ВВЕДЕНИЕ 6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ 9
1.1. Основные термины и понятия 9
1.2. Методы проектирования 15
1.3. Зарубежный и отечественный опыт проектирования и разработки корпоративных информационных систем 22
2. АНАЛИЗ ИС УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОМ «КАДРОВОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ» ООО «ФИРМА ЛИСТ» 26
2.1. Краткая характеристика организации 26
2.2. Анализ бизнес-процесса «Кадровое обеспечение» 32
2.2.1. Краткая характеристика бизнес-процесса «Кадровое обеспечение» 32
2.2.2. Логико-структурное моделирование бизнес-процесса «Кадровое обеспечение» 39
2.2.3. Хронологическое моделирование бизнес-процесса «Кадровое обеспечение» 66
3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОМ «КАДРОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ» . 82
3.1. Совершенствование информационной системы управления бизнес - процессом
«Кадровое обеспечение» ООО «Фирма ЛИСТ» 82
3.2. Разработка и программная реализация обеспечения бизнес задачи «Кадровый резерв» 101
3.2.1. Постановка задачи 101
3.2.2. Разработка решения задачи «Кадровый резерв» 103
3.2.3. Программная реализация задачи 105
3.3. Оценка эффективности внедрения программного обеспечения бизнес задачи
«Кадровый резерв» 110
3.3.1. Бюджет затрат на разработку программного обеспечения 110
3.3.2. Бюджет решения задачи «Кадровый резерв» 117
3.3.3. Расчет показателей экономической эффективности 122
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 129
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 132
ПРИЛОЖЕНИЕ А. ЛИСТИНГ ПО 135
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Выбранная мной тема «Совершенствование информационной системы управления бизнес-процессом «Кадровое обеспечение» ООО «Фирма ЛИСТ»» является наиболее актуальной на сегодняшний день, так как современное информационное обеспечение, это не только залог успеха и конкурентоспособности фирмы, но и средство выживания в условиях жесткой конкуренции.
Информационное обеспечение управления - это связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом. Оно может рассматриваться не только в целом, охватывая все функции управления, но и по отдельным функциональным управленческим работам, например прогнозированию и планированию, учету и анализу. Это дает возможность оттенить специфические моменты, присущие информационному обеспечению функционального управления, раскрыв в то же самое время его общие свойства, что позволяет направить исследования вглубь.
Переход к рыночной экономике требует новых подходов к управлению: на первый план выходят экономические, рыночные критерии эффективности, повышаются требования к гибкости. Научно-технический прогресс и динамика внешней среды заставляют современные предприятия превращаться во все более сложные системы, для которых необходимы новые методы для обеспечения управляемости. Поэтому можно утверждать, что эффективная деятельность современного предприятия возможна только при наличии единой корпоративной (комплексной) системы, объединяющей управление финансами, персоналом, снабжением, сбытом и процесс управления производством. Такие системы стали рассматриваться как средство достижения основных целей бизнеса - улучшения качества выпускаемых товаров и услуг, увеличения объема производства, занятия устойчивых позиций на рынке и победы в конкурентной борьбе. Требования, предъявляемые к корпоративной информационной системе, не зависят от формы собственности и сферы деятельности предприятия, а её программные модули должны соответствовать бизнес-процессам, функции автоматизированных рабочих мест - должностным обязанностям сотрудников.
Информационное обеспечение - это сбор и переработка информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решении; передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы. Эти операции осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств связи.
Объектом исследования является ООО «Фирма ЛИСТ». В этой организации только происходит становление новой информационной системы управления бизнес-процессом «Кадровое обеспечение».
Необходимо оценить уже достигнутые результаты, определить круг нерешённых задач и произвести расчёты экономической эффективности.
В проекте приводятся реальные предложения по улучшению информационного обеспечения организации.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что в настоящее время на предприятиях малого и среднего бизнеса, связанных с производством продукции имеется много потерь кадров. Для уменьшения количества потерь кадров и увеличения качества работы кадрового обеспечения предприятия следует решить следующие задачи:
• Провести реинжиниринг и моделирование бизнес-процесса «Кадровое обеспечение»;
• Провести анализ проектируемой информационной системы;
• Провести анализ и реинжиниринг подсистемы «Кадровое обеспечение».
В рамках этой работы нам предстоит спроектировать такую неотъемлемую часть «Кадрового обеспечения», как «Кадровый резерв» с помощью которого можно будет решить проблему текучести кадров.
