ВВЕДЕНИЕ 3
I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ И СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ 7
1.1. Подходы к изучению готовности к риску в психологии 7
1.2. Теоретический анализ ценностной направленности личности 12
1.3. Понятие о локусе контроля личности в психологии 15
1.4. Теоретический анализ понятия «эмоциональное выгорание» в
отечественной и зарубежной психологии 17
1.5. Значение адаптивных способностей в период адаптации молодых
сотрудников полиции к трудовой деятельности 21
II. ОРГАНИЗАЦИЯ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 24
2.1. Характеристика выборки 24
2.2. Описание методик исследования 24
2.3. Описание методов математической обработки результатов 26
III. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ И
СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ 27
3.1. Изучение готовности к риску сотрудников полиции 27
3.2. Изучение уровня субъективного контроля личности сотрудников
полиции 30
3.3. Изучение системы ценностей личности сотрудников полиции 32
3.4. Изучение адаптивных возможностей сотрудников полиции 38
3.5. Изучение уровня эмоционального выгорания у сотрудников
полиции 45
3.6. Взаимосвязь личностных особенностей и синдрома эмоционального
выгорания у сотрудников полиции 51
Выводы 53
Рекомендации 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 60
Приложения должны быть в работе, но в данный момент отсутствуют
Сложная интеллектуальная и экстремальная профессиональная деятельность работников полиции, отличающаяся целым рядом специфических особенностей и предъявляемая к личности полицейского разнообразный комплекс требований, в настоящее время еще недостаточно исследована, что сказывается на решении практических вопросов в области повышения эффективности качества труда работников правоохранительной системы. Весьма актуальной на сегодняшний день является разработка психологических проблем повышения эффективности деятельности правоохранительных органов. Наряду с требованием выполнять все служебные полномочия от имени закона у работников милиции должно быть развито профессиональное чувство повышенной ответственности за последствия своих оперативных действий [46, с. 211].
Актуальность изучения личностных особенностей (уровня готовности к риску, уровня субъективного контроля личности и системы ценностей) и синдрома эмоционального выгорания у сотрудников полиции объясняется тем, что профессионализм и эффективность выполняемой данной оперативной деятельности во многом определяется развитием у работника тех или иных личностных свойств.
Сегодня функционирование полиции по обеспечению общественной безопасности осуществляется в ситуации социальной аномии. В этих условиях на деятельность органов внутренних дел огромное влияние оказывает главным образом криминализация общества, это сегодня хорошо известный факт. Но не менее важно, что нарушения правопорядка, не фиксируемые статистикой, получили повсеместное распространение и в определенной мере становятся неформальной нормой. Изменение объема и структуры преступных деяний не только увеличивает объем работы сотрудников полиции - меняются многие характеристики деятельности, профессиональные требования к ней, а кроме этого и ценностные параметры поведения сотрудников. Иначе проявляется и мотивация к такой деятельности, удовлетворенность ее содержанием и условиями. Следовательно, изменение внутренней институциональной структуры милиции обостряет проблему социальной адаптации молодых полицейских к новым обстоятельствам их профессиональной деятельности [1, с. 173].
Служебная деятельность сотрудников отделения полиции специального назначения связана с высокой экстремальностью, выполняющие задачи, требующие наиболее высокой профессиональной подготовки, которые выполняют долг по охране общественного порядка во время проведения мероприятий с массовым пребыванием людей. Повышенный уровень экстремальности профессиональной деятельности сотрудников полиции требует от них высокого уровня готовности к риску, что оказывает значительное влияние на успешность выполнения ими сложных служебно-боевых операций. Повышение качества труда сотрудника полиции невозможно без учета индивидуальных особенностей его личности и соответствия личностных качеств объективным требованиям данной профессии. Глубокий анализ личности профессионала, его отношения к миру невозможен без изучения и системы его ценностных ориентаций [39, с. 33].
В своей работе мы опирались на эмпирические исследования, проведенные Т.В. Корниловой, В.В. Бойко, Н.Е. Водопьяновой, И.Г. Малкиной-Пых, М.В. Кроз и др.
Целью дипломной работы является - изучение уровня эмоционального выгорания, уровня готовности к риску, уровня субъективного контроля личности, адаптивных способностей и системы ценностей у сотрудников полиции с различным стажем работы.
