Введение 6
1. Маркетингово-аналитическая часть 7
1.1. Характеристика автомобильного рынка России в 2015 году 8
1.2. Характеристика предприятия ООО «ТрансТехСервис» 12
1.3. Модельный ряд автомобилей Mitsubishi 15
1.4. Основные показатели деятельности 21
Выводы по разделу 22
2. Организационно- технологическая часть 23
2.1. Требования к территории предприятия 24
2.2. Требования к помещениям предприятия 27
2.3. Организационная структура дилерско-сервисного центра 30
2.4. Расчет производственной программы предприятия 32
2.4.1. Расчет годовых объемов работ 32
2.4.2. Распределение годовых объемов работ 34
2.4.3. Расчет численности рабочих 35
2.4.4. Расчет числа постов 38
2.4.5. Расчет числа автомобиле-мест 41
2.4.6. Определение площадей помещений 42
2.4.7. Расчет площади территории 47
2.5. Виды ремонтов 48
2.5.1. Текущий ремонт автомобиля в автосервисе 50
2.5.2. Организация технологического процесса текущего ремонта 54
2.5.3. Работы ТР, выполняемые на рабочих постах 57
2.5.4. Работы ТР, выполняемые на участках 58
2.6. Технология ремонта передней подвески Mitsubishi Lancer 63
Выводы по разделу 75
3. Выбор технологического оборудования
3.1. Оборудование, применяемое на постах сервисной зоны
3.2. Особенности конструкции и эксплуатации подъемника .
3.3. Характеристика напольных ножничных подъемников ...
3.4. Выбор подъемника
Выводы по разделу
4. Техническая и экологическая безопасность
4.1. Анализ безопасности предприятия
4.2. Микроклимат
4.3. Вентиляционные системы
4.4. Освещение
4.5. Защита от вибраций и шума
4.6. Электробезопасность
4.7. Техника безопасности при обслуживании и ремонте автомобилей
4.8. Безопасность работ при использовании подъемника
Выводы по разделу
5. Экономическая часть
5.1. Расчет основных технико-экономических показателей
5.1.1. Расчет доходов
5.1.2. Расчет расходов
5.1.3. Расчет налогов ..
5.1.4. Расчёт прибыли
5.2. Оценка эффективности капиталовложений
5.2.1. Коэффициент дисконтирования (KDk)
5.2.2. Чистая текущая стоимость (ЧТС)
5.2.3. Внутренний коэффициент окупаемости (ВКО)
5.2.4. Индекс рентабельности (PI)
5.2.5. Срок окупаемости инвестиций (СО)
5.2.6. Текущая окупаемость (ТО)
5.2.7. Коэффициент эффективности инвестиций (КЭ1) 125
5.2.8. Коэффициент рентабельности (КР) 125
Выводы по разделу 126
Список использованных источников 127

Купить

Автосервис это бизнес, поэтому у него имеются задачи, присущие любому бизнесу: внешние задачи - оказывать максимально полный спектр услуг автовладельцам, что позволит привлечь новых, удержать работающих и вернуть старых клиентов. Внутренние - эффективно использовать имеющиеся площади, а также время мастеров и оборудование СТО, что позволит получать прибыль и окупать вложенные средства. Услуги автосервиса сегодня крайне востребованы на рынке, что связано с резко увеличившимся количеством машин на улицах городов. Самыми большими статьями затрат являются: покупка земли, строительство здания и закуп оборудования. Оборудование должно быть высококачественным, новым, что позволит оказывать качественные услуги.
На сегодняшний день открывается все больше и больше автосервисов, что в свою очередь подразумевает жесткую конкуренцию в сфере оказания услуг по ремонту, обслуживаю, продажам автомобилей. Борьба за выживание в этом бизнесе заставляет совершенствовать как сам принцип оказания услуг, что включает в себя не только механическое воздействие на автомобиль, но также и улучшать качество обслуживания. Сюда входит скорость обслуживания, доступность услуг, они не должны быть дорогостоящими, также клиент должен получать полную информацию о том, что будут делать с его автомобилем, сколько это будет стоить и в какие минимальные сроки это все будет выполнено, а не давать эту информацию только по окончанию выполненных работ. Поэтому автосервис включает в себя:
1. Продажа автомобилей, запасных частей, материалов
2. Поддержание в рабочем состоянии всех систем автомобиля
3. Создание взаимовыгодных отношений со всеми клиентами
Поэтому для того, чтобы долгое время успешно существовать в автобизнесе, автосервисы должны постоянно совершенствовать все аспекты своей работы в целом. На что автосервис должен обращать постоянно свой контроль: качество и скорость продаж как автомобилей, так и комплектующих к ним; доступность, скорость и качество ремонта; поддержание контакта со всеми клиентами, стать «другом» для них.

Купить