Так же целью проекта является совершенствование информационной системы. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Обследовать структуру фирмы ООО «Фирма ЛИСТ»
2. Построить модель «Как есть» информационной системы фирмы ООО «Фирма ЛИСТ».
3. Выявить её недостатки.
4. Рассмотреть варианты совершенствования существующей модели информационной системы.
5. Построить модель информационной системы «Как должно быть».
6. Произвести экономическое обоснование предложенной информационной системы.
7. Разработать внесенные изменения.
8. Внедрить внесенные изменения.
Объектом исследования является ООО «Фирма ЛИСТ». В этой организации только происходит становление новой информационной системы управления бизнес-процессом «Кадровое обеспечение». Реализована возможность оценить уже достигнутые результаты, были определены круги нерешённых задач и произведены расчёты экономической эффективности.
В работе приводятся реальные предложения по улучшению информационного обеспечения организации.
В данной работе был произведен ряд таких работ как:
• Реинжиниринг и моделирование бизнес-процессов «Кадровое обеспечение»;
• Анализ проектируемой информационной системы;
• Анализ и реинжиниринг подсистемы «Кадровое обеспечение».
С помощью этих работ можно утверждать, что ИС предприятия не совершенна в «Кадровом обеспечении» и ее всегда можно улучшить.
Таким улучшением этой подсистемы послужила разработка такой задачи, как кадровый резерв, который предусматривает собой список всех людей, которые были в роли кандидатов на какие-либо должности, самих сотрудников организации, тех кто переквалифицировался на другую должность и т.д. Также кадровый резерв предусматривает фильтры по нескольким пунктам, можно будет выбрать несколько параметров выбора сотрудников - по уровню квалификации, по наличию каких-либо навыков и умений, по степени развитости в каких-либо других сферах и по количеству достижений сотрудника. В условиях глобального дефицита квалифицированных кадров задача формирования и управления кадровым резервом становится актуальной для большинства крупных компаний. Эта задача изрядно облегчает работу кадровому отделу, формируя на определённые необходимые должности сотрудников с определённым набором квалификационных навыков, в связи с чем может производиться либо перемещение сотрудника вверх по карьерной лестнице, либо быстрый поиск подходящего кандидата на освободившуюся должность. Здесь может быть организован поиск как среди уже работающих сотрудников компании, так и среди тех, кто когда-либо оставлял анкеты с личными данными и проходил собеседование.
Таким образом, такая задача как кадровый резерв считается весьма полезной и актуальной на предприятии с большим движением кадров.
Так же были решены следующие задачи:
1) Исследована структура фирмы ООО «Фирма ЛИСТ»
2) Построена модель «Как есть» информационной системы фирмы ООО «Фирма ЛИСТ».
3) Выявлены её недостатки.
4) Рассмотрены варианты совершенствования существующей модели
информационной системы.
5) Построена модель информационной системы «Как должно быть».
6) Произведено экономическое обоснование предложенной информационной системы.
7) Разработаны внесенные изменения.
8) Внедрены внесенные изменения.
Непосредственно в моделировании был проведен ряд таких задач как:
1) Составление спецификации бизнес - продуктов бизнес - процесса «Кадровое обеспечение».
2) Составление матрицы спецификации бизнес - продуктов бизнес - процесса «Кадровое обеспечение».
3) Составление модели IDEF0 бизнес - процесса «Кадровое обеспечение».
4) Составление сетевой продуктовой модели бизнес - процесса «Кадровое обеспечение»
5) Составление модели IDEF3 бизнес - процесса «Кадровое обеспечение»
6) Составление диаграммы потоков работ бизнес - процесса «Кадровое обеспечение»
7) Составление информационно - логической модели базы данных подпроцесса «Кадровое перемещение» с бизнес задачей «Кадровый резерв».
На основе всего вышеперечисленного разработан алгоритм решения задачи «Кадровый резерв» и выявлены входные и выходные информационные массивы. Следовательно была произведена работа по программной реализации задачи.
Расчет экономической эффективности разработки ПО решения бизнес- задачи был произведен на основе метода «потоков платежей» («CashFlow») с использованием разностного подхода.
Соответственно были рассчитаны основные показатели, характеризующие экономическую эффективность и эффект данного проекта:
1) чистая текущая стоимость проекта;
2) внутренняя норма доходности проекта;
3) индекс рентабельности инвестиций;
4) срок окупаемости инвестиций (простой и дисконтированный).
Были произведены все необходимые расчеты и выполнена соответствующая система условий экономической эффективности капиталовложений. Система условий удовлетворяет всем параметрам, а следовательно, рассмотренный проект с экономической точки зрения является эффективным и целесообразным для реализации.