Глава 1. Теоретико - методологические подходы к изучению совладающего поведения в психологических науках руководителей
государственной гражданской службы в контексте командных
ролей 10
1.1. Изучение особенностей совладающего поведения личности в
психологической науке 10
1.2. Особенности трудовой деятельности госслужащих 19
1.3. Психологический портрет руководителей государственной гражданской
службы 29
Выводы по 1 главе 40
Глава 2. Эмпирическое исследование особенности совладающего поведения руководителей государственной службы с учётом командной
роли 42
2.1. Организация и методы исследования 42
2.2. Результаты исследования особенности совладающего поведения
руководителей государственной службы с учётом командной роли 48
2.3. Прикладная направленность полученных результатов 65
Выводы по 2 главе 69
Заключение 71
Список использованной литературы 73
Приложение 85
Актуальность исследования. В настоящее время в обществе происходят кардинальные изменения, которые в значительной степени определяют смену привычных для людей способов жизнедеятельности, поэтому каждый человек в отдельности вынужден приспосабливаться к стремительно меняющейся социальной ситуации. Совладание является одним из способов, с помощью которых люди справляются со стрессовыми ситуациями. Этим объясняется повышенный интерес психологической науки к изучению данного поведенческого феномена.
Многочисленные исследования совладания личностью с разнообразными сложными ситуациями социальной среды привели к образованию такого нового направления в психологии, как копинг- исследования, получившего широкое развитие как в Российской науке (Л.И. Анцыферова, B.A. Бодров, Л.Ф. Бурлачук, Е.Ю. Коржова, Е.Ю. Кожевникова, Л.Г. Дикая, А.В. Махнач, Т.Л. Крюкова, Е.В. Куфтяк,). Активное развитие исследований копинг-поведения объясняется еще и тем, что стрессогенные факторы, оказывая значительное давление на личность, способны вызывать серьёзные психические изменения в организме и даже в личностной сфере, в частности, в ее когнитивной составляющей. Это говорит о необходимости исследования социально-психологических характеристик личности, направленных на совладание с критическими ситуациями.
Так, в частности, А.Л. Журавлев, Т.А. Нестик, А.В. Юревич указывают на важность повышения способности людей справляться с трудностями в современных условиях высокой нестабильности социальной среды.
В связи с этим, актуальным становится вопрос о личностных факторах, определяющих копинг-поведение и факторах, определяющих выбор и особенности копинг-стратегий: социальный статус, уровень образования, возрастные и гендерные особенности и пр., что, наиболее важно определит личностные особенности.
В прикладном аспекте высокую значимость имеет исследование копинг-поведения руководителя, чей труд характеризуется высоким уровнем сложности и предъявляет специфические требования к личностным характеристикам руководителя. Руководитель берет на себя ответственность за принятие решений, управляет и координирует деятельность других людей, отвечает за действия своих подчиненных и т.п.
Управленческая деятельность характеризуется необходимостью одновременного выполнения многих действий и решения многих задач, в ситуации неопределенности, нехватки времени и других ресурсов. Постоянный дефицит времени при возрастающей интенсивности труда - явление, характерное для большинства руководителей во всем мире. В свою очередь, это является причиной того, что современный руководитель находится в состоянии постоянного стресса, хронической усталости, и как следствие - возникновение различных психологических и соматических заболеваний. Ни один из способов решения этих проблем не обойдётся без всестороннего исследования личности руководителя. Это поможет в понимании становлении проблем и в выработке способов их преодоления. А также в современном мире повышаются требования к эффективности деятельности тех или иных организаций и учреждений, а это в свою очередь зависит от эффективного руководства. Эффективное руководство же предполагает высокую профессиональную компетентность, востребует определённые личностные качества и ресурсы. Для руководителей способность к созданию положительного психологического климата в коллективе с целью оптимизации деятельности организации является одной из составляющих профессиональной компетентности.
Данными обстоятельствами определяется актуальность работы.
Степень разработанности проблемы. Отечественные и зарубежные ученые изучали разные вопросы в области совладающего поведения. В рамках субъектно-деятельностного подхода С.Л. Рубинштейна (была выдвинута и развита система идей об особенностях деятельности, осуществляемой человеком (субъектом) [25; 81].
