Глава 1 Анализ личностных особенностей специалистов 1Т-сферы и ментальной репрезентации «образа другого» 10
1.1 Информационные технологии и психология программирования 10
1.2 Психологические особенности специалистов 1Т -сферы 14
1.3 Ментальная репрезентация, «образ другого» и социальная перцепция 24
Глава 2 Эмпирическое исследование личностных особенностей специалистов 1Т, как предиктор ментальной репрезентации «образа другого» 32
2.1 Методы научного исследования и описание выборочной совокупности 32
2.2 Результаты и интерпретация эмпирического исследования 34
2.3 Практическое применение результатов эмпирического исследования 55
Заключение 59
Список используемой литературы 62
Приложения
Актуальность темы исследования: На сегодняшний день очень сложно представить человека без современных технологий, гаджетов и различных электронных устройств. Они стали неотъемлемой частью жизни людей, как в работе, так и в повседневной жизни. Технический прогресс не стоит на месте и постоянно развивается, удивляя нас новинками и усовершенствованными электронными устройствами. Даже представить тяжело, как человек раньше обходился без современных устройств. Поэтому внимание следует обращать на специалистов, занимающихся разработкой различного программного обеспечения, ведь именно они занимаются улучшением нашей жизни.
Ментальная репрезентация - это реальный умственный образ того или иного явления, это субъективная форма «видеть» происходящее. Ментальные репрезентации являются своего рода оперативной формой ментального опыта, они меняются при изменении обстоятельств и интеллектуальных действий субъекта, обеспечивая специализированную и подробную умственную картину события. Ментальная репрезентация это результат познания или способ познания реальности (т.е. формат, в котором осуществляется отражение) [78].
Ментальная репрезентация является единицей, позволяющей моделировать образ «другого».
В результате психологических исследований социальной перцепции были обнаружены определенные схемы, по которым люди строят образ «другого»[45, с. 107]. «Другой» понимается как не-Я. Тот кто не является мной [8]. Схемы, по которым люди строят образ «другого» получили названия «эффект восприятия». А процесс взаимодействия имеет две стороны:
А) оценивая друг друга
Б) изменение каких - либо характеристик друг друга.
В процессе межличностного взаимодействия при оценивании важны характеристики воспринимающего (субъекта). Исследователи выявили, что одни склонны больше фиксировать физические черты, другие - лучше воспринимают психологические характеристики окружающих (больше включают механизм приписывания). Кроме того, приписываемые характеристики зависят от предшествующей оценки объектов восприятия.
Для специалистов сферы 1Т межличностное взаимодействие имеет особое значение, так как на эффективность и результативность их деятельности, влияет способность налаживать коммуникации с потребителями, пользователями информационных систем.
Значительная часть работы программиста заключается в общение с коллегами. Чтобы выяснить подробности задач, меняться опытом, сдавать отчет.
Специалисты 1Т занимаются созданием и поддержкой работоспособности информационно-технической инфраструктуры, которая стала неотъемлемой частью и базовым условием деятельности современных организаций
Учитывая важность компьютерного программирования и необходимость повышения продуктивности программистов и стало проблемой исследования.
Анализ научной литературы, посвященный личностным особенностям специалистов сферы 1Т, выявил факт недостаточной проработки многих глубоких аспектов. В первую очередь дефицит исследования ощущается в вопросе отношения специалистов 1Т к образу «другого» и самому себе.
Например, в статье Л.Н. Плоткина [62] 2010 года говорится о
профессионально-личностном становлении специалистов в области информационных технологий, обобщаются данные исследований организационных ожиданий предъявляемых к программистам, veb-
дизайнерам и системным администраторам в современных организациях, рассматриваются социально-психологические аспекты личностных 4
характеристик ИT-сnециалистов, наиболее значимых в контексте их повседневного организационного функционирования.
