Глава 1. Теоретический анализ основных подходов по изучению феномена ценно стных ориентаций 7
1.1. Понятия ценностей и ценностных ориентаций, основные подходы к
изучению в психологии 7
1.2. Ценностные ориентации мужчин и женщин 15
1.3. Взаимосвязь ценностных ориентаций и эмоционального
выгорания 22
Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей ценностных ориентаций мужчин и женщин 29
2.1. Программа и методики диагностики особенностей ценностных
ориентаций мужчин и женщин 29
2.2. Анализ результатов эмпирического сравнения ценностных ориентаций
мужчин и женщин, работающих в банковской сфере 38
2.3. Анализ результатов эмпирического исследования особенностей
взаимосвязи ценностных ориентаций и эмоционального
выгорания 43
Заключение 51
Список использованной литературы 53
Приложения 63
Ценности и ценностные ориентации являются предметом исследования многих социально-гуманитарных наук: философии, социологии, психологии, культурологии и др. Интерес к пониманию феномена «ценностей» наблюдался ещё в античности и сохранялся на протяжении всей истории человечества. Мыслители и ученые на рубеже 19-20 веков оказали наибольшее влияние на формирование и изучение тематики ценностей. В философии понятие ценности является базовым для многих направлений. Из философии во второй половине 20 века понятие ценностных ориентаций перемещается и в социальную психологию [16].
Актуальность данного исследования обусловлена значительными изменениями в системе ценностных ориентаций современного социума. Изучение ценностных ориентаций мужчин и женщин, их отличий друг от друга, имеет непосредственное отношение ко всему обществу в целом [12]. Вопросы, связанные с половыми и психологическими различиями, в последнее время входят в число наиболее активно обсуждаемых.
Исследование ценностных ориентаций мужчин и женщин в условиях профессиональной деятельности изучено недостаточно широко. Система ценностных ориентаций оказывает значительное влияние на все сферы жизни личности, в том числе и на профессиональное становление [6]. В данной работе мы будем рассматривать особенности ценностных ориентаций мужчин и женщин на примере банковских служащих, чья деятельность связана с высоким эмоциональным напряжением.
Методологическую основу исследования составили работы М. Рокича, Е.Б. Фанталовой, К. Маслач, С. Джексон, Н.Е. Водопьяновой. М. Рокич различает два класса ценностей: терминальные (убеждения в том, что конечная цель индивидуального существования стоит того, чтобы к ней стремиться) и инструментальные (убеждения в том, что какой-то образ действий или свойство личности является предпочтительным в любой ситуации) [88]. Е.Б. Фанталова в своих работах раскрывает такие понятия, как уровень диссоциации «ценность - доступность», а также ценностно-ориентированные конструкты «внутренний конфликт», «внутренний вакуум», «нейтральная зона» [63, 64]. К. Маслач, С. Джексон, Н.Е. Водопьянова рассматривают «эмоциональное выгорание» не как разновидность стресса, а как результат влияния комплекса стрессогенных факторов. Маслач и Джексон представляют эмоциональное выгорание в виде «Трехфакторной модели», включающей в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений.
Объектом исследования выступают ценностные ориентации личности.
Предметом исследования являются особенности ценностных ориентаций мужчин и женщин.
Исходя из актуальности проблемы, была определена цель исследования - изучить особенности ценностных различий мужчин и женщин на примере банковских служащих.
Гипотезы исследования:
1. Вероятно, для мужчин и для женщин, работающих в банковской сфере, главными будут выступать такие ценности, как «здоровье» и «счастливая семейная жизнь».
2. Вероятно, приоритетной по значимости ценностью для мужчин
будет «материально-обеспеченная жизнь», а для женщин
«свобода, как независимость в принятии решений».
3. Вероятно, чем выше дезинтеграция в мотивационно-личностной сфере, тем выше уровень эмоционального выгорания у мужчин и женщин, работающих в банковской сфере.
Задачи:
1. Проведение психологического анализа понятий ценностных ориентаций и эмоционального выгорания.
2. Подобрать методический инструментарий для диагностики ценностных ориентаций и эмоционального выгорания.
3. В эмпирическом исследовании выявить особенности ценностных ориентаций у мужчин и женщин, работающих в банковской сфере.
4. Сделать выводы относительно проявления особенностей и различий ценностных ориентаций у мужчин и женщин.
Методы исследования:
Анализ психологической литературы;
Психологическое тестирование с помощью методик:
1. методика Е.Б. Фанталовой "Уровень соотношения ценности и доступности в различных жизненных сферах (УСЦД) [66];
2. опросник «Диагностика профессионального выгорания (К. Маслач, С. Джексон)» в адаптации Н.Е. Водопьяновой [15];
3. шкала субъективного благополучия (ШСБ) А. Перуэ-Баду в адаптации М. В. Соколовой [75].
