Тема: ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВЫМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ

В настоящее время развитие бизнеса сложно представить без использования современных технологий на всех этапах. В частности, это касается работы и тех сотрудников, которые находятся вне офиса, а специализируются на налаживании сотрудничества с клиентами компании.
Торговый представитель — сотрудник, который представляет, продвигает и продает определенную группу товаров компании. Как правило, такой сотрудник является связующим звеном между компанией-поставщиком и оптовыми торговыми точками. В его задачи входит: объезд торговых точек, рекламирование товара, проведение переговоров, заключение сделок по продажам, налаживание контактов с клиентами, а также контроль тех магазинов, где уже имеется продукция его фирмы, с целью проверки того, как продается товар. Иногда ему приходится выполнять некоторые функции мерчендайзера.
Одно из самых важных преимуществ работы торгового представителя - это свобода действий и возможность планирования своего графика. Однако даже профессиональный работник сферы продаж не всегда может до конца дисциплинировать себя, в результате чего снижается эффективность их работы, а компания несет материальные убытки.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что в настоящее время, компании, которые активно внедряют программы для своих торговых представителей, хотят получить полный контроль сотрудников и проводят разработку методов по минимизации рисков и незапланированных убытков.
Программа для торговых представителей предназначена, в первую очередь для более эффективной их работы, уменьшения времени на получение и на дальнейшую обработку данных. При этом меньшая нагрузка ложится и на офисных сотрудников, занимающихся обработкой информации, полученной от торговых представителей. Благодаря мобильным приложениям снижается вероятность человеческого фактора - допустить ошибку.
Использование мобильного приложения торговыми представителями позволяет эффективно решать проблему контроля торговых агентов, и является удобным как для торгового представителя, так и для его работодателя. Сотрудник всегда имеет под рукой спланированный и наглядный маршрут посещения торговых точек, всю необходимую информацию о клиентах, товарах, и план продаж, которого нужно придерживаться. К каждому отправленному отчету автоматически прикрепляется информация с GPS- координатами, датой и временем отправки данного отчета, в результате чего у торговых представителей появится больше свободного времени. А проанализировав эти данные можно однозначно сделать вывод о местонахождении и успеваемости каждого сотрудника.
Однако мобильные приложения не лишены своих недостатков. Одним из них является трудность хранения базы данных на устройстве. Это может быть связано с тем, что база данных имеет огромный размер, или невозможность проверить актуальную информацию об остатках, ценах товаров, и т.д. Поэтому ключевую роль для работы мобильных приложений играет сервер, благодаря которому и происходит обмен данными. Он интегрируются с большинством конфигураций 1С, также принимает запросы на создание документов, дает возможность просмотреть и, если необходимо, изменить маршрут торгового представителя, а также в удобном виде отображает отчеты о проделанной сотрудниками работе. В качестве сервера может выступать обычный компьютер, с постоянным IP-адресом. Мобильное приложение в свою очередь выступает в роли пользовательского интерфейса и не вносит изменения в файл базы данных напрямую.
Объект исследования: Деятельность торговых представителей.
Предмет исследования: Система управления торговыми представителями.
Целью данной дипломной работы: является проектирование и разработка информационной системы для управления торговыми представителями.
На пути к достижению поставленной целесообразным решить следующие задачи:
1. Изучить основные положения о системах управления торговыми представителями;
2. Провести сравнительный анализ уже существующих решений и выявить их недостатки;
3. Досконально изучить проблему, решение которой, обладает
наилучшим соотношением эффективность/стоимость;
4. Разработать программный продукт решающий рассмотренную проблему;
5. Рассчитать конечную стоимость данного программного продукта, дать оценку эффективности внедрения.
Первая глава посвящена теоретическим основам выбранной темы, а именно рассмотрению основ проектирования информационных систем, основных понятий и определений ИС.
Во второй главе представлена общая информация о сфере деятельности торговых представителей. Описана проблематика систем управления торговыми представителями. Произведен анализ приложений-конкурентов, выделены их плюсы и минусы. А также описаны функциональные требования.
В третьей главе выделены основные этапы разработки, описана среда разработки и обоснование ее выбора. Рассматривается структура программного решения, и порядок его работы. А также рассчитаны затраты временных, денежных, трудовых ресурсов.
ВКР состоит из 88 страниц, из них: пояснительная записка - 81 страницы, приложение А - 1 страница. Работа состоит из 3 глав, заключения. Работа включает 29 иллюстраций, 7 таблиц, 5 формул, 1 приложение. При написании работы было использовано 30 источников.

Купить

Торговый персонал является главным связующим звеном между компанией и ее потребителями. Торговый представитель представляет собой образ компании для большинства потребителей, и именно он является источником наиболее ценной информации о покупателях.
В ходе выполнения дипломной работы была разработана система управления торговыми представителями.
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
• Изучены основные положения о системах управления торговыми представителями;
• Проведен сравнительный анализ уже существующих решений и выявлены их недостатки;
• Разработан программный продукт решающий рассмотренную проблему;
• Рассчитана конечная стоимость данного программного продукта, поставлена оценка эффективности внедрения.
В первой главе моей выпускной квалификационной работы были рассмотрены теоретические основы проектирования и разработки информационных систем. Были выделены основные понятия и определения. Также были описаны основные методологии проектирования и разработки информационных систем. Для моделирования бизнес-процессов в последующем в работе были выбраны методологии IDEF0, IDEF3. Были приведены основы моделирования бизнес-процессов для дальнейшего моделирования выбранного бизнес-процесса.
Во второй главе была рассмотрена характеристика отрасли торгового маркетинга, где была выяснена важность роли торгового представителя. Были выявлены основные проблемы управления торговыми агентами. Также был произведен анализ приложений-конкурентов, где были выявлены их преимущества и недостатки, на основании чего и был определен функционал разрабатываемой системы.
В третьей были рассмотрены проектирование и разработка информационной системы управления торговыми представителями. Здесь было описано основное назначение и цели системы. Составлено описание бизнес- процесса «Деятельность торгового представителя» с помощью функциональной модели IDEF0 и IDEF3. Были определены входные и выходные информационные массивы и выбрана база данных. Также был обоснован выбор среды разработки. При описании разработки показана реализация основного функционала системы. В данной главе приведено описание окон, отображены основной интерфейс, и фрагменты кода. А также подсчитана экономическая эффективность проекта.
Следует отметить, что использование данного программного продукта позволяет организациям:
• Повысить эффективность управления торговыми представителями за счет обеспечения руководителей и специалистов максимально полной, оперативной и достоверной информацией.
• Улучшить делопроизводство при помощи оптимизации и стандартизации документооборота, автоматизации наиболее трудоемких его процедур.
• Снизить расходы на ведение дел за счет автоматизации процессов обработки информации. Изменить характер труда сотрудников, избавляя их от выполнения рутинной работы и давая возможность сосредоточиться на профессионально важных обязанностях.
Все это в целом приводит к слаженной работе сотрудников организации и во много раз увеличивает эффективность функционирования организаций в целом.
Разработанный проект обладает лишь базовым функционалом, но при этом является вполне достаточным средством для ведения мобильной торговли и отчётности. В качестве следующих этапов улучшения проекта можно рассматривать увеличение функционала, поддержку кроссплатформенности, а также более тесную интеграцию с платформой 1С «Управление торговлей 10.3».
Купить