Введение 3
Глава 1. Теоретические основы продвижения образовательных услуг вуза инструментами digital-маркетинга 6
1.1. Сущность и специфика продвижения образовательных услуг ... 6
1.2. Digital-маркетинг как новый вид маркетинговой деятельности 19
Глава 2. Разработка инструментария продвижения образовательных
услуг АлтГУ с помощью digital-инструментов 31
2.1. Рекомендации по продвижению АлтГУ с точки зрения digital 31
2.2. Мобильное приложение для продвижения 35
образовательных услуг 35
Заключение 54
Список использованной литературы и источников 56
Приложения 62
В последние десятилетия университеты стали уделять более пристальное внимание проблемам управления репутацией, формирования бренда образовательного учреждения. вузы более интенсивно задействуют как традиционные (реклама, PR), так и новые инструменты продвижения в конкурент-ной среде. Становление глобального рынка образовательных услуг выводит конкуренцию между университетами на новый - глобальный - уровень
Мобильные приложения становятся незаменимым помощником для каждого члена современного общества. Люди привыкли, что доступ к ин-формации быстрее и удобнее, если она находится в приложении, которое можно открыть всего лишь одним касанием иконки на экране своего смарт-фона. Именно поэтому все крупные сервисы, сайты и организации стали прибегать к разработке собственных приложений для своих потребителей и работников, компьютерные версии сайтов уходят в прошлое и заменяются мобильными. По данным Statista на 2021 год пользователей смартфонов больше, чем населения на планете Земля - свыше 8,6 миллиардов (при населении мира в 7,8 миллиардов человек) [32].
Что касается России, при населении страны в 145,9 миллионов человек, количество обладателей смартфонов в стране - 228,6 миллионов устройств. Так происходит, потому что статистика, собираемая различными медиасервисами, происходит из количества зарегистрированных сим-карт, которых приходит от одного до двух на одно мобильное устройство.
Если обратить внимание на статистику пользования сетью Интернет, исходя из данных Mediascope - около 67% россиян выходят в Интернет именно при помощи смартфона. Следуя этим данным, можно вынести пред-положение, что информацию адаптировать стоит именно под смартфоны, а не под персональные компьютеры.
Анализируя статистику официального сайта Алтайского государственного университета с помощью сайта PR-CY [33], примерная посещаемость - 8.640 человек ежедневно. Около 50% из них используют мобильные устройства. Такая ситуация происходит из-за того, что подавляющее большинство посетителей сайта АлтГУ - студенты и абитуриенты, которые находятся в возрастном диапазоне от 16 до 26 лет, в этом возрасте молодые люди особенно активны и мобильны, поэтому им удобнее пользоваться сайтом с мобильного устройства, нежели с персонального компьютера.
Пользование сайтом с мобильного устройства создает множество неудобств. Чтобы посетить сайт нужно запомнить его адрес и ввести в адресную строку либо найти через поисковую систему. Текст на сайте, который просматривается с телефона - мелкий и не удобочитаемый, чтобы найти нужный раздел, нужно пролистать множество текста разной степени полезности, всё это приводит к постепенному ухудшению зрения, а также сохраняется проблема с переходом между гиперссылками, так как кликать по ним просто-напросто неудобно.
Digital-маркетинг с каждым годом предоставляет новые способы продвижения товаров и услуг, Digital-каналы предоставляют более полную информацию о предпочтениях потребителей, их поведении, создают представление о реальном потрете целевой аудитории и упрощают взаимодействие с целью получения обратной связи, которое в последствие может позволить компании скорректировать внутренние бизнес-процессы и коммуникацию с потребителями.
Что касается образовательных организаций - для них инструменты Digital предоставляют возможность коммуникации с конечным потребителем с целью формирования имиджа среди молодой аудитории и родителей, которые являются основной целевой аудиторией высших учебных заведений.
Что касается создания мобильного приложения для АлтГУ, его после-дующее внедрение в список официальных ресурсов университета, создаст комфортные условия для использования самых важных разделов сайта, увеличит оперативность взаимодействия, а также упростит адаптацию абитуриентов к новой среде и облегчит процесс взаимодействия с приемной кампанией в нашем университете.
Исходя из выводов, сделанных во время аналитики и подготовки к выбору темы дипломной работы, было принято решение разработать мобильное приложение, содержащее в себе самую необходимую для абитуриентов, а также дополнительный интерактивный функционал.
Объектом выпускной квалификационной работы является продвижение деятельности университета и его развитие в digital-среде.
Предметом работы является мобильное приложение-гид «Абитуриент АлтГУ» для Алтайского государственного университета.
Цель выпускной квалификационной работы - это продвижение вуза с помощью Digital-инструментов через создание доступного мобильного приложения «Абитуриент АлтГУ».
Исходя из поставленной цели, сформированы следующие задачи:
1. Проанализировать специфику предметной области.
2. Проанализировать аналогичные проекты других вузов в сети Интернет.
3. Проанализировать сайт университета и все исходные данные для подготовки эскизов итогового продукта.
4. Заполнить приложение-гид данными, взятыми с официального сайта вуза, разместить продукт на сайте при помощи QR-кода, ссылки на файлообменники, содержащие APK-файл приложения, а также загрузить проект в магазин приложений «Google Play» для обеспечения беспрепятственного скачивания приложения.
Несмотря на всю актуальность использования мобильных приложений в наше время, у Алтайского государственного университета не существовало официального приложения для студентов или для абитуриентов, как и у других вузов, предоставляющих образовательные услуги в Барнауле. После решения о повышении активности и рекламы приемной комиссии вуза в сети Интернет, было создано техническое задание, которое легло в основу данной выпускной квалификационной работы, включая анализ всех ресурсов АлтГУ, составления маркетинговой стратегии и как результат - создание мобильного приложения «Абитуриент АлтГУ».
После внедрения приложения в список официальных ресурсов, его размещения в магазине приложений Play Market и QR-кода с ссылкой на файлообменник на официальном сайте, ожидается повышение лояльности будущих абитуриентов и облегчение их адаптации к условиям обучения в вузе.
При разработке приложения была выбрана самая распространенная среди абитуриентов и студентов операционная система - Android и соответствующая ей официальная среда разработки.
Приложение было разработано по заказу приемной комиссии Алтайского государственного университета для решения следующих задач:
— Привлечение внимания целевой аудитории к уникальному элементу, выделяющему АлтГУ среди конкурентов;
— Информирование абитуриентов;
— Облегчение адаптации к среде вуза;
— Повышение лояльности существующих и потенциальных клиентов;
— Развитие бренда, имиджа;
— Повышение узнаваемости, улучшение репутации.
В процессе работы над выпускной квалификационной работой были достигнуты следующие цели:
— Анализ предметной области и аналогичных приложений в магазине приложений «Google Play»;
— Проанализированы данные заказчика;
— Проанализирована целевая аудитория;
— Разработан макет продукта;
— Разработано мобильное приложение на базе ОС Android.
— Содержание приложения полностью соответствует содержанию официального сайта для абитуриентов АлтГУ, все данные берутся напрямую из базы данных сайта.
Приложение содержит в себе такие разделы, как:
— Новости университета;
— Рулетка институтов;
— Как доехать до университета на общественном транспорте из трех основных точек прибытия студентов из других городов или стран;
— Направления подготовки по институтам;
— Документы для поступления;
— Состав приемной комиссии;
— Контакты приемной комиссии.
Разработанный проект утвержден координатором по продвижению образовательных услуг и удовлетворяет всем требования технического задания, составленного заказчиком.
Отсюда следует, что поставленные цели и задачи выпускной квалификационной работы достигнуты.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
