Введение 3
1. Теоретические аспекты маркетинга в малом бизнесе 6
1.1. Понятие, сущность и элементы маркетинга 6
1.2. Малый бизнес, его виды и специфика 14
1.3. Особенности маркетинговой деятельности в малом бизнесе 22
2. Анализ маркетинговой деятельности в мебельной фабрике «EdeMebel» 34
2.1. Характеристика производственно-экономической деятельности
мебельной фабрики «EdeMebel» 34
2.2. Постановка целей маркетинга и структура системы маркетинга в
мебельной фабрике «EdeMebel» 40
2.3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности в мебельной
фабрике «EdeMebel» 47
3. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности в
мебельной фабрике «EdeMebel» 56
3.1. Маркетинговый анализ внешней среды мебельной фабрики «EdeMebel» 56
3.2. Совершенствование маркетинговой деятельности в мебельной фабрике
«EdeMebel» 65
3.3. Оценка эффективности предложенных решений 73
Заключение 78
Список использованной литературы 83
Приложения
В современное время малые предприятия считаются опорой экономики. Объясняется это тем, что предприятия малого и среднего бизнеса в наибольшей степени способны удовлетворить спрос потребителей, так как многие из них являются новаторами, оперативно адаптируются к экономической ситуации в государстве и к изменениям рынка.
Сильная конкурентная борьба между предприятиями малого бизнеса провоцирует повышать качество товаров и услуг. Нужно также понимать, что от уровня условий для развития малого бизнеса зависит темп роста предприятий данного типа, а от этого напрямую зависит общее развитие страны.
Эффективность предприятий малого бизнеса в большей степени зависит от маркетинговой деятельности. Маркетинг состоит из комплекса мероприятий в сфере исследований сбытовой и торговой деятельности предприятий для изучения факторов, которые оказывают влияние на производство и продвижение услуг и товаров от производителя к потребителю. Благодаря маркетингу руководство предприятия имеет возможность получать необходимую информацию о предпочтениях потребителей, а также о стоимости, которую потребители готовы платить, в каких регионах на определенные товары или услуги спрос достигает максимальных показателей, в каких локациях реализация продукции может принести наибольшую прибыль.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что на предприятии малого бизнеса так же необходима служба маркетинга, как и на большом, т.к. маркетинг даёт возможность правильно определить и занять на рынке свою нишу и осуществлять эффективную коммерческую деятельность.
Объектом исследования была выбрана мебельная фабрика «Edemebel».
Предмет исследования - маркетинговая деятельность на предприятии.
Цель исследования - проанализировать маркетинговую деятельность в мебельной фабрике «EdeMebel» для разработки рекомендаций повышения ее эффективности.
Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:
1) изучить сущность и элементы маркетинга;
2) определить специфику предприятий малого бизнеса;
3) определить особенности маркетинговой деятельности в малом бизнесе;
4) описать производственно-экономическую деятельность мебельной фабрики «EdeMebel»;
5) проанализировать существующую структуру системы маркетинга в мебельной фабрике «EdeMebel»;
6) проанализировать и дать оценку эффективности маркетинговой деятельности в мебельной фабрике «EdeMebel»;
7) проанализировать внешнюю среду в которой действует мебельная фабрика «EdeMebel»;
8) разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в мебельной фабрике «EdeMebel»;
9) произвести экономическую оценку разработанных рекомендаций.
Структура работы обусловлена предметом, целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав и заключения.
Введение раскрывает актуальность, определяет степень научной разработки темы, объект, предмет, цель, задачи и методы исследования.
В первой главе рассматриваются: понятие, сущность и элементы маркетинга; определение малого бизнеса, его виды и специфика; особенности маркетинговой деятельности в малом бизнесе.
Во второй главе рассмотрена организационно-экономическая характеристика мебельной фабрики «Edemebel», структура системы маркетинга и система постановка целей маркетинга; произведена оценка эффективности маркетинговой деятельности
Третья глава посвящена внешнюю среду в которой действует мебельная фабрика «EdeMebel», разработке рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности и экономической оценке разработанных рекомендаций.
В заключении подводятся итоги исследования, формируются окончательные выводы по рассматриваемой теме.
В ходе работы были рассмотрены теоретические аспекты маркетинга в малом бизнесе, проведен анализ маркетинговой деятельности в мебельной фабрике «EdeMebel» и разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в мебельной фабрике «EdeMebel».
При составлении первой главы научной работы, на основании сравнения научной литературы нескольких авторов было определена сущность маркетинговой детальности. Сущность маркетинговой детальности заключается в стремлении удовлетворять запросы и пожелания потребителей посредством производства подходящей продукции и общественных ценностей, а так же установлении условий взаимовыгодного обмена и распределения финансовых средств от удовлетворения запросов потребителей на дальнейшее развитие организации.
Далее были определены основные элементы маркетинга. Так как есть несколько мнений на дынный счет, в работу были включены элементы маркетинга по распространенной и применяемой на практике концепции комплекса маркетинга «7Р». Элементами маркетинга по данной концепции являются:
1. Товарная политика фирмы - маркетинговая политика по формированию ассортиментного ряда товаров, их потребительских свойств, а также упаковки, нейминга, имиджа торговой марки;
2. Ценовая политика компании - разработка механизмов ценового воздействия на покупателей и конкурентов;
3. Товародвижение и дистрибуция - выбор оптимальных каналов сбыта и торговых посредников;
4. Продвижение товара - система информирования потенциальных клиентов, создания положительного мнения о товаре и фирме, разработка механизмов стимулирования сбыта;
5. Маркетинг отношений - разработка механизмов взаимодействия между субъектами рыночных отношений (производитель - продавец, производитель - поставщик, продавец - покупатель);
6. Сервис - оптимизация процедур взаимодействия между потребителями услуг и предоставляющими их организациями;
7. Физическое окружение - разработка комплекса материально-вещественных и чувственных элементов для образования визуального образа в сознании потребителей.
