1 ОРГАНИЗАЦИЯ УЧЕТА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ И ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАЯВОК
ПО РЕМОНТУ ЖИЛЫХ И НЕЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ 5
1.1 Понятие и сущность ремонтных работ 5
1.2 Виды ремонтных работ жилых и нежилых помещений 9
1.3 Программные продукты для учета ремонтных работ 11
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СИБИРЬДОМСТРОЙ» 16
2.1 Общая характеристика организации 16
2.2 Учет распределения и выполнения заявок 21
2.3 Обоснование решения по автоматизации учета заявок 32
3 РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УЧЕТА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ И ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАЯВОК ПО РЕМОНТУ ЖИЛЫХ И
НЕЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ 35
3.1 Разработка информационной системы 35
3.2 Описание и функционирование информационной системы 44
3.3 Оценка экономической эффективности автоматизации учета
распределения и выполнения заявок 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 57
РЕФЕРАТ
выпускной квалификационной работы Исаковой Арины Артёмовны
по направлению 09.03.03 «Прикладная информатика»
на тему Разработка автоматизированной системы учета распределения и
выполнения заявок по ремонту жилых и нежилых помещений (на примере ООО
«СибирьДомСтрой»)
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что в современное время увеличились в разы организации, занимающиеся строительством и ремонтом, в связи с застройкой массивных площадей. Тем самым увеличивается необходимость учета материалов, а также меняется специфика работ.
Цель работы: разработка информационной системы распределения и выполнения заявок по ремонту жилых и нежилых помещений.
Объект работы: ООО «СибирьДомСтрой»
Предмет работы: информационные технологии в управлении заявками.
Результат работы: разработана информационная система распределения и выполнения заявок по ремонту жилых и нежилых помещений. Разработанная информационная система сократит время на выполнение однотипных действий в организации.
В первой части рассматривается понятие и сущность ремонтных работ, описываются принципы и методологические основы учёта по ремонту жилых и нежилых помещений, а также приведен анализ существующих решений по учёту ремонтных работ
Во второй части дана общая характеристика организации ООО «СибирьДомСтрой».
В третьей части описывается процесс разработки информационной системы, а также приведена оценка экономической эффективности использования системы.
В заключении приведены основные выводы выпускной квалификационной работы.
Любое строительство предполагает собой учёт необходимых материалов и средств, как на предварительном этапе, так и в процессе выполнения работ.
С развитием информационных систем стало проще вести подобный учет, но при этом должны быть учтены все необходимые технические особенности. Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в современное время увеличилось количество организаций, которые занимаются строительством и ремонтом. Тем самым увеличивается необходимость учета заявок от клиентов, стоимости и количества необходимых материалов, а также требуемых работ. Избыточный функционал информационных систем и завышенная стоимость их обслуживания приводит к неоправданным растратам.
Цель работы: разработать информационную систему распределения и выполнения заявок по ремонту жилых и нежилых помещений.
Задачи работы:
1. Изучить организацию учета материалов при ремонте жилых и нежилых помещений.
2. Проанализировать деятельность организации.
3. Построить бизнес-процессы организации
4. Разработать информационную систему распределения заявок.
5. Оценить эффективность использования разработанной
информационной системы.
Объект работы: ООО «СибирьДомСтрой».
Предмет работы: информационные технологии в управлении заявками.
Работа включает введение, три части, заключение, список использованных источников из 24 наименования.
В первой части рассматривается понятие и сущность ремонтных работ, описываются принципы и методологические основы учёта по ремонту жилых и нежилых помещений, а также приведен анализ существующих решений по учёту ремонтных работ
Во второй части дана общая характеристика организации ООО «СибирьДомСтрой», описаны цели, задачи, деятельность отдела продаж, приведены информационная структура отдела и анализ бизнес-процессов организации, выявляются недостатки.
В третьей части описывается процесс разработки информационной системы, а также проведена оценка экономической эффективности использования системы.
В заключении сделаны основные выводы выпускной квалификационной работы.
Список использованных источников и литературы включает 24 источника (федеральные законы - 1, источники под авторством - 3, информационные ресурсы - 18, уставные документы - 3).
Работа содержит 30 рисунков, 10 таблиц.
Ремонтные работы являются необходимой частью эксплуатации жилых и нежилых помещений, которые позволяют придать новый вид помещению, либо устранить дефекты, которые появились со временем.
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы, был изучен теоретический материал, рассмотрены и проанализированы информационные продукты по учету ремонтных работ.
Проанализировав рынок информационных продуктов, по учету ремонтных работ было найдено несколько решений, которые имеют разный функционал и решают различные задачи в организации, занимающиеся ремонтом помещений.
Эффективность информационных процессов в каждой организации предоставляется по-разному. Если говорить о структурном подразделении организации - отдел по продажам, то можно сказать следующее - каждый процесс предоставляет одинаковую значимость в системе управления процессами данного подразделения.
При реализации поставленных задач на практике использовалась официальная информация об организации, в т. ч. уставные документы, законодательная база, регламентирующая деятельность строительной организации.
Из приведенного анализа бизнес-процессов был сделан следующий вывод: формирование отчетности реализовано за счёт отчетов на бумажных носителях, данное действие можно автоматизировать за счёт хранение информации в средствах ИС и провести также анализ. Уменьшится время на реализацию выполнения данного процесса.
Менеджер вручную указывал, какие необходимы номера для суточной нормы связи с клиентами по телефону. Было предложено сократить время, за счёт автоматического отображения номеров для суточной работы (план). Были сформированы требования на разработку информационной системы для менеджера по продажам. Выявлены функциональные и нефункциональные требования.
в Visual Studio 2019 был разработан проект информационной системы, произошла компиляция и сборка проекта. Был собран установочный пакет. Для того, чтобы системный администратор установил ИС и указал необходимые параметры для работы с ней. Ошибок в проекте обнаружено не было.
Стоимость информационной системы составило 45176 рублей. Окупаемость данной разработки составит меньше 1 месяца, объясняется несложной разработкой и высокой годовой выручкой в организации. Затраты на выплаты менеджерам сократятся, так как часть работы выполняет информационная система за счёт автоматизации. Экономический эффект составит 42 900 рублей в месяц.
В дальнейшем систему можно доработать под новые нужды.
Разработанная информационная система сократит время на выполнение однотипных действий в организации.