В статье Л. Капрец и Ф. Ахмед интересно рассматривается вопрос значимости разнообразия личности при разработке программного обеспечения [91]. На основе личностных характеристик, они показывают кому в какой профессии сферы 1Т лучше работать. Кто будет эффективнее в работе программиста, а кто наоборот.
Отрасль 1Т развивается очень динамично, а значит и исследование специалистов занимающихся разработкой различных программных «продуктов» нужно проводить чаще, рассматривая их с разных сторон и более углубленно. Смотреть не только их внутренние характеристики, но и взаимодействие с внешним миром.
Степень изученности проблемы исследования
На сегодняшний день данное направление не изучено в должной степени. В разработке программного обеспечения человеческий фактор обычно игнорируется, потому что отношения между производством программного обеспечения и типами личности чрезвычайно сложны и сложны для исследования. Разными учеными предпринимаются попытки более углублено изучить данную тему, но в основном этим занимаются зарубежные ученые. Не удивительно, ведь в нашу страну информационная технологии в целом добрались не так давно, а, следовательно, и изучение личностных характеристик разработчиков еще в полной мере не взята на рассмотрение. Конечно, существует целое направление, которое занимается изучением действий человека, работающих с вычислительными и информационными системами, это психология программирования. Но данному направлению уделяется не большой процент изучения.
В существующих исследованиях ряд ученых изучили более детально личностные характеристики специалистов связанных с разработкой программного обеспечения, а именно: Л.Н. Плоткина рассматривает профессионально-значимые характеристики [62], М. Т. Рассел и Д. Л. Кароль тестирую личности и их способности [99], С. Т. Акуна, Н. Юристо и А. М. Морено измеряли соответствие между индивидуальными возможностями [88], Р. Фельдт, Р. Торкар, Л. Ангелис и М. Самуэльссон оценили личность 47 специалистов по программному обеспечению, используя пятиэтапный пятифакторный тест личности 1Р1Р [92], .1Е Наппау, Е. Апзйо1ш, Н. Епухзк и ВТК 8|оЬегу рассматривающие влияние личности на парное программирования [95], Л. Капрец и Ф. Ахмед изучили личностные разнообразие личности при разработке программного обеспечения и другие [91].
Так же, ряд диссертационных работ посвящено исследованию специалистов сферы 1Т, но в них в основном рассматриваются вопросы мыслительного процесса, например у Е.А. Орел [56].
В своей статье Е.В. Романова затронула роль личностных качеств при обучения и трудоустройства специалистов 1Т, проблема, связанная с несоответствием личностных качеств и работы в данной сферы [98]. У Л.Ф. Насейкина рассмотрена методика оценки компетенций ИТ будущего специалиста[54].
Согласно исследованию Е.В. Романовой, специалист сферы 1Т обладают следующими качествами: имеют аналитическое мышление, хорошую память и способность работать с большим объемом информации; более независимы, самостоятельны, стремятся к высоким целям и стараются непременно достичь поставленных целей; самодостаточны: свобода в принятии решений необходимые им; иметь высокий уровень ответственности, лояльности и толерантность; склонны к интеллектуальному труду и работе с абстрактными проблемами; имеют низкие коммуникативные навыки, низкое сочувствие и стремление к лидерству; стараются планировать все заранее; предпочитают предсказуемость изменениям [98].
Мало авторов рассматривали в своих исследованиях личностные характеристики углубленно, а если такие исследования и проводились, то они не были направлены на рассмотрение того, как специалисты сферы 1Т воспринимают окружающих. Поэтому личностные особенности специалистов сферы 1Т, как предиктор ментальной репрезентации образа «другого» и будет проблемой исследования.
Цель: Особенности взаимосвязи личностных качеств специалистов сферы 1Т и восприятия «другого» в коммуникациях на примере ООО «Сибирикс»
Объект исследования - личностные особенности специалистов сферы 1Т.
