ВВЕДЕНИЕ 4
1 РАЗРАБОТКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 6
1.1 Отличительные особенности разработки экономической
информационной системы (ЭИС) при создании современного ПО 6
1.2 Структура, компоненты экономической информационной системы
(ЭИС) 14
1.3 Роль экономических информационных систем в работе малого
бизнеса 18
2 ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ В ООО «Сибсервис» 25
2.1 Общая характеристика малого бизнеса ООО «Сибсервис» как
организации, занимающейся оказанием услуг населению 25
2.2 Анализ программного обеспечения ООО «Сибсервис» 28
2.3 Выявление преимуществ и недостатков в информационной системе ООО
«Сибсервис» 37
3 ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ИСХОДЯ ИЗ СФЕРЫ ЗАНЯТОСТИ ООО «Сибсервис» 43
3.1 Проектирование и разработка экономической информационной
системы 43
3.2 Обоснование экономической эффективности информационной
системы 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ИСТОЧНИКОВ . 62
В данный момент сложно представить область человеческой деятельности, в которой бы не было информационных технологий, автоматизаций процессов. Трудно найти сферу деятельности, которой не нужно создание новых и усовершенствованных программных продуктов.
Проектирование и создание современного ПО в настоящее время стало одним из важных и высокотехнологичных производств в развитых и развивающихся странах [1]. Принятие решений в условиях рисков и неопределенности сегодня становится важным элементом в деятельности любого руководителя, ведь для успешной деятельности требуется держать под контролем различные аспекты финансовой, инвестиционной, экономической деятельности предприятия. При условии существования информации, которая вовремя поступает, грамотно обрабатывается и систематизируется, становится возможным эффективное управление в сфере малого бизнеса. В случае отсутствия достоверных данных появляется риск неправильных управленческих решений, что способствует возникновению финансовых убытков. Таким образом, для разработки ПО первоочередное значение приобретает задача грамотного оценивания необходимых ресурсов.
Объект исследования: экономические информационные системы малого бизнеса на примере ООО «Сибсервис».
Предмет исследования: проектирование и разработка ЭИС для определённого сегмента бизнеса в области оказания услуг по сервисному обслуживанию и ремонту офисной техники.
Цель исследования - проектирование автоматизированной экономической информационной системы, позволяющей руководителю малого предприятия создать комфортные условия для потребителя с широким спектром оказываемых услуг.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить основы разработки экономической информационной системы для малого бизнеса;
2. Определить отличительные экономической информационной системы (ЭИС);
3. Дать характеристику малого предприятия на примере ООО «Сибсервис»
4. Выявить возможности и недостатки в существующей организационной системе работы ООО «Сибсервис»;
5. Спроектировать автоматизированную экономическую
информационную систему исходя из сферы занятости работы ООО «Сибсервис»;
6. Обосновать экономическую эффективность внедрения
информационной системы в ООО «Сибсервис».
В ходе написания работы использовались следующие методы:
- теоретический анализ и синтез;
- изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики;
- сравнение;
- моделирование;
- индукция и дедукция.
Практическая значимость работы проявляется в разработанной автоматизированной экономической информационной системы малого бизнеса, для ускорения, улучшения и качества обслуживания клиентов в работе ООО «Сибсервис».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх разделов, в которых последовательно решаются поставленные ранее задачи, заключения, списка использованных информационных источников. В качестве графического материала - в работе имеются схемы, диаграммы, рисунки, таблицы.
Цель проведенного исследования состояла в проектирование автоматизированной экономической информационной системы, позволяющей руководителю малого предприятия создать комфортные условия для потребителя с широким спектром оказываемых услуг.
Практическая значимость выполненной работы состоит в разработке экономической информационной системы, способствующей ускорению и улучшению качества обслуживания клиентов в работе ООО «Сибсервис».
В первой главе выпускной квалификационной работы рассмотрены отличительные особенности, структура, компоненты разработки экономической информационной системы (ЭИС), а также роль ЭИС в работе малого бизнеса.
Во второй главе дана общая характеристика малого бизнеса на примере ООО «Сбсервис», занимающаяся оказанием услуг населению, а именно ремонтом офисной техники; продажи расходных материалов; монтажа локальных сетей; заправка картриджей и т.п. Проведён анализ программного обеспечения данной организации, и выявлены преимущества и недостатки в информационной системе.
В третьей главе предложена разработка экономической информационной системы исходя из сферы занятости ООО «Сибсервис», и обоснована экономическая эффективность внедрения информационной системы в организацию. В результате внедрения данной автоматизированной информационной системы (АИС) улучшены значения следующих показателей:
1. время сбора и первичной обработки исходной информации;
2. количество и качество экономических информационных систем;
3. время, затрачиваемое на выполняемые работы.
Полученный результат от внедрения экономической информационной системы является эффективным (рентабельность журнала сервисного обслуживания или экономическая эффективность составит 35%). Затраты на разработку и внедрение ЭИС по расчетам окупятся в первый год использования ЭИС, и с течением времени будет наблюдаться прирост прибыли за счёт аренды (франшизы) данной ЭИС. Кроме того, прибыль будет увеличиваться в результате повышения оперативности выполнения работ и повышения качества сервиса по обслуживанию клиентов.
