ВВЕДЕНИЕ 4
1 РАЗРАБОТКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА 6
1.1 Отличительные особенности разработки экономической
информационной системы (ЭИС) при создании современного ПО 6
1.2 Структура, компоненты экономической информационной системы
(ЭИС) 14
1.3 Роль экономических информационных систем в работе малого
бизнеса 18
2 ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ В ООО «Сибсервис» 25
2.1 Общая характеристика малого бизнеса ООО «Сибсервис» как
организации, занимающейся оказанием услуг населению 25
2.2 Анализ программного обеспечения ООО «Сибсервис» 28
2.3 Выявление преимуществ и недостатков в информационной системе ООО
«Сибсервис» 37
3 ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ИСХОДЯ ИЗ СФЕРЫ ЗАНЯТОСТИ ООО «Сибсервис» 43
3.1 Проектирование и разработка экономической информационной
системы 43
3.2 Обоснование экономической эффективности информационной
системы 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ИСТОЧНИКОВ . 62
В данный момент сложно представить область человеческой деятельности, в которой бы не было информационных технологий, автоматизаций процессов. Трудно найти сферу деятельности, которой не нужно создание новых и усовершенствованных программных продуктов.
Проектирование и создание современного ПО в настоящее время стало одним из важных и высокотехнологичных производств в развитых и развивающихся странах [1]. Принятие решений в условиях рисков и неопределенности сегодня становится важным элементом в деятельности любого руководителя, ведь для успешной деятельности требуется держать под контролем различные аспекты финансовой, инвестиционной, экономической деятельности предприятия. При условии существования информации, которая вовремя поступает, грамотно обрабатывается и систематизируется, становится возможным эффективное управление в сфере малого бизнеса. В случае отсутствия достоверных данных появляется риск неправильных управленческих решений, что способствует возникновению финансовых убытков. Таким образом, для разработки ПО первоочередное значение приобретает задача грамотного оценивания необходимых ресурсов.
Объект исследования: экономические информационные системы малого бизнеса на примере ООО «Сибсервис».
Предмет исследования: проектирование и разработка ЭИС для определённого сегмента бизнеса в области оказания услуг по сервисному обслуживанию и ремонту офисной техники.
Цель исследования - проектирование автоматизированной экономической информационной системы, позволяющей руководителю малого предприятия создать комфортные условия для потребителя с широким спектром оказываемых услуг.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить основы разработки экономической информационной системы для малого бизнеса;
2. Определить отличительные экономической информационной системы (ЭИС);
3. Дать характеристику малого предприятия на примере ООО «Сибсервис»
4. Выявить возможности и недостатки в существующей организационной системе работы ООО «Сибсервис»;
5. Спроектировать автоматизированную экономическую
информационную систему исходя из сферы занятости работы ООО «Сибсервис»;
6. Обосновать экономическую эффективность внедрения
информационной системы в ООО «Сибсервис».
В ходе написания работы использовались следующие методы:
- теоретический анализ и синтез;
- изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики;
- сравнение;
- моделирование;
- индукция и дедукция.
Практическая значимость работы проявляется в разработанной автоматизированной экономической информационной системы малого бизнеса, для ускорения, улучшения и качества обслуживания клиентов в работе ООО «Сибсервис».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх разделов, в которых последовательно решаются поставленные ранее задачи, заключения, списка использованных информационных источников. В качестве графического материала - в работе имеются схемы, диаграммы, рисунки, таблицы.
Цель проведенного исследования состояла в проектирование автоматизированной экономической информационной системы, позволяющей руководителю малого предприятия создать комфортные условия для потребителя с широким спектром оказываемых услуг.
Практическая значимость выполненной работы состоит в разработке экономической информационной системы, способствующей ускорению и улучшению качества обслуживания клиентов в работе ООО «Сибсервис».
В первой главе выпускной квалификационной работы рассмотрены отличительные особенности, структура, компоненты разработки экономической информационной системы (ЭИС), а также роль ЭИС в работе малого бизнеса.
Во второй главе дана общая характеристика малого бизнеса на примере ООО «Сбсервис», занимающаяся оказанием услуг населению, а именно ремонтом офисной техники; продажи расходных материалов; монтажа локальных сетей; заправка картриджей и т.п. Проведён анализ программного обеспечения данной организации, и выявлены преимущества и недостатки в информационной системе.
В третьей главе предложена разработка экономической информационной системы исходя из сферы занятости ООО «Сибсервис», и обоснована экономическая эффективность внедрения информационной системы в организацию. В результате внедрения данной автоматизированной информационной системы (АИС) улучшены значения следующих показателей:
1. время сбора и первичной обработки исходной информации;
2. количество и качество экономических информационных систем;
3. время, затрачиваемое на выполняемые работы.
Полученный результат от внедрения экономической информационной системы является эффективным (рентабельность журнала сервисного обслуживания или экономическая эффективность составит 35%). Затраты на разработку и внедрение ЭИС по расчетам окупятся в первый год использования ЭИС, и с течением времени будет наблюдаться прирост прибыли за счёт аренды (франшизы) данной ЭИС. Кроме того, прибыль будет увеличиваться в результате повышения оперативности выполнения работ и повышения качества сервиса по обслуживанию клиентов.
