Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования коммуникационных кампаний 6
1.1 Основные параметры исследования коммуникационных
кампании 6
1.2 Особенности продвижения в сфере фитнес
индустрии 20
Глава 2. Коммуникационная кампания для фитнес-клуба «Магис
Спорт» 41
2.1 Описание организации и ситуационный анализ коммуникационной программы фитнес-клуба «Магис Спорт» 41
2.2. Коммуникационная кампания «Магис спорт
онлайн» 68
Заключение 88
Список использованных источников 91
Достижения в области новых технологий, на которых основывается формирование информационного общества, во многом изменили характер коммуникации. Особая роль в этом процессе принадлежит новым медиа, которые являются специфическим интерактивным средством массовой коммуникации и уже активно используются в качестве основного коммуникационного канала в рекламных и РЯ-кампаниях.
Образование такого информационного пространства как Интернет, положило начало самому массовому и самому неограниченному каналу, который открывает перед нами все возможности мультимедийной коммуникации. В данной работе речь будет идти о коммуникационных кампаниях, как об особой области исследования.
Сегодня каждый бизнес пытается извлечь из этого большую выгоду вне зависимости от сферы занятости, переживая целую «Шдйа1- революцию».
Рынок фитнес индустрии в России развивается неподдельно быстрыми темпами, задавая новые тренды не только в сознание общества, но и внедряя тенденции развития коммуникации с аудиторией.
Это не удивительно, ведь по данным «РБК Исследования» «Российский рынок экспертами ХНЯЗЛ оценивается в $937 млн — 122 млрд рублей). Это примерно 2,7% от американского и 11-е место в рейтинге европейских фитнес-рынков» [17].
Актуальность темы данной работы определяется тем, что она посвящена разработке коммуникационной кампании в сети Интернет для предприятия фитнес-индустрии. В условиях пандемии рынок услуг «схлопнулся», и, даже если завтра снимут запрет с посещения спортивных и фитнес-клубов - они едва ли наполнятся посетителями. Тем не менее, фитнес-клубу ни в коем случае нельзя терять контакт со своими клиентами. Коммуникации в сети Интернет позволяют не только поддержать связи с посетителями, но и, активно работая с целевой аудиторией, привлечь новые контакты, которые по истечении «соблюдения социальной дистанции» могут конвертироваться в новых клиентов.
При изучении коммуникационных кампаний с применением digital- технологий барьером на пути исследователя является недостаточный уровень изученности digital-инструментов и социальных медиа даже в учебной и научно-популярной литературе, что обусловлено новизной этих реалий, к тому же постоянно изменяющихся, модернизирующийся и растущих.
В век «digital-технологий» этот процесс только усложняется, так как формирование идет в двух противоположных пространствах: онлайн и офлайн.
Объект ВКР - коммуникационные кампании в сфере фитнес - индустрии.
Предметом исследования - коммуникационная кампания для фитнес-клуба «Магис Спорт» в сети Интернет «Магис спорт онлайн».
Целью научной работы является на основе анализа теоретических источников и литературы рассмотреть существующие коммуникации в фитнес индустрии и разработать коммуникационную кампанию в сети Интернет для фитнес-клуба «Магис Спорт».
Исходя из указанной цели научной работы, ее основными задачами являются:
1. Рассмотреть теоретические основы построения
коммуникационных кампаний;
2. Охарактеризовать особенности коммуникаций в сети Интернет предприятий фитнес индустрии;
3. Исследовать коммуникации фитнес-клуба «Магис спорт»;
4. Разработать коммуникационную кампанию в сети Интернет для «Магис Спорт».
Новизна и практическая значимость исследования заключается в разработке коммуникационной кампании предприятия фитнес индустрии на основе Фдйа1-технологий, в сети Интернет.
При изучении данной темы были применены следующие методы исследования: описание, ситуационный анализ, конкурентный анализ, SWOT-анализ внутренней и внешней среды.
Теоретическую основу исследования составили труды российских и зарубежных теоретиков и практиков в сфере маркетинга: Д. Гавра, Ф. Котлер, Д. Эйкен, В. Беляев, С. Мориарти, Дж. Бернет.
Последнее время компании активно используют цифровые каналы для коммуникации с потребителями и осуществление прямых продаж. Интернет доставляет компаниям и потребителям возможность активизации и индивидуализации взаимодействий между ними. Теперь немногие маркетинговой программы могут считаться полными при отсутствии в них цифрового компонента.
В рамках нашей ВКР мы рассмотрели параметры исследования коммуникации и коммуникационных кампаний, методы продвижения и их особенности в индустрии фитнеса, итогом проделанной нами работы является коммуникационная кампания для фитнес-клуба «Магис спорт», актуальную в условиях самоизоляции большей части населения.
При разработке коммуникационной кампании первоначально мы изучили рынок фитнес индустрии города Барнаула, подробно выявили тенденции развития в продвижении на рынке услуг.
Рассмотрев методы и функции коммуникационных кампаний, мы пришли к выводу, что выявление конкретных целей и задач является неотъемлемой частью планирования. В целях построения успешной коммуникационной кампании, мы определили необходимость четкого позиционирования компании в рамках текущей позиции рынка, а также мгновенное реагирование на кризисные ситуации.
Разрабатывая коммуникационную кампанию на основе инновационных и перспективных Шдйа1-технологий, а именно - в сети Интернет, мы выполнили ряд последовательных шагов:
1. Нами были определены, подробно изучены основные параметры исследования коммуникационных кампаний;
2. Выявлены особенности коммуникации в сети Интернет предприятий фитнес индустрии, которые сейчас наиболее актуальны в условиях кризисной среды рынка города;
3. Подробно описана коммуникационная программа и ее кампании организации «Магис спорт» в рамках местного рынка предоставления услуг в сфере фитнеса, определены особенности ее коммуникации;
4. Проведён ситуационный анализ коммуникационной программы фитнес-клуба «Магис Спорт».
Основываясь на современных тенденциях развития рынка, мы выявили основные закономерности в процессе коммуникации в отрасли фитнеса. Данная индустрия требует в коммуникации индивидуальных месседжей с актуальной тональностью для ЦА, интерактивного контент, а также самое главное двусторонней коммуникации и мгновенное реагирование на ситуацию конкретного события или «настроения» ЦА. Определили значимость коммуникационной программы в информационном поле продвижения компании «Магис спорт», которая занимает ведущую роль в формировании образа и значимости организации в сегменте фитнеса. Это позволило нам, еще больше приблизиться к общему понимаю и ориентации к подходу коммуникационных кампаний, как к способу их реализаций.
Итак, предлагаемая нами кампания «Магис спорт онлайн» базируется на классических маркетинговых методах и способах продвижения кампаний, которые были адаптированы под условия цифрового сопровождения, а также кризисные реалии рынка. Кампания представляет собой разрозненную коммуникацию в рамках одного канала продвижения, которая объединяет собой ряд последовательных шагов, представленных поэтапным внедрением следующие техники воздействия на ЦА:
• Прямые эфиры (обусловлено популяризацией данной механики взаимодействия с аудиторией);
• Предложение бесплатных тренировок по лицензии «Les Mills» - УТП не имеющее аналогов на местном рынке;
• Полезные мини-тренировки в виде поста до 1 минуты, сопровождающиеся прероллами в формате «stories».
• Запуск челленджа «#КАРАНТИННЫЙЗОЖ».
• Антикризисного предложения на покупку карт.
Выбранная методика коммуникации в рамках данной кампании позволила нам, не только эффективно взаимодействовать с целевым ядром, но а также не допустить кризиса в коммуникационной программе компании.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