Предмет исследования - влияние личностных особенностей специалистов сферы 1Т, как предиктор ментальной репрезентации образа «другого»
Задачи:
1. Проанализировать личностные особенности специалистов сферы 1Т, изучить работы отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблеме личностной характеристике разработчиков программного обеспечения, провести анализ исследуемой проблемы личностных особенностей специалистов сфера 1Т;
2. Подобрать методический инструментарий, сформировать репрезентативную выборку исследования, разработать программу исследования;
3. Выявить особенности социальной перцепции и личностные качества у специалистов сферы 1Т;
4. Разработка психологического мероприятия (тренинга).
Гипотезы:
1. Может существовать взаимосвязь выраженности личностных особенностей и социальное восприятие «другого».
2. Особенности профессиональной деятельности влияет на восприятие «другого».
Теоретико-методологические основания исследования
Теоретические положения концепций развития личности в профессиональной деятельности А.Н. Леонтьева, В.Е. Орла; теория социальной перцепции Дж. Брунера; профессионально-личностное
становление специалистов в области информационных технологий Л.Н. Плоткиной соответствие между индивидуальными возможностями С. Т. Акуна, Н. Юристо и А. М. Морено, оценка личности по программному обеспечению Р. Фельдт, Р. Торкар, Л. Ангелис и М. Самуэльссон , влияние личности на праное программирование^ Наппау, Е. Апзйо1ш, Н. Епухзк и ВТК 8|оЬегц, разнообразие личности в разработке программного обеспечения Л. Капрец и Ф. Ахмед.
Методы и методические инструменты исследования
В ходе исследования был использован теоретический анализ психологической литературы по выбранной проблематике, проводился анализ личностных особенностей и ментальной репрезентации; анализ работ отечественных и зарубежных учёных по проблематике личностных особенностей специалистов информационной сферы.
Исходя из поставленных задач, в работе были использованы методы сбора и интерпретации данных и диагностические методики: пятифакторный личностный опросник МакКрае и Коста [53]; психоматический метод, дескрипторы были обработаны экспертной группой, сами дескрипторы взяты из тезауруса В.Ф. Петренко [60].
Методы математической обработки полученных данных: описательная статистика, корреляционный анализ (корреляция Пирсона), Т-критерий Стьюдента, факторный анализ. Обработка данных проводилась с использованием статистического пакета 8Р88.
Научная новизна
На отечественной выборке было проведено исследование личностных особенностей специалистов 1Т сфера (программисты). В ходе которого были выявлены ключевые особенности социальной перцепции характерные для специалистов 1Т сферы, а также специфические особенности , определяемые в зависимости от типа профессиональных задач.
Теоретическая значимость
1. В результате проведенного исследования была дана характеристика личностных особенностей специалистов сферы 1Т.
2. Выявлено, что личностные особенности специалистов сферы 1Т являются предиктором ментальной репрезентации «другого» Практическая значимость
1. Выделены личностные качества, которые присущи специалистов сферы 1Т в зависимости от типа профессиональных задач: менеджеры и программисты. Полученные результаты позволят увеличить эффективность профессиональной коммуникации.
2. Полученные теоретические и эмпирические данные, а также выработанные практические рекомендации могут быть использованы НЯ- специалистами как при приеме на работу, так и при адаптации специалистов сферы 1Т.
Положения, выносимые на защиту
1. Шкала «этической регуляции трудового процесса» и шкала «информационно-коммуникативной регуляции трудового процесс», имплицитно определяют первичные характеристики восприятия «другого» у специалистов 1Т сферы.
2. Существует личностные особенности специалистов 1Т сферы обусловленные типами профессиональных задач (программисты и менеджеры 1Т), от которых зависят особенности восприятия «образа другого» в профессиональной коммуникации.
Апробация и внедрение результатов исследования
- VII региональная молодежная конференция «Мой выбор - наука!» (2020 г.);
- VII региональная молодежная конференция «Мой выбор - наука!» (2021 г.);
- предзащита магистерской диссертации АлтГУ (2021 г.).
