Инновационная деятельность представляет собой вид деятельности, основной целью которой служит поиск и реализация каких-либо нововведений для повышения качества продукции, а также для совершенствования организации и технологической оснащенности производства.
Управление инновационной деятельностью предполагает создание оптимальных условий для всех участников, занимающихся разработкой и внедрением нововведений в производственный или организационный процесс. Кроме того, в рамках управления происходит поиск и аккумулирование необходимых финансовых, методических и кадровых ресурсов, подготовка условий для коммерческого внедрения тех или иных инноваций.
Инновационный менеджмент имеет решающее значение для дальнейшего успеха любой компании. Долгосрочная устойчивость бизнеса может быть определена способностью организации грамотно направить инновационные ресурсы для решения задач, связанных с рыночными и экономическими условиями. В быстро меняющейся внешней среде эффективное управление инновационной деятельностью стало важным требованием для обеспечения не только конкурентоспособности продукции, но даже для выживания компаний.
Формирование и развитие инновационного потенциала персонала является одной из главных задач современного управления персоналом, основанных из необходимости ускорения инновационных преобразований в экономике. Для успешного функционирования организации целесообразно использовать навыки сотрудников, которые обладают инновационным потенциалом, основанные на возможностях персонала создавать и реализовывать свои новые идеи и проекты. Чтобы определить степень восприятия сотрудников к инновациям, руководителю нужно оценить работника по критериям относительно восприимчивости к нововведениям и новым разработкам.
ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» является одним из крупнейших операторов рынка нефтепродуктов в Башкортостане и Татарстане, на территории Оренбургской, Тюменской и Челябинской областей, а также в Ханты-Мансийском автономном округе. Общество представлено на территории Самарской и Курганской областей, функционирует сеть АЗС франчайзинга на территории Ульяновской области.
Для ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» характерна линейно-функциональная структура управления предприятием - наиболее распространенный тип структуры управления. Среди преимуществ данной структуры для ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» было отмечено:
- четкая система взаимных связей между подразделениями;
- система единоначалия, когда в процессе работы предприятия руководитель контролирует весь процесс работы, сосредотачивая в своих руках руководство компанией;
- ярко выраженная ответственность руководителя;
- исполнение приказов и указаний руководства незамедлительно.
Особенностью такого типа структуры является формирование специальных подразделений, в которых возможно подготовка принятия решений, которые могут вступить в силу после утверждения руководством предприятия.
Численность персонала основной деятельности в 2015 году выросла против 2014 года и составила 100,3%, а к 2013 - 104,3%. Численность рабочих тоже выросла как к 2014, так и к 2013 году, и составила 101,1 и 103,1% соответственно. Численность руководителей также увеличилась как к 2014, так и к 2013 году, рост составил 1% и 2% соответственно. Увеличение численности руководителей обусловлено оптимизаций организационной структуры с целью снижения нагрузки на одного руководителя и усиления функции контроля.
Одним из важнейших условий успешного управления финансами предприятия является анализ его финансового состояния. Финансовое состояние предприятия характеризуется совокупностью показателей, отражающих процесс формирования и использования его финансовых средств. Проведенный анализ финансового состояния ООО «Лукойл- Уралнефтепродукт» показал все сильные и слабые стороны предприятия. Анализируемое предприятие финансово - устойчивое.
Более четырех лет в сбытовом сегменте ООО «Лукойл- Уралнефтепродукт» действует программа «Тайный покупатель», направленная на повышение качества обслуживания клиентов на АЗС предприятия.
Для установления доверительных отношений с клиентами и получения обратной связи организована системная работа по своевременному реагированию на обращения и жалобы клиентов.
На ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» введены электронные карты системы «ЛИКАРД». Топливная карта ЛУКОЙЛ введена для удобства клиентов и принимается на подавляющем большинстве станций ООО «Лукойл- Уралнефтепродукт».
Для того, чтобы провести анализ инновационной деятельности и инновационного потенциала персонала в ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт», был проведен опрос в виде анкетирования у 20 специалистов.
Несмотря на доминирование категории «классических» сотрудников, работающих в соответствии с нормативно-санкционированным характером деятельности, существует пока небольшая доля респондентов, активно вовлеченная в инновационные процессы. Существование сотрудников ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт», готовых самостоятельно создавать и продуцировать идеи, воплощенных в управленческих, организационных, методических проектах или технологиях демонстрирует инновационную активность.
Результаты исследования показали, что предпочтительным методом стимулирования является материальное, однако респонденты также отмечают такие методы стимулирования, как результативность от внедряемых инноваций, наблюдаемость ее положительных результатов в будущем. Если предложенные идеи и разработки не реализуются, у работников ООО «Лукойл- Уралнефтепродукт» блокируется стремление к творческому труду.
Традиционные аспекты сильны в профессиональной жизни сотрудников ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт». Однако проявление инновационных аспектов все же заставляет задуматься и принять к сведению тот факт, что процессы инноватизации управления в данной сфере приобретают положительную динамику. Результаты свидетельствуют о том, что уже сегодня наблюдается изменение стилей и форм мышления, поведения, установок и ценностных ориентаций сотрудников ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» в отношении создания инноваций в профессиональной деятельности.
Таким образом, исходя из представленного выше анализа, следует, что инновационный потенциал в ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» достаточно высок. Тем не менее, генерировать свои идеи имеют желание и чувствуют в себе силы только 20% опрошенных, остальные же предпочитают другие источники.
Для повышения эффективности работы ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» целесообразно применять инновации в обслуживании клиентов, что бы идти в ногу со временем и не терять свои позиции на рынке.
Предлагаются следующие направления:
1) применение методов нематериального стимулирования;
2) создание условий для личностного роста менеджеров по работе с клиентами и операторов АЗС;
3) участие в специализированных выставках для повышения профессиональных и коммуникативных навыков;
4) внедрение сервисного принципа в управлении персоналом;
5) применение современных информационных технологий.
Проведенные расчеты показали, что в результате внедрения инновационного проекта величина доходов ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт» возрастет на 0,1%, численность персонала останется неизменной, а производительность работников увеличится на 0,1%, условно-годовая экономия денежных средств составит 7227,2 тыс. руб., годовой экономический эффект с учетом затрат составит 6627,2 тыс. руб. Был сделан вывод о целесообразности внедрения предложенных мероприятий.


Купить