной среды микропредприятия ИП Евтюхина И.В... .47
2.4 Оценка и анализ эффективности планирования системы маркетинга в
микропредприятии ИП Евтюхина И.В 51
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПЛАНИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА В
МИКРОПРЕДПРИЯТИИ ИП ЕВТЮХИНА И.В.
3.1 Рекомендации по совершенствованию плана маркетинга в
микропредприятии ИП Евтюхина И.В 66
3.2 Выбор стратегии по развитию и расширению маркетинга в
микропредприятии ИП Евтюхина И.В. для дальнейшее выхода предприятия на новый уровень 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 83
Маркетинг - организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Более кратко, маркетинг — деятельность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью извлечения прибыли. В широком смысле предназначение маркетинга состоит в «определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей».
Вышеизложенное понятие является наиболее распространенным, и считается основным.
Взяв все определения маркетинга, обобщив их, можно определить под маркетингом деятельность, цель которой прибыль, полученная от удовлетворения потребностей покупателей, клиента, заказчика, а также иного другого потребителя.
На сегодняшний день маркетинг является одним из ключевых методов для основания и развития процветающего современного бизнеса.
Организация может строить свое управление исходя из разных концепций, тем не менее эффективным является маркетинговая концепция. Именно маркетинговая концепция ориентируется на выявление целевого рынка (целевой аудитории) для дальнейшего удовлетворение их запросов.
Мы считаем, что актуальность данной темы исследования определена нарастающей популярностью маркетинга. В наше время востребовано не только изучение главных устоявшихся маркетинговых концепций, но и также выявление и анализ новых реалий маркетинга нашего времени. Соответственно тема маркетинга, несомненно, актуальна для организаций любого уровня, как для только что зарегистрированных компаний, которым только предстоит выйти на пусть узнаваемости, так и для популярных компаний, у которых выстроен постоянный поток прибыли за счет успешной концепции маркетинга.
Организациям, которые только открылись, также как и действующим организациям всегда будут необходимы услуги хорошего маркетолога, менеджера, а также целого отдела маркетинга.
Поскольку не каждая фирма может осознанно выявить не только свои плюсы, но и минусы, определив при этом своих потенциальных клиентов, благодаря которым увеличится прибыль организации, маркетинг и выступает как один из главных инструментов для развития бизнеса.
Для своей работы мы выбрали микропредприятие Индивидуальный Предприниматель Евтюхина Ирина Викторовна, как юридическое лицо (организацию) не относящуюся в только что созданным, как и к самым успешным компаний, но организацией, стоящей на пути своего развития в сфере юриспруденции в одном из крупных городов России, а именно в г. Санкт- Петербург.
Объектом исследования данной работы выступает микропредприятие Индивидуальный предприниматель Евтюхина Ирина Викторовна.
Предметом исследования является процесс планирования системы маркетинга в микропредприятии ИП Евтюхина И.В.
Цель исследования заключается в проведении комплексного и всестороннего изучения системы маркетинга в микропредприятии Индивидуальный предприниматель Евтюхина Ирина Викторовна.
Для достижения поставленной цели мы определили следующие базисные задачи, отражающие ключевые аспекты исследования:
1. Раскрыть и изучить теоретические аспекты планирования маркетинга как системного процесса адаптации организации к внешней среде;
2. Исследовать и проанализировать систему маркетинга в микропредприятии - Индивидуальный предприниматель Евтюхина Ирина Викторовна (ОГРНИП 320222500046540) и определить сущность её планирования;
3. Определить и сформировать рекомендации по планированию системы маркетинга в микропредприятии ИП Евтюхина И.В.
Методологическая основа исследования составили определенные методы. Основополагающим методом познания был избран метод диалектики. Помимо него мы использовали другие общенаучные и частнонаучные методы познания: сравнение, анализ, синтез, сравнение и формализация.
Теоретическую основу исследования составляют труды таких авторов как: Вествуд Джон, Диб Аллан, Егорова М.М., Котлер Ф. и другие.
Структура данной работы обусловлена целью и поставленными к ней задачами исследования.
Данная работа состоит из введения, 3 (трёх) разделов, 9 (девяти) подразделов, заключения, списка литературы и приложения.
Представленные материалы могут быть использованы для написания курсовых, рефератов и других исследовательских работ.
В ходе исследования мы достигли своей поставленной цели, а именно провели комплексное и всесторонне изучение системы маркетинга в микропредприятии Индивидуальный предприниматель Евтюхина Ирина Викторовна.
В процессе исследования мы выявили, что у ИП Евтюхина И.В. с точки зрения теоретических аспектов планирования маркетинга, основного, полноценного планирования системы маркетинга на сегодняшний день не имеется.