В психологии существует направление, которое занимается изучением личностей работающих с вычислительными машинами - психология программирования. Исследования в этой области существует, но не в том объеме, котором бы хотелось, да и исследования в основном направлены на изучение когнитивных функций.
Сфера 1Т разнообразна и быстро развивается. На сегодняшний день, одно из востребованных направлений при выборе работы.
Специалисты сферы 1Т занимаются созданием и поддержкой работоспособности информационно-технической инфраструктуры, которая стала неотъемлемой частью и базовым условием современных организаций. 1Т-сфера разнообразна на профессии и динамически развивается в условиях информационного прогресса, каждая из профессий этой сферы, является важным компонентом для полноценной работы команды, для создания сайтов, приложений и многого другого. Но более подробное мы рассмотрели профессию программиста, потому что данная профессия является «темным лесом» для психологов.
Программисты это люди, которые занимаются разработкой программного обеспечения, написания кода, поддержкой сайтов и приложений. Сегодня ни одна организация не обходится без программиста. Как в любой профессии, у программистов происходит деформация, которая влияет на их восприятие окружающего мира. Коммуникации и эмпатия в работе программиста важны. Они помогают в работе в команде, четкого понимая, что от них хочет заказчик или руководитель, что облегчает «жизнь» не только самим программистам, но и их коллегам.
Как и у всех людей, разных профессии, у специалистов сферы 1Т существуют свои личностные особенности.
Специалисты сферы 1Т (менеджеры), это экстраверты, обладающие такой личностной особенностью как привязанность. Доброжелательные и благоприятно работают в команде избегая конфликтов. Они ответственны и аккуратны, не всегда могут контролировать свои эмоции. Любознательны и экспрессивны.
Программисты же напротив, неуверенны в правильности своих действий и невнимательны к происходящему, одним словом интроверты. Хорошо справляются с выполнением своих обязанностей. Сложно понимать других, не любят, кому то доверять, привыкли полагаться на собственные силы. Практичны, ценят материальные ценности и поэтому работают стабильно для достижения своих целей. Также они довольно консервативны в отношении увлечений и привычек.
Проведя исследования, получилось посмотреть, как специалисты сферы 1Т воспринимают «другого».
Проведенное эмпирическое исследование подтвердило обе гипотезы. Рассмотренные нами данные позволяют с достаточной точностью утверждать что, существует взаимосвязь выраженности личностных особенностей и социальное восприятие «другого» и что особенности профессиональной деятельности влияют на восприятие «другого».
Данное исследование показало, что в зависимости от личностных особенностей, специалисты сферы 1Т по разному воспринимают «другого», так же на восприятие влияет и типы профессиональных задач. Факторный и корреляционный анализ дал более детальную картину восприятия «другого» специалистами сферы 1Т.
Предполагается, что исследование поможет работодателям и НЯ при принятии и адаптации специалистов данной сферы. Также эмпирическое исследование должно помочь самим специалистам сферы 1Т посмотреть на себя с другой стороны, что бы увеличить эффективность коммуникационного взаимодействия со своими коллегами и окружающими людьми.
На основании проведенного эмпирического исследования, для работников сферы 1Т, было разработано психологическое мероприятие «Сензетивности», которое направлено на лучшее понимание людей (приложение 4).
Данное мероприятие поможет специалистам сферы 1Т, в зависимости от типа профессиональных задач, как менеджерам, так и программистам.
Менеджерам поможет улучшить свои навыки понимания людей, а те программисты, которые в будущем решат строить свою карьеру в профессии менеджера, что является нормой в данной сфере, смогут развить навыки понимания людей, что, безусловно, скажется и на коммуникациях в целом.
Иметь слаженную команду - одна из задач любой 1Т компании. В современных 1Т компаниях понимают значимость коммуникаций в команде и всячески стараются развить эти навыки у своих сотрудников.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
