Управленческий процесс должен быть выстроен так, чтобы вовремя реагировать на изменение требований окружающей среды. Он должен быть мобильным. Также управленческий процесс должен включать определенное количество уровней, на которых принимаются решения. Управление решает задачи стратегического, административного, и оперативного характера. Структура
управленческой системы объединяет как производственно-хозяйственную деятельность, так и управленческий процесс.
При протекании бизнес процессов могут допускаться различного рода
ошибки. Ошибок может быть множество, и попытка минимизировать количество этих ошибок – одна из задачи при оптимизации бизнес процессов. Этот фактор носит название операционных рисков.
Управление операционными рисками это возможность не терять значительные деньги по незначительным причинам. Так или иначе, мы пытаемся
сделать процесс надежнее, защититься от ошибок персонала и от каких либо
внешних воздействий. Другими словами, это попытка в процессе предусмотреть возможные неправильные действия сотрудников, а так же реакцию на какие либо внешние возмущения, чтобы процессы в организации были более устойчивыми.
Выпускная квалификационная работа на тему «Оптимизация управленческих процессов организации» содержит теоретические и практические исследования аспектов системы управления ООО «СтройМехСервис». В дипломной
работе предложены рекомендации по оптимизации управленческих процессов
организации, а также проведен анализ положительного эффекта от предложенных рекомендаций.
В ходе работы проведен анализ управленческих процессов организации.
Он показал, что в организации имеются проблемы с эффективной реализацией
поставленных задач и целей.73
При рассмотрении были выявлены следующие проблемы в ООО
«СтройМехСервис», которые связаны с управленческими процессами:
 неэффективная мотивационная политика, которая влечет за собой
высокую текучесть кадров;
 отсутствие единой нормированной базы по обучению и повышению
квалификации сотрудников;
 тяжелая восприимчивость к внешним изменениям. Взаимодействие
предприятия с различными организациями требует от него определенной гибкости и реакции на изменения внешней среды;
 низкая скорость принятия управленческих решений, вследствие излишней бюрократизации;
 большой объем бумажной документации, что также отражается на
скорости и качестве принимаемых решений;
 отсутствие налаженной системы контроля за протеканием управленческих процессов;
 недостаточность необходимой информации для эффективной реализации управленческих процессов.
Для решения данных проблем были предложено внедрение методологии IDEF0 с помощью информационной системы «ПитерСофт: Управление
процессами».
Таким образом, основными эффектами от внедрения «ПитерСофт:
Управление процессами» являются:
 прозрачность процессов, протекающих в организации, повышение
управляемости. В любой момент времени можно выяснить, на каком этапе находится выполнение задачи, в каком статусе находится документ, а также собрать статистику выполнения задач за разные периоды времени;
 повышение исполнительской дисциплины. Полный контроль над
всеми этапами работ и персональное назначение задач стимулирует сотрудников к более ответственному выполнению своих обязанностей, повышение фор74
мализованности процессов уменьшает влияние «человеческого фактора» и риск
ошибок;
 выявление «узких мест» в работе организации. Анализируя статистику выполнения процессов, можно определить участки с наибольшим количеством выполненных с ошибками или просроченных задач, и принять меры
по их устранению;
 сокращение издержек по работе с персоналом. Работа с программой
позволяет повысить взаимозаменяемость исполнителей и облегчить обучение
новых сотрудников;
 целенаправленность деятельности компании. Программа позволяет
создать понятную систему оценки эффективности работы сотрудников, подразделений и организации в целом на основе показателей эффективности,
и направить деятельность всех участников процесса на достижение конкретных
целей компании;
 создание единого информационного поля. Объединение разных
хранилищ информации в единую систему;
 безопасность. Система обеспечивает доступ к данным строго
в соответствии с назначенными правами пользователей, а все действия
с данными протоколируются;
 снижение количества ошибок при передаче информации;
 оптимальная мотивация персонала;
 экономия времени руководителей;
 экономия времени сотрудников.
При внедрении предложенных нами мероприятий по оптимизации управленческих процессов предприятие ООО «СтройМехСервис» сможет получить
новую выручку в размере 27563,6 тыс. рублей при пессимистическом сценарии,
28109,4 тыс. рублей при реалистическом сценарии и 28655,2 тыс. рублей – при
оптимистическом. Чистая прибыль составит 7734,16 тыс. рублей, 8170,8 тыс.
рублей, 8607,4 тыс. рублей при трех различных сценариях соответственно.75
Так же, предложено усовершенствование должностных инструкций, в
которых будут четко отражены основные задачи, права и обязанности персонала, а также проведение различных тренингов и обучающих программ.
Для эффективной реализации управленческой деятельности на предприятии необходимо вести постоянный контроль и мониторинг бизнес-процессов
на разных уровнях управления.
Таким образом, следует отметить, что внедрение данных мероприятий по
совершенствованию управленческих процессов на предприятии ООО «СтройМехСервис» позволит:
 контролировать и направлять деятельность компании;
 повысить прозрачность и управляемость процессов, протекающих в
организации;
 повысить исполнительскую дисциплину, выявить «узкие места» в
работе организации;
 ускорить протекание бизнес-процессов, сократить время согласований;
 построить эффективную систему мотивации персонала;
 экономить время руководителей и сотрудников;
 повысить качество работы организации в целом.
Таким образом, можно сделать вывод, что главная цель выпускной квалификационной работы достигнута и задачи, поставленные для достижения
этой цели, выполнены.

Купить