Таким образом, организационные изменения - это освоенные предприятием или компанией новые, идеи или модели поведения, которые влекут за собой перемены в основных аспектах деятельности и совершенствуют тем всю организацию в целом. В связи с этим возникает необходимость управления изменениями. И такого рода управление всегда требует от предприятия долгосрочного развития и перемен как у руководства компаний, так и среди персонала организации. Изменения по своей природе это и есть постоянный, а также непрерывный процесс.
Объект нашего исследования - ООО «Концепто» является коммуникационным агентством и функционирует на рынке уже на протяжении 16 лет.
Предметами деятельности ООО «Концепто» согласно уставу общества являются: деятельность в сфере рекламы, разработка для компаний уникального имиджа и фирменного стиля, бренда, а также разработка и внедрение дизайна и рекламных материалов для предприятий. Также компания занимается и предоставлением различных услуг, в том числе организация рекламных кампаний, развлекательных и зрелищных мероприятий.
Миссия компании «Концепто» - качественное продвижение услуг на рынке рекламной индустрии, PR - деятельности, которое способствует формированию уникального и незабываемого клиентами имиджа компаний, которые уважают свое дело и своих клиентов. Стремительные темпы развития и высокие результаты, современные технологии работы, которые применяет данная компания в своей деятельности, знание и ответственность своего дела, дает безусловный залог и гарантию будущего успеха и процветания данного агентства «Концепто». Ведущая цель данной компании - это оказание наиболее полного цикла услуг по рекламе, PR, товарного знака и бренда, имиджа компании, для того чтобы направить поведение потребителя и оказать влияние на него и его мышление в соответствии с задачами заказчика. Также немаловажной целью компании является, и извлечение прибыли, но на первом месте все же компании обозначает такую цель , как качество предоставляемых услуг. Связано это с тем, что клиент, который получает не только свой товар или услугу во время и в полном объеме, все же требует от компании и обеспечение его качества.
К положительным чертам системы управления компании «Концепто» можно отнести следующие:
- четкое и грамотное разделение обязанностей персонала;
- строгое соблюдение принципа единоначалия;
- присутствие в компании собственной корпоративной культуры;
- неформальная обстановка между работниками компании.
К отрицательным сторонам системы управления предприятия относятся:
- сложная организационная структура;
- несоответствие опыта и знаний у сотрудников компании;
- громоздкая связь между работниками и руководством предприятия.
Управлением всей компанией в КА «Концепто», как было выявлено в ходе анализа, занимается непосредственно сам генеральный директор, но в постоянно взаимодействии и координации с начальниками отделов, тем самым повышая эффективность принимаемых решений. Организационные изменения в КА «Концепто» происходят постоянно. Связано это с тем, что в условиях рыночной экономики и усиления конкурентной борьбы на экономическом рынке нужно соответствовать требованиям клиентов и государственных органов, постоянно работать над повышением уровня своей конкурентоспособности. Также отмечено и то, что рекламный рынок города Казань и РФ в целом ежедневно меняется. Изменения происходят не только внутри предприятий, но и на государственном уровне - новые требования к рекламе, рекламным сообщениям, времени их трансляции и так далее. Меняется и дополняется законодательство в сфере рекламного бизнеса, тем самым влечет за собой и изменений внутри данного предприятия.
Руководство данной организации предпринимает разные методы управления организационными изменениями, но это часто не приводит к положительному исходу, так как они чаще и сами не понимают причины не эффективности внедрения изменения. Такие проблемы как, отсутствие автоматизированной системы учета клиентов, заказов, создает проблемы при принятии различного рода решений в отношении проводимых изменений в организации. Также это создает и проблему затрат, а именно: временных, финансовых, трудовых. Компания при неуспешно проведенном организационном изменении теряет больше, чем могло заработать.
Проведя анализ первичной информации и всей документации предприятия, нами было проведено анкетирование сотрудников ООО КА «Концепто» и на основании полученных ответов нами выявлены следующие недостатки в условии проведения и внедрении организационных изменений. На вопрос о количестве уровня для внедрения изменений в организации большее количество работников ответили что необходимость в уровнях согласования об изменениях зависит от каждого отдельного изменения, перемены. На второй вопрос анкеты: способность организации решать проблемы, возникающие при изменениях, ответы респондентов были различными. Кто-то считает, что в организации вообще нет проблем, а кто-то рассматривает пессимистично, но большинство сотрудников остановились на средних показателях, что даёт нам возможность понимать, что в организации существуют проблемы, но руководители не закрывают глаза, а пытаются различными методами найти пути решения. Что касается оценки рисков при введении изменений в организацию, ответы распределились поровну, половина отпрашиваемых считает, что риск необходимое условие для развития их организации, половина ответили, что риск не оправдан для их организации. Что касается ответа о распределении ответственности за принимаемые изменения, то 70 % ответили, что ответственность за изменения возложено на само руководство и оно в силу удовлетворительного разделения полномочия и степени ответственности все же принимают верные решения и изменения носят положительный характер. На шестой вопрос анкеты, адекватный ли выбран период времени, большинство отвечает, что нет, не адекватный период времени. Но нужно отметить, что изменения всегда являются высокой сопротивляемостью сотрудников, особенно глобальные изменения. Нужно учитывать то, что в настоящее время, при условиях рыночной экономике, где существует жёсткая борьба за существование на рынке, необходимо изменяться, меняться и относиться к изменениям более лояльно, ведь от этого зависит успех организации. Рассматривая ответы на 7, 12 вопросы анкеты, так как проведение опроса было анонимным, мы можем быть уверенны в искренности ответов. А ответы были на самом деле критичные и многими отмечено, что после внедрения изменений существуют негативные последствия и высокая сопротивляемость, хоть в частых случаях она скрытая, но проявляется заметно.
Также нами были отмечены такие сопротивления в ходе внедрения изменений, как:
- игнорирование задачи или же их частичное выполнение, при указании причин;
- критика внедряемых изменений;
- временные потери;
- образование интриг и неформальных групп сопротивления;
- феномен “все равно ничего не выйдет”.
Для того, чтобы эффективно провести организационные изменения в компании нами были предложены такие мероприятия, как:
- внедрение диагностики организационных изменений в КА «Концепто». В частности: рассмотрение основных составляющих изменений до и после изменений, то есть оценка параметров желаемого состояния компании, а также проведение маркетинговых исследований, для оценки состояния компании.
- управление изменениями на основе реинжиниринга основных процессов в компании. В частности, предложение по применению системы франчайзинга на данном предприятии.
- внедрение программы, снижающая сопротивления организационным изменениям в ООО «Концепто».


Купить