1. Oracle Unified Method | Область знаний | Oracle Partner Network
[Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://www.oracle.com/partners/ru/products/applications/oracle-unified- method/ get- started/index. html.
2. Parkinson S.N. Parkinson's Law and Other Studies in Administration. - Houghton-Miffin. - 1957.
3. Акинин Ю.Р. Использование ресурсов облачных вычислительных систем и мобильных агентов при решении задач мобильных технологий / Ю.Р. Акинин, В.Н. Черников, В.Ф. Барабанов // Вестник Воронежского государственного технического университета. — 2013. — №3-1
4. Аниканова М. А., Моргунов А. Ф. Критериальная оценка возможности автоматизации бизнес-процессов предприятий малого бизнеса на платформе публичного облака . //Бизнес-информатика. 2015. № 3 (33). С. 55-64.
5. Балыбердин В.А. Некоторые прикладные вопросы реализации сервис- ориентированной архитектуры в специализированных АСУ / В. А. Балыбердин, Р. П. Быстров, О. А. Степанов // Журнал радиоэлектроники. — 2011. — №6.http://jre.cplire.ru/iso/jun11/6/text.html
6. Баранов С.Н. Тележкин А.М. Метрическое обеспечение программных разработок / Труды СПИИРАН. - 2014. № 5(36). - С. 5-27
7. Брукс Ф. Мифический человеко-месяц или как создаются программные системы. - Пер. с англ. - СПб.: Символ-Плюс, 2016. - 304 с.
8. Васюхин О.В. Основы ценообразования - СПб: СПбГУ ИТМО, 2017.-110с.
9. Евдокимова, А. Б. Выбор информационных систем для компаний малого бизнеса / А. Б. Евдокимова. — Текст : непосредственный // Экономика, управление, финансы : материалы VII Междунар. науч. конф. (г. Краснодар, февраль 2017 г.). — Краснодар: Новация, 2017. — С. 99-103. — URL:https://moluch.ru/conf/econ/archive/220/11756/.
10. Джэфф Сазерленд Scrum. Революционный метод управления проектами. — Манн, Иванов и Фербер.: М. 2016. — 288 с.
11. Как лицензировать серверные продукты [Электронный ресурс] /
Корпорация Microsoft. — Режим доступа:
https://www.microsoft.com/rus/microsoft4you/documents/server/default.aspx
12. Кудерметов Р.К. Задача оптимизации для иерархических систем на основе сервис-ориентированной архитектуры / Р.К. Кудерметов // Радюелектрошка, шформатика, управлшня. — 2010. — №1. — С. 82-87.
13. Кульдин С.П. Генетический подход к проблеме оценки сроков и трудоемкости разработки программного обеспечения с заданными требованиями к качеству / С.П. Кульдин // Прикладная информатика. —
2010. — №5. — С. 30-42
14. Машнин Т.С. Web-сервисы Java. — СПб.: БХВ-Петербург, 2012. - 560 с.
15. Мишенин А. И. Теория экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2013.
16. Моделирование бизнес-процессов [Электронный ресурс] / Business Studio Документация. — Электрон. текстовые дан. - Режим доступа: http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/csdesign/bpmodeling/ bpmodeling
17. Муссиано Ч. HTML и XTML. Подробное руководство / Ч. Муссиано, Б. Кеннеди.— СПб: Символ-Плюс, 2012. — 752 с.
18. Норберт Биберштейн, Сенджей Боуз, Марк Фиаммант и др. Компас в мире сервис-ориентированной архитектуры (SOA). М.: КУДИЦ-Пресс, 2007. 256 с.
19. НОУ ИНТУИТ | Лекция | Управление разработкой ПО [Электронный
ресурс]. - Режим доступа:
http://www.intuit.ru/studies/courses/64/64/lecture/1896?page=6, свободный. - Загл. с экрана (дата обращения 27.03.2016).
20. Пьюривал С. Основы разработки веб-приложений. — СПб.: Питер, 2015. — 272 с.
21. Риз Дж. Облачные вычисления: Пер. с англ. — СПб.: БХВ-Петербург,
2011. — 288 с.
22. Стив Макконнелл «Совершенный код» Питер, 2010 год, 896 стр., 2-е издание.
23. Суханов В.И. Облачные вычисления для малого и среднего бизнеса / В.И. Суханов, Д.С. Лукьянов // Научный журнал КубГАУ. — 2011. — №73(09).
24. Тележкин А.М. Применение алгоритмических сетей для оценки ресурсов в программных проектах : дис. ... кандидата технических наук: 05.13.11 / Тележкин Александр Михайлович; [Место защиты: С.-Петерб. институт информатики и автоматизации РАН]. — Санкт-Петербург, 2015. — 129 с.
25. Тельнов Ю. Ф. Проектирование экономических информационных систем: Учебник. М.: «Финансы и статистика», 2017.
26. Ушакова О.А. Информационные системы для управления в малом бизнесе. //Известия Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова. 2015. № 2 (20). С. 90-95
27. Хеник Б. HTML и CSS: путь к совершенству. — СПб.: Питер, 2011. — 336 с.
28. http://www.kp.ru/ guide/oblachnye-tekhnologii-i-reshenija.html
29. http://marketing.rbc.ru/reviews/it-business/chapter 6 2.shtml