Р. Лазарус и С. Фолкман в рамках когнитивного транзактного подхода дали определение совладающему поведению как постоянно изменяющимся когнитивным и поведенческим усилиям индивида с целью управления специфическими внешними и (или) внутренними требованиями, оцениваемые индивидом как подвергающие его испытанию или превышающие его ресурсы [42; 98].
В исследованиях авторов Н.А. Сирота, В.М. Ялтонский, S.R. Maddi была отображена работа по изучению механизма действия копинг-стратегий, их взаимосвязь с копинг-ресурсами. Н. Хаан в своих работах изучала и разграничила понятие «копинг» и «механизмы психологической защиты». Т.Л. Крюкова изучала психологические закономерности совладающего поведения [102].
Исследованием копинг-ресурсов занимались Е.А. Дорьева, С.А. Хазова и описали феноменологию и динамические процессы в системе копинг- ресурсов субъекта.
Также существуют работы, посвященные изучению возрастных особенностей копинг-поведения (Н.А. Сирота, В.М. Ялтонский , Е.В. Куфтяк) [84]. Г.А. Виленская, И.М. Никольская, Р.М. Грановская изучали особенности копинг-стратегий в различных возрастных периодах, от детства до зрелости. Изучением особенностей копинг-стратегий гендерных групп занимались Н.О. Белорукова, О.Б. Подобина [22].
Изучение феномена стрессоустойчивости и саморегуляции осуществляли такие ученые, как В.Е. Клочко, О.А. Конопкин, В.И. Моросанова, А.К. Осницкий, И.М. Семенов. Важнейший вклад в постановку и раскрытие важных аспектов проблемы саморегуляции психики внесла научная школа В.М. Бехтерева, а также его ученики и последователи Б.Г. Ананьев, М.Я. Басов, А.Ф. Лазурский, В.Н. Мясищев, Д. Гринберг [58].
Исследование вопросов, связанных со стрессом и механизмами формирования стрессоустойчивости человека в различных профессиях Ф.Б. Березин, Б.С. Положий, Г.С. Никифоров, В.А. Абабков, М. Перре, А.Б. Леонова [1; 60].
Работы, посвящённые изучению психосоциальных факторов риска отдельных групп работников (работников социальной направленности), имеются, к сожалению, в единичных количествах в отечественной литературе. В своих исследованиях Е.С. Старченкова выделила уровни совладания со стрессом [24; 86].
Всё многообразие накопленного теоретического и эмпирического материала говорит о том, что понятие совладающего поведения руководителя занимает важное место в психологии. Но при всём многообразии существующих работ по данной теме, в общем смысле, не достаточно в полной мере отображено принципиального совпадения интересов индивида и общества, при вхождении в профессиональную среду. Интересен момент анализа профессионализации личности при учёте вместе с тем её интересов. Остаются мало изученными вопросы, определения самодетерминации развития в профессиональном плане руководителей государственной службы, со становлением профессионального опыта, основополагающего в формировании мотивации, и профессиональной одарённости.
Целью исследования стало показать особенности совладающего поведения руководителей государственной службы с учетом командной роли и различного стажа работы в государственной налоговой инспекции (на примере Межрайонной ИФНС России № 14 по Алтайскому краю).
Объект исследования - феномен совладающего поведения.
Предмет исследования - совладающее поведение личности руководителя государственной службы при различных командных ролях.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач, а именно:
1) Изучить теоретико-методологические основания исследования совладающего поведения руководителей государственной гражданской службы в психологической науке, выделить структурные компоненты управленческой деятельности руководителей государственной гражданской службы;
2) Разработать и апробировать программу эмпирического исследования;
3) Показать содержательные особенности совладающего поведения руководителей государственной гражданской службы с различным количеством человек в подчинении в контексте командных ролей;
4) Проанализировать полученные результаты исследования личности руководителей государственной гражданской службы.
Гипотеза исследования строилась на предположении о том, что существуют определенные составляющие совладающего поведения руководителей государственной службы, которые могут выступать предпосылками формирования командной роли.