Исходя из поставленной цели, были выдвинуты следующие задачи: 1) изучить взгляды отечественных и зарубежных психологов на содержание понятий: «готовность к риску», «система терминальных ценностей личности», «уровень субъективного контроля», «адаптивные способности» и «синдром эмоционального выгорания»; 2) эмпирически изучить уровень развития субъективного контроля личности, степень готовности к риску в профессиональной деятельности, уровень адаптивных способностей, сформированность фаз синдрома эмоционального выгорания и систему терминальных ценностей личности у сотрудников полиции с различным стажем работы; 3) провести корреляционное исследование.
Объект исследования - сотрудники полиции с различным стажем работы.
Предметом исследования являются готовность к риску, уровень субъективного контроля личности, система ценностей, адаптивные способности и эмоциональное выгорание.
Гипотезы исследования: 1) существует взаимосвязь между психологическими особенностями личности и уровнем эмоционального выгорания у сотрудников полиции; 2) существуют различия в психологических особенностях личности и уровне эмоционального выгорания у сотрудников полиции с различным стажем работы.
Методики исследования: 1) опросник терминальных ценностей (ОТеЦ), предложенный И.Г. Сениным; 2) методика С. Шуберта «Готовность к риску»; 3) методика «Уровень субъективного контроля личности» (УСК), разработанная Д.Б. Роттером; 4) многоуровневый личностный опросник «Адаптивность», авторы - А.Г. Маклаков и С.В. Чермянин; 5) «Синдром эмоционального выгорания» - В.В. Бойко.
Структура дипломной работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, выводов, заключения и рекомендаций, изложенных на 64 страницах машинописного текста. В работе 14 приложений, 7 таблиц, 12 рисунков. Список литературы состоит из 54 наименований.
Представленная дипломная работа посвящена изучению личностных особенностей и синдрома эмоционального выгорания у сотрудников полиции. Проведенный анализ психологической литературы показал, что изучение ведущих ценностей личности как одного из основных компонентов его направленности и склонности к риску, как необходимой черты личности сотрудника полиции для успешного выполнения им сложной служебно - оперативной деятельности является одним из интересных вопросов в практической психологии. Повышенный уровень экстремальности профессиональной деятельности сотрудников полиции требует от них высокого уровня готовности к риску, что оказывает значительное влияние на успешность выполнения ими сложных служебно - боевых операций.
Изучение связи психологических особенностей личности и синдрома эмоционального выгорания является одним из актуальных, спорных и малоизученных аспектов в области психологии труда на сегодняшний день.
В.В. Бойко отмечает, что эмоциональное выгорание имеет несколько стадий развития и начинается практически с момента приема на работу. Нет смысла ждать, когда эмоциональное выгорание достигнет последних стадий развития, когда разовьются хронические заболевания, в результате чего человек частично или полностью утратит работоспособность. Самое эффективное - это научить молодых сотрудников самостоятельно справляться с воздействием неблагоприятных и экстремальных ситуаций трудовой деятельности, что вызывает необходимость разработки программы психологической работы с адаптантами.
Исследования профессиональной деятельности показывают, что не все работники считают свою трудовую деятельность главным содержанием жизни, и нередко для многих важной оказывается какая-либо другая жизненная сфера (семейная сфера, сфера общественной жизни или сфера увлечений). Необходимость изучения доминирующих терминальных ценностей и жизненных сфер у сотрудников полиции была вызвана тем, чтобы выявить различия в системе ценностей полицейских с различным стажем работы.
Проведенное нами исследование позволяет сделать практические выводы, касающиеся профессиональной и психологической подготовки молодых сотрудников полиции и организации их деятельности. Работая в данном направлении необходимо обеспечить успешность прохождения периода адаптации к трудовой деятельности сотрудников со стажем работы менее трех лет. Результаты данного эмпирического исследования в первую очередь нужны практическому психологу УВД занимающегося изучением, диагностикой, формированием адекватного поведения молодых сотрудников в сложных и крайне экстремальных условиях несения службы, а также профилактикой и регуляцией неблагоприятных функциональных состояний.
Полученные результаты данного исследования могут быть использованы практическим психологом УВД в процессе разработки программ тренингов, которые будут содействовать личностному и профессиональному росту и развитию каждого сотрудника полиции, а также помогут обеспечить психологическое сопровождение процесса адаптации молодых сотрудников полиции.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
