ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ.. 7
1.1 Основные принципы, методы продвижения организации 7
1.2 Связи с общественностью как метод продвижения организации 113
1.3 Реклама как метод продвижения организации 18
2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ И PR - ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЕБ-СТУДИИ
«САЙТСТРОЙ» 25
2.1 Общая характеристика веб-студии «СайтСтрой» 25
2.2 Оценка текущей рекламной и PR-деятельности веб-студии
«СайтСтрой» 32
2.3 Выявление целевой аудитории веб-студии «СайтСтрой» 43
3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ВЕБ-СТУДИИ «САЙТСТРОЙ» 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ .. 63
Приложение 1 69
Приложение 2
Актуальность выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что на сегодняшний день в условиях рыночной экономики конкуренция между организациями присутствует практически во всех отраслях и сферах деятельности.
Если раньше качественное производство товара, применение современных технологий и хороший сервис определяли лидерство на рынке, то в настоящее время рынок настолько насыщен, что перечисленные характеристики уже являются базовыми для любой организации. Важно не только хорошо делать свою работу, но и рассказать о ней окружающим, чтобы получить клиентов и выделиться среди остальных организаций. Поэтому работа в области рекламы и связей с общественностью важна абсолютно для любой компании. Однако хорошего результата можно добиться лишь при комплексном подходе и организации полноценной рекламной кампании.
Для любой организации на сегодняшний день необходимо продвижение средствами рекламы и PR. Это связано с огромным потоком информации, который ежедневно поступает в общество. Сегодня при равных ценах и других аналогичных условиях преимущество будет иметь та организация, которая использует рекламные и PR-средства в своем продвижении.
Критерии необходимости выделиться среди конкурентов, обозначить свое место на рынке, продвинуть свои услуги, обеспечить поток клиентов для эффективной работы объясняют актуальность выпускной квалификационной работы. Без продвижения средствами рекламы и связей с общественностью на сегодняшний день практически невозможно реализовывать свою деятельность на рынке любых услуг в целом, и веб-услуг в частности.
Степень изученности темы. Достаточно много работ российских и зарубежных исследователей посвящены вопросам продвижения. В то же время, несмотря на достаточно подробное освещение понятия, функций, задач PR и рекламы, вопросы продвижения в сети интернет являются недостаточно изученными.
Так, в работе использовано понимание понятия «продвижение», данное еще Ф. Котлером, который вводит продвижение в комплекс маркетинг-микс, включающий также стимулирование сбыта, рекламу, службу сбыта и связи с общественностью.
Российский исследователь Д.А. Шевченко обозначает основными целями продвижения увеличение сбыта, расширение рыночного пространства для реализации продукта, а также повышение спроса на продукцию.
П. Дойль, в свою очередь, выделяет пять основных этапов, на которых строится продвижение. Среди них: выбор целевой аудитории, определение целей продвижения, разработка бюджета, выбор средств и инструментов, разработка идеи и концепта продвижения.
Также в работе исследуются вопросы продвижения средствами рекламы и PR в сети интернет. Под интернет-продвижением И.А. Быков понимает «распространение рекламного сообщения через Интернет при помощи специализированных программно-аппаратных средств». Другой исследователь в области интернет-рекламы Д. Филлипс выделяет баннерную, контекстную рекламу, текстовую рекламу.
Проблемой исследования является рассмотрение методов продвижения на конкретном примере веб-студии, ведущей свою основную деятельность в сети интернет.
Объектом выпускной квалификационной работы является рекламное и PR-продвижение.
Предмет выпускной квалификационной работы: проект по продвижению веб-студии.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка проекта по продвижению веб-студии с помощью средств рекламы и связей с общественностью.
В рамках достижения целей необходимо решение следующих задач:
- Определить основные принципы и методы продвижения
организации;
- Рассмотреть особенности PR-продвижения;
- Исследовать рекламу как метод продвижения организации;
- Дать общую характеристику веб-студии и оценить ее текущую
деятельность в области рекламы и PR;
- Проанализировать целевую аудиторию веб-студии;
- Разработать проект по продвижению веб-студии.
Эмпирическую базу выпускной квалификационной работы составили исследования текущей рекламной и PR деятельности компании, работа с документацией организации.
Теоретическую основу работы составляют труды отечественных и зарубежных исследователей в области продвижения, рекламы и связей с общественностью. Так, в работе использованы труды таких исследователей, как Ф. Котлер, Д. Филлипс, С.М. Емельянов, М.Р. Душкина, Ф.Н. Гуров, Ю.С. Вернадская, И.В. Алешина, Д.А. Шевченко и др.
Методы исследования. В выпускной квалификационной работе использованы общенаучные методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, абстрагирования и конкретизации, описательный и объяснительный методы.
Практическая значимость работы состоит в том, что результаты разработок могут служить основой для проведения кампании по продвижению веб-студии.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, в которых решаются поставленные исследовательские задачи, заключения, списка использованной литературы, а также 2 приложений, дополняющих основной текст.