Также в работе использовались методы математико-статистической обработки данных: U-критерий Манна — Уитни, корреляционный анализ Пирсона.
Ценности выполняют регулирующую и стимулирующую функции в жизнедеятельности личности. Они содержат в себе как ориентиры, от которых отталкивается человек в своем развитии, так и образ желаемого будущего, к которому он стремится в своей жизни [4]. Кроме того, ценностные ориентации оказывают значительное влияние на отношение человека к своей профессиональной деятельности. Присоединяясь к какой- либо организации, люди уже имеют в своем багаже системы ценностных представлений. Эти представления участвуют в интерпретации многих аспектов организационной жизни. Знание и понимание ценностных ориентации, также внимание к ценностям работников позволяют руководству организации лучше понимать и прогнозировать причины поведения сотрудников и неудовлетворенности работой. Очень часто именно в ценностно-смысловой сфере можно увидеть первые намеки на психологические проблемы [28].
Несмотря на то, что существует множество исследований в данных областях, мир постоянно меняется, организациям необходимо постоянное повышение работоспособности работников. Практическая значимость исследования заключается в том, что обнаружение связи между выгоранием и ценностями поможет предупредить нарушения в иерархии ценностных ориентаций личности. Работа в банковской сфере сопряжена с высоким риском развития синдрома эмоционального выгорания. Во избежание развития синдрома или уменьшения его воздействия на профессиональную деятельность банковских служащих необходимо исследование и разработка коррекционных методов для оказания своевременной помощи [41]. Работа в банковской сфере не подвержена половым стереотипам и престижна для обоих полов. Исследование половых особенностей ценностных ориентаций и их взаимосвязи с эмоциональным выгоранием может повысить эффективность воздействия коррекционных мероприятий.
Структура работы обусловлена целью и задачами настоящего исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. Общий объем работы составил 82 страницы. Объем списка литературы включает в себя 93 источника.
Проблема половых различий является одной из ведущих в современной психологической науке. Ценности личности служат эталоном в процессе оценки явлений, предметов окружающей действительности, а также оценки своих собственных поступков. Различия в ценностных ориентациях были выявлены в ряде исследований, однако на данном этапе они не способны выстроиться в четкую схему.
В ходе изучения научной психологической литературы мы рассмотрели основные подходы к понимаю явлений: ценности и ценностные ориентации, эмоциональное выгорание. Ценности и ценностные ориентации являются важным объектом исследования не только психологии, но и смежных дисциплин, таких как философия и социология. Ценность можно рассматривать как значимость чего-то для субъекта. Учеными было выявлено, что ценности входят в структуру личности, являясь центральными убеждениями, они определяют ее поведение и направленность. Таким образом, ценности влияют на все сферы жизнедеятельности индивида, в том числе и на профессиональную деятельность.
Работники банковской сферы подвержены риску развития эмоционального выгорания. В процессе анализа литературы, мы выяснили, что ценностные ориентации и эмоциональное выгорание тесно связаны, изменения в одной сфере могут повлечь изменения в другой.
Целью исследования стало изучение особенной ценностных различий мужчин и женщин. Нами было поставлено три гипотезы, для проверки которых было проведено эмпирическое исследование на выборке, состоящей из банковских служащих. В ходе работы нами был подобран методический инструментарий для диагностики ценностных ориентаций и эмоционального выгорания.
Полученные результаты показали, что существуют достоверные различия по значимости некоторых ценностей у мужчин и женщин, хотя по самым главным общечеловеческим ценностям разности между мужчинами и женщинами нет. В процессе работы мы определили уровень эмоционального выгорания и дезинтеграции в ценностно-смысловой сфере. Достоверной взаимосвязи по этим параметрам выявлено не было. Таким образом, была выполнена цель исследования и задачи работы, подтверждена одна из гипотез, одна не подтверждена и одна частично подтверждена.
В процессе написания работы мы выяснили, что в ряде исследований непосредственно ценность свободы была более значима для мужчин, а ценность любви для женщин. Однако результаты нашего эмпирического исследования говорят о строго противоположном, для женщин второстепенную значимость являет ценность свободы, а для мужчин любви. Мы предприняли попытки проанализировать данные результаты в процессе нашего исследования, однако, дальнейшего дополнительного изучения требует проблема различий ценностных ориентаций у мужчин и женщин разных возрастов, социальных статусов и профессий, так как указанные факторы оказывают непосредственное влияние на формирование и изменение ценностных представлений в течение всей жизни человека.
Также, требует дальнейшего исследования проблема ценностных ориентаций в гендерном аспекте с учетом особенностей социума, диагностического материала, возраста и культуры респондентов, для более глубокого понимания феномена ценностных ориентаций, их различий у разных социальных групп. Также для совершенствования оказываемой помощи работникам, чья работа сопряжена с риском развития эмоционального выгорания, необходимо углубленное изучение ценностной детерминации выгорания.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