Данная гипотеза конкретизируется в ряде частных гипотез:
1. Вероятно, что составляющие совладающего поведения руководителей государственной гражданской службы могут иметь специфическую выраженность и проявляться в определенной командной роли руководителей с различным стажем работы;
2. Правила, связывающие совладающее поведение, коммуникативные и организаторские способности, командные роли, проявляются соответственно у руководителей государственной гражданской службы.
Теоретико-методологическую основу исследования составляют:
■ субъектно-деятельностный подход (С.Л. Рубинштейн, К.А. Альбуханова,);
■ когнитивный транзактный подход к совладающему со стрессом поведению (Р. Лазарус, С. Фолкман);
■ отечественный подход к стрессу (трудным жизненным ситуациям) и совладанию с ним (Л.И. Анцыферова, В.А. Бодров, Л.А. Китаев-Смык);
■ Типологии ролей в команде (модель «Роли в команде менеджеров» Белбина)
В работе использовался следующий комплекс методов исследования:
1. Теоретические методы: анализ научной психолого¬
педагогической литературы, синтез, обобщение.
2. Эмпирические методы: методы сбора эмпирических данных
(биографический метод и психологическое тестирование) тестирование по методикам: Опросник «Способы совладающего поведения» Лазаруса;
Опросник «Проактивное совладающее поведение (РСХ)» (Proactive Coping Inventory, PCI) разработан Э. Грингласс, Р. Шварцером и коллегами (Esther Greenglass, Ralf Schwarzer), тест-опросник «Исследование волевой саморегуляции» (А.В. Зверькова и Е.В. Эйдмана), «Коммуникативные и организаторские способности» (В.В. Синявский и В.А. Федорошин), методика определения ролевого поведения людей и их взаимодействие с командой (Р. Мередит Белбин), методика «Индикатор копинг-стратегий» разработана Джеймсом Амирханом (James H. Amirkhan).
3. Методы математико-статистической обработки данных (U- критерий Манна-Уитни, корреляционный и регрессионный анализ с использованием программы IMB SPSS Statistics 23).
4. Качественный анализ и содержательная интерпретация результатов.
Эмпирическая база исследования.
В качестве эмпирической базы исследования были выбраны руководители государственной гражданской службы возрасте от 28 до 55 лет, работающие в Межрайонной ИФНС России № 14 по Алтайскому краю в должности руководителей.
Общий объем выборки составил 60 человек.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, включающего в себя 102 источников, в том числе 6 на иностранном языке. Текст работы содержит 5 таблиц, 7 рисунков и 7 приложений.
В данной работе были исследованы особенности совладающего поведения руководителей государственной службы с учетом командной роли и различного стажа работы в государственной налоговой инспекции (на примере Межрайонной ИФНС России № 14 по Алтайскому краю). Одной из базовых категорий работы были командная роль и волевая саморегуляция, которая понимается как выраженность отдельных характеристик личностей в организационных и коммуникативных способностях.
В рамках работы проведен теоретико-методологический анализ основных существующих теоретических подходов по проблеме исследования в психологической литературе, составлен психологический портрет руководителя государственной службы ФНС. Проведен сравнительный анализ понятий групповая роль и командная, а также подходы к пониманию специфике профессиональной деятельности руководителя. В рамках этого были определены значимые для этой области исследований проблемы, такие как, различное толкование составляющих характеристик эффективного руководителя и факт разносторонних подходов к специфики трудовой деятельности, которые чаще дополняют друг друга, что является свидетельством, как сложности изучаемой проблемы, так и её неполной разработанности.
Проведено эмпирическое исследование особенности совладающего поведения руководителей государственной службы с учетом командной роли и различного стажа работы в государственной налоговой инспекции (на примере Межрайонной ИФНС России № 14 по Алтайскому краю), что определило теоретическую и практическую значимость работы, и могут быть полезны при организации работ с руководителями, могут способствовать повышению их эффективности в руководящей должности, а также по повышению личной эффективности руководителей.
Апробирован и приведен в соответствии с командной ролью и совпадающим поведением «мотивационный профиль» руководителей государственной гражданской службы. Выявлена специфика содержания и психологических особенностей совладающего поведения руководителей с различным стажем работы в ФНС, работающих в государственной гражданской службе.
В результате проведенного исследования задачи поставленные в начале работы, были решены, гипотезы подтверждены, соответственно цель исследования достигнута.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