Далее на основании законодательных и регулирующих актов была определена сущность предприятий малого бизнеса. Предприятия малого бизнеса - это предприятия со средней численностью работников не более 250 человек и с объемами выручки от реализации товаров за год без учета НДС не более 400 млн. рублей.
Так же были определены специфические черты деятельности
предприятий малого бизнеса:
- единство права собственности и непосредственного управления предприятием;
- хорошая обозримость предприятия за счет ограниченности его масштабов;
- относительно небольшие рынки ресурсов и рынки сбыта;
- персонифицированный характер отношений между
предпринимателем и клиентами;
- ключевая роль руководителя в жизни предприятия;
- преимущественно семейное ведение дела;
- источники финансовых активов - сравнительно небольшие кредиты банков, собственные средства и “неформальный” рынок капиталов (деньги друзей, родственников и т.д.).
При рассмотрении специфики маркетинговой деятельности на предприятиях малого бизнеса в параграфе 1.3. были замечены следующие характерные черты:
- использование наиболее распространенных инструментов
продвижения с предсказуемым эффектом;
- меньшая доля затрат на маркетинговые усилия по сравнению с крупными компаниями;
- распределение большой доли маркетинговых задач на аутсорсинговые службы или на сотрудников организации, которые прямого отношения к маркетингу не имеют;
- повышенные требования к техническим навыкам маркетолога;
- аналитическая функция маркетинга сведена к минимуму.
После рассмотрения теоретических аспектов маркетинговой деятельности на предприятиях малого бизнеса, была приведена общая характеристика деятельности мебельной фабрики «EdeMebel» и проведена оценка ее маркетинговой деятельности.
Оценка структуры маркетинговой деятельности показала, что есть два человека принимающих решение в маркетинговых вопросах - руководитель офиса и директор мебельной фабрики. Не смотря на то, что принимают решения два человека, ответственность за эффективность несет один - руководитель офиса.
Оценка маркетинговой деятельности проводилась с помощью показателей: входящего трафика, исходящего трафика, соотношения объема выручки от работы офиса и объема затрат на обеспечение работы офиса, соотношение фактически выполненных тактических задач и запланированных задач. В ходе оценки выяснилось, что в данный момент есть только один эффективный канал привлечения новых клиентов - личные связи и знакомые директора мебельной фабрики. Остальные каналы обладают очень низкой эффективностью.
Далее в параграфе 3.1. данной работы была проведена оценка внешней среды и возможностей организации с помощью конкурентной модели 5 рыночных сил М. Портера и SWOT-анализа. Оценка рынка мебельной продукции по конкурентной модели М. Портера показала, что мебельная фабрика «EdeMebel» действует на рынке жесткой конкуренции, где не имеют большой силы лишь поставщики. На матрицу-SWOT большую долю влияния оказала вероятность снижения платежеспособности населения, низкая эффективность маркетинговой деятельности мебельной фабрики «EdeMebel», возможность заинтересованности других городов в продукции мебельной фабрики «EdeMebel».
После оценки маркетинговой деятельности мебельной фабрики «EdeMebel» и оценке внутренней и внешней среды, выявлени сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, были разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности и проведена их прогнозируемая экономическая оценка.
Рекомендации по отношению к персоналу службы маркетинга:
1) пересмотреть и улучшить условия для сотрудников мебельной фабрики;
2) разработать систему штрафов для администратора-консультанта и руководителя офиса;
3) разработать систему расчета премии для руководителя офиса в зависимости от выручки с офиса и сезонности спроса на мебель.
4) Открыть новые должности - дизайнера и системного администратора с удаленным характером работы
Рекомендации по совершенствованию товарной политики:
1) увеличить количество моделей представленных в каталогах для каждого вида мебели, диапазон цен сделать больше;
2) сделать упор на большом количестве моделей полукруглых диванов и круглых кроватей и активно их продвигать;
3) Сделать каталог готовых интерьерных решений помещений и комнат, для стимулирования комплексных покупок;
4) Разработать бюджетные варианты мебели для реализации через дилеров;
5) Организовать возможность доставки в другие города и покупки в рассрочку
Рекомендации по ФОССТИС:
1) разработать печатную рекламную продукцию и каталоги;
2) сделать карты со скидкой для клиентов с суммой покупки более 60 тыс. руб.;
3) открыть торговую точку в торговом центре;
4) полностью модернизировать сайт с учетом преимущественно женской аудитории и с учетом рекомендаций по товарной политике;
5) принять меры по продвижению социальных сетей.
Экономическая оценка проводилась на основе сравнения прогнозируемого прироста выручки и необходимого бюджета на реализацию предложенных рекомендаций. Данная оценка показала, что общий эффект в виде прироста выручки равен 8 млн. 100 тыс. руб. за три месяца работы, что является крайне положительным показателем для мебельной фабрики «EdeMebel» на данном этапе развития. За вычетом предполагаемых издержек на внедрение рекомендаций прирост выручки будет равен 7 млн. 46 тыс. руб.
За счет полной реализации поставленных задач, была достигнута главная цель данной работы - провести анализ маркетинговой деятельности в мебельной фабрике для разработки рекомендаций для повышения ее эффективности.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