Для всестороннего и полноценного исследования нами была поставлена в начале не только цель, но и поставлены неотъемлемые для ее достижения базовые задачи.
В ходе исследования Индивидуального предпринимателя Евтюхина И.В. мной была составлена организационно - экономическая характеристика предпринимателя, проведен анализ конкурентной среды ниши предпринимателя, исследовано и оценено планирование системы маркетинга. Именно все проведенные действия и привели к завершающей стадии - определению и сформированию рекомендаций по совершенствованию плана маркетинга в микропредприятии ИП Евтюхина И.В.
Цели и задачи были достигнуты, по результату исследования и анализа которых мы бы хотели сделать следующие выводы:
Маркетинг — это профессиональная деятельность, которая состоит из своих целей, задач и концепций.
Маркетинг дает возможность конкурировать на рынке товаров и услуг на основании не ценовых принципов, а иных. Соответственно бизнес зависит напрямую от планирования системы маркетинга в организации в целом.
Маркетинговое планирование имеет несколько видов классификации. Мы считаем, что предпринимателю стоит в дальнейшем выбирать создание многовариантного плана, то есть такого, в котором будут содержаться несколько вариантов развития той или иной ситуации, с прогнозированием разных ситуаций.
Какой бы план любое юридическое лицо не выбрало, несомненным и самым важным элементом является его разработка. Разработка маркетингового плана — это долгий трудоемкий процесс, имеющий как свою структуру, так и подходы к разработке маркетингового плана.
План маркетинга можно сравнить с картой: он показывает местоположение организации на конкретную дату, куда организация следует сейчас и какие ей необходимо предпринять действия, чтобы поменять направление движения. Без планирования маркетинга и использования современных концепций невозможно удержать на лидирующих позициях на своем рынке.
Если брать планирование в ИП Евтюхина И.В., то вся работа и планирование предпринимателя прежде всего намечены на клиента, так как он первичный элемент во всей стратегии, направленной на процветание и расширение бизнеса в целом.
ИП Евтюхина И.В. за свой непродолжительный период деятельности используется вид управленческого внутреннего контроля, а именно «заключительный контроль», поскольку пока контроль осуществляется после выполнения краткосрочных планов, намеченных на соответствующий период.
В будущем планирует перейти на вид управленческого контроля «Текущий контроль» производить контроль от начала деятельности до момента получения результата. Его цель - вовремя обнаружить отклонения от намеченных планов и нормативов.
Основной вид деятельности ИП Евтюхина И.В. осуществляет на территории. г. Санкт-Петербурга, именно там, где рынок юридических услуг всегда будет востребован. Услуги предпринимателя направлены на оказание квалифицированной юридической помощи не только организациям, но и физическим лицам, а с учетом плотности населения в рассматриваемой городе юридическая помощь им будет необходима в 90% из 100.
Конкуренция всегда была и будет, боятся ее не стоит, но нужно предпринимателю всегда быть готовым к новым реалиям бизнеса, основывающегося на росте или спаде конкуренции.
Несомненно, предприниматель нашел свое место в ячейке компаний оказывающих юридические услуги на территории г. Санкт-Петербург, так как своим главным и ключевым приоритетом для него является подход к каждому клиенту, путем вырабатывания оптимального процесса работы с клиентом и удовлетворения его потребности в максимально короткие сроки с предложением оптимального варианта, но необходимо для развития и увеличения спроса на разные аспекты услуг ИП Евтюхина И.В. создать штат сотрудников/специалистов обладающих знаниями и стажем работы в разных областях права.
В общей картине анализа эффективности планирования маркетинга ИП Евтюхина И.П. можно сделать вывод: что планы на развитие предприниматель строит, однако они краткосрочные и в основном с коротким сроком для исполнения, поэтому маркетинговый бюджет не планируется заранее, он определяется исходя их выбранных к продвижению позиций в данный момент.
Предприниматель считает, что планирование системы маркетинга в современном мире для любого юридического лица, по его мнению, должно быть определено на одну ступень важности с планированием процесса создания и внедрения товара или услуги на действующий конкурентный рынок.
Как таковых глобальных проблем у Индивидуального предпринимателя нет, поскольку физическое лицо перешло в осуществление деятельности в качестве предпринимателя относительно недавно.
Но желательно разработать уже сейчас четкую выигрышную структуру маркетинга и спланировать систему маркетинга не только на краткосрочный период, но и рассмотреть другие виды планирования.
Система управления предпринимателя на данный момент состоит из 1 (одного) главного руководителя, но этого недостаточно для дальнейшего роста. Поэтому при проведении развивающихся мероприятий по расширению спроса на услуги, действия по делегированию задач, выбор не более двух ключевых отраслей в своей нише, составление точного плана маркетинга, позволит предпринимателю устойчиво закрепиться на Российском рынке юридических услуг.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
