ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ
КУЛЬТУРЫ 7
1.1 Понятие, значение и сущность корпоративной культуры 7
1.2 Основные элементы корпоративной культуры 11
1.3 Влияние корпоративной культуры на организационную деятельность 20
2 АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ И ЕЁ ВЛИЯНИЕ НА
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ АО «АЛЬФА-БАНК» 29
2.1 Характеристика АО «Альфа-Банк» 29
2.2 Анализ корпоративной культуры на предприятии АО «Альфа-Банк» 36
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ОПТИМИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ
КУЛЬТУРЫ В АО «АЛЬФА-БАНК» 50
3.1 Направления оптимизации корпоративной культуры 50
3.2 Определение социальной эффективности при предложенных
рекомендациях 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что корпоративная культура является новой областью знаний, включенная в серию наук о менеджменте, она является одним из рычагов, влияющих на результативность функционирования любой организации.
Отсутствие методологической и теоретической проработки этого вопроса отечественными экспертами затрудняет внедрение управления развитием корпоративной культуры и решений основных проблем по её изменению и улучшению.
Профессиональное управление корпоративной культурой может стать серьезным конкурентным преимуществом любой отрасли и бюджета компании. Главный вопрос в современной концепции "корпоративной культуры" - это причина, по которой вообще существует эта конкретная организация.
У руководителя появится ощущение того, что он действительно ценит каждого сотрудника, проявляет заботу и внимание к нему, поймет, что действительно есть сдвиги в развитии компании, если он проведет оценку культуры. Вся структура культуры во многом определяет эффективность использования, в котором заинтересован менеджер. Если переходить от общения о культуре к размышлениям о том, как наилучшим образом направить культурную энергию в непосредственно нужное менеджерам направление, возможно повысить эффективность организации.
Управляемое сотрудниками, консультантами, различными материалами и историями о других компаниях, а также большим чувством необходимости, менеджер достаточно серьезно должен понять и сформировать планы по изменению организационной культуры как одной из самых новых форм формирования развития организации в ближайшем будущем, поэтому высшие звенья руководства рассматривают корпоративную культуру как инструмент управления.
Э.А. Баллер, Ю.А. Жданов, М.С. Кагана и многие другие исследователи в своих работах раскрывают подходы к пониманию культуры как особой формы организации жизни человека. Вышеперечисленные исследователи опубликовали целый ряд материалов, связанных с разработкой социокультурной методологии, которые направлены на эффективное изучение организационной культуры как коллективной и индивидуальной программы при анализе переплетения культуры и отношений в обществе.
Теме корпоративная культура посвящено большое количество научной литературы отечественных и зарубежных ученых.
Теоретическую основу исследования выпускной квалификационной работы составили труды отечественных и зарубежных ученых, таких как: Аленов П.Н., Ашихин Е., Игнатьева Ю.В., Осенкова М., Остроумов Д. Ю., Дачанкина Л. В., Фомина Н. А., Акофф Р., Виханский О. С., Наумов А. Н., Камерон К., Куинн Р., Кибанов А. Д., Захаров Д. К., Питерс Т., Уотерман Р. и многих других.
Целью исследования является разработка рекомендаций по оптимизации корпоративной культуры.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является АО «Альфа-Банк».
Предметом исследования выпускной квалификационной работы является: формирование корпоративной культуры организации.
В связи с поставленной целью следует решить ряд следующих задач:
1) рассмотреть понятие, значение и сущность корпоративной культуры, а так же ее основные элементы;
2) изучить и проанализировать корпоративную культуру в организации АО «Альфа-Банк»;
3) проанализировать особенности управления корпоративной культурой АО «Альфа-Банк»;
4) дать общую характеристику АО «Альфа-Банк»;
5) разработать основные рекомендации по оптимизации корпоративной культуры АО «Альфа-Банк».
В выпускной квалификационной работе используются теоретические и практические методы исследования.
Теоретические методы исследования: описание, анализ, классификация, обобщение, анализ научных трудов и внутренней документации организации.
Практические: опрос, анкетирование, наблюдение, проведение тренинга.
Структура выпускной квалификационной работы включает в себя: введение, три главы, заключение, список литературы.
В ходе написания выпускной квалификационной работы, изучив основные экономические показатели компании АО «Альфа -Банк», пришли к выводу, что организация держит в положительной динамике многие финансовые показатели.
То есть, банк успешно работает на рынке, ежегодно увеличивая кредитный портфель, активы, собственный капитал и чистую прибыль.
На основании полученных теоретических данных были даны некоторые поручения по совершенствованию корпоративной культуры для АО " Альфа-Банк.
С задачами, с которыми сталкивается организационная культура компания АО «Бальфа-Банк», полностью соответствует ее целям на данном этапе развития организации.
Компания АО «Альфа-Банк» ориентирован на клиента, поэтому, помимо требований к профессиональной квалификации кандидата, необходимо уделить значительное внимание наличию у потенциальных сотрудников таких качеств, как лояльность, общительность, дружелюбие и отношение к взаимной поддержке друг друга.
Обогащаться содержание работы должно из:
- значительного расширения деятельности сотрудника, он должен и свои непосредственные обязанности выполнять и несколько других отделов компании, как в помощь, вспомогательные, не сложные функции;
- специалисты могут меняться между отделами, ротация рабочих мест, это может значительно снизить монотонность работы в коллективе;
- необходимо ввести систему, которая бы способствовала бы изменению рабочего ритма, по очереди отдыхать во время рабочего дня.
Образным представлением задач должно быть:
- организация встреч участников на различных мероприятиях;
- осуществление проектных планов;
- предложения по совершенствованию от различных подразделений банка;
- быть готовым проявлять интерес ко всем спектрам рабочего процесса;
- последующая переосмысление полученной информации.
Сотрудники компании должны находиться в таких условиях, где они смогут самореализоваться и ставить цели и задачи превыше своих собственных. Тирания со стороны руководителей плохо сказывается на взаимоотношениях с сотрудниками.
Нами были даны следующие рекомендации:
Для совершенствования работы в банке предлагается ввести отдел социально-психологической службы, который будет выполнять следующие функции:
- порядок взаимоотношений между сотрудниками;
- улаживание проблемных моментов и поиск компромиссов между негативно настроенными сотрудниками и подразделениями
- создать доброжелательные отношения между персоналом и его начальством;
- сохранять комфортабельность социальных и психологических бесед в коллективе
- устраивать встречи после тяжелого рабочего дня для сотрудников и их семей и проводить различные развлекательные мероприятия.
Еще хотелось бы порекомендовать создание отдела охраны труда, который мог бы функционировать следующим образом:
- повышение трудовых условий
- создание охраны трудовой деятельности;
- осуществить план мероприятий по повышению мотивации как системы стимулирования сотрудников.
В целях укрепления свода внутренних правил компании, необходимо четко задокументировать их и донести до каждого сотрудника банка нормы поведения и работы.
Таким образом, предлагаемые меры помогут улучшить работу банка и помогут сохранить его текущее положение, а также сформировать стабильную команду лояльных сотрудников и клиентов.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
