Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетинга в социальных сетях, как средства продвижения бренда 6
1.1 Особенности интернет-маркетинга в системе маркетингового
продвижения 6
1.2 Преимущества социальных сетей для маркетинговых
коммуникаций бренда 23
Глава 2. Анализ продвижения Instagram-аккаунта автомойки «Formula» 35
2.1 Анализ системы продвижения Instagram аккаунта автомойки «Formula» 35
2.2 Рекомендации по продвижению Instagram аккаунта автомойки «Formula» 50
Заключение 60
Список использованных источников 62
На сегодняшний день довольно важным является вопрос конкуренции на рынке. Важной задачей всех организаций является создание грамотной стратегии по продвижению бизнеса, так как именно с помощью эффективной стратегии происходит формирование позитивного отношения к торговой марке на рынке. Как правило, коммуникации с потребителями были направлены только на получение обратной связи на то или иное событие. Однако в настоящее время такого подхода к связям с общественностью недостаточно.
В связи с развитием интернет технологий, большему количеству организаций приходится осваивать методы интернет продвижения либо обращаться к соответствующим специалистам. Число людей, которым удобнее получать информацию о товаре или услуге через интернет-ресурсы, растёт каждый день. Следовательно, модели продвижения сильно отличаются от тех, которых было вполне достаточно раньше. Интернет оказывает большое влияние на мышление человека, помогая определиться в своих предпочтениях в любой удобной для потребителя обстановке. Поэтому в наше время продвижению в интернете и, в частности, в социальных сетях должно уделяться достаточно внимания.
Актуальность темы исследования обуславливается возросшим значением маркетинга в социальных сетях для успешного развития любого рода бизнеса. Социальные сети стали современным инструментом привлечения внимания потенциальных клиентов к товарам и услугам организаций. Это обусловливает актуальность анализа системы продвижения бизнеса в социальной сети Instagram, как самой востребованной социальной сети для продвижения, и разработки последовательности действий по развитию и управлению продвижения бизнеса.
Социальные сети стали незаменимой частью современного мира. Сегодня практически у каждого пользователя сети Интернет есть личная страница, с помощью которой можно не только найти знакомых и общаться с друзьями, но и получить возможность дополнительного заработка. Привлечь на сайт целевых клиентов, а также занять лидирующее положение на рынке можно при помощи SMM-агентства. Разработка ЗММ-стратегии помогает бизнесу оптимизировать рекламную и РЯ-деятельность и завоевать основные сегменты целевой аудитории. Исходя из вышеперечисленных факторов применения маркетинга в социальных сетях, положительно сказывающихся на продвижении организации в целом, мы видим необходимость развития SММ-продвижения автобизнеса, на примере автомойки «Formula».
В свете исследования данной работы обращают на себя внимание труды Н. С. Андреева, А. Ю. Николайчука, Е. Л. Вартановой, Я. Н. Засурского, М. Кастельса, А. Г. Качкаевой, М. М. Лукиной, М. Г. Филимонова, С. Л. Уразовой, и др.
Объектом исследования выступают социальные сети как востребованная и наиболее популярная площадка продвижения товаров и услуг.
Предметом исследования выступают инструменты маркетинга в социальных сетях для продвижения услуг автомойки «Formula».
Целью работы является анализ стратегии продвижения для последующего создания системы рекомендаций по продвижению Instagram аккаунта автомойки «Formula».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
• рассмотреть особенности интернет-маркетинга в системе маркетингового продвижения;
• выявить преимущества и недостатки социальных сетей для маркетинговых коммуникаций бренда;
• провести анализ системы продвижения Instagram аккаунта автомойки «Formula»;
- разработать рекомендации по совершенствованию продвижения Instagram аккаунта автомойки «Formula»;
Методы исследования, применяемые в данной выпускной квалификационной работе: анализ отечественных и иностранных
источников, дескриптивный метод, сравнение, синтез, анализа.
Теоретическая значимость данного исследования определяется тем, что рассматриваются особенности продвижения в сфере услуг для автомобилей в сети Интернет, анализируется система продвижения в социальных сетях, а также предлагается концепция продвижения для бизнеса в сфере услуг для автомобилей.
Структура работы обусловлена целью и задачами исследования. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и источников.
В современном мире процесс продвижения может реализовываться с помощью огромного количество разных способов. В основном используются каналы и площадки, которые нам привычны и известны, из-за чего продвижение может выступать как культурный феномен. Очень важно грамотно подбирать методы и каналы взаимодействия с аудиторией, так как продвижение напрямую связано с общением с клиентами.
В ходе данного исследования были изучены источники, которые содержат научную литературу по выбранной теме, что позволило нам разобраться в вопросе маркетинга в социальных сетях. Мы выяснили, что основными видами интернет-маркетинга являются: SEO-продвижение, SMM, таргетированная и контекстная реклама. Специфика всех этих видов продвижения соответствует критериям влияния на целевую аудиторию, исходя из которых выбирается наиболее подходящий метод продвижения в сети Интернет. Изучив детально все процессы продвижения, можно сказать, что интернет-маркетинг - это наиболее перспективное направление всего процесса продвижения бренда.
При анализе аккаунта автомойки «Formula» мы сделали вывод, что в целом профиль довольно гармоничный, однако не хватает разнообразия контента и изменения визуальной концепции от детальной и загруженной к более лёгкой и приятной для восприятия. Касаемо типов контента, на данный момент преобладает информационный контент, поэтому было принято решение разбавить информационный тип контента продающим и вовлекающим.
В ходе работы над улучшением существующей структуры ведения аккаунта автомойки «Formula» был составлен контент-план, визуальная концепция профиля и макеты для интерактивных сторис.
Автор работы отмечает, что в контент-план были включены темы текстов публикаций, темы для публикации сторис и то, как они будут визуально представлены. Следует обратить внимание, что для более качественного визуального оформления нужно привлечь в работу дизайнера, а для грамотного и качественного написания текстов - копирайтера.
В визуальной концепции мы ушли от слишком детализированных фотографий, разбавили их фотографиями людей, идеями для видео и дизайнерскими макетами, сделали цвета на фотографиях менее яркими, что тоже сделало визуальный контент более лёгким для восприятия.
Для повышения вовлечённости аудитории было предложено добавить в профиль автомойки «Formula» элементы геймификации: опросы, квесты, игры, вопросы, лабиринты, ребусы и так далее. Так же были разработаны макеты для этих целей.
Говоря о продвижении, было предложено использовать такой инструмент, как таргетированная реклама, реклама у блогеров, совместные розыгрыши с крупными городскими сообществами. Так же был предложен ряд оффлайн мероприятий для привлечения аудитории и узнаваемости бренда.
Исходя из поэтапно проведённого исследования выявлено несколько замечаний и разработан ряд рекомендаций по правильному использованию такого канала продвижения, как социальная сеть Instagram. Предложенную модель интернет-маркетинга для аккаунта автомойки «Formula» считаем уместной и необходимой для применения в действие уже в настоящем времени.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