Список использованных источников и литературы включает 55 источников.
Во введении обосновывается актуальность работы, определяется предмет, объект исследования, цели и задачи.
В первой главе дается общая характеристика понятия продвижения. Приводятся основные этапы, задачи и цели продвижения. Изучаются связи с общественностью и реклама как методы продвижения организации.
Во второй главе выпускной квалификационной работы проводится анализ рекламной и PR-деятельности веб-студии. Исследуется общая характеристика компании, оценивается ее текущая деятельность. Выявляется основная целевая аудитория веб-студии.
Третья глава выпускной квалификационной работы посвящена разработке проекта по продвижению веб-студии.
В заключении приведены результаты исследования и представлены полученные выводы.
В выпускной квалификационной работе под продвижением мы понимали совокупность различных маркетинговых мер, усилий, действий, посредством рекламы, PR, личных продаж, стимулирования сбыта и использования других маркетинговых коммуникаций, предпринимаемых производителями, продавцами товара или услуг, посредниками в целях повышения спроса, увеличения сбыта, расширения рыночного пространства для реализации продукции.
В первой главе нами решались задачи обозначения понятия продвижения, а также его основных средств: рекламы и связей с общественностью. Продвижение способствует поддержанию продукта и сбыта на него, при этом сосредотачивая внимание на увеличении для широкой общественности и целевых аудиторий достоверности информации, связанной с компанией и ее продукцией.
С помощью продвижения можно решить целый комплекс задач, включая повышение лояльности клиентов, работа над имиджем, увеличение спроса.
В свою очередь, PR-продвижение способствует поддержанию продукта и сбыта на него. Целью PR-продвижения является формирование успешной системы взаимодействия организации с ее общественностью. PR- продвижение означает рассмотрение сферы PR с точки зрения управленческой деятельности. Основными видами PR-деятельности организации являются аналитика, работа над имиджем и репутацией, работа с административными органами, работа с текстами.
Что касается такого метода продвижения организации, ее отличают такие характеристики, как платный характер размещения, неперсонифицированность, односторонний канал связи, опосредованность, точно установленный заказчик.
Цели рекламы делят на коммуникативные и экономические. Задачи рекламы включают информирование, формирование потребительского предпочтения, стимулирование покупки, поддержка осведомленности о продукции, позиционирование товара и формирование имиджа.
Одним из видов рекламы является интернет-реклама, под которой понимается распространение рекламного сообщения через Интернет при помощи специализированных программно-аппаратных средств. Ключевыми характеристиками интернет-рекламы являются таргетируемость, управляемость, точность подсчета количества рекламных контактов. Среди видов интернет-рекламы можно выделить баннерную, контекстную рекламу, текстовую рекламу.
Во второй главе выпускной квалификационной работы нами была проанализирована деятельность веб-студии «СайтСтрой», которая была образована в 2010 году в Набережных Челнах. Основное направление деятельности компании - создание сайтов «под ключ»: компания занимается изготовлением любых сайтов. За время своего существования веб-студия увеличила посещаемость и прибыльность, а также вывела в ТОП более 60 коммерческих проектов в Набережных Челнах, а также других городах России.
Компания имеет богатый опыт создания самых разнообразных сайтов, а также оказывает широкий спектр услуг по смежным областям деятельности. В то же время для расширения клиентской базы и увеличения количества заказов бизнесу необходимо развиваться. Основными инструментами развития являются PR и реклама: их успешное использование позволит расширить поле деятельности веб-студии.
В рамках выпускной квалификационной работы был составлен план продвижения веб-студии «СайтСтрой».
Основными целями плана продвижения являются увеличение количества посетителей сайта, увеличение конверсии пользователей и потенциальных клиентов в реальных клиентов.
Целевыми аудиториями проекта по продвижению веб-студии являются широкая общественность, руководители бизнеса, IT-специалисты.
Слоганом разрабатываемого проекта является: «Веб-студия «СайтСтрой» - мощный канал притока ваших клиентов!»
Ключевой вектор всех сообщений: веб-студия «СайтСтрой» предлагает индивидуальные решения и комплексный подход для любого бизнеса и является надежным проводником в обширном мире сети интернет.
В рамках достижения целей проекта по продвижению веб-студии были разработаны такие мероприятия, как рекламная и PR-поддержка конференции «Партнерство для развития кластеров», запуск таргетированной рекламы, сотрудничество с вузами, рассылка direct-mail, настройка семантического ядра сайта.
Реализация перечисленных мероприятий позволит повысить эффективность работы сайта рекламного агентства за счет его продвижение в рамках рекламной кампании, а также за счет оценки эффективности мероприятий и их корректировки в случае необходимости.
Таким образом, мы решили все поставленные задачи, а значит, цель выпускной квалификационной работы достигнута